李利文，胡俊英，李永權(quán)（中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020）

0 前言

網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理是整個網(wǎng)絡(luò)運行維護的核心與基礎(chǔ)，其水平高低直接影響著企業(yè)的運營與發(fā)展。由于內(nèi)蒙古聯(lián)通電子運維電路調(diào)度流程與傳輸綜合網(wǎng)管資源管理流程一直是相互隔離的2個并行系統(tǒng)，導(dǎo)致傳輸資源維護與管理長期停留在被動手工操作水平上，致使在傳輸資源信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及資料查找等方面都要耗費大量的人工資源。在這種管理機制下，由于在資源調(diào)度工單制作、流轉(zhuǎn)、反饋、更新等環(huán)節(jié)人為干預(yù)過多，難免會因資源信息更新不及時而影響資源信息的準(zhǔn)確性；同時由于整個過程都需要人工判斷和手動修改，也難免會因工作效率不高而無法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源管理的最大效能。隨著內(nèi)蒙古聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴大，資源管理水平落后的問題日益凸顯，急需一套自動化的資源調(diào)度管理系統(tǒng)。

基于此，內(nèi)蒙古聯(lián)通網(wǎng)管中心于2009年底至2010年10月間，通過接口適配將資源管理系統(tǒng)的資源管理功能與電子運維的電路調(diào)度功能相結(jié)合，使各應(yīng)用系統(tǒng)的價值通過流程有效地貫通起來，實現(xiàn)了流程的端到端集成，業(yè)務(wù)運作更加順暢，最終實現(xiàn)了二干傳輸網(wǎng)絡(luò)資源“需求-資源調(diào)度-執(zhí)行-資源更新”等一整套可靠的電子化閉環(huán)流程。由于整個流程清晰、規(guī)范、便于控制，有效提升了資源管理水平，達到了資源數(shù)據(jù)動態(tài)更新目的。

1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1.1 整體流程架構(gòu)

電子運維電路調(diào)度單流程見圖1。

圖1 電子運維電路調(diào)度單流程

由圖1可知，整個電路調(diào)度基本流程是：申請人從電子運維進行資源申請，發(fā)給自治區(qū)網(wǎng)管電路調(diào)度人員，電路調(diào)度人員進行資源判斷后發(fā)給傳輸綜合網(wǎng)管，傳輸綜合網(wǎng)管調(diào)用傳輸資源、形成電路調(diào)度單發(fā)給電子運維，電子運維下發(fā)工單執(zhí)行，執(zhí)行人反饋后電子運維結(jié)單并發(fā)反饋信息給傳輸綜合網(wǎng)管，傳輸綜合網(wǎng)管更新資源，至此流程結(jié)束。

1.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

目前，傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與電子運維互聯(lián)是通過雙方路由器進行2個網(wǎng)段地址互通及VLAN相關(guān)配置的，使數(shù)據(jù)能正常傳遞，且互不影響各自的業(yè)務(wù)功能。資源調(diào)度業(yè)務(wù)流程自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見圖2。

2 系統(tǒng)實現(xiàn)

下面結(jié)合二干傳輸資源調(diào)度實例，詳述內(nèi)蒙古聯(lián)通資源調(diào)度業(yè)務(wù)流程自動化系統(tǒng)的實現(xiàn)過程。

2.1 接口實現(xiàn)

圖2 資源調(diào)度業(yè)務(wù)流程自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

接口主要實現(xiàn)傳輸綜合網(wǎng)管和電子運維系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換功能，定義了2套系統(tǒng)使用的接口技術(shù)、接口業(yè)務(wù)流程和接口數(shù)據(jù)內(nèi)容，并規(guī)范了部分接口數(shù)據(jù)命名格式和編碼方式，以保證數(shù)據(jù)正常傳遞及相關(guān)業(yè)務(wù)流程順利執(zhí)行。

內(nèi)蒙古聯(lián)通傳輸綜合網(wǎng)管與電子運維系統(tǒng)的互聯(lián)接口采用Web Service/SOAP技術(shù)。目前，電子運維與傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)間互聯(lián)接口定義的服務(wù)按提供方和功能劃分?；ヂ?lián)接口服務(wù)的基本信息見表1。

表1 互聯(lián)接口服務(wù)的基本信息

2.2 Web Service/SOAP接口技術(shù)規(guī)范

MS在2000年創(chuàng)造了Web Server一詞。它所描述的是一套允許計算機網(wǎng)絡(luò)互相通信的標(biāo)準(zhǔn),核心有2個：一是可擴展標(biāo)記語言（XML），二是超文本傳輸協(xié)議（HTTP）。

Web Server有 XML、HTTP（HTTPS）、WSDL、SOAP及UDDI等5種基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。其中，SOAP是一種標(biāo)準(zhǔn)消息傳遞協(xié)議，是Web Service的事實標(biāo)準(zhǔn)。SOAP以XML為基礎(chǔ)，消息格式是由XML Schema模式定義，通過XML命名空間使其具有很強的擴展性。

