肖 進 徐明嫣

（北京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院，北京 100083）

自《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》實施以來，高校輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設得到不斷推進。輔導員工作模式成為高校加強學生思想政治教育的重要形式。在輔導員工作模式下，如何強化高校班主任工作，實現(xiàn)2者的聯(lián)動互補，實現(xiàn)教育合力的最大化，成為目前高校進一步推進大學生思想政治教育工作面臨的重要課題。

一、調查方法

筆者圍繞輔導員和班主任的工作內容、應具素質、工作模式、工作績效以及心理認可度5大方面設計了調查問卷，于2011年對北京市11所高校的大二、大三學生進行了抽樣調查。調查共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷374份，有效回收率為74.8%。在有效問卷中，大二學生占有232份，比例為62%；大三學生占有142份，比例為38%。其中，男生176份，比例為47%；女生198份，比例為53%。調查后，運用SPSS統(tǒng)計分析軟件對調查結果進行了整理分析。

二、調查結果

（一）輔導員工作模式下班主任工作十分重要，不同年級、性別的學生對班主任工作的需求存在差異

調查顯示，班主任的價值觀念引導、學業(yè)輔導、心理輔導、生活關懷和就業(yè)輔導5項工作內容都深受大學生重視。從選擇比較重要和非常重要選項的百分比之和來看，學生認為就業(yè)指導是班主任最重要工作，選擇的比例高達94.9%；認為價值觀念的引導重要的比例為92.3%；認為生活關懷重要的比例為88%；認為心理輔導重要的比例為86.6%；認為學業(yè)輔導重要的比例為69.8%。

在對班主任價值觀念引導的重要性評價中，大二學生的重要性正向評價百分比為96.1%，大三學生為91.9%；在學業(yè)輔導方面，大二學生的重要性正向評價百分比為72.5%，大三學生為75.9%；在心理輔導方面，大二學生的重要性正向評價百分比為97.8%，大三學生為90.3%；在生活關懷方面，大二學生的重要性正向評價百分比為86.5%，大三學生為83.8%；在就業(yè)指導方面，大二學生的重要性正向評價百分比為97.8%，大三學生為90.3%。從而可以看出，大二學生對班主任的價值觀念引導、心理輔導、生活關懷和就業(yè)指導工作需求更多，大三學生對班主任的學業(yè)輔導工作更為看重。

調查進一步顯示，男、女生對班主任的工作需求同樣存在差異。在價值觀念引導的重要性評價中，男生的重要性正向評價百分比為91.6%，女生為93%；在學業(yè)輔導方面，男生的重要性正向評價百分比為67.4%，女生為72.2%；在心理輔導方面，男生的重要性正向評價百分比為90.4%，女生為84.8%；在生活關懷方面，男生的重要性正向評價百分比為86.1%，女生為82%；在就業(yè)指導方面，男生的重要性正向評價百分比為94.6%，女生為95.8%。從而可以看出，男生對班主任的心理輔導和生活關懷工作需求更多，女生對班主任的價值觀念引導、學業(yè)輔導和就業(yè)指導工作更為看重。

（二）班主任與輔導員的工作應有差異化分工，班主任更需重視就業(yè)指導工作

調查顯示，絕大部分學生認為輔導員的價值觀念引導、學業(yè)輔導、心理輔導、生活關懷和就業(yè)指導5項工作在學生成長成才中起著重要作用。從選擇非常重要和比較重要的人數(shù)比例來看，就業(yè)指導為90.2%，心理輔導為89%，價值觀念引導為89%，生活關懷為81%，學業(yè)輔導為72.9%。

對比班主任工作內容重要性的調查數(shù)據(jù)可知，就業(yè)指導工作始終是大學生最關注的內容。綜合比較來看，學生對班主任工作的總體期望高于輔導員，并對2者工作的期望側重點有所不同。學生認為班主任要在就業(yè)指導、價值觀念引導和生活關懷方面發(fā)揮更重要的作用，而輔導員要在心理輔導和學業(yè)輔導方面發(fā)揮更重要的作用。

（三）學生對班主任素質與能力的期望總體上高于對輔導員的，班主任的溝通能力最為重要

問卷將班主任和輔導員應具備的素質具體細分為專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、組織能力、領導能力和品格魅力5項，分別進行調查。對班主任和輔導員調查得到的數(shù)據(jù)進行如下處理：先對不重要、不太重要、比較重要、非常重要的4個評價選項分別按照1、2、3、4的權數(shù)分配，然后將選擇人數(shù)乘以相應權數(shù)后均除以總權數(shù)10，繪制成圖1。

