近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，社會(huì)各方面都發(fā)生了劇烈的變化，我國(guó)社會(huì)的傳統(tǒng)精神文化受到了強(qiáng)大的沖擊。大學(xué)生作為我國(guó)社會(huì)的一個(gè)特殊群體，其各方面的素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等都處在形成和穩(wěn)固的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)環(huán)境的任何微動(dòng)都會(huì)觸發(fā)其心理狀態(tài)的異動(dòng)，從而影響其整個(gè)素質(zhì)體系的正確形成。但是，從目前我國(guó)大學(xué)前教育來(lái)看，社會(huì)、學(xué)校各方對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展并不重視，這使得我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生心理問(wèn)題尤其嚴(yán)重。其中，人際關(guān)系又是大學(xué)生心理問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵因素。因此，為提高當(dāng)代大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的效率并且豐富相關(guān)理論和實(shí)踐，減輕大學(xué)生的心理壓力，從大學(xué)生人際關(guān)系的角度入手對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行研究并提出可行的解決方法是相當(dāng)必要的。

1 概述

在課題研究展開(kāi)之前，我們先探討本課題相關(guān)關(guān)鍵詞的內(nèi)涵。

（1）心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。一般認(rèn)為，心理危機(jī)是指心理產(chǎn)生激烈矛盾并不能得到解決，從而導(dǎo)致當(dāng)事人精神失常甚至崩潰。而心理危機(jī)干預(yù)，就是運(yùn)用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等方面的理論與技術(shù)對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人或人群進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或心理咨詢，以幫助平衡其已嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對(duì)人和社會(huì)的危害。而心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制則是對(duì)心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的管理，使其運(yùn)作符合客觀規(guī)律，從而使心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)切實(shí)取得成效并提高效能。

（2）人際關(guān)系。人際關(guān)系是一個(gè)寬泛的概念，在不同學(xué)科、領(lǐng)域中有不同的解釋與界定。在社會(huì)學(xué)中，人際關(guān)系定義為人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系；在心理學(xué)中，人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系；而日常生活中我們所說(shuō)的人際關(guān)系，可以解釋為人與人交往關(guān)系的總稱。為了研究方便，我們將采用日常的邏輯來(lái)對(duì)這一概念進(jìn)行界定，即把它看作人與人交往關(guān)系的總稱。因此，人際關(guān)系貫穿于我們整個(gè)日常生活之中，對(duì)我們影響巨大：自從人類產(chǎn)生文明以來(lái)，我們的每個(gè)個(gè)體就從屬于社會(huì)之中，沒(méi)有能脫離個(gè)體的集體，也沒(méi)有人能脫離集體單獨(dú)生存。所以，人際關(guān)系問(wèn)題是我們不得不面對(duì)和處理的問(wèn)題，對(duì)我們?nèi)松陌l(fā)展也尤其重要。

2 在校大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀以及與心理狀況的關(guān)系

從我國(guó)目前的教育環(huán)境來(lái)看，大學(xué)的管理模式與中學(xué)的管理模式存在巨大的差別，主要體現(xiàn)在在大學(xué)校園里，學(xué)生不論是學(xué)習(xí)還是生活的自由度都得到了極大的擴(kuò)張。這種轉(zhuǎn)變也給大學(xué)生的人際交往帶來(lái)了更大的考驗(yàn)，心理素質(zhì)亦是。

