20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。
　　——約瑟夫·H.朱蘭(美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家)優(yōu)良的品質(zhì)保證并不是一朝一夕就可以做到的，它需要有計(jì)劃地進(jìn)行?！s瑟夫·M.朱蘭
　　即使在競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的今天，似乎任何事情部是價(jià)格問(wèn)題，但是在偉大商業(yè)成就中還是以質(zhì)量這個(gè)非常非常重要的因素作為基礎(chǔ)?！驳卖敗た▋?nèi)基(美國(guó)鋼鐵大王)
　　對(duì)于生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，最最根本的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。其次才是成本——被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地放在了后面。一安德魯·卡內(nèi)基
　　質(zhì)量是維護(hù)用戶(hù)忠誠(chéng)的最好保證，是我們抵御國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)的最好的防御武器，也是我們能夠不斷增長(zhǎng)和獲得盈利的惟一途徑?！芸恕ろf爾奇
　　對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量米說(shuō)，不是100分就是0分?！上滦抑|(zhì)量控制適用于任何一類(lèi)企業(yè)。事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該
　　實(shí)行質(zhì)量控制?！ㄜ?日本質(zhì)量管理專(zhuān)家)
　　質(zhì)量等于利潤(rùn)?！獪贰け说盟?美國(guó)管理學(xué)家)
　　將良品率預(yù)定為85％，那么便表示容許15％的錯(cuò)誤存在。
　　——菲利普·克勞斯比(美國(guó)質(zhì)量管理大師)
　　在美國(guó)，許多公司常使用相當(dāng)于總營(yíng)業(yè)額的15％到20％的費(fèi)用在測(cè)試、檢驗(yàn)、變更設(shè)計(jì)、整修、售后保證、售后服務(wù)、退貨處理，以及其他與質(zhì)量有關(guān)的成本上，所以真正花費(fèi)不貲的是質(zhì)量低劣，如果我們第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免。一菲利普·克勞斯比產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。
　　——威廉·愛(ài)德華滋·戴明(美國(guó)質(zhì)量管理大師)產(chǎn)品質(zhì)量決定于公司高級(jí)管理層，這是無(wú)法授權(quán)的。
　　——威廉·愛(ài)德華滋·戴明產(chǎn)品質(zhì)量控制這一關(guān)與人們通常想象的不太一樣，它更多與公司員工及其重視程度有關(guān)，而不是與公司所擁有的資金和設(shè)備有關(guān)?！~克爾·比爾(哈佛商學(xué)院教授)我認(rèn)為利用質(zhì)量欠佳的產(chǎn)品來(lái)獲取財(cái)富是不道德的。
　　——阿爾文·伯格(Bugs軟件公司創(chuàng)始人)
　　是我們的工作質(zhì)量使得上帝滿(mǎn)意，而不是數(shù)量。一(印度)圣雄甘地
　　質(zhì)量不是一個(gè)單一的東西，而是一種氣氛，一種整體氛圍，一種一個(gè)公司要把事情做好的那種壓倒性感覺(jué)。——杰克·韋爾奇減少質(zhì)量的成本，實(shí)際上是一個(gè)不需要提高銷(xiāo)售額，不需要購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備和不需要雇用新人員而增加利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。
　　——菲利普·克勞斯比
　　設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的靈魂，靈魂通過(guò)產(chǎn)品的外觀表達(dá)自己。
　　——史蒂夫·喬布斯(美國(guó)蘋(píng)果公司創(chuàng)始人)
　　靠用戶(hù)調(diào)查來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品太難。很多時(shí)候，要等到你把產(chǎn)品擺在面前，用戶(hù)才知道想要什么。一史蒂夫·喬布斯
　　把自己當(dāng)作公司的質(zhì)量準(zhǔn)繩。有許多人并不適應(yīng)一個(gè)追求卓越的環(huán)境?！返俜颉滩妓?br/>　　在將產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前，使產(chǎn)品完美總要比白白扔掉多少研究人員幾年的開(kāi)發(fā)時(shí)間和大筆的研發(fā)經(jīng)費(fèi)要?jiǎng)澦愕枚唷?br/>　　——約翰·錢(qián)伯斯(思科總裁兼CEO)
　　保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這是最好的廣告方式。
　　——米爾頓·赫而希(Hershey巧克力公司創(chuàng)始人)
　　有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品。——張瑞敏
　　全世界沒(méi)一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)?！焓烂?華碩總經(jīng)理)
　　一個(gè)不做廣告賣(mài)不出去的產(chǎn)品，即使做了廣告也不見(jiàn)得就賣(mài)得好?！亍だ箍?廣告主管)
　　產(chǎn)品的興衰史所昭示給我的意義乃是：產(chǎn)品的高質(zhì)量、高功能，乃是取得成功銷(xiāo)售的秘鑰。
　　——愛(ài)德華·漢尼斯(美國(guó)保潔公司總裁)
　　產(chǎn)品質(zhì)量的好壞不是由廠商、而是由消費(fèi)者來(lái)評(píng)判的。
　　——約翰-格斯普瑞(管理顧問(wèn)，《眼見(jiàn)為實(shí)》一書(shū)的作者)只有各級(jí)經(jīng)理人員在工作中時(shí)時(shí)記住質(zhì)量問(wèn)題，注意質(zhì)量，任質(zhì)量問(wèn)題上花時(shí)間，一切方法才有價(jià)值?！旭R斯·J·彼得斯
　　保持優(yōu)良的產(chǎn)品是本公司引以為豪的原則。優(yōu)良的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是公司最優(yōu)先的目標(biāo)，而且永遠(yuǎn)是公司的主要目標(biāo)之一?！旣悺P·阿什(澄