摘 要：不論是自然性災(zāi)害還是人為性災(zāi)害，災(zāi)害嚴(yán)重影響社會(huì)和諧、穩(wěn)定和發(fā)展，也影響人類正常生活。做好災(zāi)難性新聞報(bào)道，應(yīng)把握哪些原則？肩負(fù)怎樣的媒體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任？這是每一位媒體從業(yè)人員值得思考的問題。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難性；原則；媒體責(zé)任

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2012）10-0048-02

社會(huì)生活不可能總是平安無事，自然現(xiàn)象也不可能永遠(yuǎn)風(fēng)和日麗，災(zāi)害性突發(fā)事件常常在人們的意料之外不期而至，它帶給人們的是對(duì)生命的損害和扼殺、對(duì)物質(zhì)的破壞和改變、對(duì)環(huán)境的摧殘和毀滅。更帶給人悲痛、恐慌、焦慮和不安。面對(duì)災(zāi)難，媒體該以什么樣的心理，擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，把握什么樣的原則，做什么樣的報(bào)道，這是每一個(gè)采編人員必須思考的問題。

一、什么是災(zāi)難性報(bào)道

所謂災(zāi)難性報(bào)道，就是對(duì)新近發(fā)生的災(zāi)難及其發(fā)展、危害、抗災(zāi)、救災(zāi)等新聞事實(shí)的報(bào)道。災(zāi)難性事件常常表現(xiàn)出突發(fā)性、震撼性、負(fù)面性和社會(huì)性的特征，主要包括兩類：一類是人類無法防止的自然性災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、旱災(zāi)、火山爆發(fā)、山體滑坡等；一類是人類自身造成的災(zāi)害，如恐怖活動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、海難、空難、交通事故、兇殺、礦井瓦斯爆炸等重大刑事案件或重大責(zé)任事故等。

二、如何把握災(zāi)難性報(bào)道

災(zāi)難性報(bào)道不同于時(shí)政、財(cái)經(jīng)、文化、體育等新聞報(bào)道，它既具有一般新聞的特點(diǎn)，更具有一般新聞所沒有的特殊性。在災(zāi)難性新聞報(bào)道中，媒體作為災(zāi)難情況公布的平臺(tái)，政府和群眾交流的橋梁，肩負(fù)著重要的使命。在具體操作上，要把握四個(gè)原則。

一是及時(shí)性原則。災(zāi)難性事件發(fā)生突然，不可預(yù)料，令人毫無思想準(zhǔn)備，往往引起更高的關(guān)注度和更大的社會(huì)影響，也同時(shí)帶來來自各種民間渠道的信息，且傳播性強(qiáng)、傳播面廣、傳播速度快，極易引起受害者家屬朋友的不滿和敵對(duì)情緒，引發(fā)出事方和受害方的對(duì)立和矛盾，進(jìn)而造成社會(huì)局部的不穩(wěn)定。因此，媒體面對(duì)災(zāi)害性事件，要第一時(shí)間派記者深入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，盡快了解事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、原因、現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡情況和經(jīng)濟(jì)損失、事件進(jìn)展及善后情況，并和當(dāng)?shù)攸h委政府相關(guān)部門聯(lián)系，核實(shí)事件中的各種事實(shí)，按宣傳部門新聞發(fā)布的統(tǒng)一口徑，及時(shí)準(zhǔn)確、有序有節(jié)的進(jìn)行。

二是準(zhǔn)確性原則。準(zhǔn)確性是新聞的基本要求，就是說新聞事實(shí)要真實(shí)，新聞報(bào)道中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和事實(shí)都要符合客觀實(shí)際。李希光在談到好新聞時(shí)說：“好新聞首先要準(zhǔn)確，所有的新聞都要核實(shí)?！边@就要求媒體記者要對(duì)報(bào)道中的每一個(gè)人物、地點(diǎn)、數(shù)字、細(xì)節(jié)都要認(rèn)真核對(duì)，報(bào)道由政府發(fā)布的具有權(quán)威性的信息和新聞現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的真實(shí)情況，做到如實(shí)地反映事實(shí)。

