摘 要：近年來(lái)批評(píng)報(bào)道成了平面媒體尤其是都市類報(bào)紙強(qiáng)化輿論監(jiān)督、增強(qiáng)受眾意識(shí)和可讀性的重要報(bào)道方式。要想做好批評(píng)報(bào)道，把握尺度是關(guān)鍵。只有在報(bào)道中做到客觀公正、全面平衡、服務(wù)大局、理性批評(píng)、有始有終，才能使報(bào)道產(chǎn)生更多正面的社會(huì)效果。

關(guān)鍵詞：批評(píng)報(bào)道；尺度；平衡

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2012）09-0046-02

批評(píng)報(bào)道是指針對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題，缺點(diǎn)或錯(cuò)誤等行為所作的新聞報(bào)道，俗稱“批評(píng)稿”。批評(píng)報(bào)道在很大程度上起到了緩解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的“減壓閥”作用，因此，近年來(lái)批評(píng)報(bào)道成了平面媒體尤其是都市類報(bào)紙強(qiáng)化輿論監(jiān)督、增強(qiáng)受眾意識(shí)和可讀性的重要報(bào)道方式。這種報(bào)道通過(guò)發(fā)現(xiàn)事物的缺陷和不足，分析問(wèn)題的根源和癥結(jié)，來(lái)探討解決問(wèn)題的方法途徑，或者通過(guò)對(duì)假丑惡現(xiàn)象的批評(píng)與揭露，教育引導(dǎo)群眾從事積極、健康、向上的活動(dòng)；或者通過(guò)報(bào)道改革過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策依據(jù)[1]。

但是批評(píng)報(bào)道本身也是把雙刃劍。批評(píng)報(bào)道做得好，能夠懲惡揚(yáng)善，匡正時(shí)弊，弘揚(yáng)正氣；運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)產(chǎn)生很大的破壞作用，嚴(yán)重的還會(huì)影響社會(huì)和諧。作為媒體從業(yè)人員，我們應(yīng)準(zhǔn)確把握批評(píng)報(bào)道的“度”，使批評(píng)報(bào)道產(chǎn)生更多的正面的社會(huì)效果，成為一種催人警醒的力量。

一、客觀公正，核準(zhǔn)事實(shí)

媒體服務(wù)于公眾，客觀、公正、獨(dú)立、真實(shí)地傳播事實(shí)真相，既是新聞的核心內(nèi)涵，也是媒體的傳播使命。對(duì)于允許采訪公開(kāi)見(jiàn)報(bào)的批評(píng)性監(jiān)督報(bào)道，記者在采寫時(shí)一定要深入基層、深入實(shí)際、全面了解、核準(zhǔn)事實(shí)，確?？陀^準(zhǔn)確。

可以這樣說(shuō)，客觀、公正地反映事情的本來(lái)面目，是我們進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督的重要基礎(chǔ)，更是批評(píng)報(bào)道的立身之本。所謂客觀性就是事實(shí)的準(zhǔn)確性和對(duì)事實(shí)分析的合理性，就是要在對(duì)新聞的表述和分析評(píng)析中，做到事實(shí)清楚、表述準(zhǔn)確、分析評(píng)價(jià)客觀公正，要堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)，始終冷靜地站在第三者的立場(chǎng)去觀察、分析所報(bào)道的事物產(chǎn)生、發(fā)展、變化的過(guò)程及結(jié)果。具體而言：第一，作者所報(bào)道的事實(shí)，包括“五W”以及細(xì)節(jié)、數(shù)字、引語(yǔ)等，都必須完全準(zhǔn)確無(wú)誤，不容許有任何差錯(cuò)、虛構(gòu)或夸大、縮?。坏诙?，對(duì)事實(shí)的說(shuō)明、解釋，也應(yīng)符合客觀事物的本來(lái)面目，不能有任何歪曲或掩飾。只有具備這兩方面的條件，新聞報(bào)道才經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)與實(shí)踐的檢驗(yàn)[2]。

