張思杰

[摘 要]“盛世興文滿園春，文化惠民暖人心。”隨著近些年來我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國政府也開展注重了文化建設(shè)方面的投入，因?yàn)樵谏鐣?huì)主義建設(shè)的過程中，要始終保證經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神建設(shè)的兩手抓。于是，零七年開始，我國政府開展了農(nóng)家書屋工程，旨在更好的促進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)，為廣大農(nóng)村群眾提供更加便利的讀書服務(wù)。下文中筆者將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題進(jìn)行淺析，從服務(wù)理念要更新、落實(shí)規(guī)劃不動(dòng)搖、規(guī)范管理上水平、充實(shí)內(nèi)容強(qiáng)基礎(chǔ)、服務(wù)路徑要拓寬等幾個(gè)方面，探討農(nóng)家書屋服務(wù)水平的新路徑，諸多不足，還望批評(píng)指正。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)家書屋；服務(wù)水平；發(fā)展新路徑；

[中圖分類號(hào)]G252.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2012）05 — 0101 — 02

農(nóng)家書屋是我國政府為了推進(jìn)我國農(nóng)村文化建設(shè)開展的一個(gè)重要工程，在各級(jí)政府的支持下已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就。農(nóng)家書屋不僅可以便利農(nóng)民群眾的讀書行為，還能以此為依托開展各類相關(guān)的文化活動(dòng)，豐富當(dāng)代農(nóng)村的業(yè)余文化生活。下文中筆者將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)農(nóng)家書屋的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行相關(guān)探討，提出一些提高農(nóng)家書屋的服務(wù)水平的建議。

一、服務(wù)理念要更新

農(nóng)家書屋工程的根據(jù)成立目的在于為廣大農(nóng)民群眾提供更加便利和優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)，將文化資源充分的利用起來，積極的推進(jìn)農(nóng)村的文化建設(shè)。所以，在這個(gè)過程中，農(nóng)家書屋應(yīng)該始終將農(nóng)民群眾作為書屋的服務(wù)對(duì)象，以高質(zhì)量的服務(wù)來對(duì)待每一個(gè)讀者，并且要根據(jù)農(nóng)村文化的實(shí)際情況，認(rèn)真的做好相關(guān)圖書的整體和提供工作。這就要求農(nóng)家書屋的每一個(gè)工作人員能夠端正自己的服務(wù)理念，拋棄傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，正視農(nóng)家書屋的根本目的，為廣大農(nóng)民群眾提供最好最優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)。并且，要適當(dāng)?shù)淖儽粍?dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，根據(jù)農(nóng)民的閱讀需要來不斷的調(diào)整書屋內(nèi)的藏書結(jié)構(gòu)，并主動(dòng)為一些農(nóng)民群眾提供圖書選擇的相關(guān)知識(shí)。總體上講，就是要降低服務(wù)門檻，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村文化資源和書屋資源的充分利用，調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾的閱讀積極性，挖掘其潛在閱讀需求，為我國文化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展努力。另外，一些工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作觀念，端正對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，將服務(wù)工作視為一種積極的具有社會(huì)意義的工作，對(duì)于農(nóng)家書屋的服務(wù)工作更是這樣。要將每一個(gè)接待的有閱讀需求的農(nóng)民群眾都視作“上帝”，要在書屋的條件許可的情況下，盡可能的為其提供便捷高效的閱讀服務(wù)，要不斷的耐心解答其提出的各種問題。并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，這就需要我們的農(nóng)家書屋工作人員要將服務(wù)更加公益化、均等化，實(shí)時(shí)體現(xiàn)農(nóng)家書屋服務(wù)的基本性和便利性原則。

