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        來(lái)自移動(dòng)終端青年用戶(hù)的行為啟示

        2012-12-31 00:00:00古雪
        新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 2012年9期

        隨著各大國(guó)際老牌手機(jī)廠商和國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌在智能手機(jī)和移動(dòng)終端進(jìn)行低價(jià)鋪貨,中國(guó)終于在今年第一季度首次超過(guò)美國(guó),成為全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)。工信部電信研究院日前公布的數(shù)據(jù)顯示,今年1-6月,全國(guó)手機(jī)出貨近2億部,其中3G手機(jī)出貨超過(guò)1億部,智能手機(jī)的出貨量為9485.5萬(wàn)部;平板電腦方面,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量同比增長(zhǎng)63%。

        拋開(kāi)硝煙彌漫的智能手機(jī)和平板電腦市場(chǎng),渠道的多元化、產(chǎn)品的低價(jià)策略讓更多的消費(fèi)者有可能擁有和享受更好的體驗(yàn)。作為中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品的主流使用者,青年用戶(hù)日常使用手機(jī)的習(xí)慣有哪些?移動(dòng)互聯(lián)后的社交化生活,他們?nèi)绾慰创课覀儗囊恍┘?xì)小而有趣的數(shù)據(jù)開(kāi)始解讀。

        騰訊無(wú)線(xiàn)平臺(tái)為青年手機(jī)網(wǎng)民提供廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),并長(zhǎng)期關(guān)注青年群體的發(fā)展。本次騰訊無(wú)線(xiàn)平臺(tái)與零點(diǎn)E動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)手發(fā)起的《青年群體移動(dòng)產(chǎn)品使用行為研究》,通過(guò)使用行為研究洞察青年群體的價(jià)值觀、消費(fèi)行為等趨勢(shì)變化。

        本次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式,共征集來(lái)自騰訊QQ的26184名18-32歲的青年網(wǎng)友的意見(jiàn),其中參與調(diào)查的男性比例為69.6%,女性為30.4%。

        指尖上的天下,智能觸屏獨(dú)占鰲頭

        智能手機(jī)價(jià)格趨高一度成為移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)擴(kuò)大的掣肘,然而隨著多家國(guó)際廠商和國(guó)內(nèi)品牌采用低價(jià)策略、推出移動(dòng)校園計(jì)劃,以及運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展充話(huà)費(fèi)送智能手機(jī)等促銷(xiāo)活動(dòng),中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始洗牌。

        本次調(diào)查顯示,青年用戶(hù)使用智能手機(jī)的比例已經(jīng)超出預(yù)期,約8成青年用戶(hù)表示自己目前正在使用智能手機(jī)。其中觸屏智能獨(dú)占鰲頭,在智能手機(jī)中占有的比例為78%。

        移動(dòng)終端,iPad霸主難憾

        技術(shù)的發(fā)展正以人們難以想象的速度改變著我們的生活?;叵胍幌拢潭娫?huà)普及用了二三十年的時(shí)間,手機(jī)普及用了六七年時(shí)間,然而,如今智能手機(jī)以更快的速度普及。

        繼智能手機(jī)之后,移動(dòng)終端產(chǎn)品中的平板電腦,似乎已經(jīng)摩拳擦掌,準(zhǔn)備頂替這一棒。

        調(diào)查顯示,人們時(shí)常使用的移動(dòng)終端產(chǎn)品,平板電腦的占有率最高(65.7%),其次是MP4產(chǎn)品(36.7%)和電子書(shū)(26%)。使用平板電腦的青年用戶(hù)數(shù)中,蘋(píng)果公司的iPad 產(chǎn)品的擁有者占總數(shù)的一半(50%)。

        有趣的是,使用觸屏智能手機(jī)的用戶(hù)中,使用iPad和其他品牌平板電腦的比例分別為57.3%、56.6%,明顯高于智能鍵盤(pán)類(lèi)和非智能手機(jī)的用戶(hù)。

        未來(lái)移動(dòng)終端產(chǎn)品發(fā)展,多屏合一是趨勢(shì);對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),一人多機(jī)也是可能的。

        碎片時(shí)間,床上、廁所和約會(huì)等人

        用手機(jī)比例最高

        移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,加速分割了碎片化的生活狀態(tài)。然而,這種碎片化的狀態(tài)卻在支離破碎的散點(diǎn)行為中有效地統(tǒng)一貫穿起來(lái):隨時(shí)在線(xiàn)、娛樂(lè)、網(wǎng)購(gòu)、分享……成為其中的標(biāo)志性符號(hào)。

        觀察網(wǎng)民日常生活中的碎片化時(shí)段,哪個(gè)最緊貼移動(dòng)終端?答案就是:床上。

        調(diào)查顯示,在不同的碎片化情景中,人們使用手機(jī)/移動(dòng)終端最多的是躺在床上的時(shí)候,66%的青年用戶(hù)對(duì)此表示認(rèn)同。

