摘 要：人際交往障礙已經(jīng)成了困擾新生順利適應大學生活的普遍心理問題之一。本文介紹了一例由外部誘發(fā)因素引起的人際交往障礙的嚴重心理問題，通過對典型案例的分析及理論探討，提出了解決新生人際交往障礙的策略。

關鍵詞：新生;人際交往障礙;合理情緒療法;疏導方法

[中圖分類號]：G41 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-15-0223-01

筆者曾經(jīng)對我院2009級新生做過一項有關心理健康的調(diào)查問卷，調(diào)查發(fā)現(xiàn)?！皩W習困難”、“人際交往障礙”和“理想與現(xiàn)實沖突”成為大學新生心理挫折的重要原因。尤其是人際交往障礙已經(jīng)成為困擾新生順利適應大學生活的普遍心理問題，部分學生因得不到及時的疏導，產(chǎn)生焦慮、抑郁，甚至精神紊亂，嚴重影響到正常的學習生活，作為學生的思想政治教育導師應發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源，本文采用案例分析來探討新生人際交往障礙心理問題的疏導方法。

一、經(jīng)典案例

1、個人成長史

王某，男，18歲，獨身子，童年期未患任何嚴重疾病，父母經(jīng)營布匹生意，家庭條件較好，父母感情也還可以。從小受到全家人的關心。從沒有做過任何家務，父母較溺愛。父母對孩子要求和評價只以學習成績?yōu)槲ㄒ粶蕜t，放松了對他德育、體育及人際交往的要求。在學校老師眼里是個懂事的乖孩子，學習成績一直很好。父母由于忙很少帶孩子出去玩，也不允許其和同學私自出去，怕發(fā)生意外。個性內(nèi)向膽小、敏感，追求完美，爭搶好勝。經(jīng)常會為別人評價或玩笑話生氣。情緒不太穩(wěn)定。

2、精神狀態(tài)

感知覺尚好，情緒反應比較緊張、焦慮，神情沮喪。

3、通過心理測驗SCL-90，該生人際關系因子為3.0，焦慮為1.6，敵對為2.8.表現(xiàn)為不愿與其他同學有過多的交往，不能很好地和別人相處，總覺得別人說話對自己有敵意。

4、求助者主訴和個人陳述

王某主訴：入學以來一直心情壓抑、煩惱，看什么人都不順眼，和其他同學相處得也不好，喜歡自己一個人待著。晚上休息不好，總想一些不開心的事情。從小父母在學習上對自己要求嚴格，自己成績一直也不錯，受到家長和老師的喜歡。高中階段為了考入理想大學一直努力學習，很少很同學出去玩，想到自己一定要考入好大學為父母爭光。結(jié)果由于太緊張發(fā)揮不好，成績不理想，未考入理想大學，進入了一所二本院校讀語言專業(yè)。入校以來我并不快樂，首先因為一次外研杯選拔比賽直接從高年級學生中選拔，我很氣憤甚至直接找到院長，告訴他們我的英語水平一點都不比低年級學生差，最后院長破例讓我參加比賽結(jié)果由于緊張未能入圍。從此在同學們心目中我好想不知天高地厚一樣，一些同學甚至說我自大。我也因此看不慣他們。上大學老師也很少提問就知道自己不停地講，甚至我不斷舉手發(fā)問導致老師覺得我老打斷她的課。最后我干脆不和他們說話?；氐剿奚岚l(fā)現(xiàn)有些學生玩電腦影響我學習，我就和他們爭吵上學的目的。后來直接租房搬離宿舍，自己找個安靜的地方學習。最近我情緒很低落，老覺得要在這里待幾年很漫長，想起都覺得不快樂。可我也不愿意和同學們交往，覺得他們英語口語不好，來自農(nóng)村，長得不好，不屑和他們交往，同時想和學習好長的好的同學交往又害怕?lián)娜思仪撇黄鹚辉敢獯罾碜约?。好幾次上課發(fā)言導致同學們發(fā)笑后就覺得大家都在笑話自己，更害怕和同學交往。知道自己這樣被同學孤立起來并不好，希望能改善目前狀況，于是請求老師幫助。