圖1顯示，學生對班主任的素質與能力的要求總體上顯著高于對輔導員的要求，而縱向比較同一調查項目，2者的評分差異并不明顯，分值差均低于10。班主任與輔導員的素質與能力要求走勢圖趨勢一致，溝通能力均被認為最重要，分值分別是141.8和136.5。班主任與輔導員素質與能力的重要性依高低順序排序是：溝通能力＞品格魅力＞組織能力＞領導能力＞專業(yè)素養(yǎng)。

圖1 對班主任與輔導員應具備素質與能力的加權比較

（四）新媒體技術成為班主任開展工作的主要途徑，網(wǎng)絡交流工具最受學生歡迎

調查顯示，對班主任開展工作的主題班會，個體談話，QQ、MSN、飛信等聊天軟件，博客、微博，電話形式的頻率進行正向評價加和，班主任開展工作情況由高到低排序為：博客、微博占75%，QQ、MSN、飛信等聊天工具占64%，電話占56%，個體談話占54%，主題班會占33%。由此可以看出，班主任更多利用新媒體技術以間接交流的方式開展工作。

調查進一步顯示，大多數(shù)學生認為班主任采用的現(xiàn)有工作方式有效性不高?？v向分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，各工作途徑的有效性差異不明顯。其中，選擇博客、微博非常有效的人數(shù)比例最高，為34.61%，其次是QQ等聊天工具，為26.92%，認為無效的人數(shù)最多集中于個體談話，達到25.00%。從而可以看出，班主任利用網(wǎng)絡技術開展工作最受學生歡迎。

（五）學生對班主任工作的認可度高于對輔導員的，班主任對學生的成才與發(fā)展影響更大

通過對班主任和輔導員在價值觀念引導、學業(yè)輔導、心理輔導、生活關懷和就業(yè)輔導工作執(zhí)行情況調查得到的數(shù)據(jù)進行如下處理：先對不重要、不太重要、比較重要、非常重要的4個評價選項分別按照1、2、3、4的權數(shù)分配，然后將選擇人數(shù)乘以相應權數(shù)后均除以總權數(shù)10，繪制成圖2。

圖2顯示，班主任的工作績效水平整體上高于輔導員。其中在心理輔導方面，班主任比輔導員高出9.4；在就業(yè)指導和生活關懷方面，班主任比輔導員均高出8.2；在價值觀念引導方面，班主任比輔導員高出7.1；在學業(yè)輔導方面，班主任比輔導員高出5.8。從折線走向趨勢分析來看，班主任和輔導員在心理輔導、生活關懷和就業(yè)指導3個方面的績效差異不大。

圖2 對班主任與輔導員工作績效的加權比較

調查進一步顯示，學生在遇到問題時傾向于首先向班主任尋求幫助的比例為57.69%，而輔導員僅為42.31%。65%的學生認為班主任對學生成長與發(fā)展的影響更大，而輔導員的比例僅為35%，這表明班主任對學生成長與發(fā)展的影響比輔導員大。

三、加強輔導員工作模式下高校班主任工作的建議

（一）明確班主任與輔導員的工作重點，完善協(xié)作工作機制

要加強輔導員模式下的班主任工作，須首先明確班主任與輔導員的角色定位，細化2者的工作內容，明確2者的崗位職責。班主任要重點做好學生的就業(yè)指導、價值觀念引導和生活關懷工作；輔導員要重點做好學生的心理輔導和學業(yè)輔導工作。由于班主任與輔導員存在工作的交叉，要實現(xiàn)2者教育與管理合力的最大化，必須為班主任與輔導員搭建高效的溝通交流平臺［1］。高校可定期召開班主任與輔導員的工作推進會，介紹學生教育與管理工作的現(xiàn)狀，并通過研討，明確今后的努力方向和各自的工作重心。還可定期召開班主任、輔導員經(jīng)驗交流會和工作研討會，探討學生教育和管理工作的重點、難點、熱點問題，交流工作經(jīng)驗與體會，相互取長補短，統(tǒng)一認識，加深理解，共同探索學生工作的規(guī)律和方法。還可通過研究課題立項的方式，促使班主任與輔導員組建研究團隊，加強學生教育和管理的科學研究，提高工作的專業(yè)化和科學化水平。