2.3 接口功能的實現(xiàn)

2.3.1綜合網(wǎng)管側(cè)提供的接口服務(wù)

a）申請單傳入接口。應(yīng)用于電子運維。將申請單規(guī)定的字段及參數(shù)通過接口傳至傳輸綜合網(wǎng)管中，該接口進行數(shù)據(jù)分析后，將指定數(shù)據(jù)保存入庫。傳輸網(wǎng)管進行下一步處理。

b）申請單駁回接口。當(dāng)申請單信息及數(shù)據(jù)有誤或申請資源暫缺時，可在傳輸網(wǎng)管中對申請單進行駁回操作，傳輸網(wǎng)管通過該接口將信息反饋回電子運維中，電子運維接口收到后退回給申請人。

c）反饋信息傳入接口。應(yīng)用于電子運維。調(diào)單執(zhí)行完畢后進行歸檔操作時反饋給傳輸網(wǎng)管反饋信息，傳輸綜合網(wǎng)管根據(jù)接口提取的反饋信息更新電路數(shù)據(jù)，并將預(yù)占用通道更新為占用通道。

2.3.2電子運維側(cè)提供的接口服務(wù)

a）調(diào)單傳入接口。應(yīng)用于傳輸網(wǎng)管。將擬稿后形成的調(diào)度單數(shù)據(jù)參數(shù)及EXCEL附件傳遞給電子運維，電子運維接口收到數(shù)據(jù)后提取附件信息，用于進行后續(xù)流程處理。

b）信息反饋接口。應(yīng)用于電子運維。調(diào)單執(zhí)行完畢后進行歸檔操作時反饋給傳輸網(wǎng)管的反饋信息，傳輸綜合網(wǎng)管根據(jù)接口提取的反饋信息更新電路數(shù)據(jù)，并將預(yù)占用通道更新為占用通道。

2.4 電子運維系統(tǒng)操作界面展示

電子運維電路調(diào)度單流程如圖3所示。

首先由分公司資源申請人發(fā)起電路調(diào)度申請，在申請單中填寫電路需求申請，同時增填需增加、調(diào)整、關(guān)閉的傳輸資源信息（當(dāng)需增加多條電路信息時，只在電路信息列表中增加即可）。申請單填寫完畢并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后可直接發(fā)調(diào)度簽收環(huán)節(jié)經(jīng)調(diào)度確認(rèn)。如果資源滿足需求且需經(jīng)傳輸綜合網(wǎng)管進行分配時，需將“下一環(huán)執(zhí)行方式”選擇為“等待傳輸網(wǎng)管處理數(shù)據(jù)”。

轉(zhuǎn)送下一環(huán)節(jié)后，電子運維電路調(diào)度工單直接調(diào)用前往傳輸綜合網(wǎng)管接口，申請單中的相關(guān)資源申請信息發(fā)往傳輸綜合網(wǎng)管資源管理系統(tǒng)中處理。綜合網(wǎng)管處理后將調(diào)度單反饋給電子運維系統(tǒng)，該系統(tǒng)將正式調(diào)度單進行下發(fā)執(zhí)行。分公司、相關(guān)公司執(zhí)行反饋后電路調(diào)度人員進行工單結(jié)單，電子運維發(fā)送給傳輸綜合網(wǎng)管結(jié)單信息，作為資源信息的更新依據(jù)。

2.5 傳輸綜合網(wǎng)管資源管理系統(tǒng)操作界面展示

綜合網(wǎng)管資源管理系統(tǒng)電路調(diào)度流程見圖4。

點擊單條申請單后進行申請單編輯，對相應(yīng)電路信息進行編輯，提交“處理申請單”環(huán)節(jié)。在處理申請單環(huán)節(jié)調(diào)用傳輸綜合網(wǎng)管傳輸資源，形成電路通道，并以Excel附件附在電路調(diào)度單模塊中（多條子任務(wù)的通道資源分配同上）。當(dāng)資源不滿足申請單需要或?qū)ι暾垎我蓡枙r可進行駁回操作，駁回后可反饋給電子運維的工單起草人環(huán)節(jié)。

處理完申請單后，直接生成調(diào)單，修改其中的“調(diào)單標(biāo)題”、“發(fā)送單位”及“調(diào)單正文”等相關(guān)信息，并進行調(diào)單發(fā)送。

傳輸綜合網(wǎng)管將生成的電路調(diào)度單發(fā)送至電子運維的電路調(diào)度單的填寫調(diào)度單環(huán)節(jié)。

電子運維按照流程發(fā)往相關(guān)盟（市）及部門執(zhí)行，工單執(zhí)行完畢調(diào)度人員進行工單歸檔，電子運維將結(jié)單信息反饋給傳輸綜合網(wǎng)管后，傳輸綜合網(wǎng)管對資源進行更新，至此全部流程閉環(huán)結(jié)束。