        就男女在碎片化時(shí)段使用手機(jī)的習(xí)慣方面,也有差異:女性在約會(huì)等人的過(guò)程中使用手機(jī)比例高于男性(35.4%,27.8%),躺在床上時(shí)使用手機(jī)的比例也高于男性(70.5%,64.1%);而男性在上廁所時(shí)使用手機(jī)比例高于女性(30.2%,28.1%)。

        另外,就不同的手機(jī)類(lèi)型來(lái)說(shuō),智能觸屏手機(jī)用戶(hù)表示自己在碎片化時(shí)間使用手機(jī)的總體比例要高于智能鍵盤(pán)類(lèi)和非智能類(lèi)的用戶(hù)。觸屏手機(jī)在娛樂(lè)化和操作便利性方面確實(shí)有明顯優(yōu)勢(shì),成為打發(fā)時(shí)間的最好工具。

        手機(jī)再設(shè)計(jì),讓“右”手 “掌握”吧

        當(dāng)年iPhone橫空出世,給人們帶來(lái)的震撼尤如昨日,如今的智能手機(jī)設(shè)計(jì)在用戶(hù)體驗(yàn)的易操作性和便利性有哪些可以借鑒的?

        先從用戶(hù)的手上習(xí)慣來(lái)說(shuō),過(guò)半(56.8%)用戶(hù)表示,平時(shí)使用手機(jī),一般右手按鍵或觸屏,而使用左手或者左右一起開(kāi)動(dòng)的比例相當(dāng)(14.9%,15.9%),少量用戶(hù)提到自己會(huì)左右手輪流使用(11.8%)。

        另一方面,手機(jī)屏幕大小似乎一直是一個(gè)糾結(jié)的數(shù)字,用戶(hù)無(wú)法說(shuō)出一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)值。然而,設(shè)計(jì)師卻可以通過(guò)他們的感受來(lái)揣摩:61%的人表示,屏幕大小以一只手完全操作最佳;19.7%的人提到,屏幕最好更大,達(dá)到一只手無(wú)法掌握,需要兩只手操作。

        靈活多變是對(duì)手機(jī)造型、色彩的新期待

        在提到未來(lái)手機(jī)大家希望怎樣的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)靈活多變的色彩成為人們對(duì)手機(jī)的新期待?;蛟S是厭倦了非黑即白的設(shè)計(jì)風(fēng)格,或許是年輕人追求感官刺激、富有張力產(chǎn)品設(shè)計(jì)的審美理念。

        因此,無(wú)論是手機(jī)外殼還是手機(jī)本身,多種顏色都成為人們更傾向的選擇。數(shù)據(jù)顯示,在提到手機(jī)外殼設(shè)計(jì)方面,一定要有更多的選擇:方案一,買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候,就買(mǎi)擁有多種外殼的手機(jī)(27.8%);方案二,原裝手機(jī)不用那么多,但是自己可以去配外殼(39.9%)。

        此外,顏色方面,透明的款式和變色的款式,都有可能成為人們的新寵。

        有些配置,看起來(lái)很美

        今年iPhone4S的推出,果粉們辛苦等待,卻沒(méi)有太大的驚喜,唯一的亮點(diǎn)是它有了語(yǔ)音功能。對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這項(xiàng)功能到底有沒(méi)有吸引力?

        數(shù)據(jù)顯示,超過(guò)三成(32.5%)的用戶(hù)表示對(duì)語(yǔ)音控制手機(jī)沒(méi)什么需求,而有語(yǔ)音需求的人群中,人們最期待的是:語(yǔ)音發(fā)文字形式的短信(43.9%),然后是語(yǔ)音撥號(hào)打電話(huà)(36.5%)和語(yǔ)音啟動(dòng)關(guān)閉應(yīng)用程序(35%)。

        此外,手機(jī)的耳機(jī)(含藍(lán)牙耳機(jī))使用率,也不算高。同樣超過(guò)三成用戶(hù)不怎么使用耳機(jī)/藍(lán)牙耳機(jī)(34.2%),過(guò)半用戶(hù)(53%)在需要的時(shí)候,例如打電話(huà)、語(yǔ)音、聽(tīng)音樂(lè)或看視頻的時(shí)候,才會(huì)插上耳機(jī)。

        用戶(hù)的這一習(xí)慣估計(jì)與通常放置手機(jī)的情景有關(guān)。

        下裝(褲袋、裙子)的口袋(75.7%)是青年網(wǎng)民表示最喜歡放手機(jī)的地方。

        特別是男性,數(shù)據(jù)顯示,男性最?lèi)?ài)放手機(jī)的位置里面,86.2%是放在下裝口袋,其次手里拿著的比例為15.5%,放在手提包、挎包里的比例為11.5%;

        而女性則不一樣,女性把手機(jī)放在下裝(55.4%)和提包、挎包里的比例(51.9%)都比較高,其次是手里拿著,有31%的女性表示經(jīng)常外出時(shí)手機(jī)不離手。

        對(duì)于手機(jī)不離手的人,不知道這一點(diǎn),是否能夠激發(fā)設(shè)計(jì)師的靈感,設(shè)計(jì)出既能夠滿(mǎn)足日常出行的使用需要,又美觀大方的手機(jī)外殼或手機(jī)套。

        (本文作者為零點(diǎn)E動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理)

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