摘 要：當(dāng)前，媒介環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。公眾在享受自媒體、全媒體時(shí)代新聞自由的同時(shí)也無法避免的被低俗、媚俗、泛娛樂化、非主流價(jià)值思想所毒害，社會(huì)主義主導(dǎo)價(jià)值觀不斷被消解，社會(huì)道德滑坡拷問著每個(gè)人的良知。因此，作為社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀的提倡者和引導(dǎo)者，政府機(jī)構(gòu)還需進(jìn)一步進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，嚴(yán)抓傳統(tǒng)主流媒體的建設(shè)、完善自身的新聞發(fā)布職能和輿情監(jiān)測(cè)能力，才能進(jìn)一步鞏固和弘揚(yáng)社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀。

關(guān)鍵詞：政府機(jī)構(gòu)；自媒體環(huán)境；社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀；傳統(tǒng)主流媒體

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2012）09-0023-02

在社會(huì)價(jià)值觀體系中，主導(dǎo)價(jià)值觀起著社會(huì)價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。當(dāng)前我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，構(gòu)建與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的主流價(jià)值觀，整合社會(huì)多元價(jià)值觀體系，確立社會(huì)觀念文化的正確導(dǎo)向是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。有論者將中國(guó)社會(huì)當(dāng)前的主導(dǎo)價(jià)值觀歸納為“社會(huì)正義、市場(chǎng)公正、民族大義”[1]。因此，我們構(gòu)建的社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀是以人的全面發(fā)展為價(jià)值目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義、市場(chǎng)公正和民族大義。然而，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊力不斷加大。人人都有麥克風(fēng)，人人都是“記者”和新聞的制造者，這種以個(gè)人傳播為主體的自媒體時(shí)代，為政府機(jī)構(gòu)有效引導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。

一、自媒體時(shí)代信息傳播存在的弊病

自媒體時(shí)代，發(fā)帖、微博、博客、論壇等新媒體的崛起，打破了傳統(tǒng)媒介時(shí)代傳播者對(duì)信息的壟斷，任何人都有可能利用新媒介成為獨(dú)立的記者或媒體，及時(shí)地發(fā)布自己獲得的信息并對(duì)其他草根民眾所發(fā)布信息表態(tài)和評(píng)價(jià)。和傳統(tǒng)媒介時(shí)代相比，自媒體時(shí)代無疑具有多項(xiàng)不言而喻的優(yōu)勢(shì)，平等、快速、同向，使得新聞自由更加腳踏實(shí)地，但是，這也引發(fā)了許多新的問題。

其一，信息接觸追求極端化導(dǎo)致侵權(quán)問題叢生。銅須門事件、虐貓女事件、死亡博客事件，雖然許多網(wǎng)民的初衷是好的，但無休止的人肉搜索給當(dāng)事人造成了極大的心理傷害，也引發(fā)了社會(huì)大眾和業(yè)界人士的不滿[2]。而網(wǎng)絡(luò)上大量聚焦“富二代”、“權(quán)二代”、“星二代”，并對(duì)其奢侈放縱生活過渡渲染性的傳播，在青少年群體中產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。其二，信息解碼偏差導(dǎo)致傳播偏向。由于信息傳播源頭的多樣性和公眾素質(zhì)的良莠不齊，自媒體信息往往魚龍混雜、真假難辨，滋生謠言讓人惴惴不安。自媒體時(shí)代的公眾較之傳統(tǒng)媒體時(shí)代的公眾更加盲目和焦躁。2011年6月，因郭美美炫富所引發(fā)的人們對(duì)慈善部門紅十字會(huì)關(guān)注。本來私人炫富和紅十字會(huì)是風(fēng)馬牛不相及，但郭美美使兩者產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，引發(fā)了公眾對(duì)官辦慈善機(jī)構(gòu)的信任危機(jī)，從而群情激奮，對(duì)于公益事業(yè)的形象造成了不可挽回的打擊。

可見，網(wǎng)民群體的非理性最終將導(dǎo)向“網(wǎng)絡(luò)暴力”。客觀來說，對(duì)網(wǎng)民非理性乃至“仇官”、“仇富”的指責(zé)，并不能涵蓋網(wǎng)民新聞評(píng)論的基本特征。網(wǎng)民新聞評(píng)論是網(wǎng)友在新聞事件后的自發(fā)評(píng)價(jià)，其中相互攻訐以至謾罵者有之，無視國(guó)家政策、法律、法規(guī)者亦不乏其人。然部分網(wǎng)民所表現(xiàn)出的思考與言說能力甚為突出，其言論與社會(huì)主流價(jià)值也有較高的匹配程度。綜觀網(wǎng)民的訴求，亦是冀望于在既有的法律法規(guī)框架內(nèi)紓解社會(huì)矛盾” [3]。可見，在現(xiàn)有法律法規(guī)政策的范圍內(nèi)，公眾利用自媒體這樣一種否定的方式對(duì)某種思想、行為、觀點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)和合乎邏輯的評(píng)價(jià)，這種否定式的評(píng)價(jià)意見是有利于社會(huì)多種聲音的爭(zhēng)鳴，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是有利于社會(huì)民主、正義程度的提高。然而在自媒體從自發(fā)到自覺的成長(zhǎng)裂變過程中出現(xiàn)的低俗、媚俗和泛娛樂化的思想“毒瘤”則對(duì)對(duì)社會(huì)主義主流價(jià)值觀進(jìn)行消解。所以，政府機(jī)構(gòu)還需進(jìn)行進(jìn)一步的引導(dǎo)和規(guī)范，才能有效地鞏固和弘揚(yáng)社會(huì)主義主流價(jià)值觀。

