【摘要】企業(yè)的管理內(nèi)容囊括面廣，涉及企業(yè)的生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和營銷管理等。企業(yè)管理的強(qiáng)化，就是針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政和營銷等方面存在的管理問題，結(jié)合實(shí)踐的管理經(jīng)驗(yàn)，并采用人性化的管理方式，將量化和細(xì)化的具體措施層層落實(shí)到各個(gè)部門，全面提高企業(yè)整體的職能執(zhí)行能力。文章將對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源和營銷管理四方面存在的問題進(jìn)行研究，針對(duì)性導(dǎo)入具體的管理措施，以促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量的全面發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 質(zhì)量提高 發(fā)展策略

一、企業(yè)管理存在的問題

（一）生產(chǎn)管理的問題

企業(yè)的生產(chǎn)管理流程具有復(fù)雜性和煩瑣性的特點(diǎn)，在生產(chǎn)的過程中經(jīng)常出現(xiàn)以下的問題：一方面，企業(yè)的生產(chǎn)要以客戶需求為導(dǎo)向，但由于客戶的個(gè)性化需求的獲取渠道單一，很多客戶的需求信息無法反饋到企業(yè)的生產(chǎn)線上，而企業(yè)的信息化水平一直處于低下水平，相關(guān)的信息化設(shè)備也沒有在企業(yè)生產(chǎn)中得以廣泛普及，使得企業(yè)生產(chǎn)的信息應(yīng)用形勢嚴(yán)峻。另一方面則是生產(chǎn)資金的流動(dòng)性問題，體現(xiàn)在產(chǎn)品庫存的資金積壓，在生產(chǎn)的過程中，半成品和成品積壓倉庫，不利于企業(yè)的成本管理，也容易造成生產(chǎn)的質(zhì)量事故。

（二）財(cái)務(wù)管理問題

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是其發(fā)展壯大的重要工作之一，筆者根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，對(duì)其存在的問題進(jìn)行了如下羅列：隨著新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的頒布，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)入了一個(gè)全新的環(huán)境，而財(cái)務(wù)管理人員的觀念仍然滯留于傳統(tǒng)管理氛圍，在思想上沒能完全轉(zhuǎn)變過來，對(duì)于全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境無所適從，再加上企業(yè)內(nèi)控結(jié)構(gòu)的不合理，使得財(cái)務(wù)管理工作缺乏凝聚力，不合理的財(cái)務(wù)管理方式，不僅損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，而且限制了企業(yè)資源的優(yōu)化配置，不利于企業(yè)核心競爭力的提高。

（三）企業(yè)人力資源管理的問題

企業(yè)在人力資源管理方面，存在以下幾方面的問題：首先是對(duì)人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，很多企業(yè)的人力資源管理體系不完善，缺乏專門的管理部門和管理人員，而且在管理方面的投資很少。其次是人力資源招聘、選拔和培訓(xùn)的機(jī)制不健全，招聘的計(jì)劃不詳盡，一般情況下采用的是現(xiàn)招現(xiàn)用的方式，招聘之后也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，不利于企業(yè)人力資源儲(chǔ)備事業(yè)的發(fā)展。再次是企業(yè)對(duì)本身核心文化的重視程度不足，企業(yè)文化未能融入到人力資源管理工作當(dāng)中，員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不清楚，企業(yè)文化中的凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能等都難以被有效發(fā)掘，不利于企業(yè)質(zhì)量的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）企業(yè)營銷管理的問題

企業(yè)營銷管理的問題，主要存在于營銷渠道、營銷品牌和營銷理念三方面：首先是營銷渠道的單一性，市場開發(fā)以后，在輸往市場的通道上由于定價(jià)不合理和宣傳不到位，削弱了市場營銷的力度。其次是營銷品牌缺乏競爭優(yōu)勢，在遭遇強(qiáng)勁的市場競爭對(duì)手時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)束手無策的僵局，而往往寄托在“價(jià)格”優(yōu)勢方面，造成了互相壓價(jià)的惡性競爭局面。再次是營銷理念單一，無論是在營銷調(diào)研、營銷計(jì)劃、營銷管理，還是營銷服務(wù)、營銷管理維護(hù)、營銷人員培訓(xùn)，企業(yè)把握不住全局，自然難以創(chuàng)造營銷的佳話，再加上企業(yè)市場營銷信息的封閉，更難以適應(yīng)新的市場環(huán)境，也難以適應(yīng)外來的市場變化或者市場競爭。

