□趙 珊

近年來，企業(yè)日益重視員工工作的幸福感，關(guān)于支持性人力資源管理提升員工幸福感的相關(guān)研究文獻(xiàn)增加。黃亞敏（2016）在《人力資源管理與員工“幸福感”關(guān)聯(lián)性探討》一文中指出，員工是為企業(yè)創(chuàng)造價值的第一資源，企業(yè)需要采取多元化措施，重視企業(yè)文化建設(shè)，改善員工福利待遇，提升員工幸福感，以促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。張琦在《基于知識型員工幸福感的企業(yè)人力資源管理方法探析》一文中提出，新時代的員工提升幸福感有利于加強(qiáng)員工的歸屬感，發(fā)揮員工各方面的能力，從而改善員工的工作績效。 陳建安、陳明艷、金晶（2018）在《支持性人力資源管理與員工工作幸福感——基于中介機(jī)制的實(shí)證研究》一文中指出，支持性人力資源管理對于企業(yè)員工幸福感提升有著正向影響，組織需要營造主人翁氛圍，提升員工的組織認(rèn)同和自我效能，從而影響員工個體在工作中的幸福感。 通過閱讀大量的文獻(xiàn)，已有的文獻(xiàn)對于支持性人力資源管理提升員工幸福感的影響進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，對于本文的研究具有一定的參考價值。

一、支持性人力資源管理提升員工幸福感的概述

1.支持性人力資源管理。支持性人力資源管理是指組織向員工投資并認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的一系列人力資源管理活動，組織的支持性人力資源管理能夠?qū)τ趩T工的幸福感產(chǎn)生影響。支持性人力資源管理強(qiáng)調(diào)組織重視員工的貢獻(xiàn)和幸福，與幸福導(dǎo)向的人力資源管理具有天然的契合性。

2.員工幸福感。員工幸福感是指員工對于在工作經(jīng)歷和職能的整體質(zhì)量評價。國內(nèi)關(guān)于員工幸福感測量的維度并未統(tǒng)一。 有些學(xué)者認(rèn)為，員工幸福感涉及維度主要包括生理（衣食住行和身體健康）、心理（能動作用、滿意度、自尊和能力）、社會（參與社會活動、為公眾所接受和助人）三個維度。 也有的學(xué)者認(rèn)為員工幸福感的維度主要包括工作滿意度和工作敬業(yè)度等；也有學(xué)者從身體健康、心理健康、工作滿意度三個維度來進(jìn)行測量。

二、支持性人力資源管理提升員工幸福感的戰(zhàn)略意義

人力資源管理活動會影響員工的工作態(tài)度和行為，加強(qiáng)支持性人力資源管理對于提升員工幸福感具有重要的意義。

1.打造人力資源優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在新時代，企業(yè)組織之間的競爭日益激烈，為了獲取更多的競爭優(yōu)勢，企業(yè)組織需要不斷打造人力資源優(yōu)勢。 因此，企業(yè)組織需要提升員工的幸福感，員工的幸福感提升后，員工的敬業(yè)度提升，主動改善工作方法，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，員工的工作效率能夠得到提高，員工的工作潛能得到激發(fā)， 從而為組織創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值，支持性人力資源管理可以成為企業(yè)組織的一種競爭優(yōu)勢。

2.形成員工心理契約，提高員工的工作績效。企業(yè)組織加強(qiáng)支持性人力資源管理提升員工的幸福感后，企業(yè)組織的管理者能夠有效地預(yù)測員工的情感承諾，形成員工的心理契約，提高員工的敬業(yè)度，有效地幫助員工改善工作績效。企業(yè)通過支持性人力資源管理工作提升員工工作幸福感， 強(qiáng)化員工的職業(yè)認(rèn)同，減少員工的職業(yè)倦怠，也能了解到一些員工的離職傾向，有方向地指導(dǎo)和支持員工工作，注重員工的績效輔導(dǎo)等。

三、支持性人力資源管理提升員工幸福感的影響

1.工作幸福感的實(shí)現(xiàn)論和享樂論。在工作幸福感中存在實(shí)現(xiàn)論和享樂論，其中實(shí)現(xiàn)論關(guān)注人生的意義和自我實(shí)現(xiàn)， 享樂論則關(guān)注快樂的獲得和痛苦的規(guī)避。因此，綜合實(shí)現(xiàn)論和享樂論的觀點(diǎn)，工作幸福感作為一種結(jié)果狀態(tài)， 其產(chǎn)生主要依賴于兩個關(guān)鍵要素，其中第一要素是積極的情感體驗(yàn)，它能夠拓展人的身體、智力和社交資源；第二要素是總體目標(biāo)感，它為人的行動指明方向和意義。支持性人力資源管理能夠使員工獲得“經(jīng)濟(jì)回報”和“心理回報”。

