中國(guó)海洋大學(xué) 陳楚天

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)管理也日漸向集約化方向發(fā)展，而信息技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)管理集約化提供了必要的基礎(chǔ)和條件。作為一種財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新模式，共享中心服務(wù)模式正在被越來(lái)越多的大型企業(yè)和跨國(guó)集團(tuán)所認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。共享服務(wù)中心是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的一個(gè)部門，其主要職能是為企業(yè)集團(tuán)子公司或業(yè)務(wù)部門提供基于流程和數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)服務(wù)。共享服務(wù)中心將企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)群和業(yè)務(wù)部門中共有功能提取出來(lái)放到共享服務(wù)中心進(jìn)行集中處理。不同于傳統(tǒng)的集中式或分散式的管理模式，在共享服務(wù)的管理模式下企業(yè)可將各個(gè)職能部門或各個(gè)分支機(jī)構(gòu)中可以共享的服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，作為一個(gè)專門的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)來(lái)向財(cái)務(wù)信息相關(guān)者提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)。這種架構(gòu)創(chuàng)造了地區(qū)級(jí)的或是更大范圍內(nèi)的服務(wù)體系，能夠全面滿足企業(yè)財(cái)務(wù)需求。在企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域采用共享服務(wù)的管理模式，其職能將發(fā)展一系列變化：對(duì)企業(yè)總部和管理層面來(lái)說(shuō)，其所注重的是制訂公司總體戰(zhàn)略和政策，財(cái)物共享中心服務(wù)模式可以有效規(guī)劃和統(tǒng)一企業(yè)人力資源和資金資源，促進(jìn)財(cái)務(wù)職能的標(biāo)準(zhǔn)化，便于對(duì)企業(yè)各下屬子公司和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)集中管理和整體戰(zhàn)略分析。對(duì)業(yè)務(wù)部門和子公司層面來(lái)說(shuō)，財(cái)物共享服務(wù)專注其所在地區(qū)或領(lǐng)域的績(jī)效衡量，財(cái)務(wù)共享中心在財(cái)務(wù)領(lǐng)域能夠快速高效地編織出其所述業(yè)務(wù)單元內(nèi)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，為分支結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門提供有效的決策支持。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)勢(shì)

（一）有效降低財(cái)務(wù)運(yùn)作成本 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下能夠通過(guò)減少財(cái)務(wù)人員數(shù)量和中間管理層級(jí)有效降低其整體運(yùn)行成本。以世界五百?gòu)?qiáng)之一的摩托羅拉公司為例，其公司總部將其在亞太地區(qū)14個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)服務(wù)包括總賬、應(yīng)付應(yīng)收賬款、工資、固定資產(chǎn)等的處理都集中在中國(guó)天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的亞洲會(huì)計(jì)中心，該中心僅有180名員工，通過(guò)這種集中化的財(cái)務(wù)管理運(yùn)作，企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本大幅提高，同時(shí)該中心還為全球摩托羅拉提供應(yīng)付賬款服務(wù)。

（二）顯著提高財(cái)務(wù)管理效率 在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系下，其能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)及和管理的各項(xiàng)職能進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督和全面控制。通過(guò)此模式，企業(yè)可對(duì)其下屬所有子公司采用統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，以便廢除冗余的步驟和簡(jiǎn)化核算流程，使總公司快速獲取到相關(guān)子公司的全部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從而較為快捷地對(duì)跨地域和部門的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，顯著提高財(cái)務(wù)管理工作效率。此外，共享服務(wù)中心模式下IT系統(tǒng)硬件和軟件的都可以更為便捷的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)更新相對(duì)迅速也更節(jié)約成本。

（三）高效整合各業(yè)務(wù)流程 財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?qū)鹘y(tǒng)模式下相對(duì)分散的各類財(cái)務(wù)工作和財(cái)務(wù)相關(guān)職能進(jìn)行有效整合，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的快速傳輸和有效交流，使企業(yè)財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程相互聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)轉(zhuǎn)更為順暢。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)了大量的基礎(chǔ)性和輔助性工作，企業(yè)管理人員能夠從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來(lái)，將精力投入到更有價(jià)值的工作中。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建思路與要點(diǎn)

