摘要：運(yùn)用文獻(xiàn)分析方法、系統(tǒng)方法和比較方法，通過對國內(nèi)有關(guān)企業(yè)（組織）價值觀管理研究成果的梳理，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)價值觀管理研究主要包括企業(yè)價值觀的內(nèi)容 （包括企業(yè)價值觀的定義、作用，企業(yè)價值觀的構(gòu)成，企業(yè)價值觀測量，企業(yè)價值觀的影響因素，個人與組織價值觀匹配等）和企業(yè)價值觀管理（包括企業(yè)價值觀管理的定義、作用和性質(zhì)，企業(yè)價值觀管理的途徑）兩個方面。

關(guān)鍵詞：企業(yè)價值觀；管理；評述

中圖分類號：F272.73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：１００３－１５０２（２０13）０1－０120－０4

引言

企業(yè)價值觀管理不僅是企業(yè)管理的有效工具，也已成為新世紀(jì)企業(yè)管理的中心。本文運(yùn)用文獻(xiàn)分析方法、系統(tǒng)方法和比較方法，通過對國內(nèi)有關(guān)企業(yè)（組織）價值觀管理研究成果的梳理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)價值觀管理研究主要包括企業(yè)價值觀的內(nèi)容和企業(yè)價值觀管理兩個方面。這兩個方面體現(xiàn)了企業(yè)價值觀管理的基本內(nèi)容，即企業(yè)價值觀是什么，如何管理企業(yè)價值觀。只有準(zhǔn)確、完整地認(rèn)識、理解企業(yè)價值觀，才能更好地管理企業(yè)價值觀。從研究類型看，第一方面屬于基礎(chǔ)性研究，第二方面屬于應(yīng)用研究。另外，企業(yè)價值觀和組織價值觀在理論上是包含關(guān)系，但其實(shí)質(zhì)內(nèi)容往往是相同的，因此，在本文中，將二者視為一致。

一、企業(yè)價值觀內(nèi)容

企業(yè)價值觀的內(nèi)容集中回答企業(yè)價值觀是什么，因此，它是企業(yè)價值觀管理的核心內(nèi)容，是企業(yè)價值觀測量和管理的基礎(chǔ)。企業(yè)價值觀的內(nèi)容主要包括企業(yè)價值觀的定義、作用（功能），企業(yè)價值觀的構(gòu)成和測量三個方面。

（一）企業(yè)價值觀的定義、作用（功能）

企業(yè)價值觀的定義、作用（功能）是對企業(yè)價值觀內(nèi)容或結(jié)構(gòu)的高度概括，二者具有內(nèi)在的同一性。學(xué)者們對二者有的分開表述，有的將二者結(jié)合在一起。有的表述還和企業(yè)文化聯(lián)系起來，往往是眾說紛紜，而且比較抽象。

臺灣學(xué)者鄭伯塤（1990）認(rèn)為，組織價值觀是組織成員所共有的、內(nèi)化性規(guī)范信念，它可以引導(dǎo)組織成員的行為與管理作用。[1]學(xué)者賁恩正、?；蹮睿?007）認(rèn)為價值觀作為一種價值目標(biāo)、價值取向、價值標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)內(nèi)部提供一種走向共同目標(biāo)的指導(dǎo)性意識，也為企業(yè)員工的日常行為規(guī)范提供方向性前提，它規(guī)定著企業(yè)的取向和企業(yè)的行為選擇，從而規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。[2]企業(yè)價值觀也為企業(yè)員工提供了共同價值尺度，這種價值觀內(nèi)化后，可以成為連接員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的精神紐帶，也為企業(yè)員工提供了強(qiáng)大的精神支柱，使員工把個人利益同企業(yè)利益緊密地聯(lián)系起來，把維護(hù)企業(yè)利益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展看做自己的責(zé)任和義務(wù)，從而激勵員工以高昂的士氣為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。因此，企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中居于核心地位。學(xué)者譚小宏、秦啟文（2009）認(rèn)為，組織價值觀是指組織成員所共有的基本信念，這些信念反映出組織對其認(rèn)為最有價值的目標(biāo)的追求，它是組織成員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。[3]

