【摘要】本文分析了企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵與履行途徑，探討了企業(yè)不自覺履行社會責(zé)任的原因，并提出了激勵企業(yè)積極履行社會責(zé)任的對策建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任 履行 激勵體系

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵與履行途徑

企業(yè)社會責(zé)任會隨著時代的變遷、企業(yè)的發(fā)展而不斷的變化，按照時代的要求，履行好社會責(zé)任，不僅要關(guān)注企業(yè)本身，還要關(guān)注企業(yè)所生存的外部環(huán)境。

（一）企業(yè)社會責(zé)任的時代內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任，是指在追求利潤的過程中擺脫以利潤為單一目標(biāo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而更加關(guān)注企業(yè)員工、消費者、外部環(huán)境等因素，并在發(fā)展過程中努力協(xié)調(diào)企業(yè)本身與這些利益相關(guān)者的關(guān)系，達(dá)到和諧發(fā)展的目標(biāo)。以工程行業(yè)為例，時代要求工程施工過程中盡可能的采用節(jié)能環(huán)保型的材料，在施工過程中特別是野外施工等艱苦環(huán)境下更加關(guān)注職工權(quán)益等，這都是企業(yè)社會責(zé)任的新內(nèi)涵。

（二）企業(yè)履行社會責(zé)任的基本途徑

總體來看，企業(yè)履行自身的社會責(zé)任主要有4條途徑。首先，立足企業(yè)履行自身的社會責(zé)任，這主要是指企業(yè)要善待員工，嚴(yán)格按照法律法規(guī)保障員工的合法權(quán)益。當(dāng)前，我國在企業(yè)工作的人員數(shù)量眾多，特別是存在農(nóng)民工等弱勢就業(yè)群體，2011年我國農(nóng)民工數(shù)量增長到2.54億人，保障這些就業(yè)人員的合法權(quán)益就是企業(yè)履行社會責(zé)任的積極途徑。其次，立足“賣家”履行自身的社會責(zé)任，即企業(yè)要勇于為自身生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量、價格擔(dān)保，避免各種市場欺詐行為，努力保護(hù)消費者的合法權(quán)益，使消費者“買的放心”、“用的安心”。再次，要履行狹義范疇內(nèi)的社會責(zé)任，避免因為自身的原因給社會帶來損失，以交通工程建設(shè)行業(yè)為例，就是要通過提高工程建設(shè)過程管理、文明施工，來降低施工對環(huán)境等方面的損害，這也是履行自身使命的一種表現(xiàn)。最后，立足自身實際，努力為社會做出更大貢獻(xiàn)，如積極參與慈善事業(yè)，為社會奉獻(xiàn)企業(yè)的力量?！吨袊壬茣l(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2011年全國慈善會系統(tǒng)接收捐贈款物總額達(dá)203.89億元，這表明我國有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)是愿意積極承擔(dān)社會責(zé)任的。

二、企業(yè)社會責(zé)任感缺失的現(xiàn)實表現(xiàn)及其成因分析

從激勵的視角來看，企業(yè)社會責(zé)任感的缺失主要是由于缺乏激勵，即沒有履行這種社會責(zé)任的動力，同時，也缺乏配套的獎懲體系，從而導(dǎo)致社會責(zé)任感履行力存在不足的問題。

（一）企業(yè)履行社會責(zé)任的成本-收益分析

對于企業(yè)而言，其履行社會責(zé)任更多的是期望獲得聲譽收益，這種聲譽包括企業(yè)的社會形象、企業(yè)對員工的吸引力等方面。當(dāng)然，履行社會責(zé)任的收益還包括企業(yè)家個人獲得的各項榮譽等帶來的收益。但履行這種社會責(zé)任需要付出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)成本，如通過捐贈履行社會責(zé)任需要直接支出資金成本或者物質(zhì)成本，通過關(guān)心職工履行社會責(zé)任需要付出更大的經(jīng)營成本等。

