［摘 要］ ERP沙盤課程目前在我國(guó)高等院校十分盛行，對(duì)提升學(xué)生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐能力大有裨益。ERP沙盤用于企業(yè)員工培訓(xùn)同樣意義重大。本文針對(duì)ERP沙盤在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用進(jìn)行了全方位的分析，包括培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，并對(duì)沙盤培訓(xùn)的缺陷提出了改進(jìn)措施。

［關(guān)鍵詞］ ERP； 沙盤； 培訓(xùn)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 09. 063

［中圖分類號(hào)］ F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）09- 0102- 02

1 前 言

當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣。繼拓展訓(xùn)練在企業(yè)培訓(xùn)中廣泛開展之后，ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)也日趨流行。

ＥＲＰ沙盤實(shí)踐是瑞典皇家工學(xué)院的Ｋｌａｓ Ｍｅｌｌａｎ于１９７８年開發(fā)的一種課程，最初用于ＭＢＡ培養(yǎng)。它是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)教學(xué)方式，涵蓋了生產(chǎn)、營(yíng)銷、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等多門學(xué)科體系，是一門集知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性于一體的課程。沙盤培訓(xùn)的特點(diǎn)是可以充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，讓學(xué)員身臨其境，真正感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。２ｌ世紀(jì)初，用友軟件公司率先將沙盤引入中國(guó)高校的ＥＲＰ教學(xué)實(shí)驗(yàn)中，有效地提升了學(xué)生的管理實(shí)踐能力。目前，國(guó)內(nèi)很多高校都開設(shè)有沙盤模擬課程，高校間的ＥＲＰ沙盤大賽也開展得如火如荼。但高校并不是沙盤培訓(xùn)的唯一陣地，它還有一個(gè)更為廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域——企業(yè)員工培訓(xùn)。

越來越多的企業(yè)利用ＥＲＰ沙盤進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。眾所周知，課堂里走不出企業(yè)家。即使是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生，或是ＭＢＡ，也必須經(jīng)過一番現(xiàn)實(shí)的“摸爬滾打”才能勝任企業(yè)管理工作。管理大師彼得·德魯克說過：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。管理學(xué)家亨利·明茨伯格也認(rèn)為：管理是一種實(shí)踐，基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于管理者水平的提升至關(guān)重要。通過現(xiàn)實(shí)中“頭破血流”的慘痛教訓(xùn)獲取經(jīng)驗(yàn)其代價(jià)是高昂的，時(shí)間是漫長(zhǎng)的。ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)相對(duì)而言成本低，效率高，能夠在相對(duì)短的時(shí)間培養(yǎng)大批管理知識(shí)與技能兼?zhèn)涞墓芾砣藛T。這在速度決定作用的今天，顯得尤為重要。

企業(yè)利用ＥＲＰ沙盤開展員工培訓(xùn)要注意把握以下幾個(gè)方面。

2 培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)開展ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)的對(duì)象可以概括為以下幾類。

2.１ 企業(yè)管理人員

ＥＲＰ沙盤又稱企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)沙盤。其設(shè)計(jì)理念是將ＥＲＰ這一先進(jìn)的管理思想融入沙盤模擬中，通過普及推廣ＥＲＰ的先進(jìn)理念著力提升受訓(xùn)者的管理決策能力。因此，企業(yè)管理人員是其培訓(xùn)的首要對(duì)象。培訓(xùn)中，沙盤模擬中每個(gè)小組就是一個(gè)公司，成員有ＣＥＯ（首席執(zhí)行官）、財(cái)務(wù)主管、營(yíng)銷主管、生產(chǎn)主管、情報(bào)人員等。受訓(xùn)人員可以針對(duì)自己的實(shí)際崗位選擇職位，企業(yè)也可以讓管理人員互換崗位，輪流擔(dān)任不同的職務(wù)進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)。對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)多一分了解，在工作時(shí)對(duì)該部門的管理人員就會(huì)多一分理解，有利于構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。

2.２ 新員工培訓(xùn)

ＥＲＰ沙盤是一套企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的仿真系統(tǒng)。模擬經(jīng)營(yíng)過程涉及分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的方方面面。通過培訓(xùn)，學(xué)員可以了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，理解ＥＲＰ理論的深刻內(nèi)涵，積累經(jīng)營(yíng)技巧，提高決策水平。當(dāng)前，ＥＲＰ沙盤課程主要在高校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)開設(shè)，在校期間接受過沙盤培訓(xùn)的大學(xué)生畢竟還是少數(shù)。對(duì)于剛剛畢業(yè)參加工作的新員工，上崗前接受ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)能有效彌補(bǔ)其在這方面的不足。在沙盤培訓(xùn)過程中，新員工可以結(jié)合自己將要上任的崗位，有針對(duì)性地選擇模擬企業(yè)中的職務(wù)，對(duì)于盡快熟悉業(yè)務(wù)，融入本職工作大有裨益。