在定義企業(yè)價值觀時，有的學(xué)者將其與企業(yè)文化聯(lián)系起來，試圖說明企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的關(guān)系。如學(xué)者陳軍（2002）把企業(yè)文化分為廣義和狹義兩種，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。[4]

（二）企業(yè)價值觀的構(gòu)成

學(xué)者王吉鵬（2004）將企業(yè)價值觀分為4個層次：核心價值觀、目標(biāo)價值觀、基本價值觀、附屬價值觀。[5]學(xué)者王莉娟（2007）通過調(diào)查西南地區(qū)企業(yè)的價值觀，提出企業(yè)價值觀有八個維度：企業(yè)成就感、科學(xué)管理、企業(yè)道德感、企業(yè)安全性、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)隊合作、品質(zhì)卓越、企業(yè)認(rèn)同感。[6]婁巍（2007）將企業(yè)價值觀的組成要素概括為三個部分：（1）核心層，體現(xiàn)一個企業(yè)的使命、根本宗旨和長遠(yuǎn)目標(biāo)的價值準(zhǔn)則、價值判斷等價值觀形式。（2）中間層，是企業(yè)制度和行為規(guī)范中所包含的價值準(zhǔn)則、價值判斷等價值觀形式。（3）外圍層，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的參與者所認(rèn)可和遵循的價值準(zhǔn)則、價值判斷等價值觀形式。這是企業(yè)價值觀最基本的表現(xiàn)方式和存在形式。從主體結(jié)構(gòu)上將企業(yè)價值觀的構(gòu)成要素分為企業(yè)家價值觀、企業(yè)管理者價值觀和企業(yè)參與者價值觀。[7]魏鈞（2008）提出企業(yè)價值觀的八因素結(jié)構(gòu)，即客戶導(dǎo)向、社會責(zé)任、創(chuàng)新精神、變中求勝、爭創(chuàng)一流、遵從制度、平衡兼顧、和諧仁義。[8]高中華、吳春波、李超平（2011）采用內(nèi)容分析法對100家中國500強(qiáng)企業(yè)的價值觀陳述進(jìn)行了實(shí)證分析和評價。通過多維尺度描繪技術(shù)，將價值觀陳述中的要素分為４個類型：外部激勵、外部約束、內(nèi)部約束和內(nèi)部激勵。根據(jù)不同類型價值觀要素的特點(diǎn)，采?。研头謱泳垲惙ǎ瑢r值觀陳述內(nèi)容劃分為７種導(dǎo)向。[9]

（三）企業(yè)價值觀測量

企業(yè)價值觀測量是對企業(yè)價值觀內(nèi)容認(rèn)識的進(jìn)一步延伸，是根據(jù)系統(tǒng)方法、比較方法、文獻(xiàn)分析方法和觀察方法，將企業(yè)價值觀操作化為一組可以直接觀察的指標(biāo)體系，以此為依據(jù)，設(shè)計量表（或問卷），對企業(yè)價值觀進(jìn)行量化分析。企業(yè)價值觀測量是企業(yè)價值觀診斷、管理、完善的基本手段。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)看，對企業(yè)價值觀內(nèi)容及測量的認(rèn)識還沒有達(dá)成共識。臺灣學(xué)者鄭伯塤（1990）構(gòu)建了組織文化價值觀量表（values in organizational culture scale，VOCS），共包括科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團(tuán)隊精神、正直誠信、表現(xiàn)績效、社會責(zé)任和敦親睦鄰九個維度。[10]