三是真實(shí)性原則。災(zāi)難性事件對(duì)于地方政府而言，都不是值得炫耀的事情，從輿論和政治影響看，還是有損于政府形象，不利于當(dāng)?shù)氐陌捕▓F(tuán)結(jié)。因此，每當(dāng)轄區(qū)發(fā)生災(zāi)難性事件，一些行政官員往往想方設(shè)法封鎖消息，遮之蓋之，敷衍塞責(zé)，欲將大事化小、小事化了。有的掩蓋事實(shí)真相，編造虛假信息，隱瞞或減少死傷人數(shù)，欺騙媒體和輿論，欺騙上級(jí)組織，造成惡劣的社會(huì)影響。這就要求媒體要有追求事實(shí)真相、為受害者主持正義的強(qiáng)烈的責(zé)任心。2006年5月18日山西左云煤礦有關(guān)負(fù)責(zé)人惡意瞞報(bào)，最初煤礦上報(bào)5名礦工被困，最終核實(shí)57名礦工被困，17人遇難。2001年7月17日廣西南丹特大礦難，如果不是《人民日?qǐng)?bào)》和新華社等媒體記者沖破各種艱難險(xiǎn)阻，一層層撕開這起被嚴(yán)重捂掩的特大事故的沉重黑幕，這個(gè)“驚天大案”的真相將“沉水底”。

四是一致性原則。伴隨著災(zāi)難，有關(guān)災(zāi)難的傳言和信息通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等載體及口口相傳，海量的魚龍混雜的信息不斷涌出。在這種情況下，媒體尤其是主流媒體就要保持冷靜和理性，采集的新聞要有可靠的新聞源，發(fā)布的信息要有對(duì)外一致的口徑，對(duì)來自政府的部門的信息不能隨意改變，對(duì)來自當(dāng)事人、受難者及親屬、目擊者的說法要有甄別、分析和核實(shí)，不能在報(bào)道中摻雜記者個(gè)人的思想和情緒，使記者成為新聞的主角，要出于對(duì)政府、對(duì)受害者、對(duì)讀者高度負(fù)責(zé)的精神，將客觀準(zhǔn)確的事實(shí)毫無保留地傳遞給受眾，而不能提供前后不一、模棱兩可、互相矛盾的信息，誤導(dǎo)受眾。

三、災(zāi)難性報(bào)道的媒體責(zé)任

災(zāi)難性事件往往涉及人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)的全局，關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，做好災(zāi)難性事件報(bào)道，媒體最重要的是要肩負(fù)自身責(zé)任，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，也就是不僅僅是報(bào)道事實(shí)的責(zé)任，還在于配合支持當(dāng)?shù)卣行幹檬录呢?zé)任。同時(shí)，媒體還要起到正確的輿論導(dǎo)向作用，在為公眾還原事實(shí)真相的同時(shí)，把如何將事件損失控制在最低水平、如何有效地應(yīng)對(duì)事件、如何使事件較快地得到解決等信息傳遞給受眾，提高公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

一是守土有責(zé)，發(fā)出主流聲音。人們常說：“大道不暢，小道必猖?！睘?zāi)難發(fā)生后，由于其固有的社會(huì)關(guān)注度，容易多渠道傳播各種版本的信息，造成判斷上的虛虛實(shí)實(shí)、真真假假，給災(zāi)難的救援處置帶來很多障礙。在災(zāi)難性事件的報(bào)道中，媒體擔(dān)負(fù)著及時(shí)準(zhǔn)確向社會(huì)公布事件實(shí)情，滿足公眾和遇難者、受傷者和家屬的知情權(quán)，使事件在陽光下真實(shí)健康地傳播。如果政府相關(guān)部門和媒體在第一時(shí)間發(fā)布主流信息，就能在很大程度上屏蔽各種小道消息。比如，西安市灞橋區(qū)發(fā)生山體滑坡事故后，作為在市民中有廣泛公信力的《西安晚報(bào)》，按照政府相關(guān)部門發(fā)布的新聞，及時(shí)在次日?qǐng)?bào)紙封面版頭題刊登，突出事件的嚴(yán)重程度，突出救援和省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視。在隨后的幾天中，晚報(bào)每天都有事故救援情況的報(bào)道，死亡人數(shù)、失蹤人數(shù)、傷者治療情況每天都有變化。由于報(bào)道及時(shí)、準(zhǔn)確，使一些傳言沒了聲音。