確?？陀^公正，在采訪中就要做到多方核實(shí)、求證。去年，國(guó)家新聞出版總署印發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報(bào)道的若干規(guī)定》里，明確提出：“開(kāi)展批評(píng)報(bào)道至少要有兩個(gè)以上不同的新聞來(lái)源，并在認(rèn)真核實(shí)后保存各方相關(guān)證據(jù)，確保新聞報(bào)道真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。”、“新聞從業(yè)人員應(yīng)摒棄個(gè)人好惡，主觀世界服務(wù)客觀世界，而‘沒(méi)有權(quán)利從一群事實(shí)中，摒棄不符合我們的立場(chǎng)和觀點(diǎn)的新聞’，力爭(zhēng)以最充分的事實(shí)展現(xiàn)客觀世界的完整面貌”[3]。因此，我們應(yīng)該通過(guò)盡可能的客觀公正的報(bào)道，力求把事實(shí)信息的原本狀態(tài)呈現(xiàn)在受眾面前，把判斷、評(píng)價(jià)事實(shí)的機(jī)會(huì)和權(quán)利還給受眾。

二、全面平衡，不偏不倚

梅爾文?門徹在《新聞報(bào)道與寫作》中這樣說(shuō)：“平衡報(bào)道就是盡可能給每一方，尤其是受到指證的一方說(shuō)話的機(jī)會(huì)?！泵襟w要給予事件雙方當(dāng)事人充分的話語(yǔ)權(quán)。不能只顧或只讓一方發(fā)聲，而忽視另一方。如果只聽(tīng)信當(dāng)事人一方述說(shuō)，而不去找另一方當(dāng)事人印證，那么，記者的采訪很容易誤入歧途，甚至可能造成嚴(yán)重后果。從人性的普遍心理講，一個(gè)人在陳述事情時(shí)，為了取得更多的同情，往往選擇對(duì)自己最有利的一面，避免與己不利的因素，甚至可能說(shuō)出與事實(shí)完全相反的語(yǔ)言。如果記者被他牽著鼻子走，就可能謬以千里。

采寫批評(píng)報(bào)道時(shí)，尤其要注意聽(tīng)取被批評(píng)人的意見(jiàn)和申訴，集納多方信息，兼顧矛盾各方，防止新聞報(bào)道出現(xiàn)一邊倒的傾向。越是容易引起爭(zhēng)議的新聞，越是在采訪的時(shí)候要注意全面與平衡。如：本報(bào)去年刊發(fā)的一則報(bào)道就曾有過(guò)這方面的失誤。有讀者報(bào)料說(shuō)，自己花2000元買的衣服在一家干洗店洗破了，店家卻矢口否認(rèn)是他們的責(zé)任。記者聽(tīng)聞投訴人報(bào)料后，立刻前往干洗店核實(shí)，遭到店主拒絕。隨后，記者采訪已介入調(diào)查此事的工商部門，得到答案是他們正在處理，也沒(méi)有給出確切的說(shuō)法和結(jié)論。于是倉(cāng)促下記者便以《干洗的衣服破了店家不認(rèn)賬》為題刊發(fā)了這則消息。果然，次日一大早，干洗店老板就怒不可遏地投訴至報(bào)社，大喊稿件失實(shí)。

衣服破了，到底是什么時(shí)候破的，怎么破的，記者只聽(tīng)到一方的說(shuō)法，在沒(méi)有多方核實(shí)得到印證的情況下，便過(guò)早地得出結(jié)論——“干洗后衣服破損”。這起失誤恰恰在于忽視了新聞報(bào)道觀點(diǎn)上的平衡，即沒(méi)有充分報(bào)道矛盾雙方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和看法，只說(shuō)了有利于一方的事實(shí)和意見(jiàn)，而沒(méi)有說(shuō)出有利于另一方的事實(shí)和意見(jiàn)，導(dǎo)致受眾無(wú)法從確鑿的新聞事實(shí)中得出正確的結(jié)論。