二、案例分析

通過會談及初步診斷，發(fā)現(xiàn)王某自知力較正常，對自己的情緒現(xiàn)狀有一定的認識，心理過程協(xié)調(diào)一致，邏輯思維正常，思想略顯偏激。進一步深入了解發(fā)現(xiàn)任課老師反映該生學習努力，但課堂內(nèi)教學活動不愿和其他同學搭檔；同學們反映，平時愛一個人待著，不喜歡搭理人，覺得他挺怪的。

根據(jù)郭念鋒教授判斷心理正常與異常三原則，該求助者可排除重性精神病。理由：該求助者的主客觀世界是統(tǒng)一的，對自己的癥狀能自知，內(nèi)心感到痛苦壓抑，能主動尋求幫助；精神活動內(nèi)在協(xié)調(diào)一致，提及未考入理想大學表現(xiàn)出悲傷、自責等情緒；個性相對穩(wěn)定。

原因分析：該求助者自小時，父親和母親就對他心理健康極其忽略，沒有建立安全感，不懂得怎樣和別人相處，很難和別人建立親密關系；由于深層的自卑心理導致了自尊心極強，無法容忍別人的看不起或歧視；思維方式單一。加之該生獨生子女，個性鮮明，難以協(xié)調(diào)，容易和同學產(chǎn)生矛盾。

三、解決策略

根據(jù)該求助者的問題性質(zhì)，通過與其共同協(xié)商，確立了雙方都能接受的有效性目標。

具體目標與近期目標：改變求助者存在的不合理信念，幫助求助者客服人際交往中回避的行為，盡可能減少不合理信念所造成的情緒困擾，幫助求助者逐步改善人際關系。

最終目標：改變其不良的人際模式，認識自己、接納自己、正視現(xiàn)實，提高社會適應能力，促進心理健康和人格的完善。

輔導員老師通過五個階段咨詢，使該生充分了解了合理情緒療法。合理情緒療法是20世紀50年代由艾利斯在美國創(chuàng)立，它是認知療法的一種，合理情緒療法的基本理論主要是ABC理論，在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件；B是指個體在遇到誘發(fā)事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體的情緒反映及行為結(jié)果。通常人們認為，人的情緒的行為反應是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。 ABC理論指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。

例如：咨詢師：“你是不是討厭你們班級的所有同學？”

求助者：好像不全是，我只是討厭那些學習成績不好的同學。感覺大多數(shù)人高考成績不如我，所以覺得和他們交往不舒服。

咨詢師：那你愿意和學習好的同學交往嗎？

求助者：愿意，但害怕人家覺得成績比我好不愿意和我交往。

咨詢師：你怎么知道學習成績好的同學不愿意和你交往呢？你主動和成績好的同學交往或打招呼別人拒絕你了嗎？有沒有發(fā)現(xiàn)他們的人際交往圈子里也包含成績并不好的同學。

求助者：想了想，沒有人拒絕，只是自己的想法。他們好像朋友很多。

咨詢師：當你老是回避他人，封閉自己，按自己的標準去設定人際交往的對象，請問你有什么感覺？

求助者：哦，可能我老是不夠坦誠，自己覺得自己學習好，給別人造成了很多不好的印象。

咨詢師：是的。

通過有目的、分階段的咨詢使該生能正確面對自己的心理問題，不再回避和同學交往，主動參與校園文化活動。

從該案例中發(fā)現(xiàn)解決新生人際交往障礙問題，首先需要輔導員老師要有足夠耐心和真誠，才能建立良好的咨詢關系；其次還需要分析好病因，找到適合學生的心理療法，最后需要輔導員老師幫助學生達到助人自助，掌握人際交往技巧，參與到豐富的校園文化活動中對自己的人際交往能力進行提高。

參考文獻：

[1]、郭念鋒、《心理咨詢師》（三級）、北京：民族出版社、2005年版。

[2]、郭念鋒、《心理咨詢師》（二級）、北京：民族出版社、2005年版。

[3]、郭念鋒、《心理咨詢師基礎知識》、北京：民族出版社、2005年版。