1 知識(shí)共享

隨著知識(shí)管理理論的日益豐富和知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，知識(shí)共享對(duì)組織的益處逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心。

1.1 知識(shí)共享的概念

知識(shí)共享屬于知識(shí)管理中的一個(gè)分支。一些著名的管理學(xué)大師為這個(gè)分支的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用，如美國(guó)彼得·F·德魯克和彼得·圣吉，前者強(qiáng)調(diào)了信息和知識(shí)作為組織資源日益增長(zhǎng)的重要性。彼得·圣吉著重突出了對(duì)“學(xué)習(xí)型組織”的形成和建設(shè)研究。Jae-Nam Lee認(rèn)為知識(shí)共享是將知識(shí)從一個(gè)人、群體或組織轉(zhuǎn)移或傳播到另一個(gè)人、群體或組織的活動(dòng)，偏向于知識(shí)轉(zhuǎn)移角度。魏江等人認(rèn)為：知識(shí)共享的內(nèi)涵就是指員工個(gè)人的知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）通過(guò)各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)財(cái)富的過(guò)程，偏向于由個(gè)人知識(shí)形成組織記憶的組織學(xué)習(xí)角度。對(duì)于知識(shí)共享，可分別從知識(shí)來(lái)源、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)交易、知識(shí)系統(tǒng)、知識(shí)類型轉(zhuǎn)化等多種角度進(jìn)行定義。

1.2 知識(shí)共享的作用

組織內(nèi)知識(shí)共享的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）知識(shí)共享是知識(shí)管理的主要目標(biāo)之一。（2）促進(jìn)組織的知識(shí)財(cái)富累積。（3）知識(shí)共享可以最大限度地利用組織的知識(shí)資源，使現(xiàn)有的知識(shí)得到最大的發(fā)揮效用。（4）知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新的重要手段，促進(jìn)了知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。但是，組織內(nèi)的知識(shí)共享含有非契約性和不同個(gè)體心理動(dòng)機(jī)等因素導(dǎo)致的不確定性，在知識(shí)共享過(guò)程中可能會(huì)因此引起一些風(fēng)險(xiǎn)，因而有必要對(duì)組織內(nèi)知識(shí)共享的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)控制策略進(jìn)行研究。

1.3 知識(shí)共享存在的風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

組織內(nèi)外部環(huán)境的日益復(fù)雜以及知識(shí)的獨(dú)特屬性，使得組織內(nèi)知識(shí)共享過(guò)程受到由此引起的各種不確定因素的影響，從而妨害知識(shí)共享、知識(shí)管理的有效性，最終危及組織安全，這就是知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)。從組織內(nèi)部角度觀察知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)，主要有組織文化風(fēng)險(xiǎn)、組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估與激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)、共享系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、主管風(fēng)險(xiǎn)及泄密風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)以上的知識(shí)貢獻(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略，包括：一是組織文化風(fēng)險(xiǎn)控制策略。二是組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制策略。三是評(píng)估與激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)。四是知識(shí)主管風(fēng)險(xiǎn)。

2 高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享及管理策略分析

2.1 高等學(xué)校輔導(dǎo)員知識(shí)共享現(xiàn)狀

當(dāng)前高等學(xué)校思想政治輔導(dǎo)員由校學(xué)生工作部和院系分管學(xué)生工作書(shū)記統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院系分管學(xué)生工作書(shū)記是輔導(dǎo)員的直接領(lǐng)導(dǎo)。輔導(dǎo)員分配到各個(gè)教學(xué)院系辦公。校黨委副書(shū)記及校學(xué)生工作部在每個(gè)星期的書(shū)記例會(huì)統(tǒng)一布置學(xué)生工作，各院系輔導(dǎo)員學(xué)生工作直接由院系書(shū)記布置，對(duì)于事務(wù)性的學(xué)生工作則由校學(xué)生工作部分管科室安排。各院系輔導(dǎo)員到各個(gè)院系學(xué)生工作辦公室辦公，平常一起碰面進(jìn)行工作討論或工作接觸的時(shí)間較少；各院系院長(zhǎng)書(shū)記對(duì)學(xué)生工作的支持力度也不同，各個(gè)院系學(xué)生工作也有比較大的差別。在日常工作中，輔導(dǎo)員交流只是局限在所在院系的辦公室，對(duì)其他院系的學(xué)生情況也只能從院系書(shū)記例會(huì)中相互通報(bào)的學(xué)生工作進(jìn)行了解，輔導(dǎo)員之間一起坐下來(lái)討論時(shí)間更少。每個(gè)院系的學(xué)生專業(yè)不同，情況也有所不同，各院系學(xué)生工作之間缺乏及時(shí)了解，輔導(dǎo)員之間工作也缺乏溝通，分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)注重當(dāng)前的學(xué)生安全穩(wěn)定狀況，但并不在意輔導(dǎo)員之間的溝通和知識(shí)共享。對(duì)學(xué)生突發(fā)事件的處理普遍方法都是在書(shū)記例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，或者由親自處理事件的院系輔導(dǎo)員進(jìn)行情況通報(bào)，并不會(huì)做太多的解釋以及問(wèn)題處理的方法和感受分享。輔導(dǎo)員之間網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式有QQ群，可以在群內(nèi)互相通報(bào)平常發(fā)生的學(xué)生事件、發(fā)布通知文件，但并不會(huì)過(guò)多討論有關(guān)學(xué)生工作中處理問(wèn)題的做法及感受。在學(xué)生工作過(guò)程中，輔導(dǎo)員之間沒(méi)有構(gòu)建的統(tǒng)一的工作知識(shí)共享渠道，沒(méi)有形成普遍的學(xué)生工作知識(shí)指南。