當(dāng)然，我們所說(shuō)的平衡不僅包括觀點(diǎn)上的平衡，還應(yīng)體現(xiàn)在地域平衡、領(lǐng)域平衡、力度平衡、熱度平衡等多方面。在地域和領(lǐng)域平衡上，要避免在一個(gè)時(shí)期內(nèi)對(duì)一個(gè)地區(qū)、部門、行業(yè)做過(guò)于集中的批評(píng)報(bào)道。在力度和熱度平衡上應(yīng)掌握，報(bào)道熱點(diǎn)不應(yīng)加溫，使熱點(diǎn)更熱，而是為了緩解；報(bào)道難點(diǎn)，不使難點(diǎn)更難，而是為了探求解決難題的辦法和途徑，防止過(guò)冷過(guò)熱，保持常態(tài)。全面平衡，不偏不倚，這才是批評(píng)報(bào)道應(yīng)把握的主調(diào)。

三、心系大局，服務(wù)大局

采寫批評(píng)報(bào)道，在選擇題材、采寫稿件時(shí)，要本著對(duì)黨和政府、對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，既勇于揭露社會(huì)弊端，又要心系大局，服務(wù)大局，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的方針。

在這方面，我們的報(bào)紙也有過(guò)教訓(xùn)。去年本報(bào)刊登的一則題為《提升工程美了“面子”卻壞了“里子”，住戶房屋漏雨至今未解決 形象提升了 我家房子卻漏雨了》的報(bào)道就因無(wú)視大局、以偏概全受到多方質(zhì)疑和批評(píng)。眾所周知，城市建設(shè)管理提升年活動(dòng)，是西安市政府從2008年開(kāi)始，用三年時(shí)間，通過(guò)全市上下共同努力，實(shí)現(xiàn)城市基礎(chǔ)設(shè)施由量到質(zhì)的提升、城市景觀由亂到美的提升、環(huán)境整治由點(diǎn)到面的提升、建設(shè)管理由粗到細(xì)的提升。三年來(lái)，全市投入大量人力物力，整個(gè)城市面貌和形象得到了全面改觀和提升，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。而這則報(bào)道僅就個(gè)別住戶存在的個(gè)別問(wèn)題，全盤質(zhì)疑和否定市委、市政府的重點(diǎn)工作，這種做法是與市委、市政府的中心工作相背離的，也在社會(huì)上造成了很不好的影響。

作為黨的新聞媒體所做的一切，包括輿論監(jiān)督在內(nèi)，一定要有利于改革開(kāi)放的順利進(jìn)行，有利于穩(wěn)定環(huán)境，這是基本前提[4]。黨的十四屆六中全會(huì)《決議》指出：“黨報(bào)、黨刊、國(guó)家通訊社和電臺(tái)、電視臺(tái)要發(fā)揮主導(dǎo)作用，要加強(qiáng)熱點(diǎn)問(wèn)題引導(dǎo)和輿論監(jiān)督，幫助黨和政府改進(jìn)工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)人民群眾建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的信心和熱情。”

在選題時(shí)，要始終考慮我們所做的批評(píng)報(bào)道是否帶有普遍性的全局意義。要做到既批評(píng)錯(cuò)誤、教育落后、打擊不法；又弘揚(yáng)正氣、鼓舞先進(jìn)、維護(hù)法治，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)改革開(kāi)放，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，服務(wù)穩(wěn)定大局的目標(biāo)。

四、理性批評(píng)，建設(shè)性思考

采寫批評(píng)報(bào)道，我們心里應(yīng)牢記一個(gè)理念：批評(píng)問(wèn)題的根本目的在于有利于化解矛盾，解決問(wèn)題，而不是將問(wèn)題復(fù)雜化、擴(kuò)大化，從而激化矛盾。我們采寫批評(píng)性監(jiān)督報(bào)道應(yīng)本著理性、建設(shè)性以及促進(jìn)問(wèn)題妥善解決的原則，幫助有關(guān)單位或部門積極改進(jìn)工作，達(dá)到產(chǎn)生正面社會(huì)影響的效果。

