摘 要：管理理念是企業(yè)管理的基本原理和指導(dǎo)思想，管理理念是否健全直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與輝煌。因此，建立良好、健全的管理理念至關(guān)重要。本文從“情感”的角度分析，試圖探析出“情感溝通”對企業(yè)管理的影響。

關(guān)鍵詞：以人為本 ；情理交融 ；情感溝通 ；企業(yè)管理

作者簡介：唐斐（1972-），女，漢族，本科學(xué)歷，政工師，工作單位：湖南省湘西土家族苗族自治州大龍洞水電站。

[中圖分類號]：F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-15-0282-01

情感是對外界刺激肯定或否定的心理反應(yīng)，如喜歡、 憤怒、恐懼、愛慕、厭惡等。情感因素貫穿于人的一切活動之中，企業(yè)管理制度的確定、方法的選擇多從“人”的因素考慮，把功夫下在“人”這個管理的最終對象上，充分挖掘和發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以人文的關(guān)懷、體貼、感化和激勵，實現(xiàn)從“管”到“理”的轉(zhuǎn)變，做到以理服人，以情感人，以文化人，營造平等相待、團結(jié)和諧的人際關(guān)系，促使職工自覺地把個人利益融入企業(yè)利益之中，自愿為企業(yè)貢獻(xiàn)心血、汗水和智慧。從根本意義上說，堅持“以人為本，情理交融”的管理理念，有利于增強企業(yè)的親和力，提升企業(yè)的競爭力，它是企業(yè)思想政治工作中的永恒支點。

湘西州大龍洞水電站，位于沅水支流峒河上游，地處花垣縣、鳳凰縣、吉首市三縣市邊境，坐落在花垣縣補抽鄉(xiāng)大龍村境內(nèi)，距吉首市區(qū)42千米，電站利用封堵溶洞、暗河引水發(fā)電，總裝機容量4×1250kw。目前，大龍洞電站黨總支共有三個基層黨支部，在職及退休員工170余人。由于地理環(huán)境和工作性質(zhì)決定，生產(chǎn)區(qū)職工工作在陰冷潮濕、偏僻的大山溝，工作生活條件異常艱苦，業(yè)余文化生活非常單調(diào)，而且由于職工素質(zhì)參差不齊，認(rèn)識、解決問題的能力高低不等，造成部分職工思想波動，對樹立正確的人生價值觀易產(chǎn)生消極影響，甚至有的出現(xiàn)偏差，面對職工的思想和行為不斷變化的特征，企業(yè)管理者絕不可回避而是要善于抓住苗頭，及時分析思想變化的現(xiàn)狀和原因，提出解決問題的對策和措施。

作為基層企業(yè)的政治思想工作者，應(yīng)該怎樣做到明之以理、動之以情、曉之以利、導(dǎo)之以行，這就要求管理者有良好的個人素質(zhì)和較強的綜合能力。因此管理者必須做到“五個要”。

一、要執(zhí)行表率

管理者的言行影響著其在職工心中的形象，“身正，令行”。一個身正的管理者，一定是對自己要求最嚴(yán)格的人。他要身先士卒做表率，言行一致做榜樣。一個行得正做事端正的管理者，會在職工中享有強大的號召力和凝聚力。

二、要立場堅定

管理者心中要有浩然正氣，這種氣，極端浩大，極端有力量，用正直去培養(yǎng)它而不加以傷害，體現(xiàn)在企業(yè)中，就是看它管理者主導(dǎo)的文化導(dǎo)向。浩然正氣的管理者帶的必是健康向上的職工，職工愿意跟隨的也是浩然正氣的管理者，

三、要心懷“有”

管理者一是有積極的上進(jìn)心。有逆水行舟，不進(jìn)則退的危機感，時不我待，不斷進(jìn)取的緊迫感，敢于競爭，要有不創(chuàng)一流意未盡的精神和氣概。二是有對新生事物的好奇心，鼓勵自己不斷主動地探索、理解、接受，而不是消極地否定回避，從而不斷自我更新，自我超越。

