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        高職非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課程設(shè)計探析

        2012-12-01 06:21:04熊芊
        職業(yè)教育研究 2012年8期
        關(guān)鍵詞:文秘秘書實務(wù)

        熊芊

        (浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 杭州 310018)

        高職非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課程設(shè)計探析

        熊芊

        (浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 杭州 310018)

        《秘書實務(wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識技能點豐富且實用性強等特點,不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí),對其他專業(yè)學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。為滿足用人單位對高職畢業(yè)生綜合素質(zhì)的需求,一些高職院校在文秘專業(yè)之外的其他專業(yè)也開設(shè)了《秘書實務(wù)》課程。高職非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》教學(xué)必須進行合理的課程設(shè)計,才能提高教學(xué)效果。

        高職;非文秘專業(yè);秘書實務(wù);課程設(shè)計

        近年來,隨著高校就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻,用人單位對高職畢業(yè)生的招聘條件越來越高,除要求具備較強的專業(yè)技能外,還要求在人際溝通、組織協(xié)調(diào)、辦公室事務(wù)處理等方面有突出的能力。為了增強畢業(yè)生的就業(yè)競爭力,各高職院校在各專業(yè)專門設(shè)置了一些有利于畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的拓展課程,《秘書實務(wù)》就是其中之一。《秘書實務(wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識技能點豐富且實用性強等特點,不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí),對其他專業(yè)的學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。當(dāng)然,由于課程目標(biāo)、教學(xué)要求和學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同,非文秘專業(yè)如果簡單照搬文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課程教學(xué)體系,必然達不到預(yù)期的教學(xué)效果。教師如何上好非文秘專業(yè)的《秘書實務(wù)》課,使學(xué)生真正學(xué)有所獲,是一個需要認(rèn)真研究的課題。

        非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》的課程定位

        《秘書實務(wù)》課是高職文秘專業(yè)的一門核心主干課程。對于高職文秘專業(yè)學(xué)生而言,由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務(wù)禮儀》、《辦公自動化》等專業(yè)課,所以學(xué)習(xí)這門課程的目的主要是鞏固和強化已有的專業(yè)知識,為頂崗實習(xí)作演練,教學(xué)形式幾乎全部是實踐教學(xué)。而《秘書實務(wù)》的課程內(nèi)容對于高職非文秘專業(yè)的學(xué)生而言大多是全新的知識,因此課程名稱雖然相同,但課程定位存在相當(dāng)大的差異。

        高職非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課應(yīng)緊扣相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需求,以就業(yè)為導(dǎo)向,以職業(yè)能力拓展為基礎(chǔ),以“必需、夠用”為原則,采取理論與實踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí),應(yīng)掌握必需的商務(wù)文書寫作、檔案資料管理、會務(wù)組織與服務(wù)、商務(wù)活動安排、拜訪與接待、時間管理等多方面的職業(yè)技能,提高辦公室綜合服務(wù)和輔助管理能力,增強團隊合作意識,以便在日后工作中更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。

        非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課程設(shè)計實例分析

        我院會展策劃與管理專業(yè)(以下簡稱會展專業(yè))于2010學(xué)年第一學(xué)期首次開設(shè)《秘書實務(wù)》課。筆者承擔(dān)了該課程的教學(xué)任務(wù),該學(xué)期實際授課60課時。為上好這門課,筆者特地與我院會展專業(yè)教師溝通交流,深入了解該專業(yè)開設(shè)《秘書實務(wù)》課的初衷和期望達到的目標(biāo),同時系統(tǒng)分析會展企業(yè)運作的大致業(yè)務(wù)流程,在此基礎(chǔ)上打破《秘書實務(wù)》課“辦文”、“辦會”、“辦事”的固有課程形態(tài),充分考慮會展專業(yè)畢業(yè)生崗位技能實際需求,以工作過程和工作任務(wù)為導(dǎo)向進行課程教學(xué)內(nèi)容整體設(shè)計。先確定某會展企業(yè)秘書的典型工作任務(wù),再根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性設(shè)置學(xué)習(xí)情境,將《秘書實務(wù)》課教學(xué)內(nèi)容融入各項工作任務(wù)之中,共設(shè)計了5個學(xué)習(xí)模塊、24個學(xué)習(xí)任務(wù)(如表1所示)。

