摘要：本文從企業(yè)創(chuàng)新模式，信息技術(shù)發(fā)展，消費(fèi)者需求等幾個(gè)方面對眾包模式的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行了理論分析；對眾包模式商業(yè)模式中發(fā)包方、中介機(jī)構(gòu)和接包方三位一體的模式的基本原理與流程進(jìn)行了邏輯梳理；針對眾包模式這種新型的商業(yè)模式在中國還處于初級階段，提出了企業(yè)采用眾包模式時(shí)需要注意的一些問題。
　　關(guān)鍵詞：眾包模式　創(chuàng)新模式
　　一、眾包模式概述
　?。ㄒ唬┍姲Ｊ礁拍?br/>　　“眾包模式”的定義是：“一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。眾包模式的任務(wù)通常由個(gè)人來承擔(dān)，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù)，也有可能以依靠開源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn)?！?br/>　　“眾包模式”這一概念實(shí)際上是源于對企業(yè)創(chuàng)新模式的反思。傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新方法是，首先由生產(chǎn)商對市場進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果找出消費(fèi)品的需求，最后再根據(jù)需求設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品，但這種創(chuàng)新的投資回報(bào)率通常很低，甚至血本無歸。而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的愈發(fā)普及，消費(fèi)者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新能力愈發(fā)彰顯出更大的能力和商業(yè)價(jià)值，以“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”為代表的創(chuàng)新民主化正在成為一種趨勢。
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　　首先是發(fā)包者。發(fā)包者指的就是發(fā)布問題的企業(yè)、單位、群體或者個(gè)人。他們把需要解決的問題發(fā)布在公司網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站或者論壇上等等，這類的人群我們統(tǒng)稱為發(fā)包者。發(fā)包者會給中標(biāo)者提供相應(yīng)報(bào)酬以此來吸引大眾的智慧。這種方式不僅可以吸引更多的新的解決方式，而且需要的資金也少得多。
　　其次是接包者。接包者可以是互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民、對發(fā)布消息感興趣的個(gè)人、企業(yè)、設(shè)計(jì)團(tuán)體等等。他們的身份不限、地域不限，只要對發(fā)布的問題有興趣就可以，只要投標(biāo)得到發(fā)包者的認(rèn)可就可以獲得懸賞和知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證。
　　第三是中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)是溝通發(fā)包者與接包者的聯(lián)系紐帶。發(fā)包者需要解決的問題發(fā)布到中介網(wǎng)站上，接包者只需要在該網(wǎng)站注冊成為會員，就可以參加投標(biāo)。中介機(jī)構(gòu)也對雙方的交易安全及任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
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　　第一，能充分發(fā)揮人力資源的作用。首先能最大范圍地利用人力資源。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)國際性的開放平臺，不受地區(qū)、國別和民族等的限制，只要有能力完成相關(guān)的任務(wù)，就可以成為接包方。其次能最大限度地利用人力資源。眾包模式突破了固定工作地點(diǎn)和工作時(shí)間的限制，只是確定了完成工作任務(wù)的特定期限，從而使人們可以利用部分閑暇時(shí)間來完成某項(xiàng)任務(wù)。
　　第二，可以大量地節(jié)約成本。眾包模式是以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布任務(wù)的方式來進(jìn)行的，使企業(yè)、機(jī)關(guān)等任務(wù)發(fā)布方不需要專門招聘人員，不需要設(shè)立專門的辦公場所，從而可以相應(yīng)節(jié)約大量的成本。
