杜春光

（黑龍江省拜泉縣圖書館 黑龍江 齊齊哈爾 164700）

圖書館作為物質(zhì)文明和精神文明的產(chǎn)物，是社會(huì)文明程度的標(biāo)志?，F(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展，既為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，又對(duì)圖書館館員的素質(zhì)提出了更高的要求。21世紀(jì)的圖書館將成為以信息傳遞為先導(dǎo)的服務(wù)性機(jī)構(gòu)和多功能的信息傳播中心。這就要求圖書館館員要不斷拓寬知識(shí)面，掌握現(xiàn)在化技術(shù)，逐步成為新的、復(fù)合型的、信息導(dǎo)向性的現(xiàn)代化人才。

1 提高圖書館館員素質(zhì)的必要性

第一，圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要。目前，圖書館在書刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)器管理。信息化、智能化、社會(huì)化是未來(lái)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的手工借閱和加工檢索，將為計(jì)算機(jī)通訊、激光通訊等現(xiàn)代技術(shù)所代替，服務(wù)手段和效率也將大大提高。第二，滿足多層次讀者需求的需要。圖書館讀者服務(wù)對(duì)象是多層次的，他們查找文獻(xiàn)的類型是多方面的，需要提供的情報(bào)檢索和文獻(xiàn)信息服務(wù)的內(nèi)容也是多種多樣的。作為信息的導(dǎo)航員，圖書館員必須具有較強(qiáng)的情報(bào)檢索技能和廣博的各學(xué)科知識(shí)，這就要求館員成為知識(shí)淵博、學(xué)識(shí)廣泛的人。第三，圖書館自身發(fā)展的需要。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的館藏?cái)?shù)量與建筑規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)向信息組織與服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。這就要求館員不僅要具備圖書館專業(yè)知識(shí)，而且要擁有相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

2 新時(shí)期圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1 思想素質(zhì)

圖書館館員是文化的傳播者，圖書館員要熟知黨的方針政策、法規(guī)，以正確的理論引導(dǎo)讀者，同時(shí)要有較強(qiáng)的辨別能力，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。全心全意為讀者服務(wù)是圖書館員政治思想素質(zhì)的核心，也是圖書館工作者發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)圖書館事業(yè)向前發(fā)展不可缺少的前提條件。程煥文先生曾將圖書館的精神為愛國(guó)、愛館、愛書、愛人。具體落實(shí)到為讀者的信息服務(wù)工作的過(guò)程中，就是對(duì)圖書館事業(yè)富有忠心，對(duì)讀者富有愛心，對(duì)工作富有責(zé)任心，視讀者為上帝，默默耕耘和樂于奉獻(xiàn)，甘為人梯。圖書館員應(yīng)從思想觀念上充分認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，忠誠(chéng)圖書館事業(yè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，全心全意為讀者服務(wù)。只有具備了良好的思想素質(zhì)，才能確保圖書館事業(yè)的順利發(fā)展。

2.2 職業(yè)道德素質(zhì)

作為一個(gè)圖書館員，一言一行對(duì)讀者都是一種無(wú)形的影響，通過(guò)管理，服務(wù)所產(chǎn)生的教育效應(yīng)將直接作用于讀者，因此，應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德。這一素質(zhì)要求圖書館員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，具有誠(chéng)實(shí)正派、淡泊名利、甘為人梯、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品格，以及勇于開拓、積極進(jìn)取、堅(jiān)忍不拔的時(shí)代精神。全心全意為讀者服務(wù)是每個(gè)圖書館工作者應(yīng)該時(shí)刻牢記的宗旨。圖書館員要有事業(yè)心、責(zé)任心，愿意投身圖書館事業(yè)，始終保持一種良好的心理素質(zhì)和自我平衡能力，不為一時(shí)的金錢、利益所誘惑，客觀、理性地認(rèn)識(shí)自己工作的性質(zhì)，對(duì)讀者要有愛心、耐心，敬業(yè)愛崗、勇于奉獻(xiàn)。在現(xiàn)代思想觀念方面，圖書館員應(yīng)自覺增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，如競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、改革意識(shí)、開放意識(shí)等。

2.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)包括計(jì)算機(jī)知識(shí)、圖書情報(bào)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等。第一，計(jì)算機(jī)知識(shí)。計(jì)算機(jī)已代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作，成為圖書館為讀者進(jìn)行信息服務(wù)的最基本工具，計(jì)算機(jī)操作成為了圖書館員必備的基本條件。第二，圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)。圖書情報(bào)專業(yè)是建立在圖書館學(xué)、信息情報(bào)學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)之上的，圖書館員只有具備和精通這些學(xué)科的理論知識(shí)，才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的需要，獨(dú)立地完成文獻(xiàn)信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務(wù)工作。第三，相關(guān)學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代化圖書館需要的是復(fù)合型的人才，它要求圖書館員除了具備圖書館專業(yè)知識(shí)外，還要有較全面的、系統(tǒng)的文化、理論、科學(xué)技術(shù)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)。第四，外語(yǔ)知識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步擴(kuò)大并與國(guó)際接軌，世界各國(guó)的文獻(xiàn)信息都將成為讀者利用的內(nèi)容。因特網(wǎng)上的信息目前主要是外文，圖書館員必須具備一定的外語(yǔ)知識(shí)，并能熟練編譯報(bào)道文獻(xiàn)資料，以準(zhǔn)確地為國(guó)際的信息交流服務(wù)。

2.4 技能素質(zhì)