（四）個人與組織價值觀匹配

個人與組織價值觀匹配是指個人價值觀與所在組織價值觀之間的一致性程度。這種一致性程度能夠較好地預(yù)測組織成員的積極態(tài)度與行為。臺灣學(xué)者鄭伯塤、郭建志、任金剛（2001）在考慮西方學(xué)者提出的個人—組織價值觀相容性的基礎(chǔ)上，提出了衡量個人—組織價值觀匹配的契合度概念，即員工價值觀與組織文化匹配的核心是員工價值觀與組織價值觀的契合度，或者說匹配度。他們認(rèn)為，組織的價值觀系統(tǒng)是組織文化的關(guān)鍵組成部分，因此，以價值觀來證實(shí)或者衡量組織文化是可行的。然而組織價值觀要充分發(fā)揮其功能，或者員工能否將組織價值觀內(nèi)化成為規(guī)范信念，則主要取決于員工對組織價值觀的接受及認(rèn)可程度。因此他們的研究以個人—組織價值觀契合度或匹配度（相關(guān)契合度、差距契合度）來衡量價值觀匹配對個人行為的影響。[11]朱青松、陳維政（2005）提出了員工和組織價值觀實(shí)現(xiàn)度的模型，按照員工、組織價值觀實(shí)現(xiàn)度高低將員工和組織的“價值觀匹配”分成四種類型，即雙高契合型、員工導(dǎo)向契合型、組織導(dǎo)向契合型、雙低契合型。[12]朱青松、陳維政（2009）對員工與組織價值觀實(shí)現(xiàn)度匹配對員工效能影響進(jìn)行了實(shí)證研究，并提出了對價值觀實(shí)現(xiàn)度的界定，即組織發(fā)展中員工個人價值觀或組織價值觀的實(shí)現(xiàn)程度。如果員工個人的價值觀實(shí)現(xiàn)程度高，同時組織價值觀的實(shí)現(xiàn)程度也高，那么員工價值觀與組織價值觀的匹配度高；反之，則員工與組織的價值觀匹配度低。[13]

二、企業(yè)價值觀管理

國內(nèi)企業(yè)價值觀管理的研究主要包括：（1）企業(yè)價值觀管理的定義、作用（功能）和性質(zhì)；（2）組織價值觀管理的影響因素；（3）企業(yè)價值觀管理（形成）的途徑。

（一）企業(yè)價值觀管理的定義、作用（功能）和性質(zhì)。

學(xué)者潘承略、虞祖堯（1997）認(rèn)為，價值觀管理是在企業(yè)的價值觀指導(dǎo)下，形成各種與之相適應(yīng)的制度，輔助企業(yè)的管理。這是吸收東西方管理文化之長，同時又克服各自管理文化缺陷而形成的一種管理思想。[14]學(xué)者單孝虹（2002）認(rèn)為，價值觀管理是企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)目標(biāo)定位的核心，是企業(yè)凝聚力的黏合劑，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，它在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有核心作用。[15]學(xué)者吳劍平、張德（2002）認(rèn)為企業(yè)通過共同價值觀的塑造，為經(jīng)營管理掃清障礙，贏得了持久的競爭優(yōu)勢。[16]葉澤川（2003）認(rèn)為，價值觀管理是對員工的內(nèi)隱思想而不是外顯行為的管理，是對企業(yè)的非定量方面的軟性管理。[17]馮周卓（2003）認(rèn)為，價值觀管理是立足于價值觀之上，起著簡化、導(dǎo)向、誘導(dǎo)、忠誠作用的一種新的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)工具。[18]喬東、吳倬（2003）認(rèn)為，價值觀管理理論是一種以價值觀的管理為核心，以全面提高組織和人員的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以更好地服務(wù)于社會大眾和推進(jìn)人類社會可持續(xù)發(fā)展為己任，制定和實(shí)施組織競爭戰(zhàn)略的理論。[19]胡寧（2008）認(rèn)為，價值觀管理是“文化人”管理范式的具體管理模式。[20]黎永泰（2008）等認(rèn)為，價值觀管理是組織對人類活動的本質(zhì)需要和欲望的自覺管理。[21]

