博物館作為中華民族文化事業(yè)的一部分，承擔(dān)著傳承歷史，教育當(dāng)代，啟迪未來的任務(wù)。博物館向全社會(huì)免費(fèi)開放，是黨中央著眼于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，更好地保障人民基本文化權(quán)益，提高公共文化服務(wù)能力，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐，是推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的重大舉措。

一 充分認(rèn)識(shí)博物館向社會(huì)免費(fèi)開放的重要意義

博物館免費(fèi)開放是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，是保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要舉措。文化遺產(chǎn)的創(chuàng)造主體是人民群眾，保護(hù)主體是人民群眾，享用主體仍是人民群眾。博物館是中華民族文化遺產(chǎn)保護(hù)、研究、傳播的公益性文化機(jī)構(gòu)，它所提供的社會(huì)公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該由人民群眾共享，而降低乃至取消參觀的門檻，是博物館實(shí)現(xiàn)文化成果人民共享的有效手段，是國家發(fā)展、民族振興的重要支撐。實(shí)行免費(fèi)開放，吸引更多的公眾走進(jìn)博物館，不僅是博物館自身社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是目前國際博物館界的發(fā)展趨勢。

二 加強(qiáng)博物館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好免費(fèi)開放的各項(xiàng)準(zhǔn)備和保障工作

博物館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平是博物館可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，同時(shí)也是博物館創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)展覽、為觀眾提供舒適參觀環(huán)境的物質(zhì)保障。要全面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，內(nèi)到安防設(shè)施、消防設(shè)施、服務(wù)保障設(shè)施，外到外部環(huán)境的治理與美化，確實(shí)保證基礎(chǔ)設(shè)施的完善和優(yōu)化。要針對免費(fèi)開放后觀眾數(shù)量和結(jié)構(gòu)的重大變化，按照寓管理于服務(wù)的方針，積極改革傳統(tǒng)管理模式，健全服務(wù)制度，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為；要改善文物安全保護(hù)和服務(wù)設(shè)施條件，制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急處理機(jī)制；要科學(xué)測算博物館的接待能力，加強(qiáng)人流疏導(dǎo)，防止人流高峰時(shí)段因觀眾過于集中造成的安全隱患和參觀效果下降；要利用各種媒體向社會(huì)公示免費(fèi)開放的有關(guān)政策措施、服務(wù)項(xiàng)目、開放時(shí)間、文明參觀須知等內(nèi)容，方便公眾了解和監(jiān)督，引導(dǎo)觀眾有序、文明參觀，保證免費(fèi)開放工作的順利實(shí)施，不斷提高博物館運(yùn)行和服務(wù)的水平。

三 加強(qiáng)對文物的保護(hù)和研究

文物是博物館存在和開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，做好文物的安全保護(hù)工作，防止人力和自然力對文物的侵害永遠(yuǎn)是博物館工作的重中之重。要加強(qiáng)對館藏文物的研究，收藏和研究是博物館最基礎(chǔ)的工作，也是包括展示在內(nèi)的所有工作的前提，從某種意義上說，研究的水平?jīng)Q定了陳列展覽的水平。

四 做好博物館展覽展示工作

做好展覽展示工作是免費(fèi)開放后增強(qiáng)博物館活力的關(guān)鍵和根本，要支持加強(qiáng)藏品資源的整合利用，推進(jìn)博物館陳列展覽的交流協(xié)作，鼓勵(lì)館際交流協(xié)作的臨時(shí)展覽、巡回展覽，博物館改善陳列布展和舉辦臨時(shí)展覽，打造精品項(xiàng)目，提升展示水平，為公眾提供更多、更好的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)。提升陳列展覽水平，不斷增強(qiáng)博物館的吸引力、感染力。充分發(fā)揮本地文物藏品的優(yōu)勢特色，舉辦各種專題展覽、巡回展覽和形式多樣的文化活動(dòng)，要適應(yīng)人民群眾精神文化需求的新特點(diǎn)，把知識(shí)性、趣味性和觀賞性結(jié)合起來，在創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作和宣傳推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)上，不斷創(chuàng)新陳列展覽的內(nèi)容和形式，探索更好的表現(xiàn)展覽內(nèi)容的展示方法和設(shè)計(jì)，增強(qiáng)陳列展覽的表現(xiàn)力和感染力。陳列展覽要以原件為主，突出展品內(nèi)涵和魅力，要學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外博物館管理的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，積極引進(jìn)國內(nèi)外各類優(yōu)秀展覽。根據(jù)觀眾數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)的變化，及時(shí)準(zhǔn)確地把握人民群眾對文化生活的新需求，不斷提升辦展質(zhì)量和辦展水平，要注重把專業(yè)性和知識(shí)性、學(xué)術(shù)性和趣味性、科學(xué)性和觀賞性有機(jī)結(jié)合起來，不斷創(chuàng)造新的展示模式，實(shí)現(xiàn)題材、品類、風(fēng)格和載體的極大豐富，使陳列展覽更具吸引力、感染力，滿足不同層次觀眾群體的精神文化需求。