二、如何強(qiáng)化企業(yè)的管理能力，促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展

（一）企業(yè)的生產(chǎn)管理方法

針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理問題，筆者提出以下的管理方法：（1）提高企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)信息的暢通性，通過各種渠道獲取客戶的需求信息，并通過信息平臺(tái)的建設(shè)，為客戶開通提供需求信息的途徑。筆者認(rèn)為企業(yè)要引入信息交換與管理技術(shù)，利用電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，建立服務(wù)型的內(nèi)外信息平臺(tái)，定時(shí)收集客戶的需求信息，并針對(duì)信息與客戶進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)溝通，在需求信息確定之后，將產(chǎn)品開發(fā)需求反饋給設(shè)計(jì)單位。設(shè)計(jì)單位在分解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過信息平臺(tái)發(fā)布生產(chǎn)指令，最終將定制的產(chǎn)品交付給客戶。（2）生產(chǎn)信息交流能力的加強(qiáng)，是生產(chǎn)供應(yīng)鏈信息共享工作的重點(diǎn)，為了有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享，一方面要建立統(tǒng)一的生產(chǎn)系統(tǒng)信息功能標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)生產(chǎn)的需求改善信息化渠道，另一方面是集成企業(yè)與客戶之間的信息計(jì)劃，通過相應(yīng)的技術(shù)手段，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行效率，側(cè)面上也能夠降低信息運(yùn)行的成本。（3）生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本分配標(biāo)準(zhǔn)的建立，通過科學(xué)的成本控制，根據(jù)生產(chǎn)要求對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行層層分解，并精細(xì)化成本消耗標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)材料等物質(zhì)消耗進(jìn)行控制，針對(duì)多步驟、多環(huán)節(jié)的產(chǎn)品生產(chǎn)，對(duì)成本進(jìn)行核算和考評(píng)。（4）分解目標(biāo)成本，根據(jù)企業(yè)的歷史生產(chǎn)利潤信息以及銷售業(yè)績指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)成本進(jìn)行確定，推算出生產(chǎn)環(huán)節(jié)的材料、人工、設(shè)備和制造費(fèi)用等成本總額。

（二）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方法

財(cái)務(wù)管理存在的問題，給企業(yè)的發(fā)展帶來阻礙性影響，需要采取相應(yīng)的措施加強(qiáng)管理，促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展：（1）注重財(cái)務(wù)管理的科學(xué)性，針對(duì)管理上存在的問題，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員盡快熟悉會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則，適應(yīng)新的管理環(huán)境，從根本上進(jìn)行財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)真正意義上的科學(xué)管理。（2）改變落后的資金管理模式，加強(qiáng)公司的賬戶管理，從制度上約束違規(guī)管理的形成條件，除了要嚴(yán)格管理資金，還要在投資項(xiàng)目啟用方面，研究投資規(guī)模的大小，理順資金管理的混亂現(xiàn)象。（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理，通過建立和健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，保障企業(yè)自身的利益，并降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度提高財(cái)務(wù)的監(jiān)督水平和規(guī)范水平。（4）針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息不實(shí)的問題，筆者建議組織企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員參與專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)工作，提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的交流渠道，統(tǒng)一財(cái)務(wù)的管理需求，避免財(cái)務(wù)工作信息失真的問題出現(xiàn)。（5）以會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則為基礎(chǔ)依據(jù)，完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，以規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)行為。（6）增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)工作人員必須將風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于財(cái)務(wù)工作的始終，只有打破傳統(tǒng)的觀念和自我分割管理的思想，建立起全面整體的風(fēng)險(xiǎn)觀。企業(yè)應(yīng)從以下方面做到：一是企業(yè)根據(jù)經(jīng)營和投資的情況，每個(gè)月對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，主要是對(duì)運(yùn)營成本、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)報(bào)酬率、資產(chǎn)保值率、資產(chǎn)增值率、流動(dòng)比率和速動(dòng)比率等進(jìn)行分析，加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測能力；二是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制，領(lǐng)導(dǎo)層要在思想觀念上對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制引起高度的重視，提高風(fēng)險(xiǎn)的警惕性?？傊?，無論是內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的分析，還是資金市場發(fā)展和變化規(guī)律等把握，都要學(xué)會(huì)回避風(fēng)險(xiǎn)和利用風(fēng)險(xiǎn)，建立起科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