（二）組織價值觀管理的影響因素。

吳維庫等（2002）認(rèn)為，組織領(lǐng)導(dǎo)者建立獎懲、資源配置和獲得組織地位的標(biāo)準(zhǔn)，通過組織設(shè)計、組織機(jī)構(gòu)、典禮儀式和任務(wù)陳述來闡述組織價值觀。而不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者堅持組織規(guī)范，強(qiáng)化并穩(wěn)固組織的價值觀體系。此外，領(lǐng)導(dǎo)者對員工已有精神的概括、總結(jié)和提升，形成組織價值觀。組織領(lǐng)導(dǎo)者參與定義和評價組織價值觀，可能導(dǎo)致組織價值觀的契合以及轉(zhuǎn)變；而當(dāng)引入新的領(lǐng)導(dǎo)者，在原有價值觀基礎(chǔ)上，經(jīng)過新領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)整，組織將形成新的價值觀。[22]

（三）企業(yè)價值觀管理（形成）的途徑

中企聯(lián)企業(yè)文化研究室（1998）在對我國企業(yè)文化進(jìn)行多年研究的基礎(chǔ)上，提出了符合我國企業(yè)特色的價值觀提煉模型，即：（l）梳理。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績梳理企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)。（2）解析。解析企業(yè)文化基因庫。（3）診斷。診斷企業(yè)文化力指數(shù)。（4）設(shè)計。設(shè)計與愿景、使命、戰(zhàn)略相符的價值觀。（5）提升。根據(jù)評估結(jié)果，變革和提升已有價值觀。他們還在企業(yè)價值觀的量化研究方面進(jìn)行了探索，建立價值觀測試模型，從責(zé)任感、忠誠度、合作性、主動性和適應(yīng)性等5個方面對員工價值觀進(jìn)行測試。價值觀考核一般采用上級考核和員工自我考核兩種方式。[23]喬東、李海燕（2002）認(rèn)為，價值觀管理過程是組織價值觀的塑造、形成、創(chuàng)新和傳播的過程。[24]張朝洪、凌文輇（2003）把價值觀管理過程分解為5個過程：企業(yè)價值觀的確立；以價值觀為基礎(chǔ)的雇傭；對員工的價值觀培訓(xùn)；對員工價值觀的維護(hù)；企業(yè)價值觀的發(fā)展。[25]馮周卓（2003）將價值觀管理的主要內(nèi)容具體化為以下四點(diǎn)：設(shè)置專門的倫理機(jī)構(gòu)強(qiáng)化價值觀管理；以多元方式傳輸組織的價值觀；實(shí)施組織內(nèi)部營銷；高層領(lǐng)導(dǎo)與員工和媒體直接溝通。[18]黎小林（2006）認(rèn)為，價值觀管理就是通過重新塑造和建立企業(yè)的文化價值體系，并把這種價值體系貫徹到企業(yè)的日?；顒赢?dāng)中去，從而激勵企業(yè)員工為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而共同努力。[26]賁恩正、?；蹮睿?007）認(rèn)為，企業(yè)價值觀管理，就是企業(yè)通過各種手段，提煉出適合本企業(yè)特點(diǎn)的核心價值觀，并千方百計地傳輸?shù)絾T工的頭腦里，形成員工在企業(yè)工作流程中處理問題的判斷依據(jù)，并逐步固化下來，轉(zhuǎn)變成員工的習(xí)慣。[2]黃超（2008）認(rèn)為，價值觀管理有7個有效管理步驟：清晰組織基本假設(shè)及使命；構(gòu)建簡明扼要、實(shí)用實(shí)效的價值觀體系；溝通、認(rèn)知；認(rèn)同、深化植入；價值觀品牌化；評估結(jié)果和過程；螺旋式提升。[27]

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)價值觀管理作為文化管理的核心，作為新世紀(jì)企業(yè)管理的中心，正在受到越來越多的關(guān)注。國內(nèi)學(xué)者對其研究仍然以定性研究為主，這種研究推動了我國價值觀管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。通過運(yùn)用系統(tǒng)方法和比較方法對國外文獻(xiàn)的分析，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)價值觀的研究尚存在以下問題：（l）對企業(yè)價值觀定義、內(nèi)容分析，眾說紛紜，其科學(xué)內(nèi)涵究竟是什么，并不清晰。（2）由于對企業(yè)價值觀定義、內(nèi)容的科學(xué)內(nèi)涵并不清晰，導(dǎo)致了對企業(yè)價值觀的測量、診斷缺乏可靠的依據(jù)。（3）前兩項的不足，導(dǎo)致了企業(yè)價值觀管理的內(nèi)容、管理過程、管理評估等在理論上不全面、不可靠，在實(shí)踐上不夠充分和有效。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭伯塤，郭建志．組織價值觀與個人工作效能符合度研究途徑[M]．轉(zhuǎn)引自鄭伯塤，黃國隆，郭建志主編. 海峽兩岸之企業(yè)文化[M].臺北：遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司，1998.217-266.

