王曉征

（山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院，山西 太原 030031）

隨著高等教育改革的不斷深入，學(xué)科建設(shè)越來(lái)越受到高等學(xué)校的重視，作為文獻(xiàn)信息保障中心的高校圖書館在學(xué)科建設(shè)中的作用也日益凸顯。建立學(xué)科分館，是高校圖書館主動(dòng)服務(wù)學(xué)科建設(shè)的重大舉措。各地高校圖書館積極探索學(xué)科分館建設(shè)模式，主動(dòng)采取各種服務(wù)形式，在服務(wù)學(xué)科建設(shè)的過程中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并取得了較好的服務(wù)效果。本文在分析高校圖書館學(xué)科分館建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)就學(xué)科分館的管理和服務(wù)進(jìn)行探討，以期對(duì)高校圖書館的分館建設(shè)與發(fā)展有所裨益。

1 學(xué)科分館含義

學(xué)科分館是根據(jù)圖書館的藏書特色及學(xué)校學(xué)科、專業(yè)、課程體系的需要，按照學(xué)科分類對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、整理、研究和開發(fā)的新型圖書館。學(xué)科分館不同于院系資料室，實(shí)現(xiàn)了館藏學(xué)科化、服務(wù)自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化。學(xué)科分館的館藏資源體現(xiàn)學(xué)科特色，專門收集、整理本學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資料。如文科分館主要以收藏人文、社科方面的文獻(xiàn)為主，理科分館主要收藏自然科學(xué)方面的文獻(xiàn)，醫(yī)學(xué)分館館藏文獻(xiàn)主要以醫(yī)學(xué)、生物學(xué)文獻(xiàn)為主。學(xué)科分館的服務(wù)內(nèi)容為系統(tǒng)化的學(xué)科知識(shí)，用戶在學(xué)科分館不但可借閱學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)，而且可檢索學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿信息。學(xué)科分館的服務(wù)對(duì)象單一，主要以學(xué)科用戶為主，為學(xué)科用戶提供個(gè)性化的學(xué)科信息服務(wù)。

目前，高校圖書館建立的學(xué)科分館采取總分館制的管理模式，各分館歸屬總館，接受總館統(tǒng)一的人事、經(jīng)費(fèi)和業(yè)務(wù)管理，而分館負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和管理下屬各學(xué)科資料室的日常工作，協(xié)調(diào)與對(duì)口院系之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。如圖1所示，學(xué)科分館是總館、學(xué)科資料室、院（系）之間聯(lián)系的紐帶與橋梁，總館對(duì)分館實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)全校文獻(xiàn)資源的管理現(xiàn)代化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、館藏特色化，從而構(gòu)建起較為完善的文獻(xiàn)資源保障體系。學(xué)科分館對(duì)院、系資料室進(jìn)行監(jiān)督管理，為院系師生提供學(xué)科知識(shí)服務(wù)。

圖1 高校圖書館總館、學(xué)科分館、院系資料室、院系關(guān)系圖

2 我國(guó)高校圖書館學(xué)科分館建設(shè)現(xiàn)狀

圖書館分館制的管理體制和運(yùn)行機(jī)制的合理性與適用性，被世界上許多國(guó)家普遍采用。例如：美國(guó)哈佛大學(xué)擁有97所圖書館，藏書超過1 000萬(wàn)冊(cè)；英國(guó)劍橋大學(xué)除校圖書館外，還有70所院、系專業(yè)分館。隨著我國(guó)高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和多校區(qū)辦學(xué)形式的出現(xiàn)，我國(guó)許多高校紛紛開展了學(xué)科分館建設(shè)。北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)等高校圖書館積極探索分館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了管、藏、借、閱、咨詢、檢索一體化的文獻(xiàn)資源管理和服務(wù)模式。據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)高校圖書館建立了總分館制，學(xué)科分館隸屬于學(xué)校圖書館——總館，由學(xué)校圖書館統(tǒng)一管理學(xué)科分館的資源建設(shè)、人員配置、讀者服務(wù)。大部分學(xué)科分館建立了學(xué)科館員制度，由學(xué)科館員指導(dǎo)讀者查找資料、為教師提供最近科研情報(bào)、為學(xué)生論文寫作提供支持等。有的學(xué)科分館建立了統(tǒng)一、完整的館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)，與總館使用統(tǒng)一的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，建立了基于網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一目錄系統(tǒng)、借閱系統(tǒng)。總館主頁(yè)上鏈接學(xué)科分館，學(xué)科分館主頁(yè)突出學(xué)科資源特色，并具有詳細(xì)的專業(yè)特色介紹，提供在線咨詢服務(wù)、學(xué)術(shù)交流服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)。