大學(xué)生雜志社、中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)根據(jù)2010年11月至2011年2月對(duì)涉及大學(xué)生心理困擾產(chǎn)生的原因、現(xiàn)狀及對(duì)策等10個(gè)方面的問(wèn)題所做的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查出爐的《2010-2011年度大學(xué)生心理健康調(diào)查報(bào)告》顯示：當(dāng)被問(wèn)及心理健康的最典型的特征是什么時(shí)，處事樂(lè)觀、熱情誠(chéng)懇排第一位（83%），其它依次是：有良好的人際關(guān)系（56%），心平氣和、與世無(wú)爭(zhēng)（51%），吃的下、睡的香（38%）。而引起大學(xué)生心理問(wèn)題的原因依次是人際交往帶來(lái)的壓力（67%）、就業(yè)壓力（55%）、自我管理能力不強(qiáng)（51%）、情感問(wèn)題（48%）、人生發(fā)展與職業(yè)選擇上有困難（48%）、對(duì)周圍環(huán)境的不適應(yīng)（45%）、學(xué)習(xí)壓力（44%）、經(jīng)濟(jì)困難（26%）、不適應(yīng)大學(xué)生活（16%）。①顯而易見(jiàn)，人際關(guān)系在大學(xué)生心理健康方面占有舉足輕重的地位，人際關(guān)系與大學(xué)生心理健康存在著密切聯(lián)系，本文下面將詳細(xì)探討兩者的關(guān)系。

與中學(xué)生的心理問(wèn)題發(fā)生的主要誘因是學(xué)習(xí)問(wèn)題不同，大學(xué)生心理問(wèn)題的主要部分不再由學(xué)習(xí)引起，其心理問(wèn)題的發(fā)生幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中學(xué)生。浙江省某校曾做過(guò)一份調(diào)查，結(jié)果顯示：學(xué)生中存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的，初中生占13.6%，高中生占18.7%，而大學(xué)生則高達(dá)25.9%。這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，隨著年齡的增長(zhǎng)，問(wèn)題不是漸漸得到解決，而是越發(fā)嚴(yán)重。一方面，這確實(shí)是因?yàn)閺闹袑W(xué)到大學(xué)，學(xué)生越來(lái)越需要獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，壓力越發(fā)增大，挑戰(zhàn)和挫折也日益增多。但也從側(cè)面反映了我國(guó)初高中教育在心理素質(zhì)教育方面的空白，使得中學(xué)生在學(xué)習(xí)中只為大學(xué)做好了知識(shí)的儲(chǔ)備，缺乏獨(dú)立人格的培養(yǎng)，使之不能馬上適應(yīng)大學(xué)生活，特別是處理復(fù)雜的人際關(guān)系。從而產(chǎn)生障礙，遭遇挫折。又因?yàn)閷W(xué)生的心理承受能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力不夠成熟，往往難以解決這方面的矛盾，久而久之，則產(chǎn)生了心理問(wèn)題。所以，人際關(guān)系問(wèn)題之所以成為大學(xué)生心理問(wèn)題的關(guān)鍵誘因，主要原因就是大學(xué)生在處理人際關(guān)系問(wèn)題能力上的欠缺。這種欠缺主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）缺乏自我表達(dá)能力，不善交流。中學(xué)生活的主要內(nèi)容即為學(xué)習(xí)，較少涉及人際交往，甚至排斥人際交往。在這一過(guò)程中，學(xué)生的自我表達(dá)能力不僅沒(méi)有得到適當(dāng)培養(yǎng)，反而不斷退步。我們經(jīng)?？吹匠踔幸苍S十分開(kāi)朗的學(xué)生到了高中卻變得十分孤僻。而初高中是自我人格形成的關(guān)鍵時(shí)期，即使學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，獲得了較為寬松的環(huán)境，也常常難以轉(zhuǎn)變角色。而且自我表達(dá)能力也不是一天兩天就能培養(yǎng)起來(lái)的，缺乏先天積累的大學(xué)生想要增強(qiáng)自我表達(dá)能力需要耗費(fèi)大量精力。而缺乏自我表達(dá)能力的學(xué)生常常會(huì)在人際交往中受挫，容易出現(xiàn)逃避，排斥的心理。

