1 報關(guān)與國際貨運專業(yè)綜合實訓(xùn)室（國際物流綜合實訓(xùn)室）建設(shè)的必要性

1.1 綜合實訓(xùn)室建設(shè)是開展報關(guān)與國際貨運專業(yè)教學(xué)的需要

報關(guān)與國際貨運涉及到進(jìn)出口貿(mào)易、報關(guān)、商檢、運輸?shù)榷鄠€行業(yè)與部門，行業(yè)特色顯著，因而專業(yè)教學(xué)中具有明顯的模塊化特點，教師在授課過程中往往根據(jù)課程的特點進(jìn)行分課程的實踐教學(xué)、如進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作中教師往往側(cè)重與貿(mào)易實務(wù)這塊技能的實訓(xùn)，而忽視與貿(mào)易密切相關(guān)的貨代運輸相關(guān)業(yè)務(wù)方面的實踐介紹。因此，通過建設(shè)一個綜合的實訓(xùn)室， 把各門課程的專業(yè)理論知識與各專項實訓(xùn)技能的訓(xùn)練緊密結(jié)合起來，通過實訓(xùn)室的設(shè)施和場景布置，通過分角色、分小組、完成對各業(yè)務(wù)流程的模擬操作演練，將報關(guān)與國際貨運專業(yè)所需掌握的各項技能和各業(yè)務(wù)流程通過分角色或者小組組建企業(yè)的形式在實訓(xùn)室這一平臺上進(jìn)行串聯(lián)，從而達(dá)到既可以鍛煉學(xué)生的實踐操作技能，又能增強學(xué)生的團(tuán)隊合作精神。

1.2 綜合實訓(xùn)室建設(shè)是培養(yǎng)本專業(yè)系統(tǒng)化綜合實踐人才的載體

我院結(jié)合國際職業(yè)教育的發(fā)展趨勢，通過認(rèn)真分析研究未來高等職業(yè)教育人才的培養(yǎng)規(guī)格及培養(yǎng)思路與方式，將我校的人才培養(yǎng)定位為系統(tǒng)化綜合實踐人才的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)主要分兩個方面，分為課余拓展和課內(nèi)教學(xué)，課內(nèi)教學(xué)主要分為專業(yè)基本技能實踐、專業(yè)綜合能力實踐以及畢業(yè)綜合實踐三大塊實踐能力，其中畢業(yè)綜合實踐屬于校外實習(xí)，專業(yè)基本技能實踐和專業(yè)綜合能力實踐屬于校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)的最佳載體在于能夠既滿足單項技能實訓(xùn)同時也能滿足綜合能力實訓(xùn)的場所，所以建設(shè)綜合國際物流實訓(xùn)室，可以實現(xiàn)我院系統(tǒng)化綜合實踐人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

2 國際物流綜合實訓(xùn)室建設(shè)的思路和目標(biāo)

通過對江浙一些國際貨代企業(yè)以及報關(guān)行的一線操作的業(yè)務(wù)流程的工作學(xué)習(xí)，對杭州出口加工區(qū)海關(guān)、北侖海關(guān)、大榭海關(guān)以及寧波杭州出入境檢驗檢疫機(jī)構(gòu)的實地調(diào)研，結(jié)合我院報關(guān)與國際貨運專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，我們將報關(guān)與國際貨運專業(yè)的實訓(xùn)室命名為國際物流綜合實訓(xùn)室，旨在通過配備相關(guān)專業(yè)軟件和場景布置以貨代、報關(guān)、報檢三大功能為基礎(chǔ)，建設(shè)成能進(jìn)行國際物流企業(yè)日常經(jīng)營運作模擬；貨代、報關(guān)、報檢崗位模擬實訓(xùn)操作場景；海運、空運、鐵路運輸、多式聯(lián)運流程環(huán)節(jié)操作演練；外貿(mào)商品知識掌握與商品歸類技能提升；國際貨運單據(jù)填寫與仿真實訓(xùn)操作等報關(guān)與國際貨運專業(yè)學(xué)生綜合實踐技能操作的綜合型實訓(xùn)室。

3 國際物流綜合實訓(xùn)室的建設(shè)實施

3.1 國際物流綜合實訓(xùn)室平面設(shè)計

鑒于國際物流綜合實訓(xùn)室的綜合功能，實訓(xùn)室的面積共有335m2，根據(jù)實訓(xùn)室建設(shè)目標(biāo)，按照國際貨運代理、報關(guān)、報檢三大功能設(shè)置，中間區(qū)域為報關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)域，以講臺順時針下來為報檢操作功能區(qū)，貨代操作功能區(qū)。

