熊芊

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 杭州 310018）

高職非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)探析

熊芊

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 杭州 310018）

《秘書實(shí)務(wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識(shí)技能點(diǎn)豐富且實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，對其他專業(yè)學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。為滿足用人單位對高職畢業(yè)生綜合素質(zhì)的需求，一些高職院校在文秘專業(yè)之外的其他專業(yè)也開設(shè)了《秘書實(shí)務(wù)》課程。高職非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》教學(xué)必須進(jìn)行合理的課程設(shè)計(jì)，才能提高教學(xué)效果。

高職；非文秘專業(yè)；秘書實(shí)務(wù)；課程設(shè)計(jì)

近年來，隨著高校就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，用人單位對高職畢業(yè)生的招聘條件越來越高，除要求具備較強(qiáng)的專業(yè)技能外，還要求在人際溝通、組織協(xié)調(diào)、辦公室事務(wù)處理等方面有突出的能力。為了增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，各高職院校在各專業(yè)專門設(shè)置了一些有利于畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的拓展課程，《秘書實(shí)務(wù)》就是其中之一?！睹貢鴮?shí)務(wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識(shí)技能點(diǎn)豐富且實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，對其他專業(yè)的學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。當(dāng)然，由于課程目標(biāo)、教學(xué)要求和學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，非文秘專業(yè)如果簡單照搬文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程教學(xué)體系，必然達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。教師如何上好非文秘專業(yè)的《秘書實(shí)務(wù)》課，使學(xué)生真正學(xué)有所獲，是一個(gè)需要認(rèn)真研究的課題。

非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》的課程定位

《秘書實(shí)務(wù)》課是高職文秘專業(yè)的一門核心主干課程。對于高職文秘專業(yè)學(xué)生而言，由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務(wù)禮儀》、《辦公自動(dòng)化》等專業(yè)課，所以學(xué)習(xí)這門課程的目的主要是鞏固和強(qiáng)化已有的專業(yè)知識(shí)，為頂崗實(shí)習(xí)作演練，教學(xué)形式幾乎全部是實(shí)踐教學(xué)。而《秘書實(shí)務(wù)》的課程內(nèi)容對于高職非文秘專業(yè)的學(xué)生而言大多是全新的知識(shí)，因此課程名稱雖然相同，但課程定位存在相當(dāng)大的差異。

高職非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)緊扣相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力拓展為基礎(chǔ)，以“必需、夠用”為原則，采取理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握必需的商務(wù)文書寫作、檔案資料管理、會(huì)務(wù)組織與服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)安排、拜訪與接待、時(shí)間管理等多方面的職業(yè)技能，提高辦公室綜合服務(wù)和輔助管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以便在日后工作中更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。

非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)實(shí)例分析

我院會(huì)展策劃與管理專業(yè)（以下簡稱會(huì)展專業(yè)）于2010學(xué)年第一學(xué)期首次開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課。筆者承擔(dān)了該課程的教學(xué)任務(wù)，該學(xué)期實(shí)際授課60課時(shí)。為上好這門課，筆者特地與我院會(huì)展專業(yè)教師溝通交流，深入了解該專業(yè)開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課的初衷和期望達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)系統(tǒng)分析會(huì)展企業(yè)運(yùn)作的大致業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上打破《秘書實(shí)務(wù)》課“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”的固有課程形態(tài)，充分考慮會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生崗位技能實(shí)際需求，以工作過程和工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容整體設(shè)計(jì)。先確定某會(huì)展企業(yè)秘書的典型工作任務(wù)，再根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性設(shè)置學(xué)習(xí)情境，將《秘書實(shí)務(wù)》課教學(xué)內(nèi)容融入各項(xiàng)工作任務(wù)之中，共設(shè)計(jì)了5個(gè)學(xué)習(xí)模塊、24個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)（如表1所示）。

表1 高職會(huì)展專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)示意表

每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)的理論、實(shí)踐課時(shí)比基本上是1∶2。筆者在課堂教學(xué)中一般先作基本講解，然后提出具體的訓(xùn)練任務(wù)，由學(xué)生單獨(dú)或合作完成，充分利用文秘專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室的硬件條件，運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風(fēng)暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學(xué)方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如電話禮儀、發(fā)文與收文處理、會(huì)議服務(wù)與協(xié)調(diào)、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環(huán)節(jié)均采用模擬真實(shí)工作情境、分組合作完成的方式進(jìn)行訓(xùn)練。教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中主要發(fā)揮指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，盡量讓學(xué)生在訓(xùn)練中自主學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，探索工作規(guī)律，提高分析問題和解決問題的能力。

教學(xué)實(shí)踐的幾點(diǎn)體會(huì)

從這一學(xué)期的教學(xué)情況來看，學(xué)生普遍反映筆者主講的《秘書實(shí)務(wù)》課非常實(shí)用，學(xué)習(xí)積極性較高，教學(xué)效果也超出了預(yù)期。該班一名學(xué)生在獲得全國高校會(huì)展專業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)之后，特別談到了《秘書實(shí)務(wù)》課對她在職業(yè)能力提升上的幫助。筆者認(rèn)為，要教好非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)特別重視以下幾點(diǎn)。

在教學(xué)內(nèi)容選擇上，應(yīng)遵循“必需、夠用”的原則，以本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，切忌拋開本專業(yè)的崗位實(shí)際，但也不能面面俱到，內(nèi)容容量太大則不利于學(xué)生“消化”。應(yīng)先設(shè)計(jì)一個(gè)與本專業(yè)工作相關(guān)的大的工作內(nèi)容作為主線，然后將若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)有邏輯性地串聯(lián)起來，有些與專業(yè)課內(nèi)容相重疊的教學(xué)內(nèi)容可刪減。譬如，會(huì)展專業(yè)學(xué)生對于“辦會(huì)”方面的知識(shí)和技能掌握得比較嫻熟，因此，“辦會(huì)”部分的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于會(huì)務(wù)接待與服務(wù)方面。

在教材選用上，不應(yīng)盲目搬用文秘專業(yè)的教材，而應(yīng)根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要，按照預(yù)選的教學(xué)內(nèi)容，自編針對性、適用性強(qiáng)的教材或講義，確保將本專業(yè)的具體工作情境與秘書實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，讓學(xué)生在閱讀教材時(shí)有興趣而不感覺疲累。

在教學(xué)形式上，要注重理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合。非文秘專業(yè)的學(xué)生在接觸《秘書實(shí)務(wù)》課時(shí)會(huì)對教學(xué)內(nèi)容感到陌生，但受教學(xué)課時(shí)限制，教師又不能過多地講解理論知識(shí)。因此，教師在課堂上應(yīng)盡可能將理論知識(shí)融入實(shí)踐訓(xùn)練之中，充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念，特別是對如何巧妙應(yīng)對工作中出現(xiàn)的復(fù)雜、突發(fā)事件，教師要鼓勵(lì)學(xué)生合作思考，提出可操作性的解決方案，使學(xué)生更好地掌握工作方法和技巧。

在考核評價(jià)上，要堅(jiān)決摒棄一份試卷定成績的做法，應(yīng)將考核分值分解到各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中，做到對每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都有學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測的等級(jí)評定，期末將這些評定等級(jí)進(jìn)行綜合后，確定學(xué)生該門課程的最終成績。這樣既能確保課程的整體教學(xué)質(zhì)量，又能真實(shí)地評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，以利于日后加以改進(jìn)。

[1]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

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[3]金常德.高職秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與拓展[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2010（4）.

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熊芊（1973—），男，湖南株洲人，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槊貢鴮W(xué)。

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1672-5727（2012）08-0094-02