豐明聰

（江蘇城市職業(yè)學(xué)院無錫辦學(xué)點(diǎn) 江蘇 無錫 214011）

高職軟件測試專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式探新

豐明聰

（江蘇城市職業(yè)學(xué)院無錫辦學(xué)點(diǎn) 江蘇 無錫 214011）

校企合作是高職教育人才培養(yǎng)的重要途徑。在人才培養(yǎng)過程中，往往更關(guān)注學(xué)生專業(yè)能力成長而忽略職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生走上工作崗位后適應(yīng)能力、抗壓能力較差，頻繁“跳槽”現(xiàn)象嚴(yán)重，使校企合作的質(zhì)量大打折扣。江蘇城市職業(yè)學(xué)院基于校企合作的實(shí)踐，通過調(diào)查畢業(yè)生的實(shí)際工作情況，重點(diǎn)探討了軟件測試專業(yè)學(xué)生個(gè)人基本素質(zhì)、目標(biāo)管理、壓力管理等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)途徑，使校企合作更好、更快地健康發(fā)展，提高校企合作質(zhì)量。

高職；軟件測試專業(yè)；校企合作；職業(yè)素質(zhì)；目標(biāo)管理；壓力管理

應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀分析

據(jù)“天生我才”網(wǎng)對(duì)16家企業(yè)做的一項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示：如今企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生或正式員工，經(jīng)驗(yàn)豐富已不再是首選，而應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，如人際交往、溝通協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)和接受能力、敬業(yè)精神、責(zé)任感、抗壓能力及品行等反而更受重視。來自就業(yè)市場的信息表明，大學(xué)生“就業(yè)難”現(xiàn)象正在加劇，究其原因，一方面，受高等教育大眾化的影響，另一方面，是由于企業(yè)改制、政府機(jī)構(gòu)改革、高校專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后。但更重要的原因在于，大學(xué)畢業(yè)生素質(zhì)與人才市場的要求不吻合，不匹配，導(dǎo)致高校畢業(yè)生找不到合適的工作，用人單位招不到合適的畢業(yè)生，使企業(yè)因人才緊缺而影響了發(fā)展速度。

校企合作是培養(yǎng)新時(shí)代技能應(yīng)用型人才的重要途徑，但現(xiàn)在校企合作在人才培養(yǎng)上往往更關(guān)注學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)而忽略職業(yè)素質(zhì)，有些院校雖安排了職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)容，但更多的是流于形式，導(dǎo)致校企合作的質(zhì)量不高。對(duì)本校合作企業(yè)——無錫睿泰科技集團(tuán)的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生（包括實(shí)習(xí)生）往往眼高手低、遇事怕事、挑三揀四、無主見、缺少膽識(shí)與責(zé)任感、“跳槽”現(xiàn)象嚴(yán)重、目標(biāo)感缺失、抗壓能力差，導(dǎo)致企業(yè)怨聲載道，為校企合作的穩(wěn)定開展埋下了隱患。因此，學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)迫在眉睫。筆者擬基于校企合作的實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)對(duì)軟件測試工程師的綜合素質(zhì)要求 （如表1所示），探討軟件測試專業(yè)“共建班”學(xué)生個(gè)人基本素質(zhì)、目標(biāo)管理及抗壓能力方面的培養(yǎng)。

表1 企業(yè)對(duì)軟件測試工程師綜合素質(zhì)要求表

軟件測試專業(yè)學(xué)生基本素質(zhì)

軟件企業(yè)對(duì)軟件測試人員的要求不單純是扎實(shí)的理論知識(shí)和嫻熟的測試技能，更關(guān)注測試人員高度的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等。這就需要在重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，還需特別強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)的提高，將企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)素質(zhì)要求分層次、分階段地嵌入培養(yǎng)學(xué)生的過程當(dāng)中，使培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠更好、更快地融入企業(yè)的實(shí)際工作中。