2.2 高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享人群分析

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中涉及的群體主要是學(xué)校學(xué)生工作隊(duì)伍，與學(xué)生相關(guān)的行政管理隊(duì)伍，教師隊(duì)伍、學(xué)生隊(duì)伍。因此在高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享體系中，能夠參與輔導(dǎo)員知識(shí)共享的人群主要有以下幾類：一是高校輔導(dǎo)員的主管領(lǐng)導(dǎo)，包括學(xué)校主管學(xué)生工作的書(shū)記，學(xué)校學(xué)生工作部門部長(zhǎng)，院系學(xué)生工作書(shū)記，這三者在學(xué)生工作中提出的管理思想是輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作必須要貫徹落實(shí)的，因此輔導(dǎo)員與主管領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)共享必不可少。二是輔導(dǎo)員自身隊(duì)伍，高校內(nèi)不同院系輔導(dǎo)員之間工作中必須進(jìn)行知識(shí)共享，討論學(xué)生工作普遍性問(wèn)題，才能及時(shí)協(xié)調(diào)溝通解決學(xué)生工作中的問(wèn)題。三是高校學(xué)生工作職能部門工作人員，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生工作職能部門與輔導(dǎo)員之間知識(shí)共享，才能實(shí)現(xiàn)高校具體學(xué)生工作的無(wú)縫鏈接。四是高校教師隊(duì)伍，尤其是輔導(dǎo)員所帶班級(jí)的專業(yè)導(dǎo)師，與專業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)生工作知識(shí)交流共享，才能更好的引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。五是學(xué)生隊(duì)伍，特別是學(xué)生干部，生活中與學(xué)生的交流共享，能更好的了解學(xué)生所想，了解學(xué)生遇到的問(wèn)題，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，使學(xué)生充分理解配合學(xué)校學(xué)生工作。

2.3 影響高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享的因素

第一，高等學(xué)校自身的學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)力度。高等學(xué)校主張招聘的輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)來(lái)自不同的高校，促進(jìn)互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。而在輔導(dǎo)員招聘進(jìn)來(lái)后，并未對(duì)輔導(dǎo)員群體進(jìn)行以本校學(xué)生工作內(nèi)容的為主的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各個(gè)新入輔導(dǎo)員以自己在大學(xué)期間接觸的學(xué)生工作理論作為學(xué)生工作的指導(dǎo)思想。同時(shí)許多高等院校校領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)注重點(diǎn)不是學(xué)生工作，或者沒(méi)有學(xué)生工作這個(gè)關(guān)注點(diǎn)，更有甚者把學(xué)校學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)放在極其次要地位，認(rèn)為只要保證好校園安全穩(wěn)定及學(xué)生不出事就算完成學(xué)生工作。

