山東省梁山縣民政局劉輝認(rèn)為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者作為最基層、最直接的民政工作實(shí)踐者，所承載的角色發(fā)揮著“兵頭將尾”的重要作用。一是承載著“司令員”的角色。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室一般只有一名或兩名工作人員，被稱(chēng)為“民政辦主任”或“民政助理”。部門(mén)雖小，“五臟俱全”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室具備全方位的民政業(yè)務(wù)職能，是聯(lián)系縣級(jí)民政和村級(jí)民政工作的紐帶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、駕馭本鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作的全局，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作的“司令員”。二是承載著“指導(dǎo)員”的角色。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者是各類(lèi)保障對(duì)象的“指導(dǎo)員”。通過(guò)對(duì)各類(lèi)民政保障對(duì)象家中走訪，及時(shí)掌握他們的家庭實(shí)際情況和社保、優(yōu)撫等政策的落實(shí)情況，對(duì)于仍有情緒、有困難、有問(wèn)題的對(duì)象，有針對(duì)性地開(kāi)展思想教育、疏導(dǎo)化解工作，切實(shí)幫助民政保障對(duì)象反映和解決實(shí)際問(wèn)題，與他們打成一片，做他們的貼心人。三是承載著“后勤部長(zhǎng)”的角色。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者必須會(huì)管家，管好家。在對(duì)各類(lèi)優(yōu)撫對(duì)象的生活保障，對(duì)低保、五保和特困戶(hù)的救助工作以及春節(jié)走訪慰問(wèn)困難群眾上，在涉及的現(xiàn)金、物資、申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)，做到會(huì)“四管”——管人、管錢(qián)、管賬、管物，切實(shí)保證各類(lèi)對(duì)象的切身利益落實(shí)到位。尤其在受災(zāi)地區(qū)，受災(zāi)群眾的口糧、帳篷、取暖設(shè)備和燃料、御寒衣被等物資的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者如何當(dāng)好“后勤部長(zhǎng)”的嚴(yán)峻考驗(yàn)。四是承載著“宣傳員”的角色。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者的宣傳作用不容忽視，它是國(guó)家民政政策精神和人民群眾領(lǐng)悟政策精神程度之間的連接人，是我國(guó)社會(huì)保障水平不斷提高和深化的具體體現(xiàn)。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者應(yīng)利用橫幅、黑板、廣播等形式，積極宣傳民政方針、政策、法規(guī)、條例，倡導(dǎo)民政文明，營(yíng)造貼心民政。對(duì)各類(lèi)保障對(duì)象有針對(duì)性地宣講民政政策內(nèi)涵，使他們成為政策的明白人。