陸曉東

一、問題的提出:五年制高職專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建訴求

專業(yè)是職業(yè)學(xué)校生存和發(fā)展的原點，也是職業(yè)教育區(qū)別于普通教育的本征屬性。職業(yè)教育是服務(wù)社會經(jīng)濟的就業(yè)教育，職業(yè)學(xué)校的專業(yè)則是學(xué)校教育對接社會產(chǎn)業(yè)的重要紐帶，它直接蘊含了學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，承載著技能型人才培養(yǎng)的重任，代表著學(xué)校的教育教學(xué)實力。因此，加強專業(yè)建設(shè)，是職業(yè)學(xué)校實現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展，提高吸引力，提升服務(wù)社會能力的重要選擇。

對于專業(yè)建設(shè)，我們并不陌生，各校通常依據(jù)專業(yè)建設(shè)的構(gòu)成要素，如專業(yè)規(guī)劃、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)定位、人才培養(yǎng)模式等，通過對專業(yè)的開發(fā)、設(shè)置、更新和不斷優(yōu)化來提升專業(yè)建設(shè)水平，實現(xiàn)專業(yè)的品牌和特色效應(yīng)，從而達到提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。但如何對專業(yè)建設(shè)本身的質(zhì)量進行評價及監(jiān)控，目前尚無規(guī)范化的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價體系。不少學(xué)校的專業(yè)尚處在“人有我有、人建我建”的盲從跟風(fēng)原始建設(shè)狀態(tài)。而隨著職業(yè)教育改革的縱深發(fā)展，我們迫切需要改善和優(yōu)化專業(yè)建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境，保障專業(yè)建設(shè)的科學(xué)性、前瞻性和效益性，以增強辦學(xué)的核心競爭力，專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建訴求因之生發(fā)。

本文引用ISO9001質(zhì)量管理理念，建立類似于以SERVQUAL和SERVPERF感知服務(wù)業(yè)質(zhì)量評價方法的專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價體系，該體系對于職業(yè)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)具有引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，對于促進專業(yè)的系統(tǒng)化建設(shè)和規(guī)范化管理，具有重要的理論價值和實踐意義。

二、理論探討:五年制高職專業(yè)建設(shè)質(zhì)量要素

質(zhì)量就其本質(zhì)來說是一種客觀事物具有某種能力的屬性，是反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士認(rèn)為:基于顧客視角，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的屬性特征滿足特定的顧客需要的程度?！坝脩魧Ξa(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質(zhì)量的內(nèi)涵?！盵1]根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量理論，服務(wù)的目的是滿足需要,服務(wù)質(zhì)量就是指供方的服務(wù)滿足需方的程度；服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣應(yīng)由需方來評價；提高服務(wù)質(zhì)量的途徑主要取決于科學(xué)技術(shù)的進步，包括科學(xué)的管理和制度創(chuàng)新。我們不妨據(jù)此來探討專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量要素。

（一）專業(yè)的質(zhì)量內(nèi)涵論略

長期以來，我國的中高職學(xué)校一直將“專業(yè)”作為滿足社會分工及社會經(jīng)濟發(fā)展需要而劃分的學(xué)業(yè)門類，并通過課程的組織來實現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。由此可見，專業(yè)是職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的載體，也是職業(yè)學(xué)校與社會需求的結(jié)合點。因此，專業(yè)建設(shè)的過程就是職業(yè)學(xué)校適應(yīng)社會人才需求和引導(dǎo)社會人才消費的過程，同時，專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量也反映了學(xué)校與社會經(jīng)濟發(fā)展的適應(yīng)程度、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的吻合程度和與科技進步的對接程度。

需要引起學(xué)界關(guān)注的是，專業(yè)建設(shè)是一個動態(tài)的概念，它與社會經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的變化有著密切的關(guān)聯(lián)。教育受眾的需求也將因時、因地而宜，它將隨時間、地點和社會環(huán)境的變化而變化，并且呈現(xiàn)出一定的層次性。因此，專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量內(nèi)涵是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、受眾的意識更新而不斷完善和豐富的。

（二）五年制高職專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量要素

現(xiàn)代系統(tǒng)理論認(rèn)為，世界是關(guān)系的集合體，而非實物的集合體?；趯C械觀點或歸納論的批判，系統(tǒng)理論更關(guān)注在一定的界限之內(nèi)有關(guān)整體和部分之間的關(guān)系和互動機制，并進而擴展到系統(tǒng)與環(huán)境之間的交換關(guān)系及融合狀況，從而能夠系統(tǒng)而又全面地對問題做出考察和研究。具體到學(xué)校的專業(yè)建設(shè)，其發(fā)生、發(fā)展和演變的過程，既是一類教育系統(tǒng)中的一部分，又是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。余娟、曹嘩提出:“中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置是一項系統(tǒng)工程，其受教育內(nèi)外部諸多因素的影響”。[2]如:專業(yè)設(shè)置的外部運行環(huán)境，包括技術(shù)水平、社會經(jīng)濟體制、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等；專業(yè)建設(shè)內(nèi)部自身的構(gòu)成要素，包括人才培養(yǎng)模式、課程體系、專業(yè)教學(xué)資源、專業(yè)中的人及其職業(yè)素養(yǎng)等，而這些因素同時也是構(gòu)成專業(yè)建設(shè)質(zhì)量綜合體的直接要素。