3 學(xué)科分館的信息資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)

3.1 信息資源建設(shè)

信息資源建設(shè)是學(xué)科分館開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。隨著圖書館網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，學(xué)科分館與總館及其他館際之間形成垂直或水平門戶相互交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)字資源系統(tǒng)的橫向整合。因此，學(xué)科分館在做好紙質(zhì)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字信息資源建設(shè)，全面科學(xué)完整地組織學(xué)科專業(yè)信息資源，建立高質(zhì)量特色化的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。一是建設(shè)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。高校每年都會(huì)產(chǎn)生大量有價(jià)值的研究成果，它不僅能促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提高科學(xué)研究的效率，而且在科研評(píng)價(jià)與發(fā)展、提升機(jī)構(gòu)影響力等方面都有著舉足輕重的作用。高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是學(xué)科分館開展學(xué)科化服務(wù)的必備條件，如學(xué)科專業(yè)學(xué)位論文、科技報(bào)告、會(huì)議文獻(xiàn)、調(diào)查報(bào)告、教學(xué)大綱、課件以及學(xué)科專著、專利等，是專業(yè)教師和科研人員可參考的重要信息源。二是加強(qiáng)對(duì)館藏評(píng)價(jià)的研究，避免信息資源的重復(fù)建設(shè)。館藏資源評(píng)價(jià)是優(yōu)化館藏建設(shè)重要的組成部分。通過館藏評(píng)價(jià)，館員可以了解館藏建設(shè)是否符合學(xué)科發(fā)展要求，從而為制訂館藏建設(shè)規(guī)劃提供依據(jù)。通過館藏評(píng)價(jià)，館員還可以了解館藏文獻(xiàn)資源的利用情況，掌握館藏文獻(xiàn)是否符合學(xué)科結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)而合理有效地使用文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、選擇學(xué)科文獻(xiàn)。三是學(xué)科分館信息資源建設(shè)應(yīng)由總館和學(xué)科分館人員共同完成。一般情況下，學(xué)科分館的文獻(xiàn)資源是由總館統(tǒng)一采購(gòu)，學(xué)科分館只負(fù)責(zé)開展學(xué)科服務(wù)。學(xué)科分館人員對(duì)本學(xué)科的館藏文獻(xiàn)有細(xì)致的了解，對(duì)館藏文獻(xiàn)缺漏狀況較為清楚，經(jīng)常與院系教師聯(lián)系，讓一些熟悉學(xué)科分館文獻(xiàn)資源情況、了解讀者文獻(xiàn)需求的人員加入到學(xué)科分館文獻(xiàn)資源的建設(shè)中，可促進(jìn)學(xué)科分館文獻(xiàn)資源建設(shè)的合理、有序開展。四是實(shí)現(xiàn)資源共享。學(xué)科分館建設(shè)要具有特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)與總館和其他分館的資源互補(bǔ)，避免重復(fù)浪費(fèi)。要實(shí)現(xiàn)總分館體系內(nèi)資源互補(bǔ)，在建設(shè)分館的過程中要重視體現(xiàn)分館的特色，尤其在文獻(xiàn)資源建設(shè)上，要突顯各分館特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的共享。

3.2 學(xué)科服務(wù)的開展

3.2.1 實(shí)行學(xué)科館員制度，開展學(xué)科服務(wù)

