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        哭笑不得的網(wǎng)購經(jīng)驗

        2012-12-22 09:57:04沈威風(fēng)
        中國新時代 2012年2期
        關(guān)鍵詞:屈服于小票正品

        | 文· 沈威風(fēng)

        我的一個女朋友,在淘寶上買了護膚品,賣家說自己是空姐,所以做代購很方便。結(jié)果拿到手的東西是假貨,朋友決定確認(rèn)收貨,然后小心翼翼地給了一個中評,并留下一長段的話:正品是什么樣的,用了這個產(chǎn)品后是什么樣的,賣家是怎么說的……

        自以為很中肯的話發(fā)上去后的三天時間,她不斷地遭遇賣家的電話騷擾,要求她撤銷評論,改為好評。最后,她屈服了。我問她為什么不跟賣家溝通商量退貨。她說退貨就不能寫評論了。她之所以想寫評論,本是想給后來的姐妹們提個醒,別再上當(dāng),又怕給差評賣家會有反彈,所以折中給了個中評,沒想到還是頂不住賣家的壓力。

        我忍不住好奇問她,來自賣家的壓力有多大?她說,隔五分鐘電話響一次,不管你是閑還是忙,不管你是在發(fā)呆還是在開會,總之接起來對方就是不說話,不接電話就一直響。響到最后是她的老板受不了了,對她說,如果你還想在公司干下去,立馬把這事擺平了。

        我其實是有些訕訕的。因我一直和包括馬云在內(nèi)的阿里巴巴集團的高管保持著比較密切的關(guān)系,我也一直很相信他們打擊淘寶假貨的決心和力度。所以我覺得這位朋友屈服于淘寶惡勢力的行為是不對的,她應(yīng)抗?fàn)幍降?,不僅是為了維護自己的利益,更是為了維護成千上萬消費者的權(quán)益。

        后來我自己在淘寶上遇見了一件事。我喜歡法國一個牌子的包包,上淘寶一搜,有很多家做代購。我自以為自己很有經(jīng)驗了,比如太便宜的一定不能買,能做很多品牌代購的不能買,因沒有人能同時和許多品牌的專柜都建立關(guān)系。我千挑萬選找了一家店。那家店的級別不高,只有五星,連鉆都還沒到,只做一個品牌的代購,價格也不算太便宜,500多一個,因為我看上的那個品牌算不上奢侈品,如果法國在打折再加上退稅,500多的價格算是靠譜的。更重要的是,我看了很多購買成功之后的評價,眾口一詞說是“正品”,于是我毅然下單買了一個。

        到貨后,上手的感覺還不錯。我用了兩天,深信不疑,尤其是賣家很貼心地在包里放進了在法國購買的小票。只是我是一個很好學(xué)的人,尤其是因我寫過一本介紹淘寶如何創(chuàng)業(yè)的書《淘寶網(wǎng),倒立者贏》,我對淘寶賣家的盈利模式有著一種天然的好奇心。所以,我發(fā)了一條微博:小票上寫的購買價格是72歐元,我的購買價格是580人民幣,請各位大神們答疑解惑,這個賣家靠什么賺錢?

        本來無心的一條微博,得到的卻是遠(yuǎn)超我意料之外的結(jié)果。所有的回應(yīng)異口同聲地說:這是假貨啦!博主您上當(dāng)了。

        后來一位淘寶小二替我和賣家做了溝通,說可以讓我退貨,我還猶豫呢,小二倒是勸我說,“我個人建議,您還是退了吧。”后來我一生氣,跑到專賣店去買了一個,回家一對比,真假立現(xiàn)。那一刻,我?guī)缀跖陌付?,不是因為小二告訴我說,揭發(fā)假貨可以假一賠三,而是因為這樣處心積慮并且紅口白牙發(fā)誓:“假一死全家”的行為,惹到了我。更因為店鋪里眾口一詞的“正貨”評價,讓我看到了無數(shù)個受騙上當(dāng)?shù)纳碛?。我認(rèn)為打假是我這樣熱愛淘寶的人應(yīng)盡的責(zé)任。然而,在我捋起袖子打算沖鋒時,一群人將我死死按住。有人勸我,別壞了人生意。我說,他這是不道德的生意。有人說,人家有你的姓名住址電話,小心打擊報復(fù)。我說,我在淘寶有人。有人說,有人管用嗎?逼急了你不知道人家會使出什么江湖手段來。還有一位也是在淘寶上做賣家的朋友苦口婆心地送了我四個字:“別惹麻煩”。

        最后,我退貨了。賣家給我留言說,親,耽誤你時間了。我哭笑不得。我對自己屈服于淘寶的潛規(guī)則,沒能遵循自己的方式來做事很失望。同時,我又對馬云的這門生意充滿了擔(dān)憂。顯然,在淘寶上已出現(xiàn)了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。造假、賣假成本低見效快,很容易上規(guī)模。而老老實實賣真貨的,價格上沒有優(yōu)勢,生意難做,最終會淹沒在假貨大軍之中。別跟我說貴的就是真的,賣家琢磨的就是買家的這個心理。一個朋友,有一次在淘寶上和賣家死磕,同一款鞋子買了三次,最便宜的是假的,最貴的也是假的。所以,這幾年在淘寶上買東西的經(jīng)驗總結(jié)得越來越多,敢買的東西卻越來越少。

        現(xiàn)在,真的很想對馬云說,親,這事兒你得想個轍啊。

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