付小紅

（牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000）

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)型圖書館正向著復(fù)合圖書館演進，即在傳統(tǒng)圖書館以印刷出版物載體形式為主的館藏資源基礎(chǔ)上增加了虛擬圖書館、數(shù)字圖書館的內(nèi)容；增加了對網(wǎng)絡(luò)上海量、繁雜、無序的虛擬知識信息進行對口采掘、集聚、組織、檢索；增加了對館藏電子出版物、聲頻、視頻文獻等的組織與加工方法、宣傳與傳遞的方式與路徑。如何整合傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館服務(wù)，如何拓展延伸圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢、專業(yè)檢索如何與遠程服務(wù)相結(jié)合，如何圍繞用戶信息需求實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)再設(shè)計是圖書館人亟待解決的問題。這種現(xiàn)實的需要對圖書館員的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。

一、圖書館員的素質(zhì)要求

圖書館的建館目的即是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，使人的思想、道德、文化修養(yǎng)得以全面發(fā)展和提高。在圖書館管理層面上，圖書館員的思想、道德、文化修養(yǎng)的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）堅守圖書館員的職業(yè)精神與職業(yè)道德，喚醒圖書館員的職業(yè)意識，激發(fā)圖書館知識管理、服務(wù)知識受眾的熱情

在當今信息社會，信息公平原則既體現(xiàn)為人們有權(quán)平等利用公共信息資源，又體現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)進行保護，防止對受保護知識的惡意盜取和剽竊。唯此，才能實現(xiàn)機會公平，保障社會公平、正義，促進社會和諧發(fā)展。圖書館員必須堅守信息公平原則，才能在實踐中深刻領(lǐng)會圖書館“公共、公開、共享”的歷史精神，理解“人人享有平等利用圖書館的權(quán)利；人人享有自由利用圖書館的權(quán)利；免費服務(wù)是平等利用和自由利用圖書館的基本保障”這三項組成的圖書館事業(yè)精神，從而更好地實踐“愛國、愛館、愛書、愛人”這八個字所體現(xiàn)的圖書館職業(yè)精神。

（二）改進服務(wù)方式

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)限于客觀條件與圖書館員業(yè)務(wù)水平的制約，往往把圖書館變成了文獻收發(fā)室，把文獻管理工作變成了收納、排序、上架、借還等幾項簡單勞動。館藏資源范圍長期得不到拓展，館員學科知識、業(yè)務(wù)技能停滯不前，服務(wù)方式只能主要依靠被動服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在權(quán)限范圍內(nèi)，不分讀者年齡、性別、職業(yè)、職位，多形式、多學科，及時地向讀者提供實體館藏與虛擬館藏信息，及時了解讀者需求，開展讀者導向服務(wù)與讀者需求跟進服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，才是展現(xiàn)圖書館公平原則的具體體現(xiàn)，才能發(fā)揚“愛國、愛館、愛書、愛人”的圖書館職業(yè)精神，為促進和諧社會的實現(xiàn)提供基本的知識保障。

（三）堅持圖書館的科學發(fā)展方向

就是要拓展圖書館員的知識學科范圍，以圖書館學最新理論為基礎(chǔ)，以圖書館管理的新技術(shù)為方法，結(jié)合國家、地區(qū)知識信息資源的發(fā)展態(tài)勢，盡可能地在合理控制圖書館經(jīng)營成本、保障知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯、網(wǎng)絡(luò)信息交流安全可靠的條件下，運用數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)、大密度存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光纖通信遠程服務(wù)技術(shù)，多手段、多渠道地為知識受眾提供知識導航、知識傳遞服務(wù)。

二、圖書館員的知識要求

在信息知識時代，日益劇增的網(wǎng)絡(luò)信息為擴展圖書館館藏提供了巨大的補給空間。網(wǎng)絡(luò)信息在知識的廣泛性、學術(shù)的前瞻性、學科針對性、時效性方面較之傳統(tǒng)的印刷體文獻具有很強的優(yōu)勢，是印刷體文獻的良好補充。為獲取這些蘊含著巨大利用價值的知識信息，拓展圖書館的虛擬館藏，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高密度存儲技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)上分布廣泛、結(jié)構(gòu)各異、形式多樣的信息資源收藏入館，用最新的圖書館數(shù)字信息管理技術(shù)將其與本館原有的電子出版物、文獻數(shù)字信息共同組織整理，創(chuàng)建數(shù)字信息平臺，是豐富館藏，提升圖書館管理、服務(wù)水平的最佳方式。為此，圖書館員需要加強學習，盡快在掌握傳統(tǒng)圖書館管理理論知識的基礎(chǔ)上，加強對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中數(shù)字圖書館基本知識的學習。

三、圖書館員的技術(shù)要求

在復(fù)合圖書館中，圖書館的館藏文獻從紙質(zhì)文獻為主發(fā)展到了多種資源介質(zhì)類型并行的局面。其數(shù)字資源包括館藏文獻數(shù)字化資源、原生態(tài)電子資源、通過遠程通信獲取的虛擬館藏、網(wǎng)絡(luò)資源采集等，圖書館工作的各環(huán)節(jié)隨之發(fā)生了巨大的改變。