（一）軟件測試“五心”要求

測試工作很多時(shí)候都顯得有些枯燥，作為一名合格的測試人員，真心喜歡熱愛軟件測試，才更容易做好測試工作。軟件測試工作除了要求測試人員具有專業(yè)技能和行業(yè)知識(shí)外，還要求具備一些基本的個(gè)人素質(zhì)，即要有“五心”——專心：指測試人員在執(zhí)行測試任務(wù)時(shí)不可一心二用；細(xì)心：指執(zhí)行測試任務(wù)時(shí)要細(xì)心，認(rèn)真執(zhí)行測試，不可以忽略一些細(xì)節(jié)；耐心：很多測試工作有時(shí)候顯得非?？菰铮枰艽蟮哪托牟拍茏龊?；責(zé)任心：責(zé)任心是做好工作必備的素質(zhì)之一；自信心：是指必須建立“能解決一切測試問題”的信心，這是測試工程師普遍缺乏的一項(xiàng)素質(zhì)。此外，還需要具備良好的邏輯推理能力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的洞察力等?！拔逍摹弊鳛閷?duì)軟件測試工作的基本要求，應(yīng)將其始終貫穿于課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。

（二）突出團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)溝通能力培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)合作是團(tuán)隊(duì)成員為了達(dá)到一定的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)所有可利用的資源與才智，，協(xié)同努力的一種精神；協(xié)調(diào)溝通能力既是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)合作的重要前提?！?0后”已逐漸成為大學(xué)生的主體，特定的成長環(huán)境使他們具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，在大學(xué)生活中很難適應(yīng)集體生活。通過調(diào)查分析，目前高職院校學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神缺失的現(xiàn)狀較為普遍，有30%左右的學(xué)生認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神較差，40%左右的學(xué)生基本不參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，部分學(xué)生以自我為中心，拒絕參加團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，人際溝通能力薄弱。導(dǎo)致這種狀況的原因有很多，如個(gè)人家庭環(huán)境、從小所受教育環(huán)境等，但更重要的是學(xué)校缺乏對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神的系統(tǒng)培養(yǎng)，許多團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)往往淪為“填鴨式”的說教，缺乏鍛煉學(xué)生合作精神的平臺(tái)，學(xué)生合作精神的教育與培養(yǎng)缺乏保障與評(píng)價(jià)機(jī)制。

軟件測試貫穿于軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，這就需要測試人員與項(xiàng)目中的不同角色（如測試小組成員、開發(fā)人員、技術(shù)支持、客戶等）共同配合，要求測試人員具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)溝通的能力與技巧。全面合理地培養(yǎng)高職軟件測試專業(yè)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與溝通能力，應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面入手。

深化課程改革，搭建系統(tǒng)的理論培養(yǎng)平臺(tái) 要深化團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力培養(yǎng)課程改革，根據(jù)企業(yè)要求，明確培養(yǎng)目標(biāo)，共同制定培養(yǎng)方案及課程，為學(xué)生搭建系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)平臺(tái)。使學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)，明確團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的意義、方法、技巧，通過實(shí)踐，幫助學(xué)生建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與溝通意識(shí)。

完善教學(xué)方法，把課堂作為素質(zhì)培養(yǎng)的第一實(shí)踐基地 溝通是團(tuán)隊(duì)合作的重要前提，尤其是對(duì)于軟件測試工作，而團(tuán)隊(duì)合作歸根結(jié)底是一種實(shí)踐性活動(dòng)，這種素質(zhì)的培養(yǎng)并非一朝一夕就能完成。因此，從學(xué)生入學(xué)起，就應(yīng)當(dāng)將團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的培養(yǎng)納入教學(xué)過程當(dāng)中，尤其是學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課及頂崗實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在項(xiàng)目化的教學(xué)方法備受關(guān)注，而軟件測試專業(yè)的許多課程特別適合項(xiàng)目化教學(xué)，如織夢(mèng)內(nèi)容管理系統(tǒng)DedeCms、Android手機(jī)測試、關(guān)系管理系統(tǒng)測試等?？筛鶕?jù)實(shí)際需求將班級(jí)劃分為若干小組，每個(gè)小組由測試組長全權(quán)負(fù)責(zé)，小組成員之間相互溝通與合作，負(fù)責(zé)測試項(xiàng)目的完成，教師對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力及實(shí)踐能力進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出優(yōu)缺點(diǎn)，為更好地完成軟件測試項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。