（2）自卑。沒(méi)有什么時(shí)候比青年時(shí)期更渴望被人承認(rèn)了。大學(xué)生便正處于這一時(shí)期，時(shí)刻都渴望被人承認(rèn)。特別是一些原先在中學(xué)成績(jī)較好的同學(xué)，成為大學(xué)生之后被提出了更高的要求，淪為平庸。一時(shí)得不到認(rèn)可，便產(chǎn)生了自卑心理。這種不成為焦點(diǎn)就否認(rèn)自己的邏輯本身就是一種心理問(wèn)題，并且它還是產(chǎn)生人際關(guān)系障礙的一種誘因。自卑的人不敢表現(xiàn)自己，介紹自己。在人際交往中顯得十分怯弱，無(wú)法得到同學(xué)和老師的認(rèn)可。而且，自卑的人往往多疑，總是懷疑被人負(fù)面評(píng)價(jià)，或是懷疑別人言不由衷，對(duì)人際交往有一種恐懼。

（3）不能適應(yīng)大學(xué)的人際網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)里班級(jí)氛圍沒(méi)有中學(xué)濃厚，交往單位往往是以寢室為主。所以經(jīng)常出現(xiàn)同寢的人關(guān)系很好，與其他同學(xué)關(guān)系十分生疏的現(xiàn)象，寢室界限便成了一種隔閡。但是歸根到底，還是大學(xué)生在人際交往中缺乏主動(dòng)性，不善于主動(dòng)推銷自己，結(jié)交新朋友。

（4）缺乏寬容?，F(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生屬于獨(dú)生子女，缺乏謙讓、包容意識(shí)。而且大學(xué)生大多來(lái)自天南地北，習(xí)俗和思維方式千差萬(wàn)別，容易發(fā)生分歧是很正常的現(xiàn)象。但若缺乏寬容，往往小矛盾無(wú)法解決，還經(jīng)常積累成為大問(wèn)題，最后難以解決，留下心病。某些極端案例更是引發(fā)流血事件。

由上不難發(fā)現(xiàn)的是，人際關(guān)系和大學(xué)生心理狀況存在著互相影響的趨勢(shì)。人際關(guān)系雖是大學(xué)生心理問(wèn)題的重要誘因，但一些大學(xué)生的心理危機(jī)常常也影響著他們的人際交往。心理危機(jī)和人際交往障礙可以互為原因和結(jié)果。其中一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，往往產(chǎn)生惡性循環(huán)。從另一方面看，良好的人際關(guān)系是大學(xué)生健康心理狀況的一種保障。調(diào)查顯示，人際關(guān)系良好的大學(xué)生幸福感普遍高于人際交往出現(xiàn)障礙的大學(xué)生。人際關(guān)系的“與人交談”和“異性朋友”對(duì)幸福感有一定的預(yù)測(cè)作用，表現(xiàn)為：“與人交談”、“異性朋友”困擾越小的同學(xué)幸福感越高。②所以，不管從正向還是反向來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系對(duì)于大學(xué)生的心理狀況的影響都是十分巨大的。而且，大學(xué)生人際關(guān)系和心理狀況存在著雙向影響的趨勢(shì)，互為不可分割的兩個(gè)方面。

3 我國(guó)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制現(xiàn)狀

教育部在2001年頒布實(shí)施的《關(guān)于加強(qiáng)普通高校大學(xué)生心理健康教育工作的意見(jiàn)》中指出，“高等學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不僅要有良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，而且要有良好的心理素質(zhì)”。

據(jù)了解，現(xiàn)今全日制高等院校已普遍形成了較為有效的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。以湖南師范大學(xué)為例，早在2004年學(xué)校即成立了心理健康教育及咨詢小組領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作，在具體的工作開(kāi)展中，每個(gè)班級(jí)都有選舉產(chǎn)生的心理委員，年級(jí)有專門的心理輔導(dǎo)老師，學(xué)院也設(shè)立了心理咨詢室，已經(jīng)形成初步規(guī)模的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，并發(fā)揮了應(yīng)有的作用。國(guó)內(nèi)其他高校對(duì)實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)工作也有自己的方式?？傮w來(lái)說(shuō)，近年來(lái)我國(guó)的高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)在宏觀上取得了一定的成果。但從細(xì)節(jié)上考慮，我國(guó)高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制仍然存在諸多不足。

