□ 文/張?zhí)K艷

（作者是鹽城廣播電視臺(tái)廣播傳媒中心主任、主任編輯）

老齡化社會(huì)到來(lái)，媒體有何作為？《中國(guó)記者》第8期刊發(fā)了日本紙媒服務(wù)老齡人口的論文，本期繼續(xù)探討，也歡迎讀者關(guān)注并參與。

明辨兩種認(rèn)識(shí)誤區(qū)

隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，怎樣才能更好地為老年聽(tīng)眾服務(wù)？一種認(rèn)識(shí)是提倡用年輕化的思路去策劃生產(chǎn)老年廣播節(jié)目，更多給老年人帶來(lái)激情和夢(mèng)想，讓他“年輕起來(lái)”“時(shí)尚起來(lái)”，可以稱之為“否老倡新”；還有一種認(rèn)識(shí)是，老年人的欣賞心理和欣賞習(xí)慣都與年輕人不同，應(yīng)該以大多數(shù)老年聽(tīng)眾喜歡的養(yǎng)生、醫(yī)療、保健和地方劇種、老歌、紅歌及養(yǎng)老、敬老、孝老等內(nèi)容為主，可以稱之為“倡老否新”。

從鹽城廣播電視臺(tái)的實(shí)踐來(lái)看，這兩種認(rèn)識(shí)都步入了誤區(qū)。我們經(jīng)過(guò)多年嘗試，在欄目定位上曾經(jīng)有的欄目強(qiáng)調(diào)“年輕態(tài)”，多為老年聽(tīng)眾提供新鮮活潑的最新時(shí)尚內(nèi)容，甚至進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講座。結(jié)果受眾調(diào)查很不理想，設(shè)置“分眾互動(dòng)”，幾乎沒(méi)人愿意參加；相反，有的欄目以懷舊格調(diào)為主，大談當(dāng)年新四軍、老知青、排演樣板戲時(shí)怎么怎么，以老歌曲、老故事贏得一部分聽(tīng)眾。但也受到一部分剛步入退休生活人員的反對(duì)，批評(píng)節(jié)目過(guò)于老化，盡炒“冷飯”，缺乏活力。教訓(xùn)使我們感悟到：一是創(chuàng)辦為老年受眾服務(wù)的廣播節(jié)目，內(nèi)容還是要新老兼顧，以新為主；二是現(xiàn)在的老年受眾確實(shí)差異性較大，城鄉(xiāng)老人、老知識(shí)分子與普通市民，61歲至70歲年齡段、71歲至80歲年齡段、80歲以上的高齡老人，各種人群精神文化需求都不盡相同，個(gè)性化、人性化服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)有所差別。以某一種訴求人為地把老年受眾的需要分為“新”或“老”都有失偏頗；三是現(xiàn)在媒體融合，競(jìng)爭(zhēng)激烈。廣播節(jié)目較報(bào)紙、電視相對(duì)采訪快捷、制作容易，從發(fā)揮媒體自身優(yōu)勢(shì)來(lái)看，為老年受眾服務(wù)還是以內(nèi)容廣泛、形式多樣為宜。不宜過(guò)于求“新”，也不宜過(guò)于懷“舊”。

如何滿足老年人的十大需求

根據(jù)對(duì)鹽城地區(qū)老年聽(tīng)眾的社會(huì)調(diào)查，時(shí)下老年人有十大需求：即醫(yī)療健康需求、養(yǎng)生保健需求、養(yǎng)老依靠衣食無(wú)憂需求、家庭敬孝鄰里和睦需求、觀光旅游需求、熱點(diǎn)時(shí)事知情需求、學(xué)習(xí)求知自由支配需求、社會(huì)尊敬公正平等需求、誠(chéng)信坦誠(chéng)生活安靜需求、參與活動(dòng)文化娛樂(lè)需求。當(dāng)然，也有部分喪偶老人存有求偶需求。我們還發(fā)現(xiàn)老年人需求優(yōu)先解決的問(wèn)題排序?yàn)楹戏?quán)益、身體條件、醫(yī)療條件、子女孝順、住房、生活保障和買(mǎi)菜方便、物價(jià)相對(duì)穩(wěn)定、社會(huì)治安和諧等。因此，創(chuàng)辦老年廣播節(jié)目或者設(shè)置老年頻率，在服務(wù)定位上應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

