摘 要:技術(shù)的進(jìn)步已將人類帶入“地球村”,媒介延伸了人類,擴(kuò)展了時空。人們生活的場域已經(jīng)發(fā)生了變化,“微博問政”即是在技術(shù)進(jìn)步的前提下,發(fā)展起來的新的問政方式?!笆欠裨趫觥盵1]是問政展開的必要條件。問政主客體間的互動形式發(fā)生的變化,可能帶來問政最終效果的改變,影響到“官民關(guān)系”。文章以北京市公安局官方微博“平安北京”為例,分析“微博問政”帶來的影響。
關(guān)鍵詞:微博;問政;角色;話語權(quán)
中圖分類號:G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-8122(2012)09-0055-02
微博曾幫助奧巴馬贏得美國大選,而如今“微博問政”在中國也席卷而來,從代表委員到各政府機(jī)關(guān),紛紛通過微博征集民意。一時間,“微博問政熱”風(fēng)靡全國。微博是由于技術(shù)進(jìn)步,媒介發(fā)展所帶來的新的交流渠道。問政則是公開信息、討論為政之道?!拔⒉﹩栒奔垂俜酵ㄟ^微博這一平臺進(jìn)行宣傳、決策、了解、采納民意等為政之策。它是一種新型的公民個人與政務(wù)管理之間以話語形式建立聯(lián)系的方式[2]?!拔⒉﹩栒钡氖⑿袔砗畏N影響,文章作了簡要的探索。
一、傳播角色的變化
民眾在日常生活中往往被認(rèn)為是被動者,他們接受著經(jīng)過“把關(guān)人”篩選后的信息,尤其是政治內(nèi)容。政府的強(qiáng)大權(quán)力,使公民無法以平等的身份與之交流。隨著技術(shù)的進(jìn)步,微博媒介的出現(xiàn),政府把問政搬到微博這個舞臺上,民眾則擁有了更好地發(fā)表自己觀點,一個較之現(xiàn)實更為平等,自由的空間,能夠更加主動地與政府進(jìn)行交流。
民眾可以成為“微博問政”過程中的主體,這主要是問政者通過跟帖、轉(zhuǎn)帖的形式表現(xiàn)的。我們看下面的這條“平安北京”的微博:
“我們了解,110接警后,通州分局民警已到現(xiàn)場依法開展工作,我們也會繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
@鄭淵潔:二十一世紀(jì)出版社得到線報,位于北京通州張家灣的中信誠印刷廠正在瘋狂盜印《皮皮魯總動員》。出版社的工作人員已進(jìn)入該印刷廠,將盜版書按在印刷機(jī)上。但出版社工作人員力量單薄,情況危急,向@平安北京 求助!這是報警?。?!我現(xiàn)在也趕赴現(xiàn)場。據(jù)我們了解,110接警后,通州分局民警已到現(xiàn)場依法開展工作,我們也會繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
[原文轉(zhuǎn)發(fā)(1025)|原文評論(581)]
——3月4日 19︰48 來自新浪微博
在這條微博中,作家鄭淵潔作為傳播的主體,發(fā)出的這條微博成了“話頭” [1],講述中信誠印刷廠盜印《皮皮魯總動員》的事件,并通過微博向北京市公安局報警。原文被轉(zhuǎn)發(fā)1025次,原文被評論581次,可見該條微博信息的輻射范圍之廣,民眾成為“話頭”的主動傳播者。對于傳播主體鄭淵潔而言,“平安北京”作為傳播的受眾對公民鄭淵潔的該條微博進(jìn)行跟帖和轉(zhuǎn)帖;而相對于在“平安北京”微博上評論該條跟帖的其他民眾而言,“平安北京”則是傳播主體。
微博媒介作為中介,作為一個承載各種符號,蘊含各種信息的載體,在政府和公民之間架起一座溝通的橋梁。所以微博提供不僅僅是一個問政的舞臺,還是一個主體變幻的舞臺。正因如此,通過“平安北京”的“微博問政”行為加強(qiáng)了北京市公安局同市民的交流,加快了相關(guān)事件的解決。
二、話語權(quán)的變化
在西方,媒體有“第四權(quán)力”之稱,在我國,媒體就是“黨的耳目喉舌”。傳統(tǒng)媒體掌握著社會的話語權(quán),而在傳統(tǒng)媒體身后,是強(qiáng)大的國家,是政府機(jī)關(guān)。“微博問政”的開展,讓曾經(jīng)牢固在政府手中的主導(dǎo)權(quán)開始變化。以“平安北京”微博為例,其真實身份北京市公安局在“微博問政”時有自己的身份角色壓力,同時也受到微博互動方式的影響,造成其被動性的特點?!捌桨脖本卑l(fā)布主帖后,就被動的成為其“粉絲”的關(guān)注對象,在現(xiàn)實生活中掌握問政主動權(quán)的公安局卻成為了其關(guān)注“粉絲”的被選擇者。在這個角度上,主次關(guān)系顛倒了,受眾掌握了較大的選擇和主導(dǎo)權(quán)利。
