朱鐵軍，趙文娟

(1.重慶市電力公司南岸供電局，重慶400060;2.重慶電力高等專科學(xué)校，重慶400053)

0 引言

企業(yè)發(fā)展堅持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。只有充分注重員工在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性、決定性作用;充分發(fā)揮員工的聰明才智，真正做到人盡其才，才能最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。供電企業(yè)肩負著履行央企社會職責、踐行民生責任、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的重任，需要一支素質(zhì)過硬、技能水平高超、能打硬仗的員工隊伍。同時，在進行國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)試點過程中，在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)分工、工作界面、任務(wù)職責等方面都進行了全面優(yōu)化調(diào)整，員工既是具體的執(zhí)行者，又是風險管控的落腳點。試點任務(wù)的成敗，員工的綜合素質(zhì)和技能水平起著決定性作用。

當前，供電企業(yè)的員工隊伍存在一些問題。首先，由于傳統(tǒng)體制原因，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性缺員嚴重，崗位要求與人員素質(zhì)和數(shù)量不匹配。雖然近年來將有限的新進大學(xué)生分配到一線班組，但仍需要3～4年的鍛煉積累才能充分適應(yīng)工作;其次是技術(shù)、技能人才發(fā)展通道等的人才成長機制不完善，一定程度上制約了員工的成長發(fā)展;第三是一線工作大多依賴市場化用工，員工整體素質(zhì)提升緩慢，遠不能滿足企業(yè)快速發(fā)展和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行要求。

國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)和堅強智能電網(wǎng)建設(shè)，對員工隊伍素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。重慶市電力公司南岸供電局在實踐的過程中進行了積極的探索，推出了建立常態(tài)化、全方位、多形式，以提升員工技能水平為目標的人才培訓(xùn)體系——“四位一體”員工崗位練兵常態(tài)機制，即周五定日崗位練兵制、培訓(xùn)監(jiān)督考評制、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)、崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化。通過實踐，收到了較好的效果，有力地促進了員工技能水平的持續(xù)提升、保障目標愿景推進、保障“五大”體系建設(shè)、保障企業(yè)和員工共同發(fā)展。

1 員工崗位培訓(xùn)系統(tǒng)的范圍和目標

1.1 范圍

建立涵蓋供電局員工崗位的“四位一體”員工崗位培訓(xùn)常態(tài)機制，如圖1所示，即:周五定日崗位練兵制、培訓(xùn)監(jiān)督考評制、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)、崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化。

1 “四位一體”員工崗位培訓(xùn)體系圖

1.2 目標

建立“四位一體”員工崗位練兵常態(tài)機制和企業(yè)文化，將崗位培訓(xùn)真正納入企業(yè)發(fā)展支撐戰(zhàn)略;進行統(tǒng)一規(guī)劃、資源調(diào)配、政策引領(lǐng)。為廣大員工搭建學(xué)習業(yè)務(wù)、交流技術(shù)、展示水平的重要平臺;提高員工的知識水平、工作能力、工作績效和工作品質(zhì);不斷發(fā)掘人力資源潛力，促進員工更好地完成本職工作，且得到全面的發(fā)展;從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為“五大”體系建設(shè)提供堅強的人才支撐和持久動力，以保障“五大”體系建設(shè)后的正常、高效運轉(zhuǎn)。

2 員工崗位培訓(xùn)體系的主體內(nèi)容

2.1 堅持周五定日崗位練兵，不斷提升員工綜合技能

員工堅持崗位練兵的基本原則，以員工需求為導(dǎo)向，堅持“干什么學(xué)什么，差什么補什么”，既幫助“后進”員工努力追趕，也幫助“先進”員工超越自我，全面提升員工綜合素質(zhì)和崗位技能水平。據(jù)此提出崗位練兵閉環(huán)管理八大流程，如圖2所示。具體閉環(huán)管理原則包括:開展崗位練兵、實施崗位練兵巡查、練兵單位周總結(jié)、全局崗位練兵周通報、年度教育培訓(xùn)計劃、崗位練兵月計劃、崗位練兵周計劃調(diào)整以及崗位練兵巡查計劃。

