中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672—4496（2013）04—094—02

[內(nèi)容提要]企業(yè)管理者在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要角色。管理者行為決定文化形式，并對(duì)文化產(chǎn)生重要影響。通過與員工溝通，即通過言談及文字闡釋企業(yè)的核心價(jià)值觀，有助于建立共識(shí)，塑造具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；企業(yè)文化；管理者

企業(yè)文化，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員具有感召力和凝聚力，能把企業(yè)員工的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著無可替代的核心作用，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)行動(dòng)的指南，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)帥。

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化作為一種新型的管理思想和管理理論，是由企業(yè)管理科學(xué)理論中分化出的一個(gè)新學(xué)科，企業(yè)文化的實(shí)踐發(fā)軔于日本，但企業(yè)文化的理論卻是由美國(guó)的管理學(xué)家和企業(yè)界提出和總結(jié)的。企業(yè)文化有廣義的企業(yè)文化和狹義的企業(yè)文化之分。廣義的企業(yè)文化，是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和，作為社會(huì)文化系統(tǒng)重要組成部分的企業(yè)文化，包括企業(yè)的物質(zhì)文化和技術(shù)文化兩個(gè)方面，體現(xiàn)每個(gè)企業(yè)在一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化程度。狹義的企業(yè)文化則是指企業(yè)所形成的具有自身特色的思想、意識(shí)、觀念和心理狀態(tài)，以及與文化相適應(yīng)的制度、組織和行為模式，即企業(yè)的精神文化，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有企業(yè)特點(diǎn)的精神財(cái)富和總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力。

（二）企業(yè)文化的主要特征。1.社會(huì)性特征。企業(yè)存在于社會(huì)中，社會(huì)文化包括：社會(huì)意識(shí)形態(tài)、社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)行為準(zhǔn)則、社會(huì)文化心理、社會(huì)道德規(guī)范、社會(huì)人際關(guān)系等等。時(shí)刻影響企業(yè)文化，滲透到企業(yè)文化之中。2.人本性特征。人是企業(yè)文化的主體，也是企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)的主體；人可以創(chuàng)造生產(chǎn)要素，是企業(yè)生存發(fā)展的第一資源。“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在于它能否激勵(lì)員工的力量和才智。”“以人為本”是企業(yè)文化最重要的特征。3.個(gè)性化特征。具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，在具有企業(yè)文化共性的基礎(chǔ)上顯示其獨(dú)特的企業(yè)精神、鮮明的企業(yè)形象、創(chuàng)新的企業(yè)品牌、高效的管理風(fēng)格，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的成功。企業(yè)的個(gè)性文化一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生巨大的感召力、凝聚力、生命力和對(duì)外的輻射力。4.系統(tǒng)性特征。企業(yè)文化是由相互聯(lián)系、相互作用的諸要素組成的，是一個(gè)具有特定功能的整體。企業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)，按其組成要素的性質(zhì)，可分為結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、載體系統(tǒng)與功能系統(tǒng)等。其中，價(jià)值觀、精神、道德、形象、組織、行為等在系統(tǒng)內(nèi)的地位、作用和聯(lián)系，將發(fā)揮對(duì)企業(yè)各方面的指導(dǎo)、推動(dòng)、凝聚、激勵(lì)、約束等作用。5.創(chuàng)新性特征。是指企業(yè)文化在發(fā)展的過程中，要在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，而不斷地改革創(chuàng)新。因地制宜地，以新的視野、新的思路、新的價(jià)值觀，來更新升華企業(yè)文化，使企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造性組織，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的措施。1.以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，促進(jìn)企業(yè)更新觀念，建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)面向市場(chǎng)、以追求價(jià)值為導(dǎo)向，積極引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)符合社會(huì)需求，從而獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。2.以培育企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念為核心，培養(yǎng)和激發(fā)職工的企業(yè)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，使職工與企業(yè)同生存、共憂患，為企業(yè)發(fā)展竭盡全力，樹立具有特色的優(yōu)秀的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)觀念，以激發(fā)職工創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其聰明才智，使其在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。大力培養(yǎng)職工正確的職業(yè)道德意識(shí)價(jià)值觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、勞動(dòng)態(tài)度、法制觀念等，在企業(yè)內(nèi)部建立和健全各種管理制度、規(guī)章，以提高職工的思想、道德、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)職工身心健康，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。建立激勵(lì)機(jī)制，是形成企業(yè)向心力、凝聚力，使企業(yè)具有活力的基本條件之一。

（四）企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設(shè)中的重要角色。管理者行為決定文化形式，并對(duì)文化產(chǎn)生重要影響。通過與員工溝通，即通過言談及文字闡釋企業(yè)的核心價(jià)值觀，有助于建立共識(shí)，塑造具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。企業(yè)管理者在文化建設(shè)中擔(dān)任的角色主要是：1.設(shè)計(jì)者。企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的理念和行為具有他人無可替代的重要影響。文化理念的形成離不開企業(yè)管理者的提煉、總結(jié)和歸納，企業(yè)管理者在萌發(fā)構(gòu)想、提煉升華、形成方案等過程中起到總設(shè)計(jì)師的作用。2.倡導(dǎo)者。建設(shè)企業(yè)文化，首先要求企業(yè)管理者成為企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者而不應(yīng)滿足于一般性號(hào)召，應(yīng)不止是通過發(fā)文告和開會(huì)向員工倡導(dǎo)，而是要利用一切機(jī)會(huì)，通過一切手段去倡導(dǎo)和灌輸企業(yè)文化。要讓員工在工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，都能熟知并認(rèn)同本企業(yè)文化，把握它的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，懂得它的過去、現(xiàn)在和未來愿景。3.指導(dǎo)者。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)和員工保持密切聯(lián)系，能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工在企業(yè)文化建設(shè)中存在的困惑和問題。能從一點(diǎn)苗頭、一種取向、一種個(gè)別思想現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展變化的動(dòng)向，從而及時(shí)采取指導(dǎo)性對(duì)策，引導(dǎo)團(tuán)體和員工沿著預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)取。4.變革者。當(dāng)企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化要求企業(yè)更新價(jià)值觀念、思維方式和行為方式時(shí)，必須自覺、主動(dòng)、積極地推動(dòng)企業(yè)文化的變革，使企業(yè)文化不斷創(chuàng)新與發(fā)展，確保企業(yè)文化與外部環(huán)境要求以及自身發(fā)展要求保持一致。5.示范者。建設(shè)企業(yè)文化，要求管理者成為員工的示范者，成為認(rèn)同的對(duì)象、模仿的榜樣。同時(shí)也要求員工對(duì)本企業(yè)的價(jià)值理念信守不渝，誠(chéng)心誠(chéng)意的地貫徹執(zhí)行。凡是號(hào)召員工做的，管理者首先要做到，處處、事事帶好頭。事事做員工表率。既不以善小而不為，也不以惡小而為之。6.培育者，建設(shè)企業(yè)文化，要求管理者成為本企業(yè)文化的培育者。要舍得教育投資，舍得在員工文化培訓(xùn)方面投入。為企業(yè)文化骨干的成長(zhǎng)提供盡可能優(yōu)越的條件，如讓他們參與有關(guān)的決策，使他們獲得參與各類文化活動(dòng)的機(jī)會(huì)等，以擴(kuò)大他們的文化視野，提高他們文化素質(zhì)。責(zé)任編輯/汪 洋