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        情感滲透在護理工作中的重要性

        2012-08-15 00:51:36隋慧玉隋慧艷
        衛(wèi)生職業(yè)教育 2012年9期
        關(guān)鍵詞:護患工作者護士

        隋慧玉,隋慧艷

        (1.萊陽中心醫(yī)院,山東 煙臺 265200;2.煙臺中醫(yī)醫(yī)院,山東 煙臺 264002)

        情感滲透在護理工作中的重要性

        隋慧玉1,隋慧艷2

        (1.萊陽中心醫(yī)院,山東 煙臺 265200;2.煙臺中醫(yī)醫(yī)院,山東 煙臺 264002)

        在以人本護理為目標的護理工作中,對患者進行情感滲透,既增強了護理工作者的整體護理觀念,又使患者感受到人性化護理的內(nèi)涵,滿足了患者的心理需求,有利于提高護理質(zhì)量及促進護理學(xué)科的發(fā)展。

        情感滲透;護理工作;情緒

        隨著構(gòu)建社會主義和諧社會實踐的不斷深入,人們健康意識的日益增強,以及醫(yī)學(xué)模式的重大變革、醫(yī)療改革的深入,以人為本的護理理念已引起當代護理工作者的高度重視[1]。為構(gòu)建和諧的護理環(huán)境,更好地滿足患者的身心需要,現(xiàn)代護理工作者既要具備較高的道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體、心理素質(zhì),又要應(yīng)用科學(xué)的方法在護理實踐中進行情感滲透,實現(xiàn)以人為本的護理目標,促使患者早日康復(fù)。

        1 情緒和情感的概念和作用

        情緒和情感是指人對客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗,是在大腦皮層的主導(dǎo)作用下,皮層和皮層下中樞協(xié)同活動的結(jié)果,其中情感是情緒的深化和本質(zhì)內(nèi)容[2]。情緒和情感對于人們的認知過程,既有積極作用,也有消極作用。大量研究表明,適當?shù)那榫w和情感對人的認知活動具有積極的組織功能,而不當?shù)那榫w和情感對人的認知活動具有消極的瓦解功能。

        2 高尚的護理道德情操是護患之間進行情感滲透的基礎(chǔ)

        護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分,它和人類的生命與健康息息相關(guān),在維護和促進人類健康方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。構(gòu)筑現(xiàn)代護理框架的4個基本概念是人、環(huán)境、健康和護理,而作為核心概念的人則是生理、心理、社會、文化和情感的統(tǒng)一體,人體內(nèi)、外環(huán)境的和諧有利于人的健康和發(fā)育成長。在護理實踐中,護理工作者應(yīng)自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范,堅持高尚的道德情操,忠于職守,救死扶傷,廉潔奉公,奉行人道主義精神,具有為人類健康服務(wù)的奉獻精神。以人為本,注重對患者生命和健康、權(quán)利和需求、人格和尊嚴的關(guān)心和關(guān)注[3]。高尚的護理道德情操,是患者對護理工作者信任和溝通的前提,是護患之間進行情感滲透的基礎(chǔ)。

        3 精湛的護理技術(shù)是護患之間進行情感滲透的保障

        護士的技術(shù)操作應(yīng)準確、精湛、嫻熟,善解人意,洞察敏銳,能及時解決存在的護理問題,時時、處處給患者以可信感、安全感,體現(xiàn)訓(xùn)練有素的職業(yè)技能[4]。在日常護理工作中,做到忙而不亂,準確、熟練地執(zhí)行醫(yī)囑,體現(xiàn)出業(yè)務(wù)的精確美和技術(shù)的嫻熟美。目前,護士大多是中專學(xué)歷,部分護士自學(xué)大專,所掌握的知識不能達到患者的健康需求;大部分護士只是打針、發(fā)藥,不能有效地與患者進行溝通,恰當?shù)蒯槍ζ渌技膊∵M行健康教育;少數(shù)護理工作者未能掌握一些常用的急救技術(shù),如電除顫、氣管插管,并對一些新型的搶救設(shè)備不會使用等。這一切都會構(gòu)成護患之間情感滲透的障礙。作為一名合格的護理工作者,要不斷進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使自己具備精湛的護理技術(shù)。這既是患者信任的基礎(chǔ),也是和患者進行情感滲透的保障。

        4 情感滲透的有效途徑

        情緒、情感是一種內(nèi)心體驗,情緒和情感的信息通過人們的面部、行動和言語來傳遞。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,我國迅速創(chuàng)建了整體護理病房,實施以患者為中心,護理程序為框架,解決患者健康問題為導(dǎo)向,滿足患者需要為目標,健康教育為特征的整體護理,并將護理人文精神和人性化思想融入到日常護理工作中,讓患者置身于人文關(guān)懷的情境中,通過“聆聽、呼喚式護理、臨終關(guān)懷和關(guān)懷照護”等人文關(guān)懷的切實行動,讓醫(yī)院充滿溫馨的人文氣息,洋溢著親情的溫暖[5]。