校企聯(lián)合舉辦素質(zhì)拓展活動(dòng)，建立素質(zhì)培養(yǎng)的第二實(shí)踐基地 可根據(jù)企業(yè)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通能力培養(yǎng)的要求，結(jié)合校園與企業(yè)文化，共同策劃和組織考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)耐力、智力、協(xié)作能力、組織力和凝聚力的活動(dòng)，如企業(yè)員工與學(xué)生開展集體活動(dòng)、辯論賽、學(xué)術(shù)講座、職業(yè)技能競賽以及大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等，突出強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的持續(xù)性和有效性，為學(xué)生搭建團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的舞臺(tái)。

創(chuàng)新評(píng)價(jià)鼓勵(lì)機(jī)制，提供動(dòng)力源 對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的培養(yǎng)，首先，要有一個(gè)充滿激情、有凝聚力的領(lǐng)軍人物，其次，要有一個(gè)非?？茖W(xué)合理的管理機(jī)制，這樣才能真正提高團(tuán)隊(duì)的合作能力。這就需要校企共同制定規(guī)范的監(jiān)督機(jī)制，重點(diǎn)培養(yǎng)領(lǐng)軍人物，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，量化團(tuán)隊(duì)成員的工作績效，獎(jiǎng)罰分明，創(chuàng)建評(píng)價(jià)機(jī)制。

構(gòu)建以職業(yè)規(guī)劃為主的目標(biāo)管理體系

哈佛大學(xué)曾做過一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，就目標(biāo)對(duì)人生的影響進(jìn)行了一項(xiàng)長達(dá)25年的跟蹤研究，研究對(duì)象是在智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件上都相近的年輕人。研究結(jié)果如表2所示。

表2 智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件相近年輕人的調(diào)查表

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，目標(biāo)就像分水嶺，輕而易舉地將資質(zhì)相似的人分為少數(shù)卓越精英和多數(shù)平庸之輩，前者主宰了自己的命運(yùn)，后者隨波逐流?？梢娔繕?biāo)對(duì)人一生的重要性。因此，人生需要規(guī)劃，需要目標(biāo)管理，尤其對(duì)于處在今天這個(gè)人才激烈競爭時(shí)代的高職院校的學(xué)生，目標(biāo)管理是人才爭奪戰(zhàn)中的重要利器，也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的有效手段。對(duì)于學(xué)校和企業(yè)而言，運(yùn)用目標(biāo)管理，培養(yǎng)出符合市場需求的高質(zhì)量的軟件測試人才，有利于校企深度合作與穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（一）SMART目標(biāo)設(shè)定原則

S（Specific）具體的：設(shè)定績效考核目標(biāo)時(shí)一定要具體，不能是抽象模糊的；M（Measurable）可衡量的：任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)愈明確，提供的指引就愈多；A（Attainable）可達(dá)到的：不能達(dá)到的目標(biāo)只是幻想，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又缺乏挑戰(zhàn)性；R（Realistic）相關(guān)的：目標(biāo)的制定應(yīng)考慮與自己的職業(yè)、工作和生活有一定的相關(guān)性；T（Time-based）基于時(shí)間的：任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定。

（二）以學(xué)業(yè)規(guī)劃促進(jìn)目標(biāo)管理

有相當(dāng)一部分高職學(xué)生不知道自己該干什么，更不知自己的責(zé)任與未來，整天沉迷于開心農(nóng)場、魔獸爭霸及網(wǎng)絡(luò)電視等，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活消磨殆盡，于是獨(dú)自感嘆：大學(xué)幾年一無所獲，更多的是埋怨，找工作四處碰壁，對(duì)自己的人生感到迷茫。

