□安徽省司爾特肥業(yè)股份有限公司 王根杰

很多人不原意做銷售工作，認為銷售工作東奔西走，很辛苦，工作壓力大，體會不到工作的樂趣。沒錯，把銷售工作做好，的確是需要耗心耗力。那么，是不是這個工作就沒法干了呢？答案當然不是，任何一件事情都可以一分為二地看。在我看來，銷售工作就是一次長途旅行，一路上可能有跋涉的艱辛，但是當你體會到其中的樂趣時，工作的熱情會引領(lǐng)你發(fā)揮潛質(zhì)，當你所投入的感情與客戶產(chǎn)生共鳴的時候，銷售工作也會進展得非常順利。

現(xiàn)在，人們常常會說的一句話是“人情薄如紙啊”。以我的經(jīng)驗來看，不是這樣的。人非草木，孰能無情。銷售的過程中，不可避免地要與人打交道。一回生二回熟之間，可能會遇到不理解、不禮貌，甚至不理睬。試著換位思考一下，對于陌生人，我們多數(shù)會持有戒備的狀態(tài)，因而排斥的現(xiàn)象就可以理解了。而這種這種排斥是對事不對人的。把這件事想明白，在遇到挫折的時候，就是保持良好的心態(tài)，本著互惠互利的原則，繼續(xù)把業(yè)務(wù)做下去。我們在心里真正接受任何一個人，都需要過程的，如果人際交往的技巧掌握得好，個人修養(yǎng)得宜，這個過程需要的時間可能比較短，反之，如果一個人的思想不成熟，做事不夠努力，可能不能很快得到客戶的認可或者根本就不認可，那么，你就可能被接受得慢或者根本不被接受。銷售任何產(chǎn)品，都是從銷售業(yè)務(wù)員的個人魅力開始的。當業(yè)務(wù)員真正得到信任的時候，也就是產(chǎn)品得到成功銷售的關(guān)鍵時期。 其實，隨著時間的推移，很多業(yè)務(wù)上的關(guān)系都會變成朋友關(guān)系。當兩者交流達到朋友的程度后，不僅銷售可以做到得心應(yīng)手，甚至有個人的問題，也會得到支持和幫助。銷售是人際互動的一個過程，你展示出來的是人性美好的一面，從別人那兒折射出來的多半也是友善的一面。達到這一境界的途徑，是堅持。

把銷售當作人生中的一次長途旅行，懷著好奇的心情上路，把一路上的風土人情一點一滴地收集起來，日后，得到的可能不止是一本傳記，收獲的，不僅只有物質(zhì)財富，還會有精神的充實。