□劉芳

□ 2002年5月29日，時任中國石化集團(tuán)公司黨組書記、總經(jīng)理、股份公司董事長李毅中和股份公司副總裁王天普為潤滑油公司揭牌。

中國石化潤滑油公司自2002年組建成立以來，已走過十年的專業(yè)化發(fā)展道路。這十年，是不斷自我加壓，謀求規(guī)模化發(fā)展的十年；是開拓創(chuàng)新，為中國石化專業(yè)化發(fā)展不斷探索經(jīng)驗(yàn)的十年；是著力打造國際化品牌形象的十年；是持續(xù)創(chuàng)新，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷打造核心競爭優(yōu)勢的十年；是開拓視野，布局全球，探索國際化發(fā)展的十年；是堅(jiān)持理念引導(dǎo)，推進(jìn)共同價值觀形成的十年；是堅(jiān)持深化改革，積極打造產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)勢競爭力的十年；是持續(xù)加強(qiáng)黨建思想政治工作，將黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的十年；也是各直屬單位發(fā)生巨大變化，理念不斷融合，實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展的十年。

在改革發(fā)展中，潤滑油公司逐步明確了“專業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化、國際化”運(yùn)營的思路，堅(jiān)持建設(shè)“前端專業(yè)化、后端平臺化”的管理架構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化改革逐步完成之際，還將進(jìn)一步推進(jìn)營銷組織、渠道的“專業(yè)化、扁平化、高效化”，提升專業(yè)化水平和能力,全面發(fā)揮專業(yè)化的獨(dú)有優(yōu)勢，保持領(lǐng)先地位，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,打造國際一流。

前端專業(yè)化：符合市場規(guī)律和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

潤滑油公司總經(jīng)理宋云昌在2012年3月召開的長城潤滑脂高端新品發(fā)布會上，回顧企業(yè)發(fā)展歷程時說：“專業(yè)化的產(chǎn)品及專業(yè)化的服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力?！?/p>

實(shí)際上，潤滑油作為完全市場化的產(chǎn)品，其營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重頭戲，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

專項(xiàng)產(chǎn)品專業(yè)營銷：專業(yè)化之長在于集中力量，凸顯領(lǐng)先優(yōu)勢。早在2004年，潤滑油公司將潤滑脂、合成油、摩托車油、防凍液、船用油等定位為專項(xiàng)產(chǎn)品，由指定單位專門生產(chǎn)、專業(yè)銷售。建立特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，滿足客戶的特殊需求，更快捷地占領(lǐng)市場，充分發(fā)揮長城潤滑油在專項(xiàng)產(chǎn)品方面的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢。由此，產(chǎn)品生產(chǎn)的管理力度、產(chǎn)品策劃的精細(xì)程度、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督強(qiáng)度都得到了極大的提高。由于力量集中、渠道對路、服務(wù)及時，專項(xiàng)產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)快速增長，年增長率達(dá)到30%。

營銷管理專業(yè)化：潤滑油公司以市場營銷部為指揮機(jī)關(guān)，下設(shè)五大銷售中心，初步建立了專業(yè)化與區(qū)域化相結(jié)合的營銷渠道模式。公司統(tǒng)一制訂年度營銷計劃，統(tǒng)一進(jìn)行地面宣傳策劃，統(tǒng)一規(guī)劃渠道建設(shè)方案，實(shí)現(xiàn)了營銷集中管理，明確了總體營銷思路，還避免了“重復(fù)建設(shè)”，解放了營銷“生產(chǎn)力”。各直屬單位細(xì)化具體市場的營銷步驟，加大市場走訪，完善客情關(guān)系，為客戶提供貼心服務(wù)。兩級積極性都得到充分調(diào)動。

渠道專業(yè)化：打造專業(yè)化特色鮮明的渠道體系?！笆晃濉逼陂g，長城潤滑油以內(nèi)燃機(jī)油為核心，建立了布局全國的分銷網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化與終端網(wǎng)絡(luò)的溝通與聯(lián)系，將質(zhì)量與服務(wù)落實(shí)在市場一線。隨著改革的不斷深化，中國石化潤滑油業(yè)務(wù)還將進(jìn)一步以扁平化為原則，提升渠道效率，激發(fā)渠道活力?！拔覀儗⑴榭蛻籼峁└咝?、規(guī)范的潤滑服務(wù)，向廣大客戶更為直接地傳遞長城品牌的服務(wù)價值，為他們帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)?！睗櫥凸靖笨偨?jīng)理李亮耀針對未來的營銷戰(zhàn)略這樣表示。