首先，很多相關(guān)工作仍然流于形式，沒(méi)有成效。相關(guān)工作功利性較強(qiáng)，很多高校只顧回應(yīng)上級(jí)要求，對(duì)大學(xué)生心理工作缺乏其重要性的認(rèn)識(shí)。相關(guān)投入少，甚至只是個(gè)空架子，起不到任何作用。

再者，無(wú)論從質(zhì)量上，還是數(shù)量上。我國(guó)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制都比較落后。心理危機(jī)干預(yù)人員素質(zhì)偏低，數(shù)量上也與在校人員不成比例。有的學(xué)校竟達(dá)到了1:10000。可想而知，在實(shí)際工作中，其效能是多么低下。據(jù)筆者了解，當(dāng)前我國(guó)高校心理危機(jī)干預(yù)力量主要有三部分：一是心理學(xué)專業(yè)工作者，二是醫(yī)務(wù)人員，三是學(xué)生思想教育工作者，也就是輔導(dǎo)員。第一、二類人員具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，但與學(xué)生接觸較少，無(wú)法在第一時(shí)間了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)。而輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸較多，但相關(guān)知識(shí)掌握較少。在相關(guān)人員結(jié)構(gòu)上也存在一定問(wèn)題。

最后，我國(guó)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制在工作方式和理念上也比較落后。首先在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方式上，主要通過(guò)同學(xué)的反映，信息來(lái)源單一。在處理問(wèn)題的方式上，也基本屬于事后干預(yù)，缺乏預(yù)防措施。而心理問(wèn)題的解決，重在預(yù)防。所以，我國(guó)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制距離完善仍然有較大差距。

4 結(jié)論及建議

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)社會(huì)的精神文化受到了很大的沖擊，作為社會(huì)特殊群體的我國(guó)大學(xué)生中有一部分人存在著心理問(wèn)題，產(chǎn)生心理問(wèn)題的主要原因之一是人際關(guān)系的壓力。

我國(guó)各高校已經(jīng)采取了一些措施來(lái)應(yīng)對(duì)大學(xué)生的心理問(wèn)題，比如成立心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組、設(shè)立心理咨詢室和聘任心理輔導(dǎo)員等，高校大學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制初具規(guī)模，但仍然存在很多的不足，機(jī)制有待完善，工作效能亟待提高?？傊覈?guó)現(xiàn)行的心理干預(yù)機(jī)制仍然處于起步的階段。對(duì)于新理論，新信息的接受能力有限。要將此次課題的理念即發(fā)揮人際關(guān)系對(duì)心理干預(yù)機(jī)制的作用貫徹到實(shí)踐中去，無(wú)疑應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)行的心理干預(yù)機(jī)制建設(shè)。

筆者認(rèn)為，在工作實(shí)踐中，向在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方面有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家學(xué)習(xí)，引入先進(jìn)的理念及工作方式，完善我國(guó)高校心理危機(jī)干預(yù)的相關(guān)機(jī)制和工作方式，是可行之道，也是迫在眉睫的。由于這不是本次課題研究的關(guān)鍵，筆者對(duì)此方面調(diào)查研究有限。但可以確信的是：輔導(dǎo)員必將成為今后大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制中的中堅(jiān)力量。因?yàn)樗麄兙嚯x學(xué)生最近，常常能掌握學(xué)生心理狀況的一手資料。但是現(xiàn)在存在的問(wèn)題是高校輔導(dǎo)員在心理問(wèn)題專業(yè)知識(shí)上的空白。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員在心理知識(shí)方面的培訓(xùn)，構(gòu)建以高校輔導(dǎo)員為核心的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，是今后解決大學(xué)生心理問(wèn)題一個(gè)可行的方向，做好這一工作必將推動(dòng)大學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制建設(shè)的重大發(fā)展，促進(jìn)大學(xué)生心理問(wèn)題的最終解決。