一、案例
　　大一軍訓(xùn)剛結(jié)束，一女生找到輔導(dǎo)員訴說對同宿舍某同學(xué)的不滿，之后不定期地向輔導(dǎo)員哭訴宿舍關(guān)系緊張，因為宿舍關(guān)系不能安心學(xué)習(xí)，心理壓力過大時曾請假回家。針對此情況，輔導(dǎo)員積極進行安撫調(diào)節(jié)，聯(lián)系家長。適逢學(xué)校宿舍調(diào)整，進入新宿舍后，該女生狀態(tài)較好。過一段時間后，未曾想又和新宿舍某一同學(xué)起沖突，同宿舍好友關(guān)系也緊張，該生思想壓力很大，不能正常上課、生活，甚至有退學(xué)念頭，家長過來陪讀一段時期狀態(tài)穩(wěn)定。
　　另一女生第一學(xué)期中旬找到輔導(dǎo)員，宿舍其他成員排擠她，經(jīng)調(diào)查研究該生不善于與人交往，睡覺打呼等生活習(xí)慣影響到其他宿舍成員，經(jīng)輔導(dǎo)員談話溝通調(diào)解后，該生與宿舍同學(xué)關(guān)系有很大改善。下學(xué)期該生又和宿舍成員起沖突，輔導(dǎo)員及時溝通介入，聯(lián)系家長，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
　　經(jīng)了解兩位女生上大學(xué)前均未住過集體宿舍，沒有集體生活經(jīng)驗，幾乎從未遇到與同學(xué)發(fā)生沖突之類的事情，也不知如何應(yīng)對。而大部分學(xué)生在高中或初中集體住宿，生活中曾出現(xiàn)過類似的矛盾，應(yīng)有一定的應(yīng)對方法。
　　二、事件反思和啟示
　　女大學(xué)生大部分課余時間在宿舍度過，宿舍生活成為女大學(xué)生們大學(xué)生活的重要組成部分，與男大學(xué)生相比，女大學(xué)生心理特征較為敏感，她們的人際關(guān)系沖突對象主要為舍友，能否及時、妥當(dāng)?shù)靥幚泶髮W(xué)生宿舍人際沖突，將對女大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和心理健康影響長遠(yuǎn)。良好的宿舍人際關(guān)系不僅能給女大學(xué)生們心理的滿足感、安全感，而且能提高她們的學(xué)習(xí)興趣和生活熱情，同時大學(xué)時期是女大學(xué)生們個體社會化的過渡時期。在這個時期通過良好的人際關(guān)系，她們能夠?qū)W習(xí)社會技能和規(guī)范，不斷矯正自己的行為，以便將來更好地適應(yīng)社會。而不良的宿舍人際關(guān)系將加劇她們的心理問題，如抑郁、狂躁甚至精神分裂，同時也給學(xué)校管理帶來問題。大一是新生大學(xué)生活適應(yīng)過渡時期，也是宿舍沖突最多的時期。筆者認(rèn)為要改善女大學(xué)新生的宿舍人際關(guān)系應(yīng)該做到以下幾點。
　　1.加強挫折教育，培養(yǎng)女大學(xué)生的社會適應(yīng)能力。
　　從上面兩位女大學(xué)生的例子可以看到，她們承受挫折的能力較差，面對問題時不知如何解決。第一位女生非常敏感，要求全宿舍關(guān)系要和諧，只要有一位同學(xué)和自己關(guān)系不好，就不知道如何正常生活，凡事靠家長處理，只要和同學(xué)有矛盾就求助于家長，家長參與到舍友間的交往中，更惡化了同學(xué)關(guān)系。第二位女生從小家長教育只和學(xué)習(xí)好的學(xué)生玩，不會和其他類型的同學(xué)交往溝通?，F(xiàn)代社會是一個充滿挑戰(zhàn)的社會，學(xué)生如果沒有遭受過挫折，沒有正確對待挫折的思想和意識，沒有掌握應(yīng)對挫折的方法，是不可能很好地適應(yīng)社會的。家長和學(xué)校應(yīng)循序漸進地通過培養(yǎng)學(xué)生的信任感、生活自理能力、心理獨立性和自我解決問題的能力等來培養(yǎng)學(xué)生承受挫折的能力。
　　2.積極引導(dǎo)女大學(xué)新生人際交往，提高心理健康水平和人際交往技能。
　　開設(shè)心理健康講座和課程，幫助女大學(xué)生更好地認(rèn)識自我、提高心理素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良的個性和心理品質(zhì)。針對女大學(xué)生進行宿舍人際關(guān)系專題講座，使女大學(xué)生們學(xué)習(xí)宿舍人際交往的藝術(shù)，了解宿舍人際交往沖突的原因及應(yīng)對策略等知識，提高她們的交際能力，盡快融入宿舍集體生活。
　　3.完善宿舍管理制度，人性化管理。
　　學(xué)校應(yīng)制定并完善宿舍管理和規(guī)章制度，并使學(xué)生充分認(rèn)識并理解制度的意義和目的，班級學(xué)生宿舍內(nèi)部制定相應(yīng)的制度約束協(xié)調(diào)同學(xué)們的行為，學(xué)校和老師應(yīng)多關(guān)注學(xué)生宿舍生活實際需要，實行人性化管理，避免簡單粗暴的管理方式，為她們創(chuàng)造出良好的宿舍氛圍，同時通過豐富多彩的宿舍文化活動，營造健康向上的宿舍文化，增強宿舍的凝聚力，強化宿舍文化的育人作用。
　　4.建立大學(xué)生宿舍矛盾干預(yù)機制，及時并妥善處理宿舍人際沖突。
　　首先積極發(fā)揮學(xué)生干部和宿舍長的作用，使她們能夠及時發(fā)現(xiàn)宿舍成員矛盾并上報輔導(dǎo)員，并通過自己的努力積極化解。其次對于宿舍內(nèi)部不能調(diào)節(jié)的人際沖突，輔導(dǎo)員應(yīng)及時調(diào)查調(diào)解，根據(jù)實際情況進行必要的心理疏導(dǎo)和教育，必要時要借助學(xué)校方面的力量妥善處理宿舍沖突。最后，建立完善學(xué)校心理咨詢機構(gòu)，對于學(xué)生的心理問題所引起的沖突，要及時地進行心理咨詢和治療。
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