摘要：高職企業(yè)管理專業(yè)是為各種類型企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的實(shí)用技能型人才，但這種人才的培養(yǎng)需要高職院校不能僅僅根據(jù)專業(yè)課程設(shè)置安排相應(yīng)教師授課，而且應(yīng)根據(jù)學(xué)生未來職業(yè)特點(diǎn)，打破課程界限進(jìn)行交叉教學(xué)，綜合培養(yǎng)學(xué)生的整體職業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展。本文以市場營銷與管理溝通兩門課程為例，分析進(jìn)行交叉教學(xué)的可行性、合理性、與必要性。

關(guān)鍵詞：高職企業(yè)管理；交叉教學(xué)；改革

中圖分類號：F272-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 23-0000-02

1 企業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀

江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院是江西省人民政府與國家商務(wù)部共建院校，2009年5月被列為江西省首批示范性高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位。學(xué)院設(shè)有國際商務(wù)系、英語系、工商管理系、旅游系等10個教學(xué)管理機(jī)構(gòu)。其中工商管理系的學(xué)生占據(jù)了全院五分之一強(qiáng)。企業(yè)管理專業(yè)是工商管理系的龍頭，因此研究企管專業(yè)的課程交叉教學(xué)對于進(jìn)一步提升整個系部乃至全院教學(xué)水平有著重大的帶動作用。

企管專業(yè)必修模塊課程設(shè)置如下：

組織行為學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、人力資源管理、市場營銷學(xué)、財政與金融、連鎖經(jīng)營管理、管理溝通、企業(yè)文化概論、現(xiàn)代質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生要具備基本的能力包括：溝通能力（語言理解能力）、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、管理、計劃、組織、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。因此在專業(yè)設(shè)置里安排了相關(guān)課程提高學(xué)生這種能力。整個專業(yè)設(shè)置共分為6大模塊。這里我們以專業(yè)必修模塊中的市場營銷學(xué)和管理溝通為例探討課程交叉教學(xué)改革。

2 交叉課程的知識內(nèi)容及特點(diǎn)

2.1 交叉課程的知識內(nèi)容。2.1.1 市場營銷學(xué)。市場營銷學(xué)這門課程包含5個項(xiàng)目，分別為：項(xiàng)目一 市場商機(jī)把握、項(xiàng)目二 stp（市場細(xì)分、市場選擇、市場定位）、項(xiàng)目三 營銷組合、項(xiàng)目四 市場營銷戰(zhàn)略與整合營銷、項(xiàng)目五競爭戰(zhàn)略2.1.2 管理溝通。管理溝通這門課程包含管理溝通概述、傾聽技能、口頭溝通技能、書面溝通技能、非語言溝通技能、團(tuán)隊(duì)溝通技能、組織溝通技能、跨文化溝通技能

2.2 交叉課程的特點(diǎn)。2.2.1 市場營銷學(xué)。這門課程的特點(diǎn)要求注重以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力為導(dǎo)向，課程涉及到社會學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、談判學(xué)、禮儀學(xué)、顧客知識、市場知識、 購銷業(yè)務(wù)知識等等，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性與綜合性，因此我們在教學(xué)實(shí)踐中既要注重吸收先進(jìn)教學(xué)理念，同時又要結(jié)合案例教學(xué)不斷創(chuàng)新，這樣才能取得最好的教學(xué)效果。2.2.2 管理溝通課程特點(diǎn)。管理溝通是一門跨學(xué)科課程，涉及如管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、人際關(guān)系學(xué)及禮儀規(guī)范等等。這門課互動廣度大、過程變化大、形式多樣化。在教學(xué)互動上應(yīng)遵循平等民主、學(xué)員導(dǎo)向、廣泛參與、適度沖突、靈活多變等原則。主講教師有親和力，有管理領(lǐng)域的廣博學(xué)識，并了解各類企業(yè)管理溝通的實(shí)際情況。