四、要敢于擔(dān)當(dāng)

義正詞嚴(yán)，敢于擔(dān)當(dāng)。這種擔(dān)當(dāng)，不僅是體力上的擔(dān)當(dāng)，勇氣上的擔(dān)當(dāng)，更重要的還有腦力、智力上的擔(dān)當(dāng)，尤其是熱情和責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)。一個企業(yè)即使戰(zhàn)斗到管理者最后一個，只要有管理者在，一切可以重來，職工最怕跟隨的是“不敢擔(dān)當(dāng)，責(zé)任面前臨陣脫逃”的管理者。

五、要大公無私

管理者要帶頭遵循企業(yè)的規(guī)章制度，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種決策問題，決不搞一言堂，游離甚至凌駕于制度之外，他是制度的堅決捍衛(wèi)者，并身體力行地帶頭實踐。

只有做到“五個要”，才能使企業(yè)思想政治工作有的放矢。

當(dāng)前，企業(yè)思想政治工作的關(guān)鍵是開發(fā)人的精神資源，點燃人的理想火炬，使職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性能在從事的工作中得到釋放，從而使企業(yè)的發(fā)展有足夠的精神動力和思想保證。那么，如何才能發(fā)揮好職工的積極創(chuàng)造性呢？這就要理論聯(lián)系實際，以人為本，關(guān)心人，引導(dǎo)人，幫助職工群眾改造主觀世界，解決存在的問題，提高思想覺悟和思想認(rèn)識，在工作中提高積極性，以更加飽滿的熱情投身工作。

在企業(yè)改革措施和力度不斷加大的今天，廣大職工在工作、生活中產(chǎn)生的各種各樣的思想問題，很多情況都由實際問題引起，如崗位變動、工資調(diào)整、獎金發(fā)放、子女上學(xué)、婚喪嫁娶、天災(zāi)人禍等，每當(dāng)這些關(guān)鍵時刻，企業(yè)管理者如果能道一聲問候，給一點安慰，送一點溫暖，解決一點問題，排除一點困難，他們都會感激不盡，有的還將終生難忘。州大龍洞水電站領(lǐng)導(dǎo)班子為使職工立足深山，安心工作，增強職工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，采取一系列的措施，一方面關(guān)心職工的成長，為中青年干部提供成長的平臺，今年配置了兩名干部充實到領(lǐng)導(dǎo)崗位。另一方面成立了電力維修服務(wù)隊伍，不僅能夠為電站的日常維護(hù)提供技術(shù)支撐，還經(jīng)常為周邊省市兄弟單位提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助，既豐富了職工的業(yè)余生活，同時在工作中又提高了業(yè)務(wù)水平。三是對困難員工實行慰問走訪，以精神鼓勵和物質(zhì)資助相結(jié)合，使其感受大家庭的溫暖，并逐步擺脫困境。四是對電站職工及家屬的婚喪嫁娶，主動及時的介入，形成一人有難齊心相助，一家有喜皆大歡喜的良好態(tài)勢。

馬克思說過，人們奮斗所爭取的一切都與他的利益相關(guān)，“思想”一旦離開“利益”，就一定會使自己出丑。因此，說利益需求是人的思想行為的動因，當(dāng)人的需求達(dá)到渴望期，若能得到部分或全部滿足，則會產(chǎn)生“滴水之恩、涌泉相報”的效應(yīng)，企業(yè)管理的時效性也便得到充分體現(xiàn)。實踐證明，解決職工實際困難，關(guān)心群眾疾苦，在實際工作中以誠待人，以理服人，尊重人，信任人，激勵人，是職工群眾最易接受，最貼近實際的思想政治工作，把“以人為本”貫穿在企業(yè)管理行為中關(guān)注重視企業(yè)的人文建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢的必由之路，唯有如此，才會實現(xiàn)人與企業(yè)的共同進(jìn)步。

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