對(duì)於過(guò)去沉浸於製造業(yè)、代工業(yè)榮景的企業(yè)來(lái)講，企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模，不容易再有像處?kù)恫輨?chuàng)時(shí)期那樣的兢兢業(yè)業(yè)的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，因?yàn)楹茼樌南硎艿匠晒Φ淖涛?，所以?dāng)後來(lái)的經(jīng)營(yíng)要轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，相對(duì)的會(huì)比較鬆懈，缺乏前瞻性。因此遇到危機(jī)時(shí)，容易以成長(zhǎng)掩蓋問(wèn)題的鴕鳥(niǎo)心態(tài)，一切都慢了下來(lái)，例如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策慢了下來(lái)，又如有必要花大筆廣告宣傳費(fèi)用的企劃案思考再三，時(shí)機(jī)過(guò)了才做出決定。

當(dāng)要轉(zhuǎn)型進(jìn)入內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者如果仍然存在著製造業(yè)的思維，就是轉(zhuǎn)型內(nèi)銷(xiāo)的盲點(diǎn)。內(nèi)銷(xiāo)思維當(dāng)中具有優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的賣(mài)點(diǎn)就是速度，因?yàn)樗麄兌际欠?wù)業(yè)，必須以速度超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者。

微利時(shí)代，

速度就是一切

羚羊和獅子的寓言故事，大家並不陌生。每天，當(dāng)太陽(yáng)升起來(lái)的時(shí)候，非洲大草原上的動(dòng)物們就開(kāi)始奔跑了。獅子?jì)寢屧诮逃约旱暮⒆樱骸负⒆?，你必須跑得再快一點(diǎn)，你要是跑不過(guò)最慢的羚羊，你就會(huì)活活地餓死?！乖诹硗庖粋€(gè)場(chǎng)地上，羚羊媽媽也在教育自己的孩子：「孩子，你必須跑得再快一點(diǎn)，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就肯定會(huì)被他們吃掉?！乖趧?dòng)物世界裏，意味著誰(shuí)跑得速度比較快，誰(shuí)就能夠活命下來(lái)。

二十世紀(jì)是以大吃小的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但二十一世紀(jì)的主流思維，是快魚(yú)吃慢魚(yú)的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。上述的寓言啟發(fā)我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)要掌握時(shí)機(jī)、速度、主動(dòng)、節(jié)奏等過(guò)程及細(xì)節(jié)，這才是卓越企業(yè)的命脈所在。

有人說(shuō)，二十一世紀(jì)的市場(chǎng)是跳躍式變化、不規(guī)則變化，在過(guò)程當(dāng)中就產(chǎn)生了變化。因此產(chǎn)品生命週期（Product Life Cycle；簡(jiǎn)稱(chēng)PLC）的過(guò)程越來(lái)越短，如何快速因應(yīng)市場(chǎng)與消費(fèi)者的跳躍式需求、不規(guī)則需求，顯然是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該思考的核心議題。

同業(yè)不同命

有兩家服裝公司，一家在廣州，一家在西班牙。他們各自派了一位幹部飛到法國(guó)去看時(shí)裝展，西班牙公司的幹部，當(dāng)模特兒從伸展臺(tái)上走過(guò)來(lái)時(shí)，他用三臺(tái)攝影機(jī)從三個(gè)角度攝製後同步直播回西班牙的公司，設(shè)計(jì)師一邊看電視一邊設(shè)計(jì)，後邊的樣品室人員也一邊在看，一邊根據(jù)設(shè)計(jì)款式同時(shí)去找布料了，當(dāng)法國(guó)伸展臺(tái)的時(shí)裝表演秀一結(jié)束，西班牙這邊的樣品已經(jīng)做出來(lái)了。這家公司在西班牙擁有二十家大型的高效率紡紗、織布、染整工廠，代工家庭有四百家，號(hào)稱(chēng)一款式一家庭。