3 交叉課程教學(xué)改革實(shí)踐

根據(jù)這兩門課程的知識內(nèi)容及特點(diǎn)，我們從以下幾個方面進(jìn)行了教學(xué)改革：

3.1 理論與實(shí)踐相結(jié)合。市場營銷學(xué)的項(xiàng)目一是市場商機(jī)把握。市場商機(jī)的把握是建立在進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，而進(jìn)行市場調(diào)查了解消費(fèi)需求又一定離不開與顧客的溝通。管理溝通的知識內(nèi)容如管理溝通概述、傾聽技能、口頭溝通技能、書面溝通技能、非語言溝通技能、跨文化溝通技能不能僅停留在理論上，要把這種技能運(yùn)用在實(shí)踐工作中。因此在這一項(xiàng)目的教學(xué)中，要把這兩門課程融合起來，設(shè)立企業(yè)營銷人員在進(jìn)行市場調(diào)研過程中，遇到形形色色的顧客，與之采用不同方式進(jìn)行溝通交流的場景。在這一模擬實(shí)踐過程中，既可以把市場營銷的市場調(diào)查的及知識要點(diǎn)掌握，又可以把管理溝通的傾聽技能、口頭溝通技能、非語言溝通技能等各種技能加以運(yùn)用，能較好地融合管理溝通和市場營銷的知識點(diǎn)，避免理論教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)，達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)預(yù)期的實(shí)踐應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求。3.2 不重復(fù)講解或留下教學(xué)空白。市場營銷與管理溝通由不同的教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。如在市場營銷學(xué)的項(xiàng)目三營銷組合中，有一知識點(diǎn)是促銷策略。人員推銷是促銷方式之一。往往市場營銷教師會認(rèn)為管理溝通的教師已經(jīng)講解了在溝通中如何運(yùn)用傾聽技能、口頭溝通技能，如何識別對方的身體語言，因此在講解這一部分時會跳過這些知識點(diǎn)，結(jié)果留下教學(xué)空白，或者可能是兩門課程的教師都重復(fù)講解。而我們進(jìn)行交叉課程教學(xué)改革，兩門課程的任課教師事先就進(jìn)行充分交流溝通，這樣能避免造成教學(xué)資源浪費(fèi)或者教學(xué)空白這些現(xiàn)象出現(xiàn)，更好完成教學(xué)目標(biāo)。3.3 理順知識點(diǎn)。由于市場營銷教師與管理溝通教師使用的教材不同，因此教師的教學(xué)思維與課程知識點(diǎn)重難點(diǎn)的選擇也會不同。市場營銷學(xué)教師在講解推銷過程中如何與顧客溝通的講授方式與管理溝通老師在講解溝通技能方式必然會有不同，可能會造成有些學(xué)生對后講教師的抵觸情緒，不愿意聽，認(rèn)為是多余的，甚至是懷疑心理；或者是學(xué)生感覺兩門課程知識點(diǎn)混亂、模糊，理不清知識點(diǎn)之間的關(guān)系，課程的教學(xué)效果受到較大影響。3.4 交叉課程課時合并教學(xué)。每門課程每周有4個課時，但這兩門課時的安排往往不是順聯(lián)的。因此這兩門課程教師在做好教學(xué)計劃后與教學(xué)管理部門聯(lián)系，調(diào)好時間，把兩門課程合起來在行動導(dǎo)向教室進(jìn)行模擬實(shí)踐教學(xué)，可以有更充分的時間來完成一次模擬訓(xùn)練，每位學(xué)生的知識點(diǎn)掌握程度都可以得到充分體現(xiàn)。學(xué)生的主動參與積極性更強(qiáng)了，綜合職業(yè)能力得到了鍛煉，不同課程的任課教師也通過這種方式水平較大幅度提高教學(xué)水平。

4 教學(xué)改革成效分析

4.1 因材施教、教學(xué)方式靈活。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)的不同，教學(xué)方式應(yīng)靈活多變。由于兩門課程內(nèi)容有交叉，教師對課程內(nèi)容進(jìn)行歸納合并。把交叉部分的課程內(nèi)容合并在行動導(dǎo)向教室教學(xué)，每次4個課時連上。這樣每位學(xué)生都有機(jī)會進(jìn)行角色扮演。我們采用全程攝像，記錄下各個學(xué)生的表現(xiàn)。然后在后續(xù)的教學(xué)中播放錄像，兩門課程教師從各自課程的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，逐一對他們的表現(xiàn)進(jìn)行講解分析，并讓同學(xué)們提出改進(jìn)方法。這種教學(xué)方式把原本枯燥的理論知識講解變成了非常有趣的參與度很高的模擬實(shí)踐活動，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生也對未來的職業(yè)有了較為清晰的認(rèn)識。4.2 協(xié)作教學(xué)。以往各門課程的教師完成自己的教學(xué)任務(wù)之后就離開了學(xué)校，彼此之間沒有溝通交流 容易造成重復(fù)講解或教學(xué)空白、知識點(diǎn)雜亂的問題。通過實(shí)施交叉教學(xué)后，教師之間課前課后經(jīng)常在一起討論，甚至對于某些交叉內(nèi)容，兩位教師可以同時施教，教學(xué)方法互補(bǔ)，教學(xué)水平得到了逐步提高，教學(xué)熱情也很高漲。4.3 教學(xué)效果良好、滿足企業(yè)需求。通過交叉教學(xué)，企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生能較好地運(yùn)用所學(xué)各種理論知識解決工作中的專業(yè)問題，實(shí)際運(yùn)用能力、分析能力顯著提高。學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)中獲得用人單位的好評，滿足了企業(yè)對基礎(chǔ)應(yīng)用管理人才的需求。

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[作者簡介]

曹春明（1971-），女，江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院副教授，碩士研究生，從事企管教學(xué).

本文系2011年江西省教改立項(xiàng)課題研究成果之一。