第二，高等學(xué)校自身的學(xué)生工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在當(dāng)今普通高校學(xué)生工作結(jié)構(gòu)中，上層為主管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)黨委副書(shū)記，中間為各院系書(shū)記、學(xué)生工作組長(zhǎng)、學(xué)生工作部門的部長(zhǎng)以及學(xué)工科室負(fù)責(zé)人員，下層是各院系負(fù)責(zé)具體學(xué)生工作的輔導(dǎo)員。雖然從管理結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)了扁平式的結(jié)構(gòu)管理，但全體輔導(dǎo)員下到各個(gè)院系辦公室工作，學(xué)生工作部對(duì)輔導(dǎo)員具體管理比較少，由院系學(xué)生工作組長(zhǎng)直接管理多。各院系政治輔導(dǎo)員在工作上基本上是以院系為主要立足點(diǎn)，再者各輔導(dǎo)員之間的學(xué)生群體專業(yè)不同，各院系輔導(dǎo)員覺(jué)得學(xué)生工作普遍性不強(qiáng)，輔導(dǎo)員之間工作共享參考性不強(qiáng)，處理事情及處理問(wèn)題方式上各有主見(jiàn)而不參考更有效用的做法。同時(shí)許多高校分管院系學(xué)生工作的書(shū)記或組長(zhǎng)并未擔(dān)任過(guò)輔導(dǎo)員的工作，對(duì)學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)下屬輔導(dǎo)員的工作指導(dǎo)性不強(qiáng)，即使擔(dān)任過(guò)學(xué)生工作的組長(zhǎng)書(shū)記，但他們也未對(duì)輔導(dǎo)員的知識(shí)共享起大的指導(dǎo)作用。雖然現(xiàn)今許多高校的學(xué)生工作機(jī)構(gòu)達(dá)到扁平式管理，在實(shí)際上，學(xué)生工作對(duì)于一個(gè)高等院校來(lái)說(shuō)是大的工作，加強(qiáng)學(xué)生工作部（處）與輔導(dǎo)員之間的交流和聯(lián)系，有助于開(kāi)展知識(shí)共享工作。

第三，高等院校的輔導(dǎo)員評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。大部分普通高校的做法是對(duì)輔導(dǎo)員采取與普通行政人員的評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，工資每月固定，輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作缺乏積極性，輔導(dǎo)員之間缺乏經(jīng)驗(yàn)交流，更不用談及輔導(dǎo)員之間知識(shí)共享的概念及知識(shí)共享的相應(yīng)評(píng)估激勵(lì)機(jī)制。在晉升機(jī)制上，院系學(xué)生工作書(shū)記或組長(zhǎng)是輔導(dǎo)員晉升的重要途徑，但當(dāng)今高校許多院系學(xué)生工作書(shū)記并未擔(dān)任過(guò)輔導(dǎo)員，嚴(yán)重打擊輔導(dǎo)員工作積極性。大部分學(xué)生工作部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)輔導(dǎo)員的具體工作卻并不了解，對(duì)輔導(dǎo)員之間知識(shí)共享并不注重關(guān)心，評(píng)估激勵(lì)輔導(dǎo)員工作缺乏依據(jù)。

第四，高等院校輔導(dǎo)員主管領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生工作理念。當(dāng)今高校學(xué)生工作的現(xiàn)狀是學(xué)生工作部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心學(xué)生工作成績(jī)，但并不注重學(xué)生工作的過(guò)程，更不注重學(xué)生工作者之間的工作交流及經(jīng)驗(yàn)共享，學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)輔導(dǎo)員工作的評(píng)估了解，缺乏對(duì)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的評(píng)價(jià)，對(duì)輔導(dǎo)員之間知識(shí)共享不具備相應(yīng)的概念，學(xué)生工作中只強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的穩(wěn)定和各院系的學(xué)生工作成績(jī)匯報(bào)。高校許多學(xué)生工作書(shū)記并未形成學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)共享概念，不具備相應(yīng)的措施來(lái)主抓學(xué)生工作知識(shí)共享方面。中層主管書(shū)記對(duì)上層主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)及工作知識(shí)需求共享缺乏實(shí)質(zhì)性的調(diào)查研究，只是在出現(xiàn)問(wèn)題了才翻翻積累的工作經(jīng)驗(yàn)，研究工作措施。

2.4 輔導(dǎo)員知識(shí)共享建設(shè)措施

首先是加大高等學(xué)校的學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)力度，高校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，將學(xué)生工作隊(duì)伍作為學(xué)校行政管理后備力量的培養(yǎng)搖籃，大力促進(jìn)輔導(dǎo)員知識(shí)共享的文化體制建設(shè)，促進(jìn)高校學(xué)生工作精髓的融合，建立人人為學(xué)校學(xué)生工作出謀劃策的工作思路。在科學(xué)評(píng)價(jià)考核輔導(dǎo)員學(xué)生工作基礎(chǔ)上，給予輔導(dǎo)員的晉升途徑，明確院系學(xué)生工作書(shū)記（副書(shū)記）必須從事過(guò)輔導(dǎo)員工作，同時(shí)針對(duì)輔導(dǎo)員知識(shí)共享工作，采用院系領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)共享的做法，經(jīng)常與輔導(dǎo)員交流學(xué)生工作知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)輔導(dǎo)員個(gè)體的快速成長(zhǎng)；學(xué)生工作部組織開(kāi)展知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，通過(guò)輔導(dǎo)員知識(shí)共享形成完善的學(xué)生工作方法，學(xué)生工作做到穩(wěn)定發(fā)展。