造成這種狀況的一個(gè)重要原因是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后沒有理想，沒有目標(biāo)，缺少前進(jìn)的動(dòng)力。大學(xué)生活目標(biāo)規(guī)劃能夠使學(xué)生更明確我是誰？我想干什么？我能干什么？環(huán)境支持或允許我干什么？我該如何尋找專業(yè)發(fā)展路線？能夠使學(xué)生在全面了解性格、興趣及能力等素質(zhì)的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟和具體措施。學(xué)校和企業(yè)可根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)與監(jiān)督，使學(xué)生在執(zhí)行規(guī)劃的過程中，通過完成目標(biāo)，不斷提高自信心、自主學(xué)習(xí)能力及職業(yè)意識(shí)。

21世紀(jì)的高職學(xué)生必須適應(yīng)未來社會(huì)的需要。1996年，國際21世紀(jì)教育委員會(huì)向聯(lián)合國教科文組織提交了一份名為《教育——財(cái)富蘊(yùn)藏其中》的報(bào)告，提出要適應(yīng)未來社會(huì)的需要，年輕人要做到四個(gè)學(xué)會(huì)：一是學(xué)會(huì)認(rèn)知；二是學(xué)會(huì)做事；三是學(xué)會(huì)共同生活；四是學(xué)會(huì)生存。

高職院校應(yīng)根據(jù)“四會(huì)”要求，引導(dǎo)學(xué)生分析實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)所需的條件（如理論知識(shí)、職業(yè)技能、綜合素質(zhì)及資格證書等），并以此為基礎(chǔ)，科學(xué)合理地制定自己各學(xué)年的目標(biāo)，分步驟、分階段、分層次對(duì)自己的學(xué)業(yè)及綜合素質(zhì)的提高進(jìn)行目標(biāo)管理，并對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，完成目標(biāo)成果的測評(píng)。

（三）以職業(yè)規(guī)劃促進(jìn)目標(biāo)管理

軟件測試專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后也并非全部從事專業(yè)對(duì)口的相關(guān)專業(yè)，學(xué)生對(duì)畢業(yè)后的去向應(yīng)有充分認(rèn)識(shí)，是選擇到軟件測試企業(yè)就業(yè)，還是升學(xué)、自主創(chuàng)業(yè)、繼承家業(yè)、支教等，應(yīng)以自己的未來職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行目標(biāo)管理。高職學(xué)生可針對(duì)軟件測試專業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向（如圖1所示）及崗位職責(zé)進(jìn)行自我職業(yè)定位，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

圖1 軟件測試專業(yè)職業(yè)發(fā)展方向圖

高職學(xué)生壓力應(yīng)對(duì)與管理策略探討

2009年，由39健康網(wǎng)發(fā)起，首次對(duì)中國應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)求職狀況、就業(yè)形勢(shì)認(rèn)識(shí)、壓力、身體健康、心理健康、人際關(guān)系與溝通、周圍環(huán)境及影響共七個(gè)方面進(jìn)行了普查，并做了詳細(xì)的分析研究。結(jié)果反映出應(yīng)屆畢業(yè)生身上顯現(xiàn)出越來越嚴(yán)重的身體健康及心理健康問題。其中，壓力問題更是突顯。超過90%的應(yīng)屆畢業(yè)生認(rèn)為求職給自己帶來了壓力，有38.2%的人認(rèn)為壓力很大。壓力的來源主要是同學(xué)之間的對(duì)比，家人、朋友的期望，日后生活的來源，理想與現(xiàn)實(shí)的差距等。37.8%的人認(rèn)為自己的同學(xué)找到好工作會(huì)給自己帶來最大的壓力；2.7%的人認(rèn)為父母長輩在耳邊嘮叨的時(shí)候帶來的壓力最大；34.8%的人認(rèn)為壓力最大是在想到自己生活費(fèi)用沒有來源的時(shí)候，24.2%的人認(rèn)為在看到招聘會(huì)上人山人海的時(shí)候壓力最大。面對(duì)壓力，8.3%的人認(rèn)為壓力越大，動(dòng)力也越大；16.4%的人認(rèn)為壓力讓自己心情差、狀態(tài)差；12.3%的人認(rèn)為壓力讓自己難受，一天都不想再承受。由此可見，開展基于校企合作的高職院校學(xué)生壓力管理研究，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