一要滿足老年人知曉天下大事奉獻(xiàn)余熱、參與社會(huì)工作、保障合法權(quán)益的需求。一些男滿60周歲、女滿55周歲從工作崗位上退下來(lái)的老人，身體還很硬朗，他們對(duì)于國(guó)家政策法規(guī)及地方政府的各種舉措表現(xiàn)出極大的熱情。對(duì)當(dāng)前社會(huì)的腐敗現(xiàn)象、社會(huì)道德滑坡、誠(chéng)信危機(jī)以及地方政府的面子工程、政績(jī)工程養(yǎng)老不公等怨氣最多，評(píng)論聲也最高。各級(jí)各類媒體應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起政府宣傳陣地和輿情窗口的責(zé)任，廣播更應(yīng)該針對(duì)老人休閑時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，為政府架設(shè)聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。鹽城廣播傳媒中心在所屬新聞綜合頻率、交通頻率和黃海明珠電臺(tái)三個(gè)頻率中，專門(mén)設(shè)置“996新聞大視野”“養(yǎng)老百話”“銀發(fā)世界”“家在鹽城”等9個(gè)與老年聽(tīng)眾有關(guān)的欄目。其中有的欄目及其子欄目全部?jī)?nèi)容都適合老年聽(tīng)眾，有的有一半內(nèi)容適合老年聽(tīng)眾，最少的起碼有一兩條單篇稿件適合老年聽(tīng)眾。例如今年的“神九”凱旋、北京特大暴雨、薄谷開(kāi)來(lái)案件在安徽審理、菲律賓、越南挑起南海事端、日本政府欲購(gòu)買(mǎi)釣魚(yú)島、美國(guó)插手南海打什么主意、倫敦夏季奧運(yùn)會(huì)中國(guó)連連奪金摘牌等新近重大時(shí)事問(wèn)題和鹽城沿海開(kāi)發(fā)、大市區(qū)建設(shè)的最新動(dòng)態(tài)，針對(duì)老年受眾多層次、多方位的需求，作了廣泛采訪，讓60多位老年聽(tīng)眾走進(jìn)直播室，讓他們憶過(guò)去、談如今、話見(jiàn)解、說(shuō)心得。

二要滿足老年人醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)生保健渴望健康長(zhǎng)壽方面的需求。普及醫(yī)療衛(wèi)生和保健知識(shí)，引導(dǎo)老年聽(tīng)眾科學(xué)養(yǎng)生、理性消費(fèi)、適當(dāng)旅游、理性理財(cái)、識(shí)別真假、防止受騙、自我保護(hù)、自我護(hù)理、及時(shí)就醫(yī)、及時(shí)檢查身體等，應(yīng)該是老年廣播不可忽視的重要內(nèi)容，也是地方廣播節(jié)目拓展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的重要渠道。這類節(jié)目60歲以上的老人基本都有這個(gè)要求。

三要滿足老年人豐富精神生活、尋找心靈歸屬的需求。近年來(lái)空巢家庭劇增。以鹽城為例，城市家庭子女大學(xué)畢業(yè)后約有60%在京滬穗大城市和本省蘇南地區(qū)寧蘇錫常工作，還有約5%出國(guó)深造就業(yè)，真正的一類本科名校畢業(yè)生基本上很少回鹽工作，從而導(dǎo)致城市家庭空巢老人一年比一年多；而農(nóng)村一塊，全市有150多萬(wàn)剩余勞動(dòng)力在北京、長(zhǎng)三角、珠三角發(fā)達(dá)城市打工、經(jīng)商。空巢老人容易患精神類疾病，也容易感到孤立無(wú)助。他（她）們企望豐富精神生活，得到精神慰藉，尋找心靈歸屬。鹽城各級(jí)政府為此在關(guān)愛(ài)老人方面做了大量工作，市區(qū)已有33個(gè)社區(qū)創(chuàng)辦了老年學(xué)校，148個(gè)社區(qū)開(kāi)設(shè)了老年俱樂(lè)部，48個(gè)社區(qū)專門(mén)設(shè)立了老年活動(dòng)室、棋牌室。創(chuàng)辦“托老所”的社區(qū)，書(shū)報(bào)閱覽、乒乓球室、棋牌娛樂(lè)、書(shū)法美術(shù)、談心聊天、鼓樂(lè)演唱等活動(dòng)陣地應(yīng)有盡有，還有12個(gè)社區(qū)已建或在建老年公寓。過(guò)去，媒體不太重視這方面的宣傳報(bào)道，只在每年的重陽(yáng)節(jié)時(shí)做一些階段性報(bào)道。近幾年，我們意識(shí)到老年工作的極端重要性，老年報(bào)道的題材也極為廣泛。于是，在廣播節(jié)目中專門(mén)針對(duì)老年人求娛求樂(lè)、尋求心靈歸屬的需求，開(kāi)辦了“空中影院”（聽(tīng)電影）“空中老年大學(xué)”“空中文苑”“微博樂(lè)翻天”“小說(shuō)劇”“淮戲迷”“梨園動(dòng)聽(tīng)”“音樂(lè)星薦隊(duì)”等15個(gè)不定期的豐富精神文化生活的子欄目，每天播出總時(shí)長(zhǎng)達(dá)240分鐘。

廣播自辦節(jié)目為老年受眾服務(wù)的幾點(diǎn)思考

1.正確把握老年廣播節(jié)目的發(fā)展趨勢(shì)，辦為老年受眾服務(wù)的節(jié)目要始終堅(jiān)守媒體責(zé)任，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。

