付小紅
(牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000)
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)型圖書館正向著復(fù)合圖書館演進,即在傳統(tǒng)圖書館以印刷出版物載體形式為主的館藏資源基礎(chǔ)上增加了虛擬圖書館、數(shù)字圖書館的內(nèi)容;增加了對網(wǎng)絡(luò)上海量、繁雜、無序的虛擬知識信息進行對口采掘、集聚、組織、檢索;增加了對館藏電子出版物、聲頻、視頻文獻等的組織與加工方法、宣傳與傳遞的方式與路徑。如何整合傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館服務(wù),如何拓展延伸圖書館的服務(wù)領(lǐng)域,傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢、專業(yè)檢索如何與遠程服務(wù)相結(jié)合,如何圍繞用戶信息需求實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)再設(shè)計是圖書館人亟待解決的問題。這種現(xiàn)實的需要對圖書館員的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。
圖書館的建館目的即是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標,使人的思想、道德、文化修養(yǎng)得以全面發(fā)展和提高。在圖書館管理層面上,圖書館員的思想、道德、文化修養(yǎng)的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾個方面。
在當今信息社會,信息公平原則既體現(xiàn)為人們有權(quán)平等利用公共信息資源,又體現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)進行保護,防止對受保護知識的惡意盜取和剽竊。唯此,才能實現(xiàn)機會公平,保障社會公平、正義,促進社會和諧發(fā)展。圖書館員必須堅守信息公平原則,才能在實踐中深刻領(lǐng)會圖書館“公共、公開、共享”的歷史精神,理解“人人享有平等利用圖書館的權(quán)利;人人享有自由利用圖書館的權(quán)利;免費服務(wù)是平等利用和自由利用圖書館的基本保障”這三項組成的圖書館事業(yè)精神,從而更好地實踐“愛國、愛館、愛書、愛人”這八個字所體現(xiàn)的圖書館職業(yè)精神。
傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)限于客觀條件與圖書館員業(yè)務(wù)水平的制約,往往把圖書館變成了文獻收發(fā)室,把文獻管理工作變成了收納、排序、上架、借還等幾項簡單勞動。館藏資源范圍長期得不到拓展,館員學科知識、業(yè)務(wù)技能停滯不前,服務(wù)方式只能主要依靠被動服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在權(quán)限范圍內(nèi),不分讀者年齡、性別、職業(yè)、職位,多形式、多學科,及時地向讀者提供實體館藏與虛擬館藏信息,及時了解讀者需求,開展讀者導向服務(wù)與讀者需求跟進服務(wù),變被動服務(wù)為主動服務(wù),才是展現(xiàn)圖書館公平原則的具體體現(xiàn),才能發(fā)揚“愛國、愛館、愛書、愛人”的圖書館職業(yè)精神,為促進和諧社會的實現(xiàn)提供基本的知識保障。
就是要拓展圖書館員的知識學科范圍,以圖書館學最新理論為基礎(chǔ),以圖書館管理的新技術(shù)為方法,結(jié)合國家、地區(qū)知識信息資源的發(fā)展態(tài)勢,盡可能地在合理控制圖書館經(jīng)營成本、保障知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯、網(wǎng)絡(luò)信息交流安全可靠的條件下,運用數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)、大密度存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光纖通信遠程服務(wù)技術(shù),多手段、多渠道地為知識受眾提供知識導航、知識傳遞服務(wù)。
在信息知識時代,日益劇增的網(wǎng)絡(luò)信息為擴展圖書館館藏提供了巨大的補給空間。網(wǎng)絡(luò)信息在知識的廣泛性、學術(shù)的前瞻性、學科針對性、時效性方面較之傳統(tǒng)的印刷體文獻具有很強的優(yōu)勢,是印刷體文獻的良好補充。為獲取這些蘊含著巨大利用價值的知識信息,拓展圖書館的虛擬館藏,利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高密度存儲技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)上分布廣泛、結(jié)構(gòu)各異、形式多樣的信息資源收藏入館,用最新的圖書館數(shù)字信息管理技術(shù)將其與本館原有的電子出版物、文獻數(shù)字信息共同組織整理,創(chuàng)建數(shù)字信息平臺,是豐富館藏,提升圖書館管理、服務(wù)水平的最佳方式。為此,圖書館員需要加強學習,盡快在掌握傳統(tǒng)圖書館管理理論知識的基礎(chǔ)上,加強對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中數(shù)字圖書館基本知識的學習。