　　第三，創(chuàng)造了一種新創(chuàng)業(yè)方式。發(fā)布任務(wù)者可以通過建立一個(gè)依靠集體力量共同創(chuàng)作完成的眾包模式項(xiàng)目，利用互聯(lián)網(wǎng)任務(wù)分解，整合完成，上市交易，收益分配等過程，共同完成其創(chuàng)意，使眾包模式成為一種新創(chuàng)業(yè)方式。
　　第四，有利于提高效率。由于眾包模式突破了固定工作地點(diǎn)和工作時(shí)間的限制，企業(yè)或相關(guān)單位就可以將在短時(shí)間內(nèi)難以完成的任務(wù)分解，通過眾包模式來完成。只要提供的懸賞金額足以吸引接包方來參與，企業(yè)面臨的大多數(shù)工作任務(wù)，都是可以在短時(shí)間內(nèi)完成的。因而，可以極大地提高效率。
　　第五，有利于擴(kuò)大就業(yè)。眾包模式在創(chuàng)造新工作模式的同時(shí)，也創(chuàng)造了新的就業(yè)方式。由于眾包模式突破了固定工作地點(diǎn)和固定工作時(shí)間的限制，從而就會產(chǎn)生一部分人不需要與某個(gè)企業(yè)或用人單位簽訂聘用合同而采取自由職業(yè)者的方式，在自己的家里通過網(wǎng)絡(luò)，不斷接受任務(wù)—完成任務(wù)—領(lǐng)取賞金的方式自主就業(yè)。
　　第六，能更好地滿足人們的需要。由于眾包模式通過發(fā)布任務(wù)和提供懸賞金額的辦法來完成某項(xiàng)工作，可以充分地利用社會的人力資源。因此，如果一個(gè)人遇到某種困難，只要他把自己面臨的困難或需要解決的問題，通過在網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)并提供相應(yīng)的賞金，總是可以遇到對解決該項(xiàng)困難有興趣、并具有解決該項(xiàng)困難的能力的人，從而能使人們的不同需要得到更好地滿足。
　　第七，突破了原有消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的界限，為“大規(guī)模定制”創(chuàng)造了條件。眾包模式打破了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間存在著的嚴(yán)格界限，使消費(fèi)者能直接對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能和規(guī)格等提出自己的想法，生產(chǎn)企業(yè)可以通過眾包模式的方式把意見集中起來，交給消費(fèi)者去評估。然后，根據(jù)消費(fèi)者評估的結(jié)果，實(shí)行“大規(guī)模定制”，極大地降低了產(chǎn)品的市場風(fēng)險(xiǎn)。
　　二、眾包模式對我國當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)新的啟示
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)上最看重的就是企業(yè)的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新是社會物質(zhì)財(cái)富增長的最根本力量，并且企業(yè)也是整合創(chuàng)新資源，使得創(chuàng)新最富有效率的最好形式。因而創(chuàng)新理論主要是對企業(yè)的創(chuàng)新問題進(jìn)行研究。
　　眾包模式作為近幾年才興起的創(chuàng)新商業(yè)模式，是對合作創(chuàng)新的又一次更大的擴(kuò)展，是更高水平上的開放式創(chuàng)新。雖然這種商業(yè)模式在國外也不過運(yùn)行幾年，還有許多需要完善的地方，但無疑它的巨大力量已為人們所注意。我國多年來從國家層面到社會各屆都在呼吁要提高創(chuàng)新能力，特別是我國的企業(yè)在國際分工中處于價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié)，兩頭在外，嚴(yán)重制約了創(chuàng)新能力的提高，而現(xiàn)在我國創(chuàng)新的潛在能力和基礎(chǔ)已經(jīng)非常巨大和完善，我國現(xiàn)在具有數(shù)量龐大的科研院所和科研人員，創(chuàng)新型企業(yè)的數(shù)目也在不斷增多；我國已建立起了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，具有世界上最大的網(wǎng)民數(shù)量，因而網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢非常明顯。