我國(guó)的老齡化要明顯超前于現(xiàn)代化，是屬于典型的“未富先老”國(guó)家。所以，關(guān)于老年廣播節(jié)目的發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為一定要針對(duì)我國(guó)的國(guó)情、省情、市情、縣情和民情，我國(guó)的國(guó)情在老年人這方面與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的不同之處：一是70歲以上老人生在舊社會(huì)，成長(zhǎng)于舊社會(huì)或者建國(guó)初，普遍缺乏教育，許多老年人文化知識(shí)水平和媒介素養(yǎng)都不高；二是60歲以上至70歲的老年人大多是“文革”中的“老三屆”，城市老年市民也有許多人是知青。“文革”時(shí)的“停課鬧革命”使得不少人初中沒(méi)畢業(yè)就下放或就業(yè)，相當(dāng)一部分人恢復(fù)高考后也沒(méi)有機(jī)會(huì)讀大專、大學(xué)，總體文化素質(zhì)相對(duì)偏低；三是我國(guó)現(xiàn)有老年人中，有相當(dāng)一部分是復(fù)員、退伍、轉(zhuǎn)業(yè)軍人，這些人經(jīng)歷過(guò)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)或解放戰(zhàn)爭(zhēng)、抗美援朝、援越戰(zhàn)爭(zhēng)，這部分人念舊情結(jié)濃重，大多數(shù)人文化知識(shí)結(jié)構(gòu)也不高；四是我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，全國(guó)近兩億60歲以上老人中農(nóng)村老人占絕大多數(shù)，而且相當(dāng)一部分農(nóng)民沒(méi)有接受過(guò)教育或者僅接受過(guò)小學(xué)、初中等初等義務(wù)教育。各地的老年?duì)顩r雖有所差異，但總體上老年受眾的理解能力、文化知識(shí)和媒介素養(yǎng)不是很理想。他們對(duì)年輕時(shí)曾經(jīng)遭遇的的經(jīng)歷很有感情，希望在懷舊中獲得娛悅和慰藉?；谶@樣的情況，把老年廣播節(jié)目辦得過(guò)于時(shí)尚、新潮，以中、青年的眼光去觀照社會(huì)現(xiàn)實(shí)，輕看傳統(tǒng)，排斥“懷舊”，勢(shì)必不會(huì)滿足更多老年受眾的需求。

□ 2005年10月20日，鹽城電臺(tái)“綠色健康風(fēng)”節(jié)目組織線下活動(dòng)“健康老人大賽”。

廣播作為傳統(tǒng)主流媒體，要做到引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，就得根據(jù)老年人的特點(diǎn)，滿足他們求新求知求互動(dòng)參與的心理，就要做到熱點(diǎn)事件及時(shí)傳遞，新鮮事物及時(shí)接軌，社會(huì)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)挖掘，民生問(wèn)題及時(shí)評(píng)論，各類互動(dòng)及時(shí)開(kāi)展，多側(cè)面地為老年受眾搞好多方面的服務(wù)。從這一點(diǎn)講，又要求廣播節(jié)目跳出老套陳舊的巢臼，不斷與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新報(bào)道領(lǐng)域、內(nèi)容和手法、形式。所以老年廣播節(jié)目發(fā)展趨勢(shì)還是要根據(jù)不同受眾的需求和各地不同情況，辯證看待內(nèi)容的“新”與“舊”，科學(xué)界定老年受眾的分眾群體，“新老兼顧”“以新為主”應(yīng)該是不二的選擇。

2.地方省、市、縣廣播電臺(tái)之間、同一媒體的頻率與頻率之間努力實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。同一地區(qū)的地方臺(tái)處于差別不大的領(lǐng)域，要辦出差異化競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)目，需要廣播從業(yè)者開(kāi)動(dòng)腦筋，另辟蹊徑對(duì)交流的優(yōu)質(zhì)節(jié)目創(chuàng)意，進(jìn)行本土化改造。只有辦出符合目標(biāo)聽(tīng)眾需求、具有鮮明老年個(gè)性的廣播頻率或廣播節(jié)目，才能讓老年廣播節(jié)目與其他專業(yè)頻率競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根。

3.廣播自辦節(jié)目為老年聽(tīng)眾服務(wù)的定位和服務(wù)方式應(yīng)兼顧老年聽(tīng)眾的不同特點(diǎn)，以安撫、娛樂(lè)、服務(wù)為主，兼顧循循善誘地教育引導(dǎo)。老年聽(tīng)眾有文化層次、干部與群眾、年齡階段、認(rèn)知理解能力、男女、城鄉(xiāng)、健康與孱弱等眾多差別。因此，創(chuàng)辦廣播老年頻率和老年節(jié)目應(yīng)以大多數(shù)老年人認(rèn)知認(rèn)同的地域特色和文化特色為源頭，以本土老人的喜怒哀樂(lè)、悲歡離合為取材對(duì)象。例如，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)老年人文化訴求多，經(jīng)濟(jì)后發(fā)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，老年人養(yǎng)老、醫(yī)