（一）文獻采集工作的自動化、多元化

文獻采集工作對象已不再局限于印刷載體類，而是向著電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息資源漫延。

1.采集工作不可能再僅依靠于點對點形式——文獻采集與文獻出版供應(yīng)商間進行，更要擴大至電子出版商、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)免費公共信息交互平臺上去進行。

2.利用元搜索引擎技術(shù)，實現(xiàn)自動、并行地向多個獨立搜索引擎提交查詢，集成這些獨立搜索引擎返回的查詢結(jié)果，使用元數(shù)據(jù)將網(wǎng)上的多元化信息按統(tǒng)一格式合并、處理后收入館藏并回饋用戶。

3.讀者需求訪問工作不再局限于與讀者的直面交流或電話交流，而是由基本被動方式轉(zhuǎn)為主動訪問，通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子信箱、BBS留言板，利用網(wǎng)絡(luò)會議、聊天等實時交互模式，實現(xiàn)讀者需求的快速和廣泛訪問。

4.在信息采購資金結(jié)算方式上不僅要延用傳統(tǒng)的財務(wù)路線，而且要善于利用電子商務(wù)實現(xiàn)采購資金的快速和準確的結(jié)算。

（二）館藏文獻加工與處理的拓展

復(fù)合圖書館文獻分編著錄的對象不再僅僅基本以傳統(tǒng)的印刷載體文獻為主，而更多地輔之以電子文獻出版物、網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)據(jù)格式組成的文字、圖像、聲音、動畫等可為圖書館用戶所利用的有用知識信息；分編著錄的方法不再是簡單地以文獻的學科分類對文獻做出標引，還要在考慮網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的前提下，以規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語言對其進行深層次、多方位的加工與處理。

（三）館藏資源信息網(wǎng)站的建立及服務(wù)方式的改善

信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，圖書館工作的自動化，聯(lián)機檢索的實現(xiàn)，電子信息資源的大量產(chǎn)生，使圖書館服務(wù)的內(nèi)容、對象、技術(shù)與方法都發(fā)生了巨大的變化。借助于館藏資源信息網(wǎng)站，高密度存儲、大流量、高速度傳遞方式的實現(xiàn)，圖書館信息服務(wù)打開了嶄新的局面。

館藏資源信息網(wǎng)站的建立，可以達成信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

1.可以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由被動轉(zhuǎn)為主動。比如采用信息推送技術(shù)，向用戶發(fā)布信息、推送專題頁面。

2.可以擴展服務(wù)對象，由本館讀者延伸至整個社會層面的信息服務(wù)交流。

3.可以豐富服務(wù)內(nèi)容：由原傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻擴展至包含電子出版物、音頻、視頻、多媒體信息的多種類型資源；由使用手工檢索方式擴展到光盤、聯(lián)機、網(wǎng)上檢索等檢索方式；利用知識導航系統(tǒng)，不僅可實現(xiàn)對館藏信息資源各個層面、全方位、立體的搜尋，而且可快捷、方便地實現(xiàn)各種專題檢索、定題跟蹤、科技成果查詢、情報調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)導航、專題數(shù)據(jù)庫、全文電子資料庫等更高層次的服務(wù)；圖書館咨詢、宣傳、培訓也將由館內(nèi)開展到網(wǎng)上進行，并且使得這些業(yè)務(wù)的開展范圍更加廣泛、通道更加順暢、反應(yīng)更加靈敏。

4.信息服務(wù)在公共信息服務(wù)平臺上的使用，使得保障信息資源的安全與合法利用顯得尤為重要。計算機安全與網(wǎng)絡(luò)安全的加強與維護，讀者權(quán)限的設(shè)置與管理都應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。

進入21世紀，數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用給我國圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了活力，也給圖書館館員帶來了激烈的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書館向復(fù)合圖書館的轉(zhuǎn)型是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，圖書館事業(yè)呼喚的是掌握多種技能的復(fù)合型館員。身處這一歷史性變革的圖書館員必須認清形勢，更新觀念，順應(yīng)時代潮流，從內(nèi)心深處認識到終身學習的重要性和緊迫感，加快提升自身多領(lǐng)域知識和技能的步伐。在提高讀者服務(wù)質(zhì)量的同時，還要學習相關(guān)專業(yè)知識，提高圖書情報調(diào)研能力、外語水平和計算機操作維護技能，做適應(yīng)數(shù)字化時代圖書館環(huán)境的復(fù)合型人才。

[1]劉嘉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的變革研究.中國圖書館學報，2001，1:28-31.

[2]郭偉.復(fù)合圖書館員的含義、原型及對我們的啟示.情報科學，2002（2）.

[3]胡曉寧.圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量新探.圖書館界，2003（1）.

[4]吳慰慈.圖書館學新探[M].北京：北京圖書館出版社，2007.