摘要：本文分析了高校校園一卡通的服務(wù)方式，對(duì)自助服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了論述，結(jié)合校園一卡通查詢?nèi)Υ娼K端，創(chuàng)新性提出一種多功能終端的應(yīng)用，并進(jìn)行了功能分析。該終端的實(shí)施和部署，增強(qiáng)了校園一卡通的服務(wù)功能，對(duì)完善高校校園一卡通系統(tǒng)的自助服務(wù)有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：校園一卡通；圈存；觸摸屏；讀卡器

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 23-0000-02

校園一卡通是我國(guó)高校不可或缺的校園信息化系統(tǒng)，校園一卡通的建設(shè)，減少了資源浪費(fèi)，提高了管理效率和服務(wù)水平。在校園一卡通系統(tǒng)中，廣泛使用查詢機(jī)來(lái)方便師生員工查詢消費(fèi)帳戶信息和歷史消費(fèi)流水，為了增強(qiáng)服務(wù)能力，還設(shè)置了用綁定銀行卡帳戶向校園卡錢包轉(zhuǎn)帳的圈存機(jī)，方便了廣大師生員工教學(xué)、科研和生活。但服務(wù)無(wú)止境，設(shè)計(jì)使用一種包含廣泛服務(wù)的多功能終端，將可以整合查詢?cè)O(shè)備和圈存設(shè)備，合并多種外聯(lián)服務(wù)，提高自助服務(wù)水平。

1 校園一卡通的服務(wù)方式

從服務(wù)方式來(lái)看，校園一卡通服務(wù)可分為：人工服務(wù)、自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)等多種。

1.1 人工服務(wù)

由校園卡管理中心（卡務(wù)中心）安排工作人員，可以提供校園卡開戶、銷戶、充值、調(diào)帳、補(bǔ)卡、報(bào)表等服務(wù)。

1.2 自助服務(wù)

應(yīng)用校園卡專用查詢、圈存終端及電話自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)，可以提供自助查詢校園卡帳戶信息、消費(fèi)流水記錄、掛失、轉(zhuǎn)帳充值等功能。

1.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

可以在互聯(lián)網(wǎng)上登錄校園一卡通網(wǎng)站，進(jìn)行查詢、掛失、電子帳戶轉(zhuǎn)帳充值等操作。還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀校園卡圈存功能；在個(gè)性化開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化通用收繳費(fèi)系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)基于電子帳戶的網(wǎng)上費(fèi)用收繳?；谝豢ㄍò踩砸?，通常校園一卡通系統(tǒng)的設(shè)備會(huì)被劃分在一個(gè)VLAN中，并設(shè)置為校內(nèi)訪問(wèn)許可。在公網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)，需架設(shè)VPN服務(wù)器以登錄校園一卡通網(wǎng)站。

1.4 移動(dòng)服務(wù)

可以用移動(dòng)通信平臺(tái)的WAP、SMS來(lái)進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)帳、定制消費(fèi)提醒等服務(wù)。該服務(wù)需要與通信公司合作，由于通信公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)服務(wù)具有排他性。

2 自助服務(wù)的發(fā)展

（1）早期自助服務(wù)設(shè)備，是基于顯示器加操作按鍵、數(shù)字鍵盤而構(gòu)成的用戶操作接口，使用功能比較單一，應(yīng)用功能擴(kuò)展受到硬件制約。優(yōu)點(diǎn)是采用自助設(shè)備，提高了服務(wù)質(zhì)量，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，降低了工作強(qiáng)度。

（2）目前廣泛使用的自助服務(wù)設(shè)備，是基于觸摸屏技術(shù)而構(gòu)成的用戶操作接口，選配數(shù)字鍵盤，應(yīng)用開發(fā)功能強(qiáng)大，可以支持超文本鏈接和跳轉(zhuǎn)，專用觸摸屏專用瀏覽器較好地屏蔽了操作系統(tǒng)桌面，使用上有較大的靈活性，由于觸摸屏代替了固定的按鍵，基本上解決了硬件的制約。觸摸屏所采用的技術(shù)可分為電阻式、聲波式、紅外式、電容式、電磁感應(yīng)式、壓力感應(yīng)式、光學(xué)成像式等，綜合考慮各種技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，在校園一卡通系統(tǒng)中，電容屏以穩(wěn)定、壽命長(zhǎng)使用最為廣泛。

（3）新一代自助終端，具有多功能、高集成的特點(diǎn)，不僅具有多種讀卡器接口，如磁條卡、射頻卡，還具有基于二代身份證的專用讀卡器、指紋識(shí)別器，來(lái)進(jìn)行身份驗(yàn)證，集成在系統(tǒng)內(nèi)的打印機(jī)可以按需要打印各種憑條；多屏顯示技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)豐富的顯示效果等；多功能終端接口靈活、部署容易，有較高的使用價(jià)值。

3 校園一卡通多功能終端應(yīng)用

3.1 校園一卡通多功能終端是新一代自助終端，通過(guò)適當(dāng)研發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)校園應(yīng)用功能