二、政府機(jī)構(gòu)引導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀的有效形式和方法創(chuàng)新

政府機(jī)構(gòu)要在自媒體環(huán)境下有效引導(dǎo)社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀，就要進(jìn)一步加強(qiáng)傳統(tǒng)媒介建設(shè)，尤其是傳統(tǒng)媒體中的主流媒體。使其和自媒體充分發(fā)揮互補(bǔ)功能。有論者稱，在發(fā)達(dá)國(guó)家，自媒體已經(jīng)成為公眾獲取信息的全面和較充分途徑，而在中國(guó)自媒體在一定程度上是傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民在通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息后，其中70%的人會(huì)再通過傳統(tǒng)媒體驗(yàn)證所獲取的信息是否正確[4]。可見，傳統(tǒng)主流媒體有著一般媒體難以企及的權(quán)威性、影響力和公信力。他們雖然在整個(gè)媒體中所占比重不大，但對(duì)于社會(huì)輿論的走向發(fā)揮著十分重要的決定作用，在輿論引導(dǎo)中有特別重要的地位。

輿論是在特定的時(shí)間空間里，公眾對(duì)于特定的社會(huì)公共事務(wù)公開表達(dá)的基本一致的意見或態(tài)度。而輿論引導(dǎo)則是指對(duì)輿論的引導(dǎo)和疏導(dǎo)，它既包括通過傳播手段來引導(dǎo)社會(huì)輿論的流向，也包括運(yùn)用輿論手段對(duì)人們的思想和言行進(jìn)行疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)輿論方向的控制[5]。由于傳統(tǒng)媒體在對(duì)信息的深度解讀、對(duì)新聞事件的議程設(shè)置方面具有特殊的權(quán)威性性和影響力，所以更具有影響人們世界觀的能力，在對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)中擔(dān)負(fù)及其重要的使命。在面對(duì)各種新興媒體中流傳的積極地、進(jìn)步的、建設(shè)性的、正義的輿論，政府機(jī)構(gòu)要利用傳統(tǒng)主流媒體加大同步宣傳的力度，形成合力，引導(dǎo)社會(huì)輿論走向，潛移默化宣傳主流價(jià)值觀；而負(fù)面的、消極的、顛覆性的，則應(yīng)在第一時(shí)間積極主動(dòng)發(fā)布或主動(dòng)澄清，因勢(shì)利導(dǎo)，這樣才能有效和及時(shí)地對(duì)人們的思想和言行進(jìn)行疏導(dǎo)，將各種不良苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。例如：重慶事件發(fā)生后，社會(huì)反映強(qiáng)烈，謠言四起。這時(shí)《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)揮了主流輿論媒體的巨大作用。翻開2012年4月11日各地的報(bào)紙，不管是黨報(bào)還是都市報(bào)，幾乎都在頭版轉(zhuǎn)發(fā)了《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論員文章《堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的正確決定》。接下來的兩篇評(píng)論員文章《自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的良好局面》、《自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法》影響巨大。除三篇評(píng)論員文章之外，《人民日?qǐng)?bào)》還在頭版的言論欄目“今日談”中，連續(xù)刊發(fā)了8篇相關(guān)評(píng)論。這些報(bào)道和文章，既及時(shí)公開事態(tài)，又適時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)，顯示了強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)能力，具有很高的政治價(jià)值、新聞價(jià)值和現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，在很大程度上起到了統(tǒng)一全黨全國(guó)思想認(rèn)識(shí)、安定民心穩(wěn)定大局的作用。