二是遵從有責(zé)，守則但不刻板。突發(fā)災(zāi)難性事件發(fā)生后，各級(jí)黨委政府部門及領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)此極為重視，他們考慮更多的是為救援工作創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)氛圍，維護(hù)一地的和諧穩(wěn)定。因此，宣傳部門往往從新聞宣傳口徑上從嚴(yán)把握，從版面安排上要求淡化，盡可能突出領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)部門及時(shí)組織的救援。但對(duì)讀者來說，這些的報(bào)道還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，讀者更多關(guān)注的是事故中人員的傷亡、事故中生命的抗?fàn)帯⑹鹿实倪M(jìn)展、事故的影響、事故的善后、社會(huì)各界的關(guān)心等。因此，媒體在報(bào)道時(shí)，既要按上級(jí)對(duì)報(bào)道的要求去做，但遵從并不盲從，應(yīng)在發(fā)通稿的同時(shí)，積極爭(zhēng)取通稿外災(zāi)難救援現(xiàn)場(chǎng)艱險(xiǎn)的、驚心的、感人的相關(guān)新聞的報(bào)道，增加新聞的人文含量和情感力量。當(dāng)然，一切報(bào)道都應(yīng)是積極的、建設(shè)性的。

三是把握有責(zé)，掌控報(bào)道度量。災(zāi)難性事件往往受到公眾的特別關(guān)注，一方面是人們對(duì)生命的關(guān)注而產(chǎn)生恐慌、同情等心理。一方面是事發(fā)地政府希望通過各種有效措施，積極救援，妥善善后，為事件的處理創(chuàng)造良好的環(huán)境。另一方面是遇難者、傷者的家屬由于悲痛、焦慮所致的逆反意識(shí)。這時(shí)，穩(wěn)妥地把握?qǐng)?bào)道原則，理性恰當(dāng)?shù)夭蓪懞途幇l(fā)災(zāi)害性新聞，就可以平衡三方面的影響，尤其是為政府救援和處置事件贏得主動(dòng)，并使受害者一方穩(wěn)住情緒，得到理解，促進(jìn)事件救援和善后處理。

四是關(guān)心有責(zé)，彰顯人文情懷。面對(duì)災(zāi)難性事件，媒體要突出對(duì)人的生命、人的生存、人的尊嚴(yán)、人的知情的關(guān)注。首先是關(guān)注因?yàn)?zāi)遇難受難的人。我們?cè)趯?duì)災(zāi)難性報(bào)道的閱讀中看到，那些能打動(dòng)讀者心扉、社會(huì)反響大的災(zāi)難報(bào)道，往往都是記者把飽含深情的筆觸投到災(zāi)難中生命個(gè)體的生存狀態(tài)上所作出的報(bào)道。如《中國(guó)青年報(bào)》7月27日對(duì)“7.23”甬溫線特大鐵路事故報(bào)道的通訊《永不抵達(dá)的列車》，就是一篇對(duì)幾位大學(xué)生不歸旅程生動(dòng)記敘的催淚之作，悲情中充溢溫情和真情，令人不忍卒讀。媒體在災(zāi)難性報(bào)道中，應(yīng)盡量還原生命個(gè)體在災(zāi)難中的真實(shí)情況，挖掘生命在災(zāi)難中的尊嚴(yán)與價(jià)值，讓人們感受到無私、堅(jiān)強(qiáng)、智慧等人性光輝，以一種深刻的人文關(guān)懷去撫慰那些受難者以及關(guān)注災(zāi)難中的人們。在報(bào)道生命個(gè)體的同時(shí)，媒體還要關(guān)心受難者家屬，采訪要尊重家屬的意愿，給予家屬精神安慰和道義支持的同時(shí)，關(guān)注他們?yōu)暮蟮纳鏍顩r。向受難者和遇難者的親屬及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地傳遞其他信息，使他們了解事件發(fā)生的過程，清楚事件進(jìn)展的情況，知曉事件善后的處理。通過向他們傳遞政府積極救援的信息，傳遞社會(huì)各界關(guān)心和支持的溫情，傳遞媒體人文化的報(bào)道理念，撫慰受害者和遇難者親屬受傷的心靈。其次是關(guān)注受眾，滿足讀者的知情權(quán)。災(zāi)難性事件的發(fā)生，肯定牽動(dòng)讀者敏感的神經(jīng)，他們需要及時(shí)知道事件更多的信息。在這個(gè)時(shí)候，媒體就要發(fā)聲，而且要及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)聲。如果在關(guān)鍵的時(shí)候弱聲、失聲或是短聲，就會(huì)大大地?fù)p害媒體的公信力和影響力。尤其是在網(wǎng)絡(luò)、微博、手機(jī)信息快捷時(shí)代，人們獲取信息的渠道多元，不能及時(shí)準(zhǔn)確為受眾傳遞信息的媒體終會(huì)被受眾所遺棄。因此，媒體要對(duì)事件始終保持追蹤狀態(tài)，做到不瞞報(bào)、不斷報(bào)、不淺報(bào)，讓受眾每天都能得到最新信息。