2.３ 基層員工

對(duì)于非管理崗位的基層員工的培訓(xùn)主要是普及ＥＲＰ知識(shí)和理念，同時(shí)，也能夠讓基層員工了解決策過程，有助于他們了解管理人員的工作，理解企業(yè)出臺(tái)的規(guī)章制度，從而構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。通過擔(dān)任模擬企業(yè)的ＣＥＯ，沙盤培訓(xùn)還有助于激發(fā)基層員工的上進(jìn)心。拿破侖有句名言：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。沙盤培訓(xùn)還有助于對(duì)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔。企業(yè)基層員工在完成本職工作的同時(shí)加大對(duì)企業(yè)的關(guān)注，還有利于群策群力，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

3 培訓(xùn)時(shí)間

3.１ 新員工的崗前培訓(xùn)

企業(yè)新員工的崗前培訓(xùn)一般包括公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)狀況等。將ＥＲＰ沙盤演練列入其中能夠讓新員工用當(dāng)今最先進(jìn)的和流行的ＥＲＰ管理思想武裝頭腦，對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是企業(yè)的一項(xiàng)教育投資。

3.２ 配合ＥＲＰ項(xiàng)目開展培訓(xùn)

ＥＲＰ是企業(yè)借助信息化騰飛的必由之路。眾所周知，ＥＲＰ難在執(zhí)行，失敗率很高。ＥＲＰ成功的寶貴經(jīng)驗(yàn)之一就是自始至終地開展培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括ＥＲＰ的理論知識(shí)和軟件操作。如果能再結(jié)合沙盤模擬，讓員工將所學(xué)的內(nèi)容和操作加以應(yīng)用，那么，培訓(xùn)的效果會(huì)大大提升。ＥＲＰ沙盤的特點(diǎn)就在于模擬經(jīng)營(yíng)，親身體驗(yàn)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。通過打廣告競(jìng)單、結(jié)合庫(kù)存和生產(chǎn)能力制訂生產(chǎn)計(jì)劃、計(jì)算采購(gòu)時(shí)間和數(shù)量、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等一系列模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，員工能夠深刻感受到ＥＲＰ的核心思想。配合企業(yè)ＥＲＰ項(xiàng)目的實(shí)施開展沙盤培訓(xùn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功有很好的推動(dòng)作用。

3.３ 作為一項(xiàng)活動(dòng)定期開展

企業(yè)經(jīng)常會(huì)舉行一些文體活動(dòng)以豐富員工生活、促進(jìn)員工健康、增進(jìn)員工感情、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。文體活動(dòng)通常包括一些競(jìng)賽：籃球、卡拉ＯＫ、書畫、棋牌比賽等。ＥＲＰ沙盤模擬需要6個(gè)小組作為6個(gè)模擬企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)，有很強(qiáng)的趣味性。可以將ＥＲＰ沙盤大賽作為企業(yè)的文體競(jìng)賽活動(dòng)之一。沙盤大賽既需要團(tuán)隊(duì)合作，又要求小組成員各司其職；既可以培養(yǎng)合作精神，又能夠彰顯員工個(gè)性；既可以作為一種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也可作為一項(xiàng)娛樂活動(dòng)。

4 培訓(xùn)內(nèi)容

4.１ 相關(guān)知識(shí)和能力

ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)體現(xiàn)的是企業(yè)資源計(jì)劃的思想，學(xué)員通過培訓(xùn)領(lǐng)悟ＥＲＰ的先進(jìn)管理思想和實(shí)際應(yīng)用。能力提升主要表現(xiàn)在編制計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理和正確決策等方面。其中，編制計(jì)劃主要包括物料需求計(jì)劃（ＭＲＰ）、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等；財(cái)務(wù)管理主要通過現(xiàn)金預(yù)算、資金籌措、編制財(cái)務(wù)報(bào)表來體現(xiàn)；正確決策涉及產(chǎn)品策略、廣告策略、市場(chǎng)開拓、生產(chǎn)線投資等環(huán)節(jié)。

4.２ 團(tuán)隊(duì)合作精神

當(dāng)前，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)較之優(yōu)秀的員工更難能可貴。ＥＲＰ沙盤實(shí)踐課程還能夠培養(yǎng)員工所必需的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。例如，組內(nèi)成員意見相左時(shí)如何處理、組間交易時(shí)如何談判都是對(duì)員工溝通能力的鍛煉。模擬經(jīng)營(yíng)中，小組成員各司其職，獨(dú)當(dāng)一面，每個(gè)人的工作失誤都會(huì)引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)面臨危機(jī)。這在客觀上要求大家不僅要認(rèn)真對(duì)待自己的本職工作，還要關(guān)注企業(yè)的方方面面，必要時(shí)犧牲局部的利益換取全局的最優(yōu)，無(wú)形中也培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。

5 培訓(xùn)方式

5.１ 選擇培訓(xùn)方式

企業(yè)開展ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)可以采取“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去” 或內(nèi)部進(jìn)行等多種方式。“請(qǐng)進(jìn)來”是請(qǐng)專門的管理咨詢公司或沙盤供應(yīng)商到企業(yè)來開展培訓(xùn)?！白叱鋈ァ笔亲寙T工到專門的沙盤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。這兩種方式企業(yè)只需承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)，不需購(gòu)置沙盤工具。由于企業(yè)ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)需要經(jīng)常開展，所以，企業(yè)最好購(gòu)置沙盤工具，建立自己的實(shí)驗(yàn)室。至于培訓(xùn)師，可以聘請(qǐng)沙盤服務(wù)商的專業(yè)培訓(xùn)師、高校專業(yè)教師或培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