二、落實(shí)規(guī)劃不動(dòng)搖

所謂落實(shí)計(jì)劃，就是在我國農(nóng)家書屋的發(fā)展過程中，要始終堅(jiān)持貫徹我國農(nóng)村文化建設(shè)的相關(guān)計(jì)劃，并且要依托農(nóng)家書屋的圖書資源，積極的促進(jìn)我國農(nóng)村文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，我國的一些文件中也都有相關(guān)論述，就我國農(nóng)家書屋工程的規(guī)劃和落實(shí)問題進(jìn)行了詳細(xì)探討。農(nóng)家書屋作為我國農(nóng)村文化事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)我國農(nóng)村的精神文明建設(shè)有著非常重要的意義和影響，同時(shí)也對(duì)我國的“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展起著非常重要的推動(dòng)作用。所以，在農(nóng)家書屋的發(fā)展過程中，我們要始終堅(jiān)持既定的文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃，并結(jié)合農(nóng)村文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，來調(diào)整自己的工作，積極的配合和貫徹既定文化發(fā)展目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”建設(shè)的規(guī)劃目標(biāo)。我國有關(guān)文件《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中也做出了較為詳細(xì)的論述：即在農(nóng)家書屋工程的建設(shè)過程中，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共文化體系的建設(shè)和完善，并結(jié)合農(nóng)村的實(shí)際情況，建立一個(gè)重點(diǎn)突出、覆蓋面廣的文化網(wǎng)絡(luò)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)在推進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)的同時(shí)，積極的扶持老少邊窮地區(qū)的文化事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)。這個(gè)政策的頒布和規(guī)定，無疑給我國農(nóng)家書屋工程的發(fā)展提供了一個(gè)大體方向和基本要求，所以我國各級(jí)政府在開展農(nóng)家書屋工程的過程中，應(yīng)該處理好自身發(fā)展和政策落實(shí)之間的關(guān)系，應(yīng)該在尊重和落實(shí)國家的基本文化發(fā)展政策的同時(shí)，尋求自身的特色發(fā)展。所以，有關(guān)農(nóng)家書屋的工作人員都應(yīng)該在工作過程中始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)相關(guān)政策，堅(jiān)定信心，把這項(xiàng)文化工程真正落到實(shí)處，惠及廣大農(nóng)村和農(nóng)民，積極推動(dòng)我國的文化事業(yè)的發(fā)展。

三、規(guī)范管理上水平

農(nóng)家書屋作為一項(xiàng)民心工程，具有很強(qiáng)的公益性，所以在工程開展的過程中，實(shí)現(xiàn)良好的管理有助于將其作用更好的發(fā)揮。因此，有關(guān)部門應(yīng)該在加強(qiáng)農(nóng)家書屋的圖書和服務(wù)的基礎(chǔ)上，尋求更加合理高效管理方案，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理水平的提高。去年，我國的文化部和財(cái)政部聯(lián)合對(duì)農(nóng)家書屋的管理工作做出了指示，并頒布了相關(guān)文件，對(duì)農(nóng)家書屋的具體管理工作進(jìn)行了規(guī)定。該文件中，不僅提到了全國的圖書館和相關(guān)的文化單位要積極給予農(nóng)家書屋管理經(jīng)驗(yàn)和制度上的支持，還提出了農(nóng)家書屋單位應(yīng)該遵照統(tǒng)一的管理制度進(jìn)行操作，以免有不法分子利用管理漏洞謀私利。此外，文件中還對(duì)如何采用科學(xué)的管理制度提高農(nóng)家書屋的服務(wù)水平進(jìn)行了分析，要求各級(jí)政府單位要給農(nóng)家書屋工程的開展提供人才選聘的便利，積極的引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才和先進(jìn)的管理模式，為使農(nóng)家書屋的發(fā)展更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展以及文化事業(yè)的發(fā)展做出努力。具體講，就是要靠政策引導(dǎo)為農(nóng)民提供多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就要制定并落實(shí)切實(shí)可行的《農(nóng)家書屋運(yùn)行管理制度》，平時(shí)嚴(yán)格按照制度辦事，靠制度約束盤活農(nóng)家書屋文化資源，不讓這項(xiàng)事業(yè)放任自流、無所作為，在每年業(yè)績效能考核上明確并落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)這項(xiàng)新興事業(yè)健康發(fā)展。

四、充實(shí)內(nèi)容強(qiáng)基礎(chǔ)

充實(shí)農(nóng)家書屋的內(nèi)容，夯實(shí)農(nóng)家書屋的基礎(chǔ)是保證農(nóng)家書屋工程的長效發(fā)展的重要條件。下文中，筆者將針對(duì)這個(gè)措施進(jìn)行幾個(gè)方面的分析：

首先，要加強(qiáng)內(nèi)部硬件設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)家書屋服務(wù)環(huán)境。為讀者營造舒適的閱讀環(huán)境是農(nóng)家書屋的一個(gè)重要的工作內(nèi)容，也是服務(wù)的基本要求。具體在工作中應(yīng)該做到添置充實(shí)必要的書架、圖書、閱覽室設(shè)備等基本要件，逐步改善農(nóng)家書屋服務(wù)條件，為讀者借閱、學(xué)習(xí)提供便利。