五是引導(dǎo)有責(zé)，突出建設(shè)功能。在災(zāi)難性事件報(bào)道中，來自手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、微博的各種信息很多，社會(huì)上的傳言也不少，這大量的信息難免真?zhèn)位祀s，虛實(shí)并存，容易造成信息傳播混亂，滋生謠言，擾亂對(duì)事件的判斷，引發(fā)社會(huì)矛盾。特別是，在一些媒體放大和張揚(yáng)事件悲慘場(chǎng)面報(bào)道，引發(fā)受眾不滿情緒時(shí)，作為傳播主體的主流媒體，就要做傳播的主力軍，一是通過報(bào)道加以引導(dǎo)。從積極的方面著筆，通過及時(shí)報(bào)道政府全力救援，社會(huì)各界傾情關(guān)心的信息和事跡，救援人員晝夜奮戰(zhàn)等，引導(dǎo)輿論從對(duì)事件悲情場(chǎng)面的過度渲染轉(zhuǎn)入對(duì)積極救援的及時(shí)報(bào)道上，以此來消除公眾的疑慮，使之產(chǎn)生積極的社會(huì)影響。二是通過言論加以引導(dǎo)。言論代表媒體的立場(chǎng)，有些報(bào)道因?yàn)轭}材所限，不能完全清楚地表明媒體態(tài)度，這時(shí)，評(píng)論的適時(shí)配發(fā)就可明確判斷，深化報(bào)道，從積極的角度消除某些報(bào)道的消極影響。

六是道義有責(zé)，尊重逝者生命。在災(zāi)難性事件中，不幸突然間降臨，留給家人和朋友的是無盡的悲痛和思念。在關(guān)于遇難者的報(bào)道中，尊重生命，敬畏人的尊嚴(yán)，考慮人的感受，是災(zāi)難性報(bào)道的倫理。記者要尊重逝者，尊重逝者家屬，不干擾搶救和治療，不隨意曝光死難者遺體和遺物。要注意在細(xì)節(jié)描寫中回避血腥、悲慘的場(chǎng)面，回避有關(guān)逝者及家屬不愿公開的隱私，不將災(zāi)難作為“猛料”報(bào)道，進(jìn)行炒作和煽情。前方采訪的記者應(yīng)這樣，后方的編輯部門或制作、播出人員也如此。媒體工作者只有遵循災(zāi)難性報(bào)道的倫理，才能傳達(dá)出愛與信心，才能懂得怎樣與受災(zāi)民眾一起面對(duì)災(zāi)難，并戰(zhàn)勝災(zāi)難。

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