三、模型構(gòu)建:基于三方評價的專業(yè)建設(shè)質(zhì)量綜合評價體系

（一）專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價體系框架

1987年ISO/TC176技術(shù)委員會發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標(biāo)準(zhǔn)——ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)以顧客為中心的理念，明確企業(yè)應(yīng)通過各種手段去獲取和理解顧客的要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取其對產(chǎn)品的滿意感受，以不斷提高企業(yè)在顧客心中的地位，增強顧客的信心；同時，以單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，而第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核，督促企業(yè)人員按照質(zhì)量管理體系規(guī)范開展工作。高職校專業(yè)建設(shè)過程與企業(yè)的生產(chǎn)過程有著極其相似的目標(biāo)屬性——滿足社會需求，前者通過專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的人，而后者則通過生產(chǎn)活動生產(chǎn)社會需要的產(chǎn)品。但由于專業(yè)建設(shè)評價對象的層次較復(fù)雜，評價標(biāo)準(zhǔn)中又存在諸多模糊性、不確定性，因此很難導(dǎo)入一個經(jīng)典的數(shù)學(xué)模型對其質(zhì)量加以統(tǒng)一度量。

圖1所示為專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的三維評價模式，這一模式科學(xué)地體現(xiàn)了供方（學(xué)校方）、需方（學(xué)生、家長和用人單位）、第三方（專家或第三方專業(yè)評估機構(gòu)）三者對專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的評價，三方評價的結(jié)果可轉(zhuǎn)換為評價指數(shù)并加權(quán)作為評價的最終結(jié)果。

圖1 專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價框架圖

（二）五年制高職專業(yè)建設(shè)綜合評價體系標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)理論另一重要觀點是:“系統(tǒng)存在的各種聯(lián)系方式的總和構(gòu)成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?！币虼耍到y(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)構(gòu)成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的另一方面的重要內(nèi)容。系統(tǒng)要素之間的聯(lián)結(jié)是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的直接構(gòu)成內(nèi)容，但基于系統(tǒng)論的觀點，任何系統(tǒng)要素自身也同樣是一個系統(tǒng)，也就是說，原系統(tǒng)的子系統(tǒng)由要素構(gòu)成，而子系統(tǒng)又必然由次子系統(tǒng)構(gòu)成……，如此，次子系統(tǒng)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)之間構(gòu)成了一種層次遞進關(guān)系。[3]

圖2 五年制高職專業(yè)建設(shè)綜合評價體系標(biāo)準(zhǔn)

基于這樣的認(rèn)識，可將專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量看作是一個“系統(tǒng)”，為了力免影響專業(yè)建設(shè)質(zhì)量因素重要程度的不確定性以及評估標(biāo)準(zhǔn)界線的模糊性，可以參照層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）的原理，按照專業(yè)建設(shè)的規(guī)律，構(gòu)建如圖2所示由因子層、要素層、分項目標(biāo)層和總質(zhì)量目標(biāo)層組成的遞階層次結(jié)構(gòu)體系模型。其中:分項目標(biāo)層T1～T4既可用于學(xué)校自評，又可被第三方評估機構(gòu)采用；分項目標(biāo)層T5主要采納學(xué)生、家長及用人單位對專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的感受。這樣，既可將經(jīng)驗作定性化的判斷，又可將專家意見作定量化的打分，并在保持判斷標(biāo)準(zhǔn)一致的情況下，利用經(jīng)驗判斷矩陣計算得出各因子對目標(biāo)的權(quán)重（表1～表3），最終通過加權(quán)平均法評測出專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量。即:

表1 分項目標(biāo)層權(quán)重

表3 因子層權(quán)重

專業(yè)建設(shè)綜合質(zhì)量評價指數(shù)EI=供方質(zhì)量評價指數(shù)×30%+第三方質(zhì)量評價指數(shù)×40%+需方質(zhì)量評價指數(shù)×30%。

四、試點實踐:基于“中等職業(yè)教育專業(yè)規(guī)范化建設(shè)機制研究”課題的研究反思

筆者于2011年承擔(dān)了教育部《中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新行動計劃》科研課題“中等職業(yè)教育專業(yè)規(guī)范化建設(shè)機制研究”，該課題側(cè)重于研究經(jīng)濟社會發(fā)展對中等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置的需求，專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機制，專業(yè)建設(shè)管理，專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價體系等?；谠撜n題實證研究成果，鑒于時下中高職銜接的人才培養(yǎng)模式已具雛形，筆者繼續(xù)對中、高職的專業(yè)建設(shè)進行了一體化的研究，并于2012年結(jié)合五年制高職專業(yè)建設(shè)的特點和內(nèi)在規(guī)律，對五年制高職的部分專業(yè)進行了實踐性采樣評估，結(jié)果較真實地反映了職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)的水平和層次。

總之，五年制高職專業(yè)建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，對其質(zhì)量的評價和監(jiān)控需要加強頂層設(shè)計，系統(tǒng)地分析規(guī)劃。以上運用系統(tǒng)論原理建立的遞階層次結(jié)構(gòu)的專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價體系模型，較好地兼顧了影響專業(yè)建設(shè)質(zhì)量和因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，尤其是充分考慮了學(xué)生、家長及用人單位的感受，評價方法符合現(xiàn)代專業(yè)建設(shè)的實際情況，評估結(jié)果有比較大的可信度，為進一步優(yōu)化五年制高職學(xué)校的專業(yè)建設(shè)提供了很好的決策依據(jù)。

[1]王輝.大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評價體系初探[J].華章，2012（08）:119-120.

[2]余娟，曹嘩.基于系統(tǒng)論下的中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置影響因素分析[J].教育與職業(yè)，2010（14）:18-20.

[3]百度百科.系統(tǒng)理論[EB/OL].[2012-09-12].http://baike.baidu.com/view/3183525.htm.