在快速消費品、書籍甚至電器領域,電子商務快速發(fā)展,除了前幾年奔馳SMART和比亞迪F0舉辦過秒殺活動,汽車行業(yè)很少涉及。但是隨著汽車4S店投入巨大、成本過高,隨著車價一降再降,一些汽車經(jīng)銷商獲取利潤的空間越來越小,有些車型甚至無錢可賺。
在這種情況下,如果能夠好好利用電子商務模式,不僅可以改變傳統(tǒng)的汽車銷售模式,而且可以開辟新的汽車銷售渠道。
日前,北京汽車宣布正式入駐騰訊汽車商城,推出新的網(wǎng)絡銷售模式,同時配合北京汽車E系列上市,開展“不平等交E”線上銷售活動,以“全網(wǎng)最低價”給消費者最大幅度的優(yōu)惠。
據(jù)悉,北京汽車此次對渠道與網(wǎng)絡營銷的整合與創(chuàng)新不再局限于網(wǎng)絡團購、秒殺等營銷手法,而是真正打通線上、線下銷售環(huán)節(jié),在網(wǎng)絡平臺售車、購車,構(gòu)建了一個立體化的在線售車平臺。
無縫隙整合資源的平臺
業(yè)界對汽車電子商務模式的探討和嘗試由來已久,但不可回避的是,此前很多模式都未能真正發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的潛力?!按舜伪本┢嚭万v訊汽車商場合作,切實考慮雙方的優(yōu)勢和價值,尤其是騰訊汽車商城的6S平臺,給了我們整合網(wǎng)絡營銷與門店銷售資源的新思路。這個積聚了無數(shù)潛在用戶的平臺,給我們提供了網(wǎng)絡售車的基本保障,讓我們有了信心?!北本┢囀袌霾坎块L王銘東認為,北京汽車入駐騰訊汽車商城不僅僅是雙方合作的新開端,更是汽車電子商務模式的全新嘗試,必將帶給汽車行業(yè)一定的思考和借鑒。
據(jù)悉,此次北京汽車入駐騰訊汽車商城和此前的網(wǎng)上4S店有所不同,騰訊汽車商城提供的不僅僅是線上門店,還包括汽車行業(yè)大資訊平臺、微賣場、團購等在線營銷活動平臺,構(gòu)建了一個立體化的平臺,徹底打通了線上銷售的前端信息查找和后端服務。
以此次入駐騰訊汽車商城的北京汽車為例,北京汽車上線伊始便推出以 “不平等交E”為主題的E系列車型線上推廣活動。此次“不平等交E”主題活動分為兩個階段,網(wǎng)友在7月16日至7月30日期間參與“130元購E130轉(zhuǎn)播降價活動”和“150元秒殺E150”活動;與此同時,在7月30日至8月12日期間,網(wǎng)友可以享受 “5.99萬元購騰訊特別版”超值團購優(yōu)惠。北京汽車項目負責人表示,為了回饋眾多騰訊網(wǎng)友對北京汽車的支持,北京汽車特別準備了99輛“E系列騰訊特別版”參與團購活動,希望以5.99萬元的“全網(wǎng)最低價”給網(wǎng)友實實在在的優(yōu)惠。通過線上、線下相結(jié)合和商家、用戶一體化活動,潛在購車用戶可以全方位體驗騰訊汽車商城提供的服務。
據(jù)騰訊汽車商城介紹,這些在線活動也是未來騰訊汽車商城的重要呈現(xiàn)方式,參照其他電子商務模式不難發(fā)現(xiàn),這些在線活動也為騰訊汽車商城的商業(yè)模式提供了更大的想象空間。
“與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡購車模式相比,騰訊汽車商城是一個立體化、多維度的平臺,差異化優(yōu)勢明顯?!弊鳛槭准胰腭v騰訊汽車商城的汽車品牌,北京汽車項目負責人說。
一鍵觸控的一體化營銷
在騰訊汽車商城,汽車品牌可以通過騰訊汽車頻道、微博、視頻等產(chǎn)品平臺,構(gòu)建“一鍵觸控的一體化營銷”模式:用戶不僅可以了解目標車型的相關資訊,而且足不出戶就可以享受選車、購車、售后服務等一站式購車服務。
騰訊汽車商城負責人強調(diào)說:“騰訊汽車商城在提供全天候互動展示平臺的同時,將用戶體驗放在首位,希望為網(wǎng)友提供一站式的便捷購車體驗,而且給他們帶來更多的優(yōu)惠?!倍柚v訊汽車商城的立體式在線營銷平臺,以及騰訊汽車商城龐大的用戶基礎,汽車品牌可以對潛在用戶進行深度挖掘,有效地提高汽車銷售業(yè)績。