五 以人為本，不斷提升博物館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

提升服務(wù)水準(zhǔn)，為公眾營造良好舒適的參觀環(huán)境。要不斷創(chuàng)新博物館的管理和服務(wù)模式，積極改進(jìn)內(nèi)部管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，健全服務(wù)制度，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，提高講解服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)力量。要不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式和手段，提供更加人性化的設(shè)施和項(xiàng)目，努力強(qiáng)化文化的感染力和輻射力，做到免費(fèi)開放不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)接待咨詢、參觀講解、宣傳資料、觀眾參與等服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，使觀眾能夠真正感受博物館、享受博物館。要加強(qiáng)導(dǎo)游講解員隊(duì)伍建設(shè)，加大教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，提高宣傳講解水平，講解員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，熟悉博物館基本陳列主要內(nèi)容和所提供的服務(wù)項(xiàng)目，熱情周到，舉止文明，耐心準(zhǔn)確地回答觀眾的問題。

六 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

人才對事業(yè)發(fā)展起決定作用，沒有人才就談不上發(fā)展，博物館事業(yè)更是如此。我們要特別注意管理人才的培養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和經(jīng)營人才的培養(yǎng)。只有博物館人員素質(zhì)的不斷提高，才能保證博物館事業(yè)的快速發(fā)展。

七 強(qiáng)化社會(huì)教育功能，發(fā)揮博物館公益性的作用

通過與學(xué)校、圖書館、文化館等社會(huì)教育機(jī)構(gòu)相互配合，開展形式多樣、生動(dòng)活潑的社會(huì)教育和服務(wù)活動(dòng)。使博物館紀(jì)念館成為學(xué)校教育的第二課堂，博物館應(yīng)對學(xué)校開展各類相關(guān)教育教學(xué)活動(dòng)提供支持和幫助。推進(jìn)實(shí)施“數(shù)字博物館”建設(shè)，借助文化信息資源共享工程和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)網(wǎng)上展館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)博物館與觀眾的相互認(rèn)知，不斷延伸拓展博物館傳播服務(wù)領(lǐng)域。在充分發(fā)揮博物館社會(huì)教育功能、滿足人民文化鑒賞需求方面，要高度重視對青少年的服務(wù)，建立將博物館納入國民教育體系的長效機(jī)制。根據(jù)青少年群體的特點(diǎn)，結(jié)合博物館資源，制訂有針對性的教育計(jì)劃，開展有針對性的教育活動(dòng)，組織有針對性的參觀與講解，以達(dá)到寓教于樂的最佳參觀學(xué)習(xí)效果。要充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，延伸博物館的傳播和服務(wù)功能。

八 加強(qiáng)博物館資源的開發(fā)和利用，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)

博物館擁有豐富的歷史資源和文化資源，若將這部分資源合理開發(fā)并利用起來，將會(huì)收到非?？捎^的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。舉辦商業(yè)性展覽、對外交流展覽、編制文物精品圖書、制作旅游參觀紀(jì)念品等，都屬博物館資源合理開發(fā)與利用的范疇。鼓勵(lì)依托文物藏品的陳列展示推出各類文化產(chǎn)品，拓展和延伸文化傳播功能；鼓勵(lì)社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人捐資贊助支持博物館的文物征集、陳列展覽和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展；加強(qiáng)旅游休閑商品的開發(fā)和銷售，增加經(jīng)濟(jì)收入，彌補(bǔ)免費(fèi)開放的經(jīng)費(fèi)不足，增強(qiáng)博物館事業(yè)的發(fā)展活力。

博物館免費(fèi)開放，不僅是落實(shí)黨中央、國務(wù)院文化惠民政策的體現(xiàn)，更是博物館強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高生存競爭能力的要求。博物館不應(yīng)再是搞單純的宣傳、教育的陣地，而是應(yīng)集文化熏陶與文化休閑于一體的服務(wù)于大眾的場所。博物館工作者應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，扎實(shí)做好博物館的免費(fèi)開放工作，努力開創(chuàng)博物館工作的新局面，為社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，為建設(shè)和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