民眾從現(xiàn)實的被動逐漸轉(zhuǎn)向主動,通過評論,通過轉(zhuǎn)帖等方式填充“微博問政”過程中部分的空白,將自己的意愿,對事件的看法、評價原原本本的傳達(dá)給問政者,告知其他參與其中的民眾。因此,普通公民很有可能成為“意見領(lǐng)袖”,甚至是在政治領(lǐng)域。上文鄭淵潔發(fā)布的盜版印刷消息是一個老百姓發(fā)布主帖的例子,再看下面關(guān)于 “平安北京”轉(zhuǎn)發(fā)這則消息后的評論部分內(nèi)容:
“外星鯊魚 怎么治那些手機(jī)詐騙?手機(jī)號13147216118就是個詐騙汽車退稅的騙子。(3月4日 20︰02)
平安北京 回復(fù)@外星鯊魚:收到,我們會轉(zhuǎn)給相關(guān)辦案部門的。(3月4日 20︰04)
外星鯊魚 回復(fù)@平安北京:謝謝(3月4日 20︰06)”
自由de顏色 請問@平安北京,鄭淵潔是名人,如果是普通公民需要求助報警的時候,你們還能快速,及時的出警嗎? 謝謝!(3月4日 20︰25)
平安北京 回復(fù)@自由de顏色:110是為公眾服務(wù)的,如果您遇到緊系需要向警察求助的,請及時撥打110報警。(3月4日 20︰29)
天天勃起 希望普通人報警也能這么快反應(yīng) //@平安北京:據(jù)我們了解,110接警后,通州分局民警已到現(xiàn)場依法開展工作,我們也會繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。(3月4日 21︰04)
平安北京 回復(fù)@天天勃起的石榴哥:遇到危險請及時報警?。?月4日 21︰11)
潘亮com 首都民警很給力!但作家犯知識產(chǎn)權(quán)飽受侵犯,能不能從源頭上根治,還是不希望鬧到作家親自去盜版印刷廠抓現(xiàn)行的地步。(3月4日 20︰33)
宅男一品 如果普通人也可以這樣報警,那是大幸。如果@平安北京 只是對名人們才這樣,那就是作秀。(3月4日 21︰13)
平安北京 回復(fù)@宅男一品:在任何時候打擊任何犯罪,都是警察的職責(zé)。(3月4日 21︰28)
社會這個大糞池 @平安北京,北京南三環(huán)中路這里小偷太多啦,基本上是來自西北的女小偷……背后背著小孩的!第一次來北京,感覺北京怎么好亂啊……(3月5日 00︰21)
平安北京 回復(fù)@社會這個大糞池:如果發(fā)現(xiàn)違法犯罪請撥打110報警,北京的治安情況一直保持良好等級。(3月5日 06︰44)”[3]
微博用戶“自由de顏色”、“天天勃起”、“宅男一品”都提到因為鄭淵潔是名人,報警后公安局才會如此重視,如此快的行動,他們都提出普通人報警是否能夠得到同樣重視的問題,尤其是“宅男一品”講的“如果普通人也可以這樣報警,那是大幸。如果@平安北京只是對名人們才這樣,那就是作秀”直截了當(dāng)?shù)狞c明了一部分民眾想表達(dá)的觀點。”由此看到,在“平安北京”這個問政平臺上,民眾是可以說實話,表達(dá)自己真實想法的。同時,基本每個提出疑問的用戶都得到了“平安北京”的正面回答,這是令人可喜的。
微博用戶“外星鯊魚”在此提出了關(guān)于手機(jī)詐騙犯的線索;“潘亮com”則贊嘆民警迅速處理盜版印刷案件,并提出源頭根治的想法;還有“社會這個大糞池”提出北京南三環(huán)小偷多的情況。這些均是民眾(受眾)主動提出的信息以及闡明想法,參與社會治安,關(guān)注社會穩(wěn)定的表現(xiàn)。“平安北京”的“微博問政”讓許多現(xiàn)實生活中的普通百姓(至少不是話語權(quán)的掌握者)擁有了“說話”、發(fā)表言論的權(quán)利和空間。
此外,由于“微博問政”的內(nèi)容除了嚴(yán)肅的政治話題外,還涉及日常生活,工作瑣事,這與民眾(受眾)的生活息息相關(guān),所以,民眾(受眾)會更加主動的參與到話題的討論當(dāng)中來。如下面這條微博消息:
“老趙和老吳是同村村民,平時關(guān)系不錯,卻在酒桌上一言不合互毆,老趙的眼睛受傷,而老吳則成了被告,被索賠精神損失費及醫(yī)療費、誤工費等損失。當(dāng)時就因為酒后爭論誰的輩分高,誰該給誰倒酒,兩人在飯館里先是爭吵,之后就動了手,期間老趙的眼睛被打出了血,老吳又趕緊開車帶老趙去醫(yī)院看病,哎,這事鬧的!”