第二，完善學(xué)院的行政結(jié)構(gòu)設(shè)置。向有利于輔導(dǎo)員之間的知識(shí)共享發(fā)展，設(shè)置輔導(dǎo)員晉升渠道。以前有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員往往不愿意共享自身的優(yōu)勢(shì)知識(shí)，而是借此來(lái)體現(xiàn)個(gè)體工作的優(yōu)秀，把優(yōu)勢(shì)知識(shí)作為晉升的籌碼。如果行政結(jié)構(gòu)設(shè)置輔導(dǎo)員工作晉升途徑，并參照知識(shí)共享，知識(shí)傳授的方法，將知識(shí)共享作為晉升級(jí)別的評(píng)價(jià)方法，將大大推薦輔導(dǎo)員知識(shí)共享建設(shè)。

第三，建立合理規(guī)范的評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)輔導(dǎo)員工作量及工作成績(jī)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估考核，同時(shí)將輔導(dǎo)員知識(shí)共享量，知識(shí)共享應(yīng)用價(jià)值作為輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)和考核的一部分，對(duì)有效防范學(xué)生事件做出知識(shí)共享的輔導(dǎo)員給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)。依據(jù)知識(shí)共享前后學(xué)生工作的成績(jī)來(lái)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，將有效促進(jìn)輔導(dǎo)員知識(shí)共享工作開(kāi)展。

第四，主管領(lǐng)導(dǎo)支持監(jiān)督作用。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作就難于開(kāi)展。學(xué)生輔導(dǎo)員知識(shí)共享需要主管領(lǐng)導(dǎo)的大力推進(jìn)，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓共享制度建設(shè)，只是定期一次的主管書(shū)記例會(huì)及工作匯報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要建立相關(guān)學(xué)生工作專門課題的討論會(huì)，如心理，生活，黨團(tuán)建設(shè)，學(xué)習(xí)等方面的學(xué)生工作會(huì)議制度，定時(shí)開(kāi)展主題工作分享例會(huì)，有效開(kāi)展學(xué)生工作知識(shí)共享。同時(shí)在共享過(guò)程中，給予知識(shí)共享同志以獎(jiǎng)勵(lì)及肯定。同時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力拓展學(xué)生工作的校外培訓(xùn)，定期派遣輔導(dǎo)員參加校外學(xué)生工作課題的培訓(xùn)及與其他學(xué)校學(xué)生工作的交流，進(jìn)而對(duì)知識(shí)開(kāi)展研討會(huì)進(jìn)行知識(shí)共享。

2.5 高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享的意義

高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享最根本的出發(fā)點(diǎn)是做好大學(xué)生管理服務(wù)工作，解決大學(xué)生生活學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，更好的引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)成才。高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)，對(duì)高校學(xué)生工作、對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)體成長(zhǎng)、對(duì)大學(xué)生群體都有著重要的意義。在高校學(xué)生工作方面，實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員知識(shí)共享，有利于高校大學(xué)生管理工作的開(kāi)展，有利于保證高校的安全穩(wěn)定工作，有利于推進(jìn)高校學(xué)生管理服務(wù)工作方式方法的創(chuàng)新。對(duì)高校輔導(dǎo)員個(gè)體而言，通過(guò)知識(shí)共享，有利于提升自身學(xué)生工作的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)學(xué)生管理服務(wù)工作的意識(shí)和能力，學(xué)習(xí)工作中不同人群的工作方式方法，形成適合自身工作的一套高效學(xué)生工作體系。對(duì)于高校大學(xué)生群體，輔導(dǎo)員的知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)，有助于輔導(dǎo)員更好的開(kāi)展學(xué)生管理工作，更有效地服務(wù)大學(xué)生群體，更有針對(duì)性的指導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生及時(shí)糾正學(xué)習(xí)生活中的陋習(xí)，解決學(xué)生在大學(xué)生活中遇到的難題，使大學(xué)生能更快更好的掌握知識(shí)和提升能力。