在談及選擇騰訊汽車商城合作的深層次原因時,北京汽車市場部部長王銘東坦言,事實上銷售輔助只是實現(xiàn)銷售目標的一個方面,更重要的是從售前到售后、從品牌到營銷進行全方位的輔助。
騰訊汽車商城的價值,不僅僅是銷售通路,更是一個匯聚了汽車企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)專家、評論員、資深車友的海量汽車信息互動共享平臺,聚集了眾多購車目標人群。通過騰訊互通的各個平臺,不但可以進行企業(yè)形象和企業(yè)文化展示,還可以發(fā)布產(chǎn)品、報價、維修保養(yǎng)服務等信息,是一個提供獨特體驗的一站式購車平臺。也正是這一點,構(gòu)成了騰訊汽車商城相對于其他平臺的核心競爭力。
“騰訊6S汽車商城是最近推出的一個品牌或者說產(chǎn)品,我也看到騰訊很重視這個項目,包括首都機場都有騰訊6S汽車商城的廣告。它主要包括資訊平臺、搜索平臺,與現(xiàn)在終端4S店是兩個概念。4S店主要是銷售、售后服務、提供配件,包括信息反饋等。而騰訊6S汽車商城是一個資訊、搜索、導購、電子商務、社會化和服務的平臺,主要是線上銷售模式?!蓖蹉憱|說。
網(wǎng)絡汽車銷售新模式
騰訊汽車商城推出6S購車概念,并由此催生了全新的網(wǎng)絡購車模式,通過7×24全天候網(wǎng)上4S展廳進行在線營銷,而其所針對的是騰訊網(wǎng)超過10億的用戶資源。這種電子商務汽車銷售模式,整合了媒體傳播功能和電子商務平臺功能,突破傳統(tǒng)的汽車銷售模式,是一種全新的汽車營銷模式,以四類方式銷售汽車:團購、秒殺、微賣場和在線預購。雖然沒有店鋪,沒有銷售大廳,沒有汽車展品,但是有眾多潛在用戶、汽車行業(yè)資訊、微賣場和團購等在線營銷活動信息,以及線上銷售的前端信息查找和后端服務信息,還有汽車企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)專家、評論員、資深車友發(fā)布的信息,涉及產(chǎn)品、報價、維修保養(yǎng)服務等,基于互動空間,都是看得見、查得到的。
“騰訊有多重屬性,它既是媒體,也是社交平臺,同時有電子商務業(yè)務,它的優(yōu)勢就是可以整合自己內(nèi)部的所有資源,把購車流程打通,讓消費者通過騰訊汽車商城獲取相對全面的信息,這是我們選擇騰訊進行合作的出發(fā)點之一。因為我們的這款產(chǎn)品是入門級轎車,價位在5萬元到8萬元之間,這個級別的客戶群體比較年輕,與騰訊的用戶群體吻合度非常高,所以我們非常看好騰訊平臺,在第一時間與騰訊達成了合作意向?!蓖蹉憱|說。
分析人士認為,騰訊汽車商城的網(wǎng)絡營銷向前邁出了一大步,不僅為有購車需求的廣大網(wǎng)友提供了一個“理想購車、一步到位”的便捷平臺,而且為汽車廠商提供了一個展示品牌、銷售產(chǎn)品的互動平臺。北京汽車與騰訊汽車商城合作,針對用戶、平臺、品牌提供一站式購車服務,將中國汽車行業(yè)網(wǎng)絡營銷帶入一個新階段。
目前,就此項目的運營情況看,王銘東認為效果之好超出了北京汽車的預期。“整個過程,從7月16日到8月12日活動結(jié)束,前期設計方案基本上包括了以往在線售車的各種模式,比如秒殺、團購,比如看車型等要素,我們在不同的階段采取不同的活動模式聚攏人氣,最終的效果應該說是非常理想的?;顒泳W(wǎng)頁的點擊量是155萬,有1258筆訂單,通過北京汽車騰訊旗艦店的訂單有1000多筆。”
王銘東說:“所有的廠家現(xiàn)在都把網(wǎng)絡作為一個非常重要的信息渠道,客戶在買車之前,甚至到店里看車之前,一定是先在網(wǎng)上做比較,這個比例非常高,超過80%,甚至達到90%??蛻粢冗M行價格比較、口碑比較、配置比較、品牌比較,比較之后才從幾個品牌的車型中選擇。事實上,前期很多廠家都嘗試網(wǎng)絡銷售方式,但要注意的是,一定要與線下活動銷售模式形成差異,才能真正取得好的效果?!?/p>
“此次北京汽車網(wǎng)上購車活動,我們的定位是把網(wǎng)絡銷售作為一個長期發(fā)展的固定模式去探討,我們要通過與騰訊汽車商城合作,不斷嘗試各種各樣的銷售模式,最終達到一個目標,就是把網(wǎng)絡作為一個重要的銷售渠道?!?/p>