在復(fù)合圖書館中,圖書館的館藏文獻從紙質(zhì)文獻為主發(fā)展到了多種資源介質(zhì)類型并行的局面。其數(shù)字資源包括館藏文獻數(shù)字化資源、原生態(tài)電子資源、通過遠程通信獲取的虛擬館藏、網(wǎng)絡(luò)資源采集等,圖書館工作的各環(huán)節(jié)隨之發(fā)生了巨大的改變。
文獻采集工作對象已不再局限于印刷載體類,而是向著電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息資源漫延。
1.采集工作不可能再僅依靠于點對點形式——文獻采集與文獻出版供應(yīng)商間進行,更要擴大至電子出版商、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)免費公共信息交互平臺上去進行。
2.利用元搜索引擎技術(shù),實現(xiàn)自動、并行地向多個獨立搜索引擎提交查詢,集成這些獨立搜索引擎返回的查詢結(jié)果,使用元數(shù)據(jù)將網(wǎng)上的多元化信息按統(tǒng)一格式合并、處理后收入館藏并回饋用戶。
3.讀者需求訪問工作不再局限于與讀者的直面交流或電話交流,而是由基本被動方式轉(zhuǎn)為主動訪問,通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子信箱、BBS留言板,利用網(wǎng)絡(luò)會議、聊天等實時交互模式,實現(xiàn)讀者需求的快速和廣泛訪問。
4.在信息采購資金結(jié)算方式上不僅要延用傳統(tǒng)的財務(wù)路線,而且要善于利用電子商務(wù)實現(xiàn)采購資金的快速和準確的結(jié)算。
復(fù)合圖書館文獻分編著錄的對象不再僅僅基本以傳統(tǒng)的印刷載體文獻為主,而更多地輔之以電子文獻出版物、網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)據(jù)格式組成的文字、圖像、聲音、動畫等可為圖書館用戶所利用的有用知識信息;分編著錄的方法不再是簡單地以文獻的學科分類對文獻做出標引,還要在考慮網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的前提下,以規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語言對其進行深層次、多方位的加工與處理。
信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用,圖書館工作的自動化,聯(lián)機檢索的實現(xiàn),電子信息資源的大量產(chǎn)生,使圖書館服務(wù)的內(nèi)容、對象、技術(shù)與方法都發(fā)生了巨大的變化。借助于館藏資源信息網(wǎng)站,高密度存儲、大流量、高速度傳遞方式的實現(xiàn),圖書館信息服務(wù)打開了嶄新的局面。
館藏資源信息網(wǎng)站的建立,可以達成信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
1.可以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,由被動轉(zhuǎn)為主動。比如采用信息推送技術(shù),向用戶發(fā)布信息、推送專題頁面。
2.可以擴展服務(wù)對象,由本館讀者延伸至整個社會層面的信息服務(wù)交流。
3.可以豐富服務(wù)內(nèi)容:由原傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻擴展至包含電子出版物、音頻、視頻、多媒體信息的多種類型資源;由使用手工檢索方式擴展到光盤、聯(lián)機、網(wǎng)上檢索等檢索方式;利用知識導航系統(tǒng),不僅可實現(xiàn)對館藏信息資源各個層面、全方位、立體的搜尋,而且可快捷、方便地實現(xiàn)各種專題檢索、定題跟蹤、科技成果查詢、情報調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)導航、專題數(shù)據(jù)庫、全文電子資料庫等更高層次的服務(wù);圖書館咨詢、宣傳、培訓也將由館內(nèi)開展到網(wǎng)上進行,并且使得這些業(yè)務(wù)的開展范圍更加廣泛、通道更加順暢、反應(yīng)更加靈敏。
4.信息服務(wù)在公共信息服務(wù)平臺上的使用,使得保障信息資源的安全與合法利用顯得尤為重要。計算機安全與網(wǎng)絡(luò)安全的加強與維護,讀者權(quán)限的設(shè)置與管理都應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。
進入21世紀,數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用給我國圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了活力,也給圖書館館員帶來了激烈的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書館向復(fù)合圖書館的轉(zhuǎn)型是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢,圖書館事業(yè)呼喚的是掌握多種技能的復(fù)合型館員。身處這一歷史性變革的圖書館員必須認清形勢,更新觀念,順應(yīng)時代潮流,從內(nèi)心深處認識到終身學習的重要性和緊迫感,加快提升自身多領(lǐng)域知識和技能的步伐。在提高讀者服務(wù)質(zhì)量的同時,還要學習相關(guān)專業(yè)知識,提高圖書情報調(diào)研能力、外語水平和計算機操作維護技能,做適應(yīng)數(shù)字化時代圖書館環(huán)境的復(fù)合型人才。
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