圖2 崗位練兵閉環(huán)管理八大流程

在開展崗位練兵的同時，應(yīng)對季度和年度崗位練兵的效果進行檢驗。每季度末最后一周，練兵單位組織季度崗位練兵考試，考試成績納入練兵單位月度績效獎考核。年度崗位練兵效果從三個方面來檢驗，即參加市公司崗位練兵技能比武競賽的成績、參加市公司職業(yè)技能鑒定考試的通過率、供電局舉行的年度員工崗位應(yīng)知與應(yīng)會技術(shù)技能考試成績。

2.2 建立崗位培訓(xùn)監(jiān)督考評機制，保證培訓(xùn)效果

企業(yè)建立職能部門、車間、班組彼此信息互通、協(xié)調(diào)配合的崗位培訓(xùn)執(zhí)行考評管理工作機制，進一步強化企業(yè)職能部門的監(jiān)督主體作用。

2.2.1 開展崗位培訓(xùn)巡查，實施質(zhì)量監(jiān)督和評價

人力資源部每周五組織以生產(chǎn)、營銷、調(diào)度三個專業(yè)組為主的崗位培訓(xùn)巡查組，巡查車間、班組崗位培訓(xùn)的學(xué)與練執(zhí)行情況。按照“崗位培訓(xùn)巡視檢查記錄表”，對學(xué)習時間、練兵內(nèi)容、參培人數(shù)、授課教師、課堂紀律、課件制作、學(xué)習資料、考試考核、教師滿意度等方面進行巡查，綜合評定結(jié)果分優(yōu)、良、中、差四級。

2.2.2 每周發(fā)布練兵通報，發(fā)揮督促和鞭策作用

人力資源部每周定期編發(fā)崗位練兵工作通報，通報各車間、班組崗位練兵開展情況、現(xiàn)場照片、巡查評價結(jié)果等，并在崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中心上發(fā)布。局領(lǐng)導(dǎo)在次周工作例會上進行點評，將月度崗位培訓(xùn)開展較差的車間、班組納入月度執(zhí)規(guī)考核。

2.2.3 開展年度評比，發(fā)揮正面激勵和引導(dǎo)作用

開展年度崗位培訓(xùn)先進車間、班組評選獎勵，按獲獎單位不超過參培車間(班組)的30%給予一次性獎勵。以崗位培訓(xùn)管理、調(diào)考競賽成績、派員教學(xué)等專項指標進行內(nèi)部對標，將對標排位較差的的車間班組納入年度績效考核。

2.3 抓好內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，保障培訓(xùn)師資力量

2.3.1 建立內(nèi)訓(xùn)師激勵約束機制，保障內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

出臺企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，將企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才、技術(shù)技能帶頭人選聘為局級、車間級內(nèi)訓(xùn)師;頒發(fā)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師資格證書;將內(nèi)訓(xùn)師個人簡介在崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中心上公布，按需配置，動態(tài)管理。

簽訂內(nèi)訓(xùn)師年度培訓(xùn)目標責任書，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師授課效果、學(xué)員滿意度、課件質(zhì)量、教學(xué)計劃、總結(jié)等情況進行年度考評;對優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師給予表彰獎勵和續(xù)聘;對考評結(jié)果較差的予以解聘。

2.3.2 整合培訓(xùn)師資資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量

一是整合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師力量，按照專業(yè)培訓(xùn)需求跨車間靈活調(diào)配內(nèi)訓(xùn)師，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師作用;二是積極聘請外部具有豐富經(jīng)驗的專家，組建企業(yè)外聘教師庫，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、外聘教師在不同專業(yè)和不同層級的配置互補;三是積極聘請設(shè)備廠家技術(shù)人員和兄弟單位同行專家講解設(shè)備原理，討論技術(shù)難題，擴大師資范圍。

堅持一線班組師徒合同管理，保證新進人員一對一的培訓(xùn)。出臺了《新進人員師徒結(jié)對管理辦法》，新到崗人員必須簽訂為期一年的師徒合同，形成師徒共同進步、徒弟在工作中勇挑大梁的崗位成長模式。