[2] 賁恩正，?；蹮?東西方企業(yè)價值觀管理比較[J].中外企業(yè)文化，2007，（6）.

[3] 譚小宏，秦啟文. 組織價值觀結(jié)構(gòu)的實(shí)證研究[J].心理科學(xué)，2009，（2）.

[4] 陳軍，張亭楠.現(xiàn)代企業(yè)文化——二十一世紀(jì)中國企業(yè)家思考[M].北京：企業(yè)管理出版社，2002.

[5] 王吉鵬.價值觀的起飛與落地：企業(yè)文化建設(shè)實(shí)證分析[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004.

[6] 王莉娟．中國企業(yè)員工企業(yè)價值觀調(diào)查研究[D].西南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.

[7] 婁巍.基于東方管理思想的企業(yè)價值觀研究[D].東北大學(xué)，2007.

[8] 魏鈞．組織契合與認(rèn)同研究——中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代組織的影響[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008.

[9] 高中華，吳春波，李超平.100家中國500強(qiáng)企業(yè)價值觀導(dǎo)向?qū)嵶C研究[J].管理學(xué)報，2011，（12）：1748-1755.

[10] 鄭伯塤．組織文化價值觀的數(shù)量衡鑒[J]．中華心理學(xué)刊，1990，（3）：31-49.

[11] 鄭伯塤，郭建志，任金剛. 組織文化：員工層次的分析[M].臺北：遠(yuǎn)流圖書公司，2001.

[12] 朱青松，陳維政.員工價值觀與組織價值觀：契合衡量指標(biāo)與契合模型[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005，（5）.

[13] 朱青松，陳維政.員工與組織的價值觀實(shí)現(xiàn)度匹配及其作用的實(shí)證研究[J].管理學(xué)報，2009，（5）.

[14] 潘承略，虞祖堯.振興中國管理科學(xué)——中國管理科學(xué)引論[M].北京：清華大學(xué)出版社，1997.291.

[15] 單孝虹.價值觀：現(xiàn)代企業(yè)管理之魂[J].理論與改革，2002，（2）.

[16] 吳劍平，張德.試論價值觀管理[J].中國人力資源開發(fā).2002，（9）.

[17] 葉澤川.新儒學(xué)工具性人群關(guān)系管理價值觀研究[D].重慶大學(xué)，2002.5.

[18] 馮周卓.走向柔性管理[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2003.11.

[19] 喬東，吳倬.試論當(dāng)代管理理論中價值觀的重構(gòu)[J].清華大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2003，（2）.

[20] 胡寧.價值觀管理的運(yùn)作效力機(jī)理探析[J].求索，2008，（5）.

[21] 黎永泰，楊世銘.從管理的演進(jìn)認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)[J].東南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2008，（4）.

[22] 吳維庫，富萍萍，劉軍.基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002.1-2.

[23] 中國企業(yè)文化研究會.企業(yè)文化在中國[M].北京：光明日報出版社，1998.

[24] 喬東，李海燕.試論價值觀管理理論中的人性觀[J].教學(xué)與研究，2002，（12）.

[25] 張朝洪，凌文輇.企業(yè)人力資源的價值觀管理[J].生產(chǎn)力研究，2003，（5）.

[26] 黎小林.價值觀管理及其對企業(yè)文化變革的影響[J].廣東商學(xué)院學(xué)報，2006，（1）.

[27] 黃超.價值觀有效管理的七個步驟[J].人力資源，2008，（5）：45-48.