假設(shè)企業(yè)履行社會責(zé)任的收益為I1，成本支出為C1，履行社會責(zé)任的凈收益為S1，則S1=I1-C1。

（二）企業(yè)缺乏履行社會責(zé)任動力的原因分析

對于企業(yè)而言，若其不履行社會責(zé)任，甚至通過制造假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者，則可以獲取成本大幅度降低、支出減少等方面的收益。但不履行社會責(zé)任也可能遭受損失，這種損失主要包括：消費者對企業(yè)不滿而發(fā)生偏好上的變化，甚至投訴企業(yè)的各種行為；政府部門通過日常監(jiān)管巡查等方式發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些違規(guī)行為，并給與相應(yīng)的處罰等。

假設(shè)企業(yè)不履行社會責(zé)任的收益為I2，成本支出為C2，履行社會責(zé)任的凈收益為S2，則S2=I2-C2。

于是，只要S2≥S1，則一般情況下企業(yè)就不會自覺履行社會責(zé)任。

在當(dāng)前市場環(huán)境下，一方面，消費者的維權(quán)意識相對缺乏，維權(quán)渠道不暢，維權(quán)成本較高，職工為保住現(xiàn)有的工作，一般也不會做出違反公司規(guī)定的事情。另一方面，政府部門由于監(jiān)管成本過高，相對于企業(yè)數(shù)量而言，政府部門監(jiān)管力量薄弱，從而難以進(jìn)行全面的監(jiān)管，這就使得不履行社會責(zé)任的成本較小，而收益卻很大，從而使得整體收益可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過履行社會責(zé)任的收益。當(dāng)然，企業(yè)也可能會采取一些象征性的手段如通過捐贈等來部分履行社會責(zé)任，以獲取相應(yīng)的收益，但同時又采取非常手段如偷工減料等方式獲取另一種收益。

三、激勵企業(yè)履行社會責(zé)任的對策建議

對于企業(yè)而言，激勵其履行社會責(zé)任，主要是要使得其積極履行社會責(zé)任的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不履行社會責(zé)任的收益，從而形成一種長效機(jī)制。

（一）加強監(jiān)督管理，增加企業(yè)不履行社會責(zé)任的成本，弱化其收益

首先，要加強監(jiān)管，如工商、質(zhì)檢等部門要加強對市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各種欺詐式行為，并進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，從而使得不履行社會責(zé)任的企業(yè)市場空間大幅縮小甚至消失，降低其收益，增加其成本。其次，要積極營造不利于不履行社會責(zé)任企業(yè)生存的市場環(huán)境，如建立企業(yè)家誠信管理體系，對企業(yè)高層管理人員的誠信情況進(jìn)行公示，從而增加企業(yè)家不履行社會責(zé)任的機(jī)會成本。

（二）完善體系，增加企業(yè)履行社會責(zé)任的收益

首先，要切實采取措施努力增加履行社會責(zé)任企業(yè)的總體收益，如對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行宣傳，提高其社會知名度等。其次，要完善配套管理體系，激勵企業(yè)積極履行社會責(zé)任，如規(guī)定只有確實采取行動履行社會責(zé)任的企業(yè)才能獲得政府扶持和財政獎勵，并獲得政府在企業(yè)融資等方面的幫助，從而鼓勵有責(zé)任的企業(yè)成長起來。再次，要積極創(chuàng)新渠道鼓勵企業(yè)履行社會責(zé)任，如可以通過政治安排（如各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、工商聯(lián)執(zhí)委人選）來鼓勵企業(yè)積極履行社會責(zé)任。

（三）創(chuàng)新企業(yè)履行社會責(zé)任的渠道

首先，要創(chuàng)新思路，積極利用傳統(tǒng)的渠道推動社會責(zé)任的履行。如企業(yè)可以積極利用慈善捐贈來參與社會公益活動，利用工會等組織的力量關(guān)心職工及其家屬的生活等。其次，要創(chuàng)新履行社會責(zé)任的渠道。如企業(yè)可以投資設(shè)立社會企業(yè)，將企業(yè)的盈利用于社會公益活動，使公益活動更為持續(xù)，從而達(dá)到履行社會責(zé)任的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]朱泓.探析企業(yè)社會責(zé)任的范圍和性質(zhì)[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011（23）：104-106.

作者簡介：虞曉剛（1979-），男，浙江東陽，杭州宇航交通工程有限公司，經(jīng)濟(jì)師、會計師，研究方向：會計學(xué)。

（責(zé)任編輯：唐榮波）