（二）完善班主任的選聘和培訓機制，建設高素質的班主任隊伍

高素質的班主任隊伍是深化班主任工作的基石。高校要進一步完善班主任選聘機制，圍繞政治素質、道德品質、心理素質、溝通能力、組織能力、領導能力、創(chuàng)新能力等方面建立班主任素質測評體系［2］。高校還要結合對應聘班主任的綜合考察，切實選拔出思想政治素質高、道德品質好、責任心強、具有愛心和奉獻精神的高素質教職工擔任專職或兼職班主任。由于學生的需求呈現(xiàn)出多元化的特點，班主任必須擁有廣闊的知識面和很強的工作能力。班主任除了要具備所輔導學生所學專業(yè)的學科知識外，還要具備心理學、管理學、職業(yè)指導、組織行為學等多方面的知識［3］。班主任除了要具備基本的組織和管理能力外，更要擁有良好的溝通交流能力、激勵能力、觀察能力和協(xié)調能力。因此，高校要加強對班主任的系統(tǒng)培訓，制定班主任隊伍的培訓規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓體系。高校要著重加強班主任的教育理論培訓，幫助班主任完善知識結構，掌握工作必備的知識和技能，不斷提高工作能力。高校還要大力創(chuàng)造條件，積極組織班主任參加社會實踐和學習考察，提高班主任解決實際問題的能力。

（三）推進學生的分類教育與管理，增強班主任工作的針對性

隨著“90后”青年成為高校大學生的主體，大學生的個性化特征和多元化需求愈加明顯。班主任要依據(jù)學生不同年級的特點有針對性地開展教育和管理工作。大一階段，班主任要多參加班級的集體活動，與學生打成一片，與學生建立起親密的關系，加強學生的學業(yè)輔導和價值觀念引導，幫助學生盡快適應大學的學習和生活，并幫助學生樹立奮斗目標；大二階段，班主任要依據(jù)學生的不同特點進行個體輔導，幫助學生及早認知自我特征，開始職業(yè)生涯的規(guī)劃，充分利用好校內外的資源為實現(xiàn)自我發(fā)展目標進行準備；大三階段，班主任要加強對學生專業(yè)學習的輔導，指導學生積極參加學科競賽、科研立項、科技創(chuàng)新、社會調研活動，幫助學生增加知識儲備，強調從理論到實踐的應用；大四階段，班主任要加強學生的就業(yè)指導，引導學生樹立科學的就業(yè)觀，讓學生養(yǎng)成積極的就業(yè)心理，幫助學生成功就業(yè)。班主任還要依據(jù)學生不同性別的特點有針對性地開展教育和管理工作。對于女生，班主任要加強在學業(yè)和就業(yè)方面的針對性指導；對于男生，班主任則要加強價值觀念引導、心理輔導和生活關懷方面的指導。

（四）發(fā)揮新媒體技術的積極作用，提高班主任工作成效

大學生作為思想最活躍，接受新生事物速度最快的群體之一，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術一出現(xiàn)就深受其關注和喜愛。在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術的影響下，大學生在思維模式、語言特點、行為方式、心理意識、學習方式、交流方式等方面發(fā)生了重大變化。高校班主任作為學生思想政治教育和管理工作的直接執(zhí)行者，需要及時、全面、有效地將高校、學院的有關規(guī)定、通知、要求尤其是涉及到學生利益的信息及時、準確、快速地傳達給學生。班主任利用新媒體技術，可以更加便捷、更加全面、更加高效地傳遞給學生教育和管理信息，從而有助于班主任提升工作效率。高校班主任使用博客、微博開展工作，有利于加強與學生的互動交流，從而使班主任在與學生的互動交流中，近距離地掌握學生的思想、學習和生活狀況，以便能夠采取更加有針對性的教育和管理策略。

［1］蔣艷平，張西振.高校輔導員與班主任分工協(xié)作機制探討［J］.中國科技信息，2010（10）：246－247.

［2］中華人民共和國教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定［EB／OL］.（2006－07－23）［2011－07－11］.http：／／www.moe.edu.cn／edoas／website18／21／info21021.htm.

［3］黃國華，肖進，劉玲.用組織公民行為理論指導高校輔導員隊伍建設［J］.中國林業(yè)教育，2010，28（6）：33－35.