（1）具有基于校園卡讀卡器的常用的信息查詢、掛失解掛、圈存、子系統(tǒng)錢包轉(zhuǎn)帳等功能。

（2）基于銀行卡、網(wǎng)銀平臺(tái)接口，可以實(shí)現(xiàn)自助交補(bǔ)辦校園卡卡費(fèi)、代收代繳的功能。

（3）具有基于二代身份證讀卡、指紋識(shí)別的身份核查功能，可以在身份驗(yàn)證基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)諸如個(gè)人信息采集、開戶、辦卡、補(bǔ)卡等服務(wù)。

（4）配置錢箱的紙幣輸入系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金充值服務(wù)，該服務(wù)由于在現(xiàn)金存放在終端內(nèi)的錢箱中，對(duì)部署地點(diǎn)的安保有一定的要求。

（5）集成在系統(tǒng)內(nèi)的證卡打印機(jī)可以按需要打印出校園卡。

（6）觸摸屏瀏覽器還可以集成數(shù)字化校園門戶，對(duì)數(shù)字化校園各應(yīng)用子系統(tǒng)提供了一個(gè)自助服務(wù)平臺(tái)。

（7）錄像監(jiān)控功能可以對(duì)使用現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行監(jiān)控，保存視頻資料。

（8）可以使用外聯(lián)服務(wù)接入，如通信服務(wù)可以進(jìn)行手機(jī)查詢和充值、票務(wù)服務(wù)可以在線定票等；多屏顯示可以播放通知、廣告和視頻服務(wù)。為了保障外聯(lián)服務(wù)健康合法，外聯(lián)服務(wù)的具體內(nèi)容必須經(jīng)學(xué)校專人審核，未經(jīng)審核的內(nèi)容不能自動(dòng)發(fā)布，以符合文明校園、和諧校園的建設(shè)要求。

（9）設(shè)備狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控，最大限度地保證多功能終端運(yùn)行正常。

3.2 校園一卡通多功能終端接入

（1）配線接入：必須具備為觸摸屏主機(jī)供電的電源接入、供服務(wù)連接訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)接入（有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)），選配的GPS信號(hào)模塊、藍(lán)牙模塊、DDN專線接入等。

（2）業(yè)務(wù)接入：可以分為一卡通系統(tǒng)各應(yīng)用接入（水費(fèi)電費(fèi)轉(zhuǎn)存、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)轉(zhuǎn)存、銀行卡校園卡圈存、電子帳戶操作等）、宿舍管理系統(tǒng)報(bào)修、網(wǎng)上訂餐、自修室排座、電信移動(dòng)充值接入、銀行業(yè)務(wù)接入、外聯(lián)廣告接入（促銷、優(yōu)惠活動(dòng)等）、數(shù)字化校園門戶接入（迎新離校、報(bào)名繳費(fèi)等）、其他第三方服務(wù)應(yīng)用接入。

（3）觸摸屏菜單開發(fā)：將各種服務(wù)應(yīng)用程序的用戶界面整合到觸摸屏瀏覽器中，通過(guò)觸摸屏的操作來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)。使用過(guò)程中觸摸屏瀏覽器屏蔽操作系統(tǒng)桌面，而在系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，系統(tǒng)管理員可外接鍵盤，通過(guò)組合鍵調(diào)出瀏覽器控制菜單，輸入密碼來(lái)退出觸摸屏瀏覽器，也可以通過(guò)遠(yuǎn)程桌面方式維護(hù)操作。

3.3 校園一卡通多功能終端的部署

校園一卡通多功能終端，可以部署在宿舍區(qū)，每幢放置一臺(tái)，學(xué)生在宿舍區(qū)“足不出戶”即可使用自助服務(wù)，尤其是雨雪等惡劣天氣，更顯服務(wù)人性化；可以在人流量較大的食堂部署，當(dāng)校園卡余額不足以就餐時(shí)，就近就可以使用自助服務(wù)；還可以在圖書館等人員相對(duì)集中場(chǎng)所部署，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在你身邊”的主動(dòng)服務(wù)理念；還可以布置在會(huì)務(wù)、接待大廳用于簽到和宣傳展示。

4 結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)校園一卡通系統(tǒng)服務(wù)方式中的自助服務(wù)進(jìn)行分析，提出應(yīng)用校園一卡通多功能終端實(shí)現(xiàn)的功能，并對(duì)校園一卡通多功能終端的接入和部署作了詳細(xì)論述，對(duì)現(xiàn)階段高校校園一卡通系統(tǒng)的建設(shè)、完善校園一卡通的服務(wù)功能有一定的借鑒意義。

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[科研項(xiàng)目]本文是校級(jí)學(xué)術(shù)科研重點(diǎn)課題《網(wǎng)絡(luò)化通用收繳費(fèi)系統(tǒng)的研究與開發(fā)》研究成果之一，課題編號(hào)CFK201202

[作者簡(jiǎn)介]吳衛(wèi)東（1969-），男，江蘇常州人，常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心，電子信息工程師，軟件工程碩士，主要從事WEB應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的教學(xué)研究及校園一卡通系統(tǒng)管理工作。