2.支持性人力資源管理能夠提升員工的個體工作幸福感。支持性人力資源管理給員工帶來情感體驗(yàn)的同時，也會給員工帶來豐富的工作資源，不但能夠影響工作幸福感（在工作中提供領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)和培育標(biāo)志性優(yōu)勢能夠有效強(qiáng)化員工幸福）， 而且能夠通過改變員工對角色模糊和控制的感知對工作幸福感產(chǎn)生影響（員工參與的工作設(shè)計能夠減少員工在工作中的倦怠，甚至帶來工作本身的愉悅）。 因此，支持性人力資源管理能夠提升員工的個體工作幸福感。

3.支持性人力資源管理實(shí)踐對員工工作幸福感有正向的直接影響。大量的研究表明：支持性人力資源管理實(shí)踐對員工工作幸福感有正向的直接影響。以幸福為導(dǎo)向的支持性人力資源管理的目標(biāo)就是要激發(fā)員工在工作中的幸福感， 企業(yè)注重對于員工的投資，加強(qiáng)員工的職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)支持等，為員工營造良好的人力資源氛圍；員工能夠獲取更多的組織支持，并做出更多的組織承諾，提高員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，這些都對員工的幸福感產(chǎn)生正向的影響。

四、支持性人力資源管理提升員工幸福感的思路

為了提升員工幸福感，企業(yè)組織需要加強(qiáng)支持性人力資源管理，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門的定位，增加對于員工的投入，增強(qiáng)組織公平感，提升員工工作滿意度等。

1.轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門的定位。為了提高員工更深層次的幸福感，人力資源部門需要加快轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變部門功能定位，打造“員工關(guān)懷中心”和“員工能力發(fā)展中心”，注重員工的身心健康與發(fā)展，營造良好的人力資源氛圍。另外，營造員工參與氛圍，注重對于員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，制定員工的成長計劃，為員工創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展空間等， 讓員工在工作中保持持久、積極、有活力、有成就感、講奉獻(xiàn)，創(chuàng)造更好的工作績效，從而擁有更高的工作滿意度、敬業(yè)度。

2.增加對于員工的投入。以員工幸福為導(dǎo)向的企業(yè)組織在人力資源管理實(shí)踐中，企業(yè)組織需要注重對于員工的經(jīng)濟(jì)投入，加強(qiáng)員工的招聘與選拔，注重員工的培訓(xùn)與開發(fā)，強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)指導(dǎo)與支持，給員工創(chuàng)造健康安全的工作環(huán)境， 給予員工物質(zhì)支持，提高員工的福利待遇。柔性管理與剛性的制度化管理相互結(jié)合，尊重員工，注重對于員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，建立民主管理機(jī)制，鼓勵員工參與企業(yè)組織的管理事項，建立發(fā)展式的績效管理模式，降低員工工作的疲倦程度，不斷提升員工工作滿意度。

3.增強(qiáng)組織公平感。企業(yè)組織需要加強(qiáng)分配制度的公平性建設(shè)， 確保企業(yè)組織管理程序的公平性、人際交往的公平性和分配制度的公平性，增強(qiáng)組織公平感，減少員工在工作中的負(fù)面情緒。 給予員工發(fā)展自我的機(jī)會，加強(qiáng)員工自主性和挑戰(zhàn)性工作設(shè)計，充分利用員工的工作技能；獎賞公平原則下，進(jìn)行公平的團(tuán)隊激勵和個體激勵，設(shè)計公平的薪酬制度；能夠公平地參與企業(yè)組織內(nèi)部之間競爭，營造公平競爭的文化氛圍， 幫助員工在工作過程中獲取積極的情感體驗(yàn)。

4.注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。企業(yè)組織加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，幫助員工保持對于工作的興趣與激情，加強(qiáng)員工的工作分析與設(shè)計，增強(qiáng)員工對于自己職業(yè)的再認(rèn)知， 激發(fā)更多積極的職業(yè)情感，為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會；加強(qiáng)員工職業(yè)中的培訓(xùn)與開發(fā)，為員工提供良好的教育培訓(xùn)計劃，為員工職業(yè)成長提供更多的機(jī)會；幫助員工能夠有效協(xié)調(diào)工作與家庭之間的關(guān)系，為員工提供一些方便，比如，為有幼年子女的員工提供入托服務(wù)，為有老年父母需要照顧的員工提供照料服務(wù)等。

總之，在不斷變化的經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)組織需要轉(zhuǎn)型發(fā)展與改革。 因此，企業(yè)組織需要創(chuàng)新人力資源管理理念與實(shí)踐，加強(qiáng)支持性人力資源管理，在人力資源管理過程中加強(qiáng)員工的幸福管理，在管理過程中為員工注入更多的“幸福感”，從而增強(qiáng)員工的職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)自豪感；企業(yè)組織需要積極關(guān)心員工個人發(fā)展空間，打造員工職業(yè)晉升通道；企業(yè)組織提高員工工作中的幸福感， 從而有效地提高員工的自我效能，最終實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一性，增強(qiáng)企業(yè)組織的競爭實(shí)力，有利于企業(yè)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。