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)管理主要應(yīng)做好以下兩方面的工作。一方面，要對(duì)企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。實(shí)施共享服務(wù)中心模式后，企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的每一筆費(fèi)用都要通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，由相關(guān)負(fù)責(zé)部門直接審批，通過(guò)對(duì)費(fèi)用的實(shí)時(shí)控制還可以將實(shí)際財(cái)務(wù)消耗情況與財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)比，從而為節(jié)省開(kāi)支創(chuàng)造了便利的信息條件。另一方面，對(duì)資本性支出進(jìn)行全流程控制。通過(guò)財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)中心，企業(yè)各項(xiàng)資本性支出都能過(guò)快速準(zhǔn)確的反饋給財(cái)務(wù)部門和企業(yè)高層管理者，以便相關(guān)部門對(duì)其流轉(zhuǎn)過(guò)程進(jìn)行全面控制和監(jiān)督，有效避免各個(gè)環(huán)節(jié)中可能存在的核算錯(cuò)誤。降低整體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制 實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式面臨的幾類風(fēng)險(xiǎn)：一是對(duì)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的自我評(píng)估以及對(duì)共享業(yè)務(wù)的選擇。在這一過(guò)程如果發(fā)生偏差就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)中心失去良好的信息基礎(chǔ)從而難以快速獲取高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息。二是初始投入資金較多且需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的盈虧平衡期，如稍有不慎就會(huì)引起企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。三是制定新規(guī)則時(shí)難以準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和實(shí)體間的關(guān)系，從而使制定出的規(guī)則很可能偏離企業(yè)實(shí)際情況。四是共享服務(wù)中心的建立可能會(huì)與原有的企業(yè)制度和文化存在較大出入，導(dǎo)致內(nèi)部觀念不合，進(jìn)而影響整個(gè)服務(wù)中心的后續(xù)運(yùn)行。要有效防范上述幾類風(fēng)險(xiǎn)，必須事先想好應(yīng)對(duì)策略。首先，要控制好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)速度，不能急功近利，要逐步在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索，循序漸進(jìn)，以便將模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。其次，可先選擇在一些有代表性的地區(qū)或領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)，待模式穩(wěn)定后再推廣到其他業(yè)務(wù)部門和子公司。此外，要做好長(zhǎng)期規(guī)劃，站在企業(yè)戰(zhàn)略高度系統(tǒng)的規(guī)劃和不斷完善財(cái)物共享中心服務(wù)模式下的各項(xiàng)職能和工作實(shí)施要點(diǎn)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的完善對(duì)策

（一）借助信息技術(shù)搭建強(qiáng)大的I T信息技術(shù)平臺(tái) 在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程必須借助于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)來(lái)運(yùn)行。這就需要在構(gòu)建共享中心服務(wù)模式的過(guò)程中，搭建兼具良好穩(wěn)定性和強(qiáng)大功能性的IT系統(tǒng)平臺(tái)。當(dāng)前，企業(yè)可充分利用ERP系統(tǒng)，借助信息技術(shù)手段，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式建設(shè)為契機(jī)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向其財(cái)務(wù)信息需求者提供全面及時(shí)的高質(zhì)量信息服務(wù)，突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算對(duì)于地域和時(shí)間上的限制。在實(shí)踐中，通過(guò)IT平臺(tái)的建立強(qiáng)化內(nèi)部控制體系的功能，能夠有效降低財(cái)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)核算效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的協(xié)同性，便于高層進(jìn)行信息集中管理和系統(tǒng)分析。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)IT平臺(tái)上，企業(yè)子公司和各部門人員可以將數(shù)據(jù)快速導(dǎo)入系統(tǒng)，通過(guò)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)導(dǎo)入數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并模擬人工智能對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行必要的事前提示，嚴(yán)密的事中控制和有效的事后評(píng)價(jià)。