2.4 搭建崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享

依托網(wǎng)絡(luò)平臺，建立企業(yè)崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中心，整合培訓(xùn)信息資源，開設(shè)“網(wǎng)上課堂”自主選學(xué)，滿足員工個性化的自助式學(xué)習需要。發(fā)布崗位練兵情況通報，實行車間崗位練兵工作對標。

制定《崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中心運行管理辦法》，保障系統(tǒng)正常運行。成立系統(tǒng)管理組織機構(gòu)，落實各部門、車間的工作職責，運行考核內(nèi)容和辦法，根據(jù)專業(yè)劃分，制定各板塊信息更新、維護的規(guī)定，以確保網(wǎng)絡(luò)中心培訓(xùn)資源和信息的及時更新、正常運行，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對培訓(xùn)工作的助推作用。

開展在線學(xué)習和考試，以強化員工教育培訓(xùn)的力度。在考試區(qū)開通在線學(xué)習和在線考試功能。各職能部門按不同工種、專業(yè)將員工學(xué)習資料、DV片和考試試題上線，員工24小時可隨時登錄進行學(xué)習、考試，并完成學(xué)習積分和考評，在線學(xué)習情況全部納入員工績效考評。在線學(xué)習和考試方式有力地提升了員工的學(xué)習和培訓(xùn)質(zhì)量。

3 崗位培訓(xùn)體系的優(yōu)勢

“四位一體”員工崗位培訓(xùn)體系的構(gòu)建與實施，立足于企業(yè)實際，依據(jù)人力資源管理、系統(tǒng)管理理論、可量化績效管理和信息化管理等現(xiàn)代管理理論和方法，健全工作機制、管理平臺和管理方法。其主要優(yōu)勢有以下幾點。

一是員工全員參與。著力營造技能提升氛圍，讓廣大員工理解、認同、積極參與。

二是操作性強。崗位成才氛圍營造、培訓(xùn)制度、三級培訓(xùn)組織設(shè)立等，為抓實崗位培訓(xùn)奠定了堅實基礎(chǔ);搭建員工成長平臺、優(yōu)秀人才選塑，極大地激發(fā)了員工提升技能及走崗位成才道路的內(nèi)動力;培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)，實訓(xùn)基地建設(shè)等，整合優(yōu)化培訓(xùn)資源，提高了培訓(xùn)效率和效益。

三是密切生產(chǎn)一線實際和企業(yè)發(fā)展目標愿景。以提升員工綜合技能為宗旨，隨著電力生產(chǎn)特點和企業(yè)不同發(fā)展時期的不同要求，而制定配套的目標與措施，提高了培訓(xùn)的針對性和實用性。

4 崗位培訓(xùn)體系的改進方向

培訓(xùn)學(xué)習不限于課堂教師授課，學(xué)生聽講的形式，在生產(chǎn)現(xiàn)場甚至故障現(xiàn)場的互動教學(xué)模式還要進一步增多。在實現(xiàn)“請進來”的基礎(chǔ)上還要“走出去”，到電力公司教育培訓(xùn)中心、兄弟單位的先進車間和標桿班組，邀請其管理人員與技術(shù)尖子等進行針對性的培訓(xùn)授課，以便使員工的綜合技能得到進一步豐富和提升。崗位培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中心開通互聯(lián)網(wǎng)登錄，使員工在家也能登錄學(xué)習。通過構(gòu)建多方式、全方位、立體交互的培訓(xùn)體系，大力提升供電企業(yè)員工的能力和水平，為“五大”體系建設(shè)提供堅強的智力支撐。

［1］張崔嵬，李沁.供電企業(yè)培訓(xùn)工作淺析［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011，(24).

［2］楊輝.市級供電企業(yè)全員崗位動態(tài)培訓(xùn)新機制的構(gòu)建［J］.安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，(2).

［3］許明前，劉青麗.供電企業(yè)營銷服務(wù)崗位培訓(xùn)體系建設(shè)［J］.中國電力教育，2009，(13).