學(xué)科館員是指既具有某一學(xué)科背景，又具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榻虒W(xué)科研人員提供專門化、深層次服務(wù)的參考咨詢館員。學(xué)科分館應(yīng)建立學(xué)科館員制度，明確學(xué)科館員的職責(zé)要求，制定學(xué)科館員工作計(jì)劃，建立學(xué)科館員考核評(píng)價(jià)體系，通過多種方式，提高學(xué)科館員的綜合素質(zhì)，使學(xué)科館員成為學(xué)科服務(wù)的主力軍。圖書館學(xué)科服務(wù)涉及讀者調(diào)查、數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳與評(píng)價(jià)、新書通報(bào)、好書薦購(gòu)、學(xué)科導(dǎo)航、特色館藏建設(shè)、學(xué)術(shù)信息資源門戶建設(shè)、讀者個(gè)性化服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、檢索服務(wù)、專題情報(bào)調(diào)研、用戶教育及培訓(xùn)、參考咨詢等內(nèi)容。首先，學(xué)科館員要開展資源宣傳和推廣、讀者調(diào)查服務(wù)。利用圖書館主頁(yè)發(fā)布讀者常見問題的解答(FAQ)、現(xiàn)有資源介紹、新資源推薦、資源使用指南等信息，通過問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查，了解讀者對(duì)圖書館的設(shè)施環(huán)境、館藏資源、服務(wù)內(nèi)容、人員態(tài)度等方面的要求，以提供針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容。其次，學(xué)科館員要開展深層次的學(xué)科知識(shí)服務(wù)。如開展用戶教育及培訓(xùn)工作、館際互借與文獻(xiàn)傳遞、課題查新、代查代檢、學(xué)術(shù)信息門戶建設(shè)等。這些服務(wù)對(duì)學(xué)科館員的學(xué)科背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平、計(jì)算機(jī)能力要求較高，必須由專職學(xué)科館員來(lái)完成。上海交通大學(xué)圖書館面向該校化學(xué)化工學(xué)院、環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院、材料科學(xué)與工程學(xué)院、航空航天學(xué)院和微納科學(xué)技術(shù)研究院開展的用戶培訓(xùn)工作，在調(diào)查用戶信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)反饋情況深入學(xué)院進(jìn)行教育，收到良好的效果。再次，學(xué)科館員應(yīng)保持與各院系長(zhǎng)期的學(xué)科聯(lián)系與溝通，提供學(xué)科咨詢服務(wù)，跟蹤學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，對(duì)專業(yè)信息進(jìn)行組織、分析、評(píng)價(jià)，提供系統(tǒng)的專業(yè)信息資源。

3.2.2 建立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，開展個(gè)性化的學(xué)科信息服務(wù)

在 Web2.0 環(huán)境下，學(xué)科分館可應(yīng)用 Blog、Wiki、RSS、Tag、SNS 等 Web2.0 技術(shù)，以及 Ajax、Mashups、Web Service和開放式應(yīng)用程序接口等技術(shù)，構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，圍繞用戶參與、共享與協(xié)同實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)科信息服務(wù)。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)要考慮到各種用戶需求，注意系統(tǒng)的實(shí)用性、安全性、交互性、操作性以及個(gè)性化與界面的友好性。該平臺(tái)由學(xué)科綜合信息服務(wù)模塊、參考咨詢模塊、資源揭示模塊、信息發(fā)布與交流模塊、系統(tǒng)管理模塊組成。用戶通過學(xué)科綜合信息服務(wù)模塊，可了解學(xué)科動(dòng)態(tài)、科研信息、學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)科百科、學(xué)科網(wǎng)站、學(xué)科博客等內(nèi)容；通過參考咨詢模塊，可向咨詢館員咨詢問題，并能及時(shí)得到問題的答案；通過資源揭示模塊，可獲得學(xué)科信息導(dǎo)航、學(xué)科學(xué)術(shù)資源的檢索、信息定制與推送等服務(wù)；通過信息發(fā)布與交流模塊，可檢索、匯集、組織、交流和發(fā)布科研信息，為研究工作提供一個(gè)信息交流與發(fā)布的共同環(huán)境，促進(jìn)研究工作的順利開展和進(jìn)行。河海大學(xué)常州校區(qū)圖書館設(shè)計(jì)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，圍繞該校疏浚、機(jī)械工程、通信等特色專業(yè)提供服務(wù)，主要業(yè)務(wù)包括學(xué)科信息導(dǎo)航、參考咨詢、題錄數(shù)據(jù)庫(kù)資源共享等，受到用戶的青睞。

4 結(jié)束語(yǔ)

建設(shè)學(xué)科分館，開展學(xué)科服務(wù)，是高校圖書館適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，服務(wù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)，提高學(xué)校教學(xué)、科研水平的戰(zhàn)略舉措。在學(xué)科分館建設(shè)過程中，高校圖書館應(yīng)根據(jù)本校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科優(yōu)先建立學(xué)科分館，不斷完善學(xué)科分館的管理，加大學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新力度，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，彰顯圖書館的服務(wù)價(jià)值。

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