        4.1 通過面部進行情感滲透

        護士整潔大方的儀表、嫻熟的操作能力給患者以安全感,從容沉著的舉止給患者以信任感。因此,要非常注重護士的儀表。要求護士長發(fā)不過肩、短發(fā)適中,不濃妝艷抹,衣帽整潔。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心,滲透自己的情感,毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力,讓患者感受到護理工作者的溫暖[6]。

        4.2 通過行動進行情感滲透

        護士一個微小的動作都會給患者帶來安慰和鼓勵。入院時攙扶患者到床旁;量血壓時協(xié)助其穿、脫衣服,做治療時注意遮擋患者,出院時陪送到樓梯。融洽的護患關(guān)系,會降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。建立專業(yè)導(dǎo)診、送檢隊伍,設(shè)立護士導(dǎo)診臺,向患者提供輪椅、擔架車及針線包,備有流動輸液架、減少震動及噪音的輸液車等,讓行動成為護患溝通的橋梁。

        4.3 通過言語進行情感滲透

        運用溫暖、恰當、適度的語言與不同年齡、性別、文化程度的患者及其家屬交流,對改善護患關(guān)系起著極其重要的作用[7]。俗話說:“一句良言勝過三伏暖,一字冷語勝過三九寒?!痹谌朐簳r主管護士要親切地做自我介紹及環(huán)境介紹。如請您跟我來,您住某某病房,某某是您的主管醫(yī)師,有事請及時告訴我,我會盡力幫助您。做治療時向患者及其家屬說明治療的目的、意義和注意事項。晨間護理時,問聲您晚上有事情嗎?我會盡快幫助您辦理。對即將出院的患者,告訴其注意事項,使患者感到親人般親切,家一樣溫暖[8]。

        5 運用美學(xué)美化護理工作環(huán)境

        車爾尼雪夫斯基曾說:“美感是和聽覺、視覺不可分離地結(jié)合在一起?!盵9]隨著社會的發(fā)展和進步,人們的審美觀念發(fā)生了變化,醫(yī)院的環(huán)境越來越幽美,病房窗簾使用淡綠、淡藍或淺色印花織物,墻面掛著木雕、油畫,窗臺擺放盆景、鮮花,病室提供必要的生活用品。室外有噴泉、草坪,夜晚輔以彩燈亮化,環(huán)境幽雅,清潔整齊?;颊咧蒙砥渲校蕾p美的色彩能身心放松,安心休養(yǎng),有利于盡快恢復(fù)。南丁格爾曾說:“護士是沒有翅膀的天使,是真、善、美的化身。”這提示護士要以美啟真,以美引善,以美怡情,實現(xiàn)美的統(tǒng)一。在護理工作中,護士要將內(nèi)在美和外在美融為一體,并創(chuàng)造出美的環(huán)境,使患者產(chǎn)生美感,并感受到生命與生活的美好,從而達到生理、心理與外界環(huán)境的平衡[5]。

        總之,構(gòu)建和諧的護理環(huán)境,需要護士的情感滲透,情感的滲透與構(gòu)建和諧護理環(huán)境有著密切的關(guān)系,有利于護理質(zhì)量的提高和人們對護理工作價值的肯定,從而促進護理事業(yè)的發(fā)展。

        [1]成翼娟.整體護理實踐[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2002.

        [2]吳玉斌.護理心理學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2003.

        [3]楊謙藝.提高護士職業(yè)素質(zhì)在護士工作中的重要性[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床,2009,6(9):68.

        [4]孫光品,修惠敏.淺談護士內(nèi)在素質(zhì)在護患溝通中的重要性[J].心理醫(yī)生,2010,6(5):476.

        [5]遲延輝.情感滲透與構(gòu)建和諧護理環(huán)境[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2006,24(10):121~122.

        [6]張改蘭.和諧護理在促進病人康復(fù)中的作用[J].家庭護士,2006(4):50~51.

        [7]劉海舟,年小燕.淺談護士語言藝術(shù)在臨床護理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥,2009,4(4):254~255.

        [8]彭琦琳,李宇稱.護患溝通在護理工作中的作用探討[J].臨床合理用藥,2010,3(8)78~79.

        [9]姜桂紅.寓護理美于護士工作中[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2004,22(5):100.

        R192.6

        A

        1671-1246(2012)09-0081-02

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