壓力認(rèn)知與自我認(rèn)知 壓力是心理壓力源與心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。適度的壓力可以給人以動(dòng)力，使學(xué)生思維活躍，做事認(rèn)真積極，成效顯著。但過度或長期的壓力可導(dǎo)致大學(xué)生懷疑自己、積極性降低，甚至產(chǎn)生極端行為。因此，高職學(xué)生要通過自我認(rèn)知，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知，對(duì)自己的想法、期望、行為及人格特征進(jìn)行判斷和評(píng)估，通過分析壓力源尋求支持與幫助、建立信念，探索解決問題、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的途徑，采取理性地應(yīng)對(duì)壓力的策略，不斷緩解或消除壓力。

直面壓力源，加強(qiáng)壓力應(yīng)對(duì)策略 當(dāng)前高職學(xué)生的壓力來源主要有家庭重大突發(fā)事件、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、就業(yè)、學(xué)習(xí)、人際交往、異性關(guān)系、個(gè)人獨(dú)立自主能力等，其中，就業(yè)和學(xué)業(yè)方面的壓力突出。在各種壓力源面前，許多學(xué)生往往采取逆來順受、逃避的態(tài)度，這樣更無助于壓力調(diào)節(jié)，應(yīng)該經(jīng)過理性思考，確定壓力源的性質(zhì)，通過自我處理或?qū)で髱椭?，擬定解決方案。更為重要的是要通過自己的努力，有效地控制壓力源的產(chǎn)生，如就業(yè)壓力，應(yīng)根據(jù)企業(yè)要求早做準(zhǔn)備，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)實(shí)踐能力，盡量減少壓力對(duì)自己產(chǎn)生的影響。

構(gòu)建心理健康疏導(dǎo)中心 高職院校應(yīng)成立心理健康咨詢中心，輔導(dǎo)員或班主任應(yīng)全面了解學(xué)生的心理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理壓力較大的學(xué)生，幫助其分析壓力產(chǎn)生的根源，共同商討解決問題的方法，如有些問題比較棘手，可請(qǐng)專門的心理咨詢師進(jìn)行幫助。另外，針對(duì)壓力事件相對(duì)集中或壓力強(qiáng)度較大的時(shí)期，可對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理測評(píng)，采取有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，以提高學(xué)生的心理適應(yīng)能力，排除心理和思想問題對(duì)學(xué)生身體健康和學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生的消極影響。

開設(shè)壓力管理課程 應(yīng)適當(dāng)增加積極心態(tài)與壓力管理課程的學(xué)習(xí)，高職院校應(yīng)根據(jù)校企合作課程設(shè)置的實(shí)際情況，安排相應(yīng)的必修課或選修課，如《壓力管理心理學(xué)》、《情緒管理壓力應(yīng)對(duì)》、《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》等，讓學(xué)生更全面地了解壓力，掌握壓力管理的技巧與方法。

學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，校企合作要培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，必須把此項(xiàng)工程貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，真正把大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)落到實(shí)處，取得實(shí)效。也只有學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)實(shí)踐能力符合企業(yè)及社會(huì)的需求，校企合作人才培養(yǎng)模式才是成功的。

[1]李靖，陳軍，孟小欣.高職院校學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和合作能力培養(yǎng)實(shí)踐研究[J].時(shí)代教育，2011，（4）.

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[3]趙波，陸曉花.大學(xué)生壓力應(yīng)對(duì)與管理策略研究[J].理論探索，2010，（7）.

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豐明聰（1980—），男，山東臨沂人，碩士，江蘇城市職業(yè)學(xué)院無錫辦學(xué)點(diǎn)講師，研究方向?yàn)槿斯ぶ悄芘c模式識(shí)別。

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1672-5727（2012）01-0034-03