        表1 高職會展專業(yè)《秘書實務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計示意表

        每一個學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)的理論、實踐課時比基本上是1∶2。筆者在課堂教學(xué)中一般先作基本講解,然后提出具體的訓(xùn)練任務(wù),由學(xué)生單獨或合作完成,充分利用文秘專業(yè)綜合實訓(xùn)室的硬件條件,運用引導(dǎo)教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風(fēng)暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如電話禮儀、發(fā)文與收文處理、會議服務(wù)與協(xié)調(diào)、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環(huán)節(jié)均采用模擬真實工作情境、分組合作完成的方式進行訓(xùn)練。教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中主要發(fā)揮指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用,盡量讓學(xué)生在訓(xùn)練中自主學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識技能,培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,探索工作規(guī)律,提高分析問題和解決問題的能力。

        教學(xué)實踐的幾點體會

        從這一學(xué)期的教學(xué)情況來看,學(xué)生普遍反映筆者主講的《秘書實務(wù)》課非常實用,學(xué)習(xí)積極性較高,教學(xué)效果也超出了預(yù)期。該班一名學(xué)生在獲得全國高校會展專業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎之后,特別談到了《秘書實務(wù)》課對她在職業(yè)能力提升上的幫助。筆者認(rèn)為,要教好非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課應(yīng)特別重視以下幾點。

        在教學(xué)內(nèi)容選擇上,應(yīng)遵循“必需、夠用”的原則,以本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù),切忌拋開本專業(yè)的崗位實際,但也不能面面俱到,內(nèi)容容量太大則不利于學(xué)生“消化”。應(yīng)先設(shè)計一個與本專業(yè)工作相關(guān)的大的工作內(nèi)容作為主線,然后將若干個學(xué)習(xí)任務(wù)有邏輯性地串聯(lián)起來,有些與專業(yè)課內(nèi)容相重疊的教學(xué)內(nèi)容可刪減。譬如,會展專業(yè)學(xué)生對于“辦會”方面的知識和技能掌握得比較嫻熟,因此,“辦會”部分的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于會務(wù)接待與服務(wù)方面。

        在教材選用上,不應(yīng)盲目搬用文秘專業(yè)的教材,而應(yīng)根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要,按照預(yù)選的教學(xué)內(nèi)容,自編針對性、適用性強的教材或講義,確保將本專業(yè)的具體工作情境與秘書實務(wù)教學(xué)內(nèi)容有機地結(jié)合起來,讓學(xué)生在閱讀教材時有興趣而不感覺疲累。

        在教學(xué)形式上,要注重理論教學(xué)與實踐訓(xùn)練相結(jié)合。非文秘專業(yè)的學(xué)生在接觸《秘書實務(wù)》課時會對教學(xué)內(nèi)容感到陌生,但受教學(xué)課時限制,教師又不能過多地講解理論知識。因此,教師在課堂上應(yīng)盡可能將理論知識融入實踐訓(xùn)練之中,充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念,特別是對如何巧妙應(yīng)對工作中出現(xiàn)的復(fù)雜、突發(fā)事件,教師要鼓勵學(xué)生合作思考,提出可操作性的解決方案,使學(xué)生更好地掌握工作方法和技巧。

        在考核評價上,要堅決摒棄一份試卷定成績的做法,應(yīng)將考核分值分解到各個學(xué)習(xí)任務(wù)中,做到對每一個學(xué)習(xí)任務(wù)都有學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測的等級評定,期末將這些評定等級進行綜合后,確定學(xué)生該門課程的最終成績。這樣既能確保課程的整體教學(xué)質(zhì)量,又能真實地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,還能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié),以利于日后加以改進。

        [1]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.

        [2]韋榮.基于工作過程的《秘書實務(wù)》課程設(shè)計與實踐[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(職業(yè)教育),2010(2).

        [3]金常德.高職秘書實務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與拓展[J].當(dāng)代職業(yè)教育,2010(4).

        [4]艾軍.提高秘書實務(wù)教學(xué)效果的探索[J].河南農(nóng)業(yè),2009(12).

        熊芊(1973—),男,湖南株洲人,浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,研究方向為秘書學(xué)。

        G712

        A

        1672-5727(2012)08-0094-02

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