5.２ 注重培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)

沙盤模擬中，員工是自主經(jīng)營(yíng)，培訓(xùn)師是間接指導(dǎo)。在模擬經(jīng)營(yíng)的每一年末，培訓(xùn)師都要對(duì)各個(gè)小組的當(dāng)年經(jīng)營(yíng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。從宏觀的指點(diǎn)到具體的分析，培訓(xùn)師會(huì)提醒某個(gè)組潛在的財(cái)務(wù)危機(jī)，表?yè)P(yáng)某個(gè)組的產(chǎn)品策略，批評(píng)某個(gè)組計(jì)劃不周等。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)對(duì)提升員工的能力至關(guān)重要。往往培訓(xùn)師的一句話會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生醍醐灌頂?shù)淖饔?。因此，企業(yè)要注重選擇金牌培訓(xùn)師。培訓(xùn)師的職責(zé)是要對(duì)各組的年度經(jīng)營(yíng)作出評(píng)價(jià)，分析其中成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)其中失敗的原因，并將相關(guān)理論穿插其中，引導(dǎo)學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。

5.３ 重復(fù)進(jìn)行，多次模擬

如果說點(diǎn)評(píng)靠培訓(xùn)師外力指導(dǎo)點(diǎn)撥，那么反復(fù)實(shí)踐帶給員工的就是自悟。這就好像是下棋，如果棋譜爛熟于胸，則下起棋來就會(huì)駕輕就熟。沙盤模擬也是建立在一定的規(guī)則之上，各組之間的競(jìng)爭(zhēng)就如同風(fēng)云變幻的棋局，經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐，對(duì)各種套路熟知以后，經(jīng)營(yíng)起來就能夠游刃有余，做到“兵來將擋，水來土掩”。

5.４ 加強(qiáng)受訓(xùn)員工的溝通交流

員工在“７年”的模擬經(jīng)營(yíng)過程中一定會(huì)有得失。經(jīng)營(yíng)不善者有其失敗的感悟，旗開得勝者有其成功的技巧。一定要讓員工將自己的切身體會(huì)付諸筆端，形成文字，通過發(fā)言進(jìn)行廣泛交流。這一過程就是知識(shí)管理倡導(dǎo)的“發(fā)現(xiàn)知識(shí)、共享知識(shí)”的過程，也是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

6 ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)的“短板”

一些企業(yè)高層對(duì)ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)不屑一顧，認(rèn)為相比紛繁復(fù)雜、風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沙盤培訓(xùn)不過是個(gè)游戲。確實(shí)，沙盤模擬相對(duì)于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，從業(yè)務(wù)流程到部門設(shè)立都比較簡(jiǎn)單，只保留了企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的環(huán)節(jié)。而且，模擬企業(yè)出現(xiàn)的主要問題與現(xiàn)實(shí)有時(shí)并不一致。例如，一位受訓(xùn)員工曾提到，模擬企業(yè)的普遍問題是由于沒有及時(shí)投資生產(chǎn)線導(dǎo)致產(chǎn)能不夠，而現(xiàn)實(shí)問題是企業(yè)往往生產(chǎn)出產(chǎn)品卻賣不出去。還有的員工提出，模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，獲得銷售訂單取決于是廣告費(fèi)和市場(chǎng)銷量的組合，而實(shí)際訂單的獲得有可能是企業(yè)公關(guān)的結(jié)果。另外，模擬企業(yè)的融資渠道相對(duì)較少，只有銀行貸款和高利貸，現(xiàn)實(shí)中股權(quán)融資已經(jīng)大行其道。如何看待這些與實(shí)際不符的地方？我們說沙盤工具模擬經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是讓學(xué)員掌握基本的企業(yè)流程與一般的經(jīng)營(yíng)策略，更多的經(jīng)驗(yàn)需要我們投身到現(xiàn)實(shí)中去經(jīng)歷風(fēng)雨才能獲得。另外，我們也要注意不斷地改進(jìn)沙盤工具，使其更接近實(shí)際，這樣才能取得更好的實(shí)驗(yàn)效果。當(dāng)然，這主要是ＥＲＰ沙盤設(shè)計(jì)者的工作，企業(yè)也可以根據(jù)自身需求對(duì)沙盤運(yùn)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，進(jìn)行沙盤工具的“二次開發(fā)”。

總之，ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)雖然有其不足，但它不失為一種高效率、低投入的企業(yè)培訓(xùn)方式。對(duì)于提升企業(yè)員工素質(zhì)和管理水平，開展ＥＲＰ項(xiàng)目實(shí)施，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力有很好的推動(dòng)作用。而且，其知識(shí)性、趣味性兼具。企業(yè)開展ＥＲＰ沙盤培訓(xùn)的市場(chǎng)一定會(huì)更加紅火。

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