“前端專業(yè)化”的建設(shè)使長城潤滑油的市場競爭能力增強(qiáng)，中高端市場份額不斷擴(kuò)大。中國化工聯(lián)合會潤滑脂委員會主任郭小川表示：“在我國由世界潤滑脂生產(chǎn)大國向世界潤滑脂生產(chǎn)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變過程中，中國石化潤滑油公司正在發(fā)揮其引領(lǐng)者的作用。”

后端平臺化：企業(yè)前行的穩(wěn)定基石和市場開拓的助推器

“前端專業(yè)化”的成就有賴于“后端平臺化”的支撐，良好的市場發(fā)展離不開企業(yè)內(nèi)部的管理、技術(shù)、質(zhì)量、安全、穩(wěn)定等全面的支撐。企業(yè)內(nèi)部管理的完善和提升，源源不斷地向前方輸送力量，才足以保證長城潤滑油始終有著旺盛的戰(zhàn)斗力。

產(chǎn)能建設(shè)平臺化。潤滑油公司加快各地生產(chǎn)裝置的改造、完善和提升，不斷提高產(chǎn)能，滿足各地不斷增長的市場需求，保證有足夠的產(chǎn)品參與市場競爭。特別是“十一五”期間，長城潤滑油整體生產(chǎn)裝備與工藝技術(shù)水平得到全面提升，灌裝能力提高了25%，調(diào)和能力增長47%。

體系管理平臺化。根據(jù)國際化運(yùn)營及業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，潤滑油公司優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，重塑管理流程。公司機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理，各直屬單位負(fù)責(zé)執(zhí)行決策。潤滑油公司的14家直屬單位原分屬不同的區(qū)域和單位，面對差異化的發(fā)展現(xiàn)狀，潤滑油公司加強(qiáng)管理的規(guī)范化、平齊化，對制度體系進(jìn)行了全面梳理和整合，構(gòu)建新的管理流程，使之適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展要求。

生產(chǎn)運(yùn)營平臺化。潤滑油公司實(shí)現(xiàn)了對全國8省市的所有生產(chǎn)單位生產(chǎn)過程的統(tǒng)一管理、優(yōu)化運(yùn)營。2007年10月，潤滑油公司正式成立生產(chǎn)調(diào)度營運(yùn)中心，以屬地化生產(chǎn)為主，計劃調(diào)撥，合理節(jié)奏，快速反應(yīng)和保供，保證整個公司生產(chǎn)運(yùn)營的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過開發(fā)使用調(diào)度營運(yùn)桌面視頻系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化信息平臺實(shí)現(xiàn)管控，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保產(chǎn)銷銜接，不斷提高運(yùn)營管理水平和效率。

科研開發(fā)平臺化。潤滑油公司在北京、上海、重慶、天津設(shè)立的四家研發(fā)機(jī)構(gòu)各有專攻?！笆晃濉逼陂g，潤滑油公司共申報國家專利95項(xiàng)，完成股份公司級科研項(xiàng)目39項(xiàng)，共獲得股份公司科技進(jìn)步獎9項(xiàng)，取得國際技術(shù)認(rèn)證63項(xiàng)，298項(xiàng)產(chǎn)品寫入設(shè)備制造廠說明書。這些科研開發(fā)成果迅速進(jìn)入相關(guān)宣傳領(lǐng)域和營銷業(yè)務(wù)人員的技術(shù)材料中，成為開發(fā)市場的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

信息建設(shè)平臺化。潤滑油公司緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，逐步建立并完善覆蓋企業(yè)采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、人事、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)的一體化信息管理平臺。2006年企業(yè)ERP系統(tǒng)上線成功，對各直屬單位的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了高度集成，進(jìn)一步加大了專業(yè)化集中管理的力度。LIMS項(xiàng)目的實(shí)施，將企業(yè)3020個產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、1943個分析方法等納入實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，有力促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤追溯，提高了公司各實(shí)驗(yàn)室整體管理水平。

“前端專業(yè)化，后端平臺化”是潤滑油公司在近十年的改革實(shí)踐中不斷摸索提煉形成的經(jīng)驗(yàn)，在這一管理架構(gòu)的形成過程中，潤滑油公司贏得了長足發(fā)展?！氨鵁o常勢，水無常態(tài)”，在中國石化潤滑油業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展中，這一構(gòu)架還將與時俱進(jìn)，不斷地豐富和完善。

□ 2009年6月16日，中國石化股份公司高級副總裁章建華（左）為“中國石化汽車行業(yè)技術(shù)合作中心”揭牌。

□ 2008年5月7日，中國石化與東風(fēng)日產(chǎn)合作，推動潤滑油領(lǐng)域的戰(zhàn)略協(xié)作。