現(xiàn)在我們很多的批評(píng)報(bào)道為了順應(yīng)讀者的“圍觀心理”，往往著重表現(xiàn)和放大矛盾、刻意煽情，雖然從表面上看新聞很精彩，但卻忽視了媒體應(yīng)有的正確導(dǎo)向作用。再者，有些報(bào)紙的批評(píng)報(bào)道動(dòng)輒垃圾成山，下水堵塞，這里停水，那里停電，使批評(píng)報(bào)道呈現(xiàn)出瑣碎化和零散化的狀態(tài)。誠(chéng)然，百姓事情無(wú)小事，但我們報(bào)道新聞不能僅僅就事論事，流于形式，更應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象進(jìn)行深度的挖掘和剖析，從中獲取重要和有用的信息，指導(dǎo)廣大群眾下一步的生活。

進(jìn)行批評(píng)報(bào)道如果缺乏理性和建設(shè)性的思考，容易導(dǎo)致人們看到的總是社會(huì)“陰暗面”，長(zhǎng)此以往，則會(huì)導(dǎo)致受眾對(duì)社會(huì)總體評(píng)價(jià)降低。同樣是以做批評(píng)報(bào)道見(jiàn)長(zhǎng)的《南方周末》，她的批評(píng)報(bào)道很多，但許多長(zhǎng)年看她的讀者卻對(duì)社會(huì)前景充滿信心，原因就是《南方周末》在做批評(píng)報(bào)道時(shí)，始終秉承著理性和建設(shè)性的理念。

由此來(lái)看，做批評(píng)報(bào)道應(yīng)本著理性和善意的態(tài)度，本著解決問(wèn)題的初衷以及提高認(rèn)識(shí)的目標(biāo)，而不是將評(píng)論對(duì)象一棍子打死。它指向的是建設(shè)性，著眼的是解決問(wèn)題。不是說(shuō)每個(gè)批評(píng)都能解決問(wèn)題。像現(xiàn)行高考制度尚有種種不合理，看病難、房?jī)r(jià)高等問(wèn)題仍是百姓心中的痛……這些問(wèn)題一時(shí)難以根治，此時(shí)，理性批評(píng)既要正視問(wèn)題的存在與危害，更要實(shí)事求是地分析問(wèn)題，以建設(shè)性的思考盡力尋找解決問(wèn)題的方法，增加社會(huì)共識(shí)，促使問(wèn)題及早得到解決。

五、有始有終，務(wù)求實(shí)效

批評(píng)報(bào)道給人的印象多是“揭短”，因此在實(shí)際操作中不可避免的會(huì)得罪許多人、許多單位。這種情況難免會(huì)有說(shuō)情的人來(lái)“滅稿”，這樣靠單個(gè)的新聞工作者無(wú)法單獨(dú)完成和承受這一切，這就要求媒體能夠提供強(qiáng)有力的支持。作為媒體，要敢于表態(tài)、拍板、撐腰、擔(dān)責(zé)，要頂住說(shuō)情，遇到麻煩不推卸責(zé)任、不責(zé)怪下級(jí)，據(jù)理、據(jù)法保護(hù)記者的合法權(quán)益、維護(hù)媒體的權(quán)威。

作為一個(gè)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w，我們做輿論監(jiān)督報(bào)道尤其是批評(píng)報(bào)道時(shí)一定要能頂住壓力，使報(bào)道有始有終，力求對(duì)讀者有一個(gè)交代?；蚴遣捎檬孜埠魬?yīng)式報(bào)道，前一篇鳴鑼開(kāi)道，后一篇擊鼓收兵；或是點(diǎn)面結(jié)合，先是由點(diǎn)切入，然后進(jìn)行深度挖掘，發(fā)散開(kāi)來(lái)，呈現(xiàn)由點(diǎn)及面的過(guò)程；或是持續(xù)追蹤，層層遞進(jìn)，步步深入，直到所報(bào)道的事情有了整改、有了結(jié)果。批評(píng)報(bào)道的立足點(diǎn)要放在“幫”上，目的在于改進(jìn)工作，解決實(shí)際問(wèn)題，因此，一定要有事情處理的經(jīng)過(guò)和結(jié)果，讓人民看到黨和政府消除消極現(xiàn)象的決心和行動(dòng)，強(qiáng)化報(bào)道效果。有批評(píng)、有改進(jìn)、有效果，這樣的報(bào)道才算周全。

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