　　隨著我國發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)比重不斷提升，中國真正迎來消費(fèi)時(shí)代，因而消費(fèi)者對市場會具有更多的話語權(quán)和產(chǎn)品服務(wù)更高質(zhì)量、更差異化、個(gè)性化的需求，這對企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高的要求。我國企業(yè)不論是大型企業(yè)還是眾多中小企業(yè)，都面臨著提高創(chuàng)新能力、更好的應(yīng)對市場需求這一挑戰(zhàn)。時(shí)代的發(fā)展證明，不論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都不可能完全采取過去那種封閉式的獨(dú)立研發(fā)方式。像寶潔這樣的世界五百強(qiáng)公司有著悠久的創(chuàng)新傳統(tǒng)尚且要加入到開放式創(chuàng)新的潮流中來，我國企業(yè)更要學(xué)習(xí)這種創(chuàng)新模式。
　　我國目前還缺乏專業(yè)性的為企業(yè)創(chuàng)新提供溝通橋梁的中介網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，像寶潔、IBM公司那樣自己創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺對于大多數(shù)企業(yè)來說還不必要，企業(yè)的技術(shù)難題、創(chuàng)意需求以及資本運(yùn)營實(shí)力還不足以獨(dú)立撐起單一需求方的角色。目前需要一些專業(yè)化的中介網(wǎng)絡(luò)平臺。
　　網(wǎng)絡(luò)平臺的具體創(chuàng)建可以像國外的一些網(wǎng)站一樣可以是針對幾個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)平臺，像InnoCentive主要集中于生物和醫(yī)藥領(lǐng)域，也可以是多領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)平臺，在構(gòu)建的過程中，要像寶潔構(gòu)建創(chuàng)意集市一樣，將發(fā)包方和接包方進(jìn)行有效銜接，具體的模式則要在實(shí)踐中摸索。
　　三、眾包模式創(chuàng)新需要注意的幾個(gè)方面
　　眾包模式進(jìn)入中國市場之初時(shí)就受到各界的關(guān)注。雖然眾包模式在中國發(fā)展的還不是很突出，但是其發(fā)展?jié)摿s是不可忽視的?，F(xiàn)在很多企業(yè)都將難以解決的問題或者需要創(chuàng)新的技術(shù)問題公開征集招標(biāo)。例如，北京印刷學(xué)院就向全國公開征集?；眨稑?biāo)者不受限制，中標(biāo)w9HM/slU4qOXNj+PnrFsv6ZWCWdPxRWgEgWvh+v39Dc=者可以獲得他們的懸賞金。怎樣才能使眾包模式在中國發(fā)展的更好，是我們需要認(rèn)真思考的問題。
　　（一）要把眾包模式作為企業(yè)創(chuàng)新的一種手段
　　目前我國企業(yè)對眾包模式的利用還僅僅局限于解決較小的工作任務(wù)，如為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)廣告詞，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)好的商標(biāo)等，這與國外企業(yè)把眾包模式作為企業(yè)創(chuàng)新的一種手段或方式相比還存在一定的差距。
　?。ǘ┮苊馄髽I(yè)普遍忽視眾包模式的傾向
　　目前在我國無論是國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，對于眾包模式這種新商業(yè)模式的價(jià)值都還缺乏清楚的認(rèn)識。從我國目前網(wǎng)站企業(yè)發(fā)布的任務(wù)來看，幾乎沒有一家企業(yè)自覺地把眾包模式作為一種新的商業(yè)模式來運(yùn)用，普遍未樹立通過眾包模式，密切消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間聯(lián)系的新觀念。
　　（三）要克服把外包與眾包模式對立起來的錯(cuò)誤認(rèn)識
　　外包與眾包模式各自發(fā)揮的作用是不同的，二者存在完全相互替代和相互對立的關(guān)系。眾包模式的出現(xiàn)雖然會使原屬于外包的部分業(yè)務(wù)采取眾包模式的方式來進(jìn)行。但是，并不是任何外包業(yè)務(wù)都會被眾包模式所取代。那些需要提供穩(wěn)定的有保證的配套產(chǎn)品和服務(wù)的外包業(yè)務(wù)，是不可能通過眾包模式所取代的。只有那些具有創(chuàng)意性的外包業(yè)務(wù)，才有可能被眾包模式所取代。
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　　（廖玉清，1974年生，新疆哈密人，上海理工大學(xué)助理研究員。研究方向：工商管