3.2 國際物流綜合實訓(xùn)室的構(gòu)成

根據(jù)實訓(xùn)室設(shè)計，國際物流綜合實訓(xùn)室的構(gòu)成主要分為四部分，實訓(xùn)室中間為貨代報關(guān)企業(yè)辦公區(qū)域，四周根據(jù)報關(guān)工作場景布置了報關(guān)操作大廳、報檢（貨代）操作大廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域。在貨代報關(guān)企業(yè)辦公區(qū)域，模仿企業(yè)辦公場所設(shè)置了14個分別獨立的業(yè)務(wù)部門，每個部門設(shè)有4套辦公桌椅，必要的辦公用具以及連通網(wǎng)絡(luò)的辦公計算機(jī)4臺。報關(guān)操作大廳的布置以海關(guān)辦事大廳為參考，設(shè)計了柜臺式的布局，根據(jù)報關(guān)流程設(shè)置了申報、查驗、繳稅、放行以及包括外匯管理、銀行保險等公共服務(wù)供9個服務(wù)窗口，在每個服務(wù)窗口內(nèi)部設(shè)有連通網(wǎng)絡(luò)的辦公計算機(jī)，并有打印機(jī)一臺。在報檢操作大廳這一排，將貨代操作流程與報檢合二為一，布置了9個服務(wù)柜臺，根據(jù)課程需要對服務(wù)柜臺的電子顯示屏進(jìn)行轉(zhuǎn)換來設(shè)置不同的場景。業(yè)務(wù)洽談區(qū)域根據(jù)貨代公司的辦公場所布置，設(shè)計了會客室，兩張圓形玻璃桌，以及配套的椅子，同時在該區(qū)域豎了一塊長4.2米，高3.5米的世界地圖的電子顯示屏，顯示屏可以根據(jù)需要通過按鈕查找世界各主要航線和港口，世界地圖的電子顯示屏后面設(shè)置了一排書架，供放置辦公用品——貨代公司的法人章、報關(guān)行的報關(guān)員章、各職能部門的供教學(xué)用公章、國際物流各個流程運轉(zhuǎn)中的各類單據(jù)樣張。

除了以上的場景布置外，在報關(guān)操作大廳、報檢操作大廳以及貨代操作區(qū)分別配套了各相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖，實訓(xùn)室里的各個辦公電腦都安裝了國際物流綜合實訓(xùn)平臺、單證軟件、貨代、報關(guān)、報檢軟件等多個專業(yè)軟件。

3.3 國際物流綜合實訓(xùn)室的功能

報關(guān)與國際貨運專業(yè)的實踐教學(xué)可以分為課程實訓(xùn)、專項實訓(xùn)以及綜合實訓(xùn)三種方式，實訓(xùn)的方式可以分為個人實訓(xùn)和團(tuán)隊合作實訓(xùn)兩種形式。國際物流綜合實訓(xùn)室建設(shè)的四大區(qū)域中，每個區(qū)域既可以單獨進(jìn)行實訓(xùn)，進(jìn)行專項技能的實訓(xùn)，也可以把四個區(qū)域全部利用起來結(jié)合軟件進(jìn)行一個完整的國際物流運作流程的演練。

3.3.1 報關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)

報關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)可以根據(jù)訓(xùn)練的專項技能不同，進(jìn)行場景的轉(zhuǎn)換，第一、各個獨立的辦公區(qū)間在進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作這門課程的課程實訓(xùn)環(huán)節(jié)中就變換成不同的貿(mào)易公司，學(xué)生們可以根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的需要進(jìn)行貿(mào)易磋商、價格核算、草擬合同等業(yè)務(wù)的訓(xùn)練，并結(jié)合報關(guān)操作大廳完成一筆交易從出口磋商到完成核銷退稅的業(yè)務(wù)流程演練；第二、各個獨立的辦公區(qū)間可以是一個貨代企業(yè)的不同部門，可以根據(jù)需要分為業(yè)務(wù)部、海運部（空運部、陸運部）、操作部以及調(diào)度等部門，剩下的辦公區(qū)域可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程分成外貿(mào)公司、船務(wù)公司、報關(guān)行、堆場等國際海運代理實務(wù)的進(jìn)（出）口集裝箱運輸業(yè)務(wù)的處理訓(xùn)練，通過分部門，分崗位來訓(xùn)練，可以使學(xué)生對企業(yè)的實際業(yè)務(wù)操作流程有一個直觀的體會，同時也能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊分工協(xié)調(diào)能力；第三、各個獨立的區(qū)域根據(jù)報關(guān)業(yè)務(wù)流程專項實訓(xùn)的要求，變換成報關(guān)行里的接單部、報關(guān)部、外貿(mào)公司、貨代公司進(jìn)行報關(guān)單的填制實訓(xùn)，并可以針對全國報關(guān)技能大賽中進(jìn)行《報關(guān)作業(yè)服務(wù)規(guī)范》中“主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范要求和《報關(guān)作業(yè)服務(wù)規(guī)范》中“報關(guān)服務(wù)作業(yè)流程圖”設(shè)計兩塊技能的實訓(xùn)。