3 系統(tǒng)對接過程中出現(xiàn)的問題及解決方法

系統(tǒng)對外接口用Web Service方法向其他接口提供服務(wù)，這樣保證了平臺的獨立性，向外提供了基于傳對象和傳XML數(shù)據(jù)的方法來接收對方系統(tǒng)發(fā)送過來的數(shù)據(jù)。對于對象方式傳數(shù)據(jù)，接口里只需直接獲取對象附帶的數(shù)據(jù)進行校驗，合格數(shù)據(jù)可進入系統(tǒng)中。

調(diào)試過程中遇到的問題及解決方法如下所述。

a）數(shù)據(jù)傳遞過程中發(fā)現(xiàn)程序提示 “ORA-00911：無效字符”。其解決方法是，根據(jù)接口出現(xiàn)的問題，每一步執(zhí)行都詳細(xì)地記錄了接口運行情況，生成日志用來跟蹤問題。如果提示ORA錯誤，可能是由于數(shù)據(jù)格式不正確導(dǎo)致傳遞的數(shù)據(jù)無法進入數(shù)據(jù)庫，日志跟蹤后可找到該參數(shù)進行修正。

b）調(diào)用接口時提示“地址無效，請核對后重新連接”。其解決方法是，根據(jù)對方提供的接口地址或本方提供的接口地址，在IE瀏覽器中進行訪問是否能成功地打開接口頁面。如果提示錯誤，則表示接口地址存在問題，需對方或本方重新部署接口地址到IIS服務(wù)器上或重啟IIS服務(wù)以驗證接口地址的正確性。

c）調(diào)用接口成功后提示“對象訪問錯誤”。其解決方法是，根據(jù)接口文檔查找雙方調(diào)用及配置的參數(shù)、對象是否正確，傳遞的字符或XML方式的數(shù)據(jù)是否匹配，如果不匹配則會出現(xiàn)對象訪問錯誤。

d）數(shù)據(jù)入庫時提示“執(zhí)行SQL失敗”。其解決方法是，查找是否由于本端數(shù)據(jù)入庫時SQL語句錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法入庫、接口報錯，修改SQL語句即可解決。

4 實施前后效益對比

接口功能實現(xiàn)前，電路調(diào)度流程為：接收電子運維發(fā)來的資源申請單，在傳輸綜合網(wǎng)管資源系統(tǒng)中進行資源核查，在資源滿足的情況下，人工制作電路調(diào)度單，進入電子運維，在申請單中反饋資源信息，重新起草傳真電報工單下發(fā)執(zhí)行。執(zhí)行結(jié)束調(diào)度單歸檔后，進入傳輸綜合網(wǎng)管資源系統(tǒng)中進行資源更新，至此全部流程結(jié)束。每個流程平均耗時50 min/工單，另需人工更新10 min。

接口功能實現(xiàn)后，電路調(diào)度流程為：在電路調(diào)度單中直接進行資源申請，調(diào)度簽收后轉(zhuǎn)發(fā)至傳輸綜合網(wǎng)管資源系統(tǒng)中進行資源核查，在資源滿足的情況下，直接從綜合網(wǎng)管進行資源調(diào)度，由系統(tǒng)生成電路調(diào)度單，通過接口反饋電子運維，下發(fā)執(zhí)行。執(zhí)行結(jié)束調(diào)度單歸檔后，電子運維從接口反饋綜合網(wǎng)管，系統(tǒng)自動資源更新，至此全部流程結(jié)束。每個流程平均耗時20 min/工單，且不需人工更新。

接口功能實現(xiàn)后，制作工單效率提高了3倍，網(wǎng)絡(luò)資源更新及時率由原85%提高到了100%，網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)確率也由原95%提高到了100%。實踐證明，系統(tǒng)接口的開發(fā)提高了整體工作效率，減少了人工干預(yù)，降低了人工成本，實現(xiàn)了資源動態(tài)管理，發(fā)揮了資源管理最大效能。

5 結(jié)束語

內(nèi)蒙古聯(lián)通電路調(diào)度通過傳輸綜合網(wǎng)管與電子運維接口適配，形成了系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和應(yīng)用集成，于2010年率先實現(xiàn)了資源調(diào)度業(yè)務(wù)流程自動化管理目標(biāo)，從而改變了自治區(qū)資源管理水平一直滯后于兄弟省份的狀況。

內(nèi)蒙古聯(lián)通網(wǎng)管中心針對全新的電路調(diào)度、資源管理流程制定了相應(yīng)的管理制度，將指標(biāo)、系統(tǒng)、考核有機地結(jié)合起來，全面加強了自身業(yè)務(wù)開通能力、業(yè)務(wù)保障能力、低成本運作能力，真正做到了由被動維護轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，快速提升了自身核心競爭力。下一步，內(nèi)蒙古聯(lián)通網(wǎng)管中心將就資源與統(tǒng)計分析系統(tǒng)進行開發(fā)，以實現(xiàn)集“電路調(diào)度-資源管理-統(tǒng)計分析-資源預(yù)警”等功能于一體的自動化資源管理流程。