如今，一個(gè)以各種新興通訊和傳播工具為基礎(chǔ)的新媒體時(shí)代已經(jīng)嶄露頭角。從企業(yè)的發(fā)展中，我們總結(jié)出了新媒體時(shí)代的營(yíng)銷規(guī)則：

規(guī)則1：個(gè)人化。幾十年來(lái)，營(yíng)銷就是為公司設(shè)計(jì)完美的“品牌人格”。但事實(shí)上，和客戶溝通就像是一場(chǎng)真正的談話。所以，與其辛辛苦苦為公司設(shè)計(jì)一個(gè)精致的公眾形象，還不如干脆在公司內(nèi)部找一位真誠(chéng)的、實(shí)實(shí)在在的人代表公司。這樣，客戶聽(tīng)到的內(nèi)容就是真實(shí)坦誠(chéng)的，并且更有說(shuō)服力。

規(guī)則2：開(kāi)放性。公司往往對(duì)自己傳達(dá)給市場(chǎng)的信息進(jìn)行嚴(yán)格的控制。然而，真正的溝通并非自言自語(yǔ)的獨(dú)白，而是你來(lái)我往的交流。當(dāng)你坦誠(chéng)與客戶對(duì)話時(shí)，你既能獲取市場(chǎng)情報(bào)，又能贏得客戶信任。怎樣才能開(kāi)展坦誠(chéng)的談話呢？對(duì)客戶，你要積極開(kāi)放地獲取反饋，采納客戶建議；對(duì)員工，你應(yīng)該以開(kāi)放的胸懷傳遞即使對(duì)自己不利的信息；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你要坦然面對(duì)。

規(guī)則3：趣味性。過(guò)去，一旦你設(shè)計(jì)好了自己的品牌和準(zhǔn)備傳達(dá)的信息，就會(huì)研究如何將這些信息“投放”到影響力最大的媒體中。然而，你很難知道這些投放是否真的有效。如今，許多公司正在尋求另一種方式：不再尋找適合做廣告的媒體，而是開(kāi)辟自己的媒體空間。

規(guī)則4：與客戶同在。一直以來(lái)，營(yíng)銷開(kāi)支中最重要的決定性因素是到達(dá)消費(fèi)者所耗費(fèi)的成本。其實(shí)，最重要的也許并不是到達(dá)他們的成本，而是你到達(dá)他們的地點(diǎn)、時(shí)間和方法是否恰當(dāng)。

規(guī)則5：快捷性。傳統(tǒng)營(yíng)銷常常涉及大型產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)?，F(xiàn)在，你不用把所有的賭注押在一次大型發(fā)布活動(dòng)上。行動(dòng)的第一步是把你的創(chuàng)意或產(chǎn)品亮出來(lái)，進(jìn)行開(kāi)放式的試驗(yàn)。僅僅秀出你的產(chǎn)品或概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是要根據(jù)市場(chǎng)反饋迅速做出修正。

（John Zagula、Richard Tong）