在信息化時(shí)代，圖書館員的技能必須發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革，不能再停留在紙質(zhì)載體文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的時(shí)代，要改變僅僅提供流通、檢索和服務(wù)的角色定位，開拓新的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建新的互動(dòng)關(guān)系，主動(dòng)利用現(xiàn)代手段為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供新型服務(wù)。因此，圖書館員著重提高三項(xiàng)技能。一是從對(duì)館藏紙質(zhì)信息繁瑣低效的傳統(tǒng)加工中解放出來(lái)，充分利用計(jì)算機(jī)管理和運(yùn)作紙質(zhì)資源，二是根據(jù)相對(duì)固定的服務(wù)對(duì)象需求的特征，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息資源進(jìn)行搜集、評(píng)估、儲(chǔ)存、加工，開發(fā)新型圖書產(chǎn)品。三是根據(jù)生存和發(fā)展環(huán)境不斷變化。

2.5 創(chuàng)新素質(zhì)

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。創(chuàng)新不僅指為整個(gè)社會(huì)、整個(gè)人類文明帶來(lái)變革的新事物，也包括自我提升。對(duì)于圖書館員來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新意味著對(duì)于我們個(gè)人自身有一種新的經(jīng)驗(yàn)或思想的產(chǎn)出。當(dāng)代的圖書館員必須具有開拓進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的精神，在工作中要勤奮思考、善動(dòng)腦筋、有所創(chuàng)新、勇于開拓，適應(yīng)信息用戶需求的信息服務(wù)新方式，勇于探索有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機(jī)制、新領(lǐng)域，成為具有新觀念、掌握新技術(shù)、能夠運(yùn)用創(chuàng)造性思維、與時(shí)俱進(jìn)、不斷取得新業(yè)績(jī)的創(chuàng)新型人才。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是贏的主動(dòng)，立于不敗之地的重要舉措，而且有創(chuàng)新精神的館員是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力，館員是圖書館創(chuàng)新的主體。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)館員提出了更高的要求，館員應(yīng)具備與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的創(chuàng)新意識(shí)，成為適應(yīng)現(xiàn)代化事業(yè)的創(chuàng)新性人才。

2.6 心理素質(zhì)

新思維、新技術(shù)在圖書館的廣泛利用，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，信息壓力、技術(shù)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力不可避免，館員在為用戶提供信息服務(wù)時(shí)也會(huì)遇到意想不到的困難、挫折和失敗，這些因素都給館員造成了不同程度的心理壓力，作為館員，應(yīng)保持積極的心態(tài)，在工作中學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)，克服不良情緒，培養(yǎng)強(qiáng)烈的自信心，不斷增強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，提高心理承受壓力，勤奮、樂觀、頑強(qiáng)地去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，挑戰(zhàn)壓力，變心理上的壓力為工作上的動(dòng)力，憑著良好的心理素質(zhì)以飽滿的熱情、堅(jiān)忍不拔的毅力為用戶提供信息服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，具備良好的心理素質(zhì)是一名優(yōu)秀圖書館員不可缺少的條件。

3 提高圖書館員素質(zhì)的途徑

3.1 思想認(rèn)識(shí)

圖書館作為社會(huì)教育的主要陣地，承擔(dān)著為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)的重任，這就要求圖書館員要具有較高的思想政治素質(zhì)，熱愛圖書館事業(yè)，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，遵守《圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》。

3.2 建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

要保證圖書館員素質(zhì)、能力的提高，除了調(diào)動(dòng)館員的積極主動(dòng)性外，更重要的是形成一整套切實(shí)可行的強(qiáng)有力的制度做保障，建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。各崗位館員采用聘任制，競(jìng)爭(zhēng)上崗。根據(jù)各崗位特點(diǎn)和要求，制定出各自的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)檔案，年底進(jìn)行評(píng)比，并獎(jiǎng)首懲尾。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的建立，要讓館員有危機(jī)感，營(yíng)造能者上，不稱職者下的氛圍。圖書館員必須認(rèn)清形勢(shì)，努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3.3 建立完善的培訓(xùn)制度

培訓(xùn)制度是以終身教育為原則的規(guī)范化的繼續(xù)教育制度。館員的培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃、有步驟、分層次，根據(jù)不同崗位需求和個(gè)人所學(xué)專業(yè)的不同，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。1）鼓勵(lì)館員撰寫學(xué)術(shù)文章，積極參加國(guó)內(nèi)外圖書館情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研討會(huì)、專題報(bào)告會(huì)，組織安排館員到一些先進(jìn)或某些方面有特長(zhǎng)的圖書館進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí)，更新觀念，吸取經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。2）注重館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，經(jīng)常給他們提供一些業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參觀、研討的機(jī)會(huì)，讓他們盡快成熟起來(lái)，以帶動(dòng)其所在部門的圖書館員整體水平的提高。同時(shí)，館員個(gè)人也應(yīng)積極參加各種知識(shí)技能培訓(xùn)，做到缺什么補(bǔ)什么，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代技術(shù)，使自己成為復(fù)合型人才。

綜上所述，圖書館員的新時(shí)期素質(zhì)修養(yǎng)并非一朝一夕之事，需要采取行之有效的措施，保證持之以恒。應(yīng)該看到，步入新世紀(jì)的圖書館事業(yè)需要知識(shí)、能力并重的復(fù)合型人才，因此，面對(duì)知識(shí)的不斷更新，圖書館員要不斷“充電”，不斷加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，才能適應(yīng)新時(shí)期21世紀(jì)高科技發(fā)展的需要，更好地為讀者信息開發(fā)服務(wù)，更好地履行圖書館的職能。

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