——3月3日 10︰48 來自新浪微博
因為酒桌上一言不合而相互毆打,造成雙方均受傷,這是何苦?“平安北京”發(fā)的微博消息中有許多都是關(guān)于家常鄰里的,希望大家引以為戒,最好能夠大事化小,小事化無,和和睦睦,順順利利。而這些事情則都是民眾(受眾)很關(guān)心的。
“平安北京”微博消息的轉(zhuǎn)帖、評價數(shù)可以證明民眾(受眾)在此的活躍度。因此,微博這個平臺,使被動接受官方信息的民眾(受眾)有了新的渠道表達(dá)觀點看法,擴(kuò)大自己的話語權(quán)。
三、過度“自由”的問題
民眾,即微博的受眾在“微博問政”中將會發(fā)揮越來越重要的作用。民眾(受眾)在微博中的角色承擔(dān)著內(nèi)容續(xù)寫的任務(wù)。隨著民眾(受眾)話權(quán)利的擴(kuò)大,使問政更加貼合民意。但是這種大程度的“自由”,容易造成問政偏離方向。
微博本來就是個互動的平臺,其中有大量的信息空白需要讀者來填充。因此,讀者有構(gòu)成微博互動,填充微博消息(評論)的作用。而這些是不定的,因為不同的讀者對消息的理解方式不一樣,對填充空白的方式又不一樣。所以微博互動是時刻變幻的,“微博問政”存在不定向發(fā)展的可能。人們可以因為一時之氣在微博上宣泄情緒。這與問政的初衷完全背離,甚至可能造成虛假信息的泛濫,造成負(fù)面情緒的產(chǎn)生。所以政府部門在進(jìn)行“微博問政”時一定要警惕微博話題的變異性。結(jié)合本文所搜集的“平安北京”的“微博問政”的情況,發(fā)現(xiàn)沒有出現(xiàn)虛假信息,或者負(fù)面煽動等情況?;蛟S因為“平安北京”是北京市公安局的官方微博,是通過新浪認(rèn)證的,受眾在微博互動中扮演角色時會有現(xiàn)實的角色壓力,但在一等程度上說明當(dāng)前的“微博問政”現(xiàn)狀還是比較好的。
四、結(jié) 語
微博憑借著自身內(nèi)容簡短、發(fā)布便捷、資費低廉、受眾龐大、即時互動等特點,將推動整個社會信息交流的變革。 “微博問政”正是基于此種具有雜交優(yōu)勢的信息發(fā)布平臺,正發(fā)揮著越來越大的作用。它不僅為民眾提供了一個發(fā)表言論的自由平臺,增強(qiáng)民眾參政議政的能力,讓普通人參與到參政議政當(dāng)中來;也為政府部門提供了一個更為方面快捷公布信息,體察民情、了解民意的新渠道,提高政府為民服務(wù)的能力。在不久的將來,“微博問政”將會發(fā)揮越來越大的作用。
參考文獻(xiàn):
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[2]李江梅,和麗芬.“網(wǎng)絡(luò)問政”話語領(lǐng)域的良性建構(gòu)[J].云南行政學(xué)院學(xué)報,2010(6).
[3]“平安北京”.新浪微博.19︰48微博消息評論部分[OL].http://weibo. com/pinganbeijing.