當(dāng)他們把最新的時(shí)裝送到上海百貨公司掛在衣架上時(shí)，廣州那家公司還在生產(chǎn)當(dāng)中，更了不起的是該公司會(huì)統(tǒng)計(jì)哪個(gè)款式、顏色、尺寸比較暢銷(xiāo)，把這些消費(fèi)者資訊傳回西班牙，接著再把這些消費(fèi)者喜歡的元素再組合成衣服後迅速送到上海銷(xiāo)售，這時(shí)廣州的那家服裝廠所生產(chǎn)的服裝還在送往上海的路途當(dāng)中。

從這個(gè)故事我們可觀察出西班牙這家公司的差異化優(yōu)勢(shì)在速度、時(shí)機(jī)、效率，他的經(jīng)營(yíng)理念是顧客導(dǎo)向。這兩家公司，一家掌握了過(guò)程中的變化，一家雖然也掌握了過(guò)程，顯然力道不強(qiáng)。

鴻海也是靠速度取勝

鴻?？萍技瘓F(tuán)創(chuàng)辦人郭臺(tái)銘曾說(shuō)：「鴻海賣(mài)的是速度、品質(zhì)、服務(wù)、彈性、價(jià)格，關(guān)鍵在於『速度』。鴻?？焖俪鲐浀摹篊MMS模式』（零組件模組化快速出貨與服務(wù)模式；Component Module Move Service），涵蓋垂直整合、全球運(yùn)籌與品質(zhì)掛帥。」

美國(guó)的戴爾電腦賣(mài)的是交貨速度，英代爾及晶片業(yè)者賣(mài)的是運(yùn)算速度，UPS賣(mài)的是送達(dá)速度，當(dāng)速度被列入產(chǎn)品或服務(wù)的核心功能時(shí)，附加價(jià)值也就提升了，這包括了縮短產(chǎn)品生命循環(huán)週期、營(yíng)運(yùn)週期、存貨週轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款週轉(zhuǎn)率等企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與系統(tǒng)。

學(xué)一學(xué)《孫子兵法》談及快速應(yīng)變的智慧。應(yīng)變的秘訣就是抓住必勝的時(shí)機(jī)，速度超快、主動(dòng)出擊、節(jié)奏緊湊。如表所示：《孫子兵法》的戰(zhàn)爭(zhēng)思維裏，不論是野戰(zhàn)或攻城，在時(shí)間的掌控上要「疾如風(fēng)、侵略如火」，發(fā)動(dòng)的速度要快，迅速集結(jié)，給敵人措手不及。如果反應(yīng)慢了半拍，將至一敗塗地。1941年12月7日清晨，日本偷襲美國(guó)珍珠港事件，1967年的中東六日戰(zhàn)爭(zhēng)，都是典型的對(duì)敵人使出「出其不意，攻其無(wú)備」的突擊戰(zhàn)術(shù)而大獲全勝，甚至改變歷史，其速度之快，無(wú)懈可擊。

速度快，時(shí)機(jī)也要對(duì)

不但速度要快，時(shí)機(jī)也要對(duì)，才能化被動(dòng)為主動(dòng)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，魏國(guó)龐涓去攻打趙國(guó)時(shí)，身為齊國(guó)將軍的孫臏，展開(kāi)「圍魏救趙」的「攻其所不守」行動(dòng)，抓住時(shí)機(jī)，勝算在握。如果是「圍趙救趙」，就不是好時(shí)機(jī)，因?yàn)槿菀自庵抡嫘n突，拖延時(shí)機(jī)，浪費(fèi)資源。節(jié)奏要像扣扳機(jī)一樣既猛又準(zhǔn)，像天上的猛禽老鷹，一鼓作氣，在一瞬間捕捉到獵物，不管是速度、時(shí)機(jī)、節(jié)奏都含有主動(dòng)的成分。