3.3.2 報關(guān)操作大廳的功能

報關(guān)操作大廳可以根據(jù)電子顯示屏的屏幕的設(shè)置實現(xiàn)兩項功能，第一是根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程所涉及到的商務(wù)廳、外匯管理局、中國銀行、出入境檢驗檢疫局、中國海關(guān)、國際貨運代理、保險公司、國家稅務(wù)局、仲裁庭以及貿(mào)促會共九個相關(guān)部門和行業(yè)來進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)演練。第二是根據(jù)海關(guān)辦事大廳的工作環(huán)境來完成通關(guān)作業(yè)的操作，以一般進(jìn)出口貨物為例，學(xué)生可以模擬一票一般貨物(從報關(guān)單數(shù)據(jù)預(yù)錄入→報關(guān)員電子申報→電子審單（人工審單）→通過打印紙質(zhì)報關(guān)單→現(xiàn)場交單→接單審核→稅費征收→放行→單證簽收交接（港區(qū)放行）來進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)流程的模擬操作，這一流程的實訓(xùn)配以報關(guān)操作作業(yè)的視頻之后由學(xué)生進(jìn)行模擬演練。這一操作功能區(qū)域既可以結(jié)合企業(yè)辦公區(qū)域進(jìn)行綜合實訓(xùn)技能的演練，也可以進(jìn)行單項報關(guān)業(yè)務(wù)流程操作的實訓(xùn)。

3.3.3 報檢（貨代）操作大廳的功能

報檢（貨代）操作大廳的功能根據(jù)電子顯示屏的設(shè)置實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)流程的實訓(xùn)。第一是根據(jù)報檢員的工作流程來展開，以出口商品報檢為例，通過顯示屏來顯示各個柜臺的業(yè)務(wù)范圍如接單→審單→預(yù)錄→申報→驗貨→放行→下賬，如果要進(jìn)行進(jìn)口報檢環(huán)節(jié)的實訓(xùn)，老師可以通過對電子顯示屏進(jìn)行切換，轉(zhuǎn)換成進(jìn)口報檢，各個柜臺的業(yè)務(wù)范圍根據(jù)流程就顯示為接單→審單→預(yù)錄→申報→下賬→放行→驗貨。第二是根據(jù)電子顯示屏的設(shè)置，實現(xiàn)國際貨運代理的業(yè)務(wù)流程演練，以海運代理集裝箱整箱貨為例，柜臺根據(jù)接受代理→聯(lián)系船代→訂艙→提箱→裝箱→貨物交接→獲取場站收據(jù)→獲取提單→費用結(jié)算流程進(jìn)行演練。

3.3.4 貨代操作區(qū)域的功能

貨代企業(yè)的操作實訓(xùn)主要通過中間的辦公區(qū)域和相應(yīng)的軟件進(jìn)行，這塊區(qū)域的設(shè)置主要是針對貨代員的業(yè)務(wù)銷售崗位進(jìn)行設(shè)計，通過該區(qū)域的設(shè)計，集裝箱的縮小模型、世界各個港口和航線的電子地圖，一方面是為貨代（主要是海運業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)的崗位認(rèn)知實訓(xùn)，另一方面也鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)與溝通能力。

4 國際物流綜合實訓(xùn)室的實踐效果

本實訓(xùn)室從2009年開始建設(shè)并投入使用，經(jīng)過這幾年的后續(xù)不斷建設(shè)和完善，報關(guān)與國際貨運專業(yè)實訓(xùn)室即國際物流綜合實訓(xùn)室已經(jīng)顯現(xiàn)出了較好的實訓(xùn)效果，各功能區(qū)塊的實訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)。從我院本專業(yè)系統(tǒng)化綜合實踐人才的培養(yǎng)目標(biāo)來看，國際物流綜合實訓(xùn)室在系統(tǒng)化綜合實踐人才培養(yǎng)方面起到了積極的支撐作用。

4.1 在專業(yè)基本技能實踐環(huán)節(jié)

進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作、國際海運代理實務(wù)、國際商務(wù)單證實務(wù)、報關(guān)業(yè)務(wù)操作以及出入境報檢實務(wù)等課程中的進(jìn)出口交易談判、國際貨物運輸代理技能、單證制作與處理能力、報關(guān)報檢技能等專業(yè)分項技能都得到了很好的鍛煉。

4.2 在專業(yè)綜合技能實踐環(huán)節(jié)

專業(yè)綜合實踐技能環(huán)節(jié)的實訓(xùn)主要是根據(jù)我院對前四個學(xué)期的期末兩周的課程綜合實踐來完成的，具體安排見表，學(xué)生通過實訓(xùn)室這一載體，通過每個學(xué)期兩周的多課程綜合實訓(xùn)和仿真型模擬演練，提高了崗位適應(yīng)能力，實現(xiàn)了與實際崗位的零距離接觸，學(xué)生系統(tǒng)地體驗了報關(guān)貨代企業(yè)的運營模式和崗位職責(zé)，增強了團(tuán)隊合作的精神。

5 結(jié)束語

建設(shè)國際物流綜合實訓(xùn)室需要具備相應(yīng)的條件，除了要有資金的保障外，實訓(xùn)室空間的規(guī)模也是必不可少，同時實訓(xùn)室的建設(shè)還需要專業(yè)老師和來自企業(yè)第一線的兼職教師的共同設(shè)計謀劃，加上工程技術(shù)人員、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的共同參與。