（三）企業(yè)人力資源管理工作的完善

企業(yè)人力資源的管理，必須結(jié)合企業(yè)本身的特點(diǎn)，因地制宜地制定企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)，合理的企業(yè)人力資源規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)，通過審視人力資源需求的變化，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化組織：（1）分析人力資源規(guī)劃的各種影響因素，主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)濟(jì)、人員、科技、政治、社會(huì)和法律等環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的特征、戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)文化等進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)量、專業(yè)結(jié)構(gòu)、工作變化、工作時(shí)間、人員穩(wěn)定情況和勞動(dòng)力市場，對(duì)人力資源需求分析預(yù)測，最終形成規(guī)劃初步報(bào)告。（2）基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源規(guī)劃在實(shí)施的時(shí)候，要采取有效的方法將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)融入人力資源規(guī)劃當(dāng)中，讓人力資源規(guī)劃在實(shí)施的時(shí)候能夠同步為企業(yè)發(fā)展提供有利的條件。因此筆者認(rèn)為人力資源規(guī)劃的實(shí)施需要以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可為基礎(chǔ)，并通過實(shí)施小組的成立和相應(yīng)制度的制定，讓人力資源規(guī)劃的優(yōu)勢得以全面彰顯。（3）人力資源預(yù)測模型的選擇，需要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行判斷，收集各類影響資源規(guī)劃的資料，對(duì)人力資源需求量進(jìn)行預(yù)測，尤其是在規(guī)劃動(dòng)態(tài)執(zhí)行的過程中，需要進(jìn)行凈過剩量、凈需求量分析。在人力資源出現(xiàn)長期過剩的時(shí)候，就需要進(jìn)行人員裁減、減少招聘、調(diào)動(dòng)人員等；如果屬于短期過剩，則需通過調(diào)整工作時(shí)間和短期培訓(xùn)等；如果確定為長期所需，則要實(shí)行對(duì)外招聘，滿足企業(yè)的人力資源需求。（4）在應(yīng)聘者接受應(yīng)聘面試的時(shí)候，企業(yè)根據(jù)既定的面試標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者的基本條件進(jìn)行初步了解，譬如學(xué)歷的真實(shí)性、工作的了解程度等，在確定其基本素質(zhì)的時(shí)候，可以就應(yīng)聘者的能力、技能和個(gè)性進(jìn)行量化分析，然后對(duì)這些應(yīng)聘者提出崗位的工作要求，判斷應(yīng)聘者是否能夠長久性適應(yīng)崗位環(huán)境。

（四）企業(yè)營銷管理質(zhì)量的提高

從企業(yè)市場營銷渠道、品牌和理念三方面的問題入手，探討其管理質(zhì)量提高的方法：（1）拓寬市場營銷渠道，一是進(jìn)行充分的市場調(diào)研，針對(duì)市場的需求生產(chǎn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售能力和資金周轉(zhuǎn)程度，二是學(xué)會(huì)創(chuàng)新，注重產(chǎn)品、營銷策略和實(shí)踐精神等方面的包裝，提高市場的敏感性，關(guān)心消費(fèi)者需求的變化，同時(shí)兼顧社會(huì)問題和生態(tài)環(huán)境問題等。（2）提高品牌知名度，打造產(chǎn)品產(chǎn)量優(yōu)勢和品質(zhì)優(yōu)勢。企業(yè)通過創(chuàng)建屬于自己的品牌，并投入足夠的資金和人力，掌握市場機(jī)遇的科學(xué)傳遞，提高在強(qiáng)硬競爭對(duì)手面前的競爭能力，為企業(yè)爭取新的營銷增長點(diǎn)。（3）鑒于現(xiàn)在營銷科目的繁多，筆者建議理順營銷的理念，銷售、服務(wù)、新品開發(fā)、市場調(diào)研等同步開展，提高企業(yè)各項(xiàng)職能信息的互通性，形成整體的營銷能力。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的管理包括生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和營銷管理等方面的內(nèi)容，企業(yè)為了強(qiáng)化其管理能力，就要對(duì)各項(xiàng)管理方面的問題進(jìn)行研究，針對(duì)管理方面的問題，提出問題的解決措施，并借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，采用人性化的管理方式，將量化和細(xì)化的具體措施層層落實(shí)到各個(gè)部門，全面提高企業(yè)整體的職能執(zhí)行能力，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量的全面發(fā)展

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作者簡介：劉洪文（1973-），男，漢族，天津人，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。

（責(zé)任編輯：陳岑）