進(jìn)一步說，在全新的媒介背景下，除過要加強(qiáng)傳統(tǒng)主流媒體的建設(shè)之外，政府機(jī)構(gòu)自身的功能和作用也有了新的延伸。因?yàn)槠洳坏洚?dāng)媒體的領(lǐng)導(dǎo)者角色，充分利用主流媒體創(chuàng)造好的輿論環(huán)境，而且要走向媒介一線傳播的主體位置，即主動(dòng)進(jìn)行新聞發(fā)布工作，并積極促成此項(xiàng)工作制度化、科學(xué)化、合理化。我國(guó)新聞發(fā)布制度發(fā)展到今日，從中央到地方都逐級(jí)建立了新聞發(fā)言人制度，并且已能保證定期召開新聞發(fā)布會(huì)向社會(huì)公眾發(fā)布信息。然而，目前的新聞發(fā)布會(huì)不外乎兩大種類，例行和突發(fā)事件新聞發(fā)布。前者如各廳局各季度工作情況匯報(bào)，后者大多是在公共危機(jī)事件發(fā)生后不得已而為之，所以信息含量不大，公眾對(duì)其關(guān)注度和認(rèn)同感不高，認(rèn)為多是虛有其表、徒具形式。如果僅僅如此，耗費(fèi)如此大精力建設(shè)起來的新聞發(fā)布制度就會(huì)淪為形式主義。然實(shí)際上，新聞發(fā)布會(huì)在有效引導(dǎo)社會(huì)主流價(jià)值觀上大有可為。關(guān)鍵在于，發(fā)布機(jī)構(gòu)要改“官本位”觀念為“平民化”視角。喻國(guó)明認(rèn)為，在當(dāng)今社會(huì)，任何一種利益判斷一定會(huì)和多元化的利益現(xiàn)實(shí)之間有差距、有沖突，政府如果高度地處在沖突當(dāng)中，將會(huì)使自己處于被動(dòng)狀態(tài)。過去政府是全民意見的代表者，但在多元化的政治表達(dá)、經(jīng)濟(jì)表達(dá)、利益表達(dá)的環(huán)境中，黨委政府的角色發(fā)生重要改變，不應(yīng)是利益唯一的表達(dá)者或者正確觀點(diǎn)、正確主張的表達(dá)者，而應(yīng)該成為各種利益的協(xié)調(diào)者，公共議題的協(xié)調(diào)、設(shè)置和規(guī)則維護(hù)者[6]。因此，發(fā)布內(nèi)容和主題就要切合群眾的真實(shí)愿望和要求，在發(fā)布會(huì)前走進(jìn)基層了解民情，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為民眾提供旁聽和互動(dòng)機(jī)會(huì)、發(fā)布會(huì)后及時(shí)進(jìn)行回訪了解各項(xiàng)舉措落實(shí)情況以及民眾的評(píng)論，只有這樣連續(xù)發(fā)力、循循善誘才能逐步營(yíng)造良好的輿論氛圍。

除此之外，政府部門和官方媒介需樹立主動(dòng)監(jiān)測(cè)輿情的意識(shí)。輿情檢測(cè)是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)的一種監(jiān)視和預(yù)測(cè)行為。通過輿情監(jiān)測(cè)可以迅速和充分了解處于社會(huì)變革期的社會(huì)公眾的精神和心理狀況，關(guān)注民生百態(tài)。然而，在自媒體時(shí)代，這項(xiàng)要求操作起來的困難越來越大。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院程曼麗教授就曾指出，對(duì)于政府而言，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新聞媒體帶來的最大挑戰(zhàn)，使信息或輿論管理的難度增加?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及網(wǎng)民的意見參與，使得公眾輿論的形成過程與前相比已經(jīng)大大縮短，不再是由兩邊的緩慢積累而逐漸發(fā)生質(zhì)變的可控、可測(cè)、可逆的過程。而是在短期內(nèi)就有可能因質(zhì)變的急劇增加而發(fā)生質(zhì)變的不可控，不可測(cè)、不可逆的過程[7]。因此，筆者認(rèn)為錯(cuò)過主動(dòng)發(fā)布時(shí)機(jī)在當(dāng)下的媒介環(huán)境中并不意外，與其急于追逐網(wǎng)絡(luò)媒體，東一榔頭西一棒子、事后救火還不如另辟蹊徑提前做好輿情檢測(cè)工作。如：人民網(wǎng)就開有輿情分析室，對(duì)某一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的輿情事件進(jìn)行權(quán)威的專業(yè)分析，為相關(guān)機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)，效果良好。做到了權(quán)威媒體既引發(fā)輿論，又能引導(dǎo)輿論的表率作用。

三、結(jié) 語

當(dāng)前我國(guó)在飛速發(fā)展的同時(shí)，由利益分配不均、貪污腐化滋生、社會(huì)道德滑坡等引發(fā)的各種社會(huì)矛盾和問題都不是短期能迅速解決的。

在當(dāng)下，自媒體環(huán)境無疑是一把雙刃劍，不可避免在短期和直接效果上會(huì)對(duì)輿論引導(dǎo)產(chǎn)生一定的消極和消解作用，然不容置疑得是如使用和引導(dǎo)有效對(duì)于構(gòu)建良好的社會(huì)發(fā)展氛圍有重大作用。因此，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)借助此種媒介形態(tài)，通過與傳統(tǒng)媒介形成合力、主動(dòng)進(jìn)行新聞發(fā)布來滿足公眾的信息需求。有了這樣的前提，才能切實(shí)貫徹“三貼近”，真正做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。凸顯以人為本的理念，發(fā)出人民群眾的心聲，表達(dá)其意見、要求、愿望。長(zhǎng)此以往，政府部門和受眾的良性互動(dòng)不再是紙上談兵，而是落于實(shí)處，共建公平正義的社會(huì)氛圍指日可待。

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