統(tǒng)計資料表明,中國品牌在多個產(chǎn)品類別上都已經(jīng)成功打入了各個發(fā)展中國家及新興經(jīng)濟體市場。然而,中國品牌走向世界的關(guān)鍵在于能否成功地吸引全球富裕市場的消費者,包括北美、歐洲發(fā)達地區(qū)及大洋洲經(jīng)濟體的消費者。如果不能贏得這些消費者,中國品牌就無法取得較高的品牌價值,只能徘徊于低利潤的邊緣地帶。
我們曾經(jīng)在2010年2月對美國、英國和澳大利亞這三個有代表性的富裕市場上總共1230名消費者開展了一項問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,他們對不同種類的中國品牌產(chǎn)品的接受意愿有所不同。接受度高(40%及以上)的產(chǎn)品類別包括電腦相關(guān)用品、家用電器、個人電子產(chǎn)品、服飾和體育用品。接受度中等(25%~39%)的產(chǎn)品類別包括食品、汽車、奢侈品和個人護理產(chǎn)品。接受度低的產(chǎn)品類別(25%以下)包括含酒精飲料、啤酒、化妝品、保險和金融類產(chǎn)品。在這三個類別中,對中國品牌接受度最高的都是英國消費者,澳大利亞次之,美國又次之。
在中國市場上,本地企業(yè)很善于將消費者的潛在需求轉(zhuǎn)化為實際購買行為。強大的銷售隊伍、折扣返點政策和捆綁定價都是它們的營銷利器。然而,在富裕市場上,情況很可能大不相同。首先,由于人工費用昂貴,零售總量的很大一部分是在自助式零售店內(nèi)實現(xiàn)的。其次,在自助購物模式下,沒有促銷人員在顧客身邊勸說鼓動,折扣返點和捆綁定價等促銷手段未必像在國內(nèi)那么有效。最后,由于法律的強制規(guī)定,廠商必須向消費者提供充分的商品信息,又由于購物環(huán)境相對放松,因此富裕市場的消費者擁有更充裕的時間來思考和評價自己的購買行為。這就意味著,中國企業(yè)在向海外銷售產(chǎn)品時,需要重新設(shè)計一套更為有效的促銷方法。
(譚北平、謝貴枝)