其次，要增添豐富各類圖書、光碟等文化品種，盡可能滿足廣大讀者的文化需求。隨著高新技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，信息傳播工具已經(jīng)有圖書發(fā)展至目前的多樣化形式，特別是各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用，更是影響著人們對(duì)于信息的獲取。所以，有關(guān)部門在開展農(nóng)家書屋的過程中，不能將服務(wù)對(duì)象僅僅局限在圖書上，還應(yīng)該豐富各種信息材料的種類，例如電子光盤等音像制品。特別是面對(duì)廣大農(nóng)村，要在推廣各項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)中發(fā)揮積極作用，要瞄準(zhǔn)新時(shí)期農(nóng)民朋友最迫切的需求，讓群眾從中學(xué)到新鮮有用的知識(shí)，用先進(jìn)的實(shí)用技術(shù)指導(dǎo)農(nóng)民開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐。豐富的內(nèi)容不僅可以滿足各方面讀者的愿望，還能提高廣大讀者的學(xué)習(xí)興趣，從而增強(qiáng)農(nóng)家書屋的吸引力和輻射力。

再次，要加強(qiáng)相關(guān)的圖書咨詢服務(wù)。在讀者借閱的過程中，農(nóng)家書屋內(nèi)應(yīng)該配備專門的咨詢臺(tái)，負(fù)責(zé)解答讀者的專業(yè)方面的問題，只有這樣才能使讀者更好的利用農(nóng)家書屋內(nèi)的資源。

五、服務(wù)路徑要拓寬

如果說圖書是農(nóng)家書屋的基礎(chǔ)，那么服務(wù)就是關(guān)鍵。做好服務(wù)這項(xiàng)工作，就要開動(dòng)腦筋努力創(chuàng)新服務(wù)方法，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。下面筆者分幾點(diǎn)對(duì)該問題進(jìn)行闡述：

首先，要開展經(jīng)常性的文化上門服務(wù)活動(dòng)，通過開展“文化下鄉(xiāng)”、“科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)，把農(nóng)民需要的各類圖書、光碟送到村，送到戶，送到田間地頭，送到農(nóng)民朋友的手上，滿足不同農(nóng)民對(duì)知識(shí)和信息的需求，豐富其業(yè)余文化生活。

其次，要做好農(nóng)家書屋工作的外延工作，在相關(guān)的領(lǐng)域?qū)r(nóng)民給予專業(yè)支持，如在春播、夏種、秋收的關(guān)鍵季節(jié)到群眾中開展現(xiàn)場科普工作，注重提高農(nóng)作物種植業(yè)、家禽家畜養(yǎng)殖業(yè)的科技水準(zhǔn)，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)勤勞致富目標(biāo)。

再次，要定期到偏遠(yuǎn)農(nóng)村以及困難戶家中進(jìn)行上門服務(wù)，送去他們最為急需的科技資料，把黨和政府的惠民政策與關(guān)懷送到農(nóng)民朋友的身邊。目前，我們還要在建立完善農(nóng)家書屋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面下大力氣，擴(kuò)大服務(wù)范圍，注重延伸服務(wù)領(lǐng)域，盡力拓展服務(wù)渠道，做到全面服務(wù)經(jīng)?；?、制度化。

六、總結(jié)

綜上所述，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步?！兑?guī)劃綱要》指出：“堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)和諧文化，發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求，充分發(fā)揮文化引導(dǎo)社會(huì)、教育人民、推動(dòng)發(fā)展的功能，增強(qiáng)民族凝聚力和創(chuàng)造力。”落實(shí)這一宏偉目標(biāo)，我們責(zé)無旁貸，以此為契機(jī)不遺余力地推進(jìn)農(nóng)家書屋建設(shè)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把這項(xiàng)利在當(dāng)代、功在千秋的文化惠民工程真正落實(shí)到農(nóng)民心坎上，為實(shí)現(xiàn)祖國偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。上文中筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)農(nóng)家書屋工程的服務(wù)水平提高的新路徑進(jìn)行了探討和分析，諸多不足，還望批評(píng)指正。

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>