（二）重組企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)與財(cái)務(wù)核算管理流程 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立，并非財(cái)務(wù)部門的工作，其建立構(gòu)成應(yīng)隨著企業(yè)、集團(tuán)公司的管理變革而同步進(jìn)行。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)類型和管理層級(jí)的不斷增加，如果企業(yè)此時(shí)如果仍采用多套財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)人員和管理費(fèi)用的快速膨脹，并導(dǎo)致財(cái)務(wù)流程效率降低，重復(fù)設(shè)備投資規(guī)模加大等一系列問(wèn)題，對(duì)于大型企業(yè)而言，多個(gè)獨(dú)立粗放冗余的財(cái)務(wù)流程，會(huì)嚴(yán)重加大企業(yè)高層的財(cái)務(wù)控制能力，加大企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并有可能損傷企業(yè)的核心價(jià)值，最終成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。從這個(gè)高度上來(lái)看，建立新型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式必須依賴于企業(yè)流程的重組，通過(guò)對(duì)企業(yè)架構(gòu)的重新規(guī)劃將分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門和各子公司的財(cái)務(wù)管理權(quán)限上收，建立統(tǒng)一的企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門，以便適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后在財(cái)務(wù)核算和管理上的新需求，并在變革中不斷尋求突破。

（三）作好相關(guān)財(cái)務(wù)人員的準(zhǔn)備與培養(yǎng)工作 要確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式充分發(fā)揮其作用，突顯其優(yōu)勢(shì)，必須做好對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)和教育。一方面，由于共享服務(wù)中心模式下整個(gè)財(cái)務(wù)流程被重新規(guī)劃并建立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此在這一模式建立初期應(yīng)開(kāi)展大規(guī)模的內(nèi)部員工培訓(xùn)，以便其快速明確工作要點(diǎn)，適應(yīng)崗位需求。另一方面，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使財(cái)務(wù)人員樹立全局意識(shí)，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度開(kāi)展各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，要將財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)在內(nèi)部開(kāi)展各類技能競(jìng)賽、專業(yè)研討會(huì)、崗位交流等形式，全體提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)能力。

（四）統(tǒng)一并完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度與財(cái)務(wù)政策 在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)下屬各個(gè)業(yè)務(wù)部門和子公司往往都有各自的一套財(cái)務(wù)核算流程和不同的財(cái)務(wù)政策。在財(cái)物共享中心模式構(gòu)建過(guò)程中，必須通過(guò)進(jìn)行組織架構(gòu)改革統(tǒng)一各個(gè)業(yè)務(wù)部門和子公司的財(cái)務(wù)核算流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立覆蓋企業(yè)各個(gè)部門的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算政策，以便共享服務(wù)中心能夠充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)核算職能，向管理當(dāng)局輸入標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。

四、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)模式建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須從戰(zhàn)略層面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和周密安排，對(duì)關(guān)乎系統(tǒng)構(gòu)建的如組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、管理體制等要素進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，以便確保這一新型財(cái)務(wù)管理模式運(yùn)行的穩(wěn)定性。要構(gòu)建高效的企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)模式，必須循序漸進(jìn)，逐步推進(jìn)。首先，從推行速度上，要從由簡(jiǎn)入繁，以部分子公司或部分業(yè)務(wù)部門為試點(diǎn)，待成熟后再全面推廣，以便隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，減少內(nèi)部執(zhí)行阻力和外邊運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。其次，推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式要兼顧多方要素，協(xié)調(diào)共進(jìn)。應(yīng)與企業(yè)內(nèi)部其他活動(dòng)，如：財(cái)務(wù)委派制度、全面預(yù)算、財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)等有效結(jié)合，協(xié)調(diào)共進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展。此外，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式還必須做好企業(yè)內(nèi)部理念建設(shè)，以便獲得企業(yè)高層、各個(gè)部門及員工的一致認(rèn)可，降低新模式推行過(guò)程中的阻力。

［1］吳一平：《財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作模式分析》，《財(cái)會(huì)通訊（綜合·中）》2009年第7期。