作戰(zhàn)時(shí)能強(qiáng)先占有戰(zhàn)場(chǎng)，就能夠掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主宰權(quán)，決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝敗。換言之，先到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)而等待敵人的，就容易充分主動(dòng)出擊，反之就處?kù)镀v被動(dòng)的局面，其後果可斷言是悲慘的。1986年大陸出版的一本軍事著作——《中外軍事名人錄》一書(shū)描述主動(dòng)權(quán)非常貼切：「最好是把進(jìn)攻之?dāng)诚麥缭诔霭l(fā)陣地上?！乖趹?zhàn)爭(zhēng)中，本質(zhì)是主動(dòng)的、進(jìn)攻的，就防禦戰(zhàn)來(lái)講，是在對(duì)手的進(jìn)攻行動(dòng)尚未展開(kāi)時(shí)，就要採(cǎi)取主動(dòng)的攻勢(shì)，以提前破解對(duì)手發(fā)起攻擊的能力，這是由守轉(zhuǎn)攻的戰(zhàn)術(shù)。

企業(yè)亦然，讓企業(yè)在曲折變化的市場(chǎng)軌跡中，要擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的通關(guān)密碼，就是速度、時(shí)機(jī)、主動(dòng)、節(jié)奏四個(gè)核心條件的組合操作，搶奪先機(jī)，反敗為勝。

要做對(duì)的事情

速度、時(shí)機(jī)、主動(dòng)、節(jié)奏在今天的管理實(shí)踐上起到一個(gè)關(guān)鍵的地位，就是效率與效能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有投入產(chǎn)出的效率（Efficiency）觀念，效率就是在合理的投入資源成本的制約下把事情做對(duì)（Do the thing right），例如建構(gòu)符合企業(yè)需要的規(guī)章制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、管理方法與程序，就是在標(biāo)準(zhǔn)化、模組化規(guī)範(fàn)下，處理複雜的日常作業(yè)，以完成管理任務(wù)。經(jīng)營(yíng)者更要有組織的效能（Effectiveness），效能就是在組織目標(biāo)的達(dá)成程度下做對(duì)的事情（Do the right thing）。

因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該有兢兢葉葉的策略眼光，速戰(zhàn)速?zèng)Q的效率，掌握主動(dòng)權(quán)，創(chuàng)造先行者優(yōu)勢(shì)（First mover advantage），及早占領(lǐng)具有戰(zhàn)略意義的市場(chǎng)，同時(shí)制訂遊戲規(guī)則，讓晚到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入被動(dòng)的窘境。

從前一位年輕人上山向一位智者求道，這位智者叫年輕人每天觀察路旁的稻子有無(wú)變化？並且每天回報(bào)給智者。這位年輕人每天的觀察報(bào)告都是「沒(méi)有，沒(méi)有?！怪钡接幸惶斓咀右崭盍?，這位智者問(wèn)年輕人：「你每一天都說(shuō)沒(méi)有變化，今天要收割了，你怎麼說(shuō)呢？你學(xué)習(xí)到什麼？」

時(shí)代在變，企業(yè)必需跟上

我們身旁的事物都在變化，可是常常沒(méi)有察覺(jué)到變化，我們學(xué)到什麼呢？《老子道德經(jīng)》的第六十四章談到：「合抱之木，生於毫末，九層之臺(tái)，起於累土。」毫末是指細(xì)小的萌芽，累土是指一堆土。從量變（毫末、累土）到質(zhì)變（合抱之木、九層之臺(tái)）的過(guò)程當(dāng)中，逐漸形成各個(gè)層次的因果關(guān)係，可能是無(wú)形的、細(xì)緻的、現(xiàn)象的，從細(xì)芽、根部逐漸長(zhǎng)成大樹(shù)，小土堆越推越高形成樓臺(tái)。我們通常不會(huì)每天去觀察毫末長(zhǎng)了幾公分？土堆積了多高？換句話說(shuō)，我們不會(huì)去注意過(guò)程的細(xì)緻變化，只有從量變到了質(zhì)變階段，變成是另外一種事物時(shí)，才警覺(jué)到這個(gè)世界不一樣了，時(shí)代改變了，而且變的很快，想要因應(yīng)也來(lái)不及了。

臺(tái)商企業(yè)的內(nèi)銷(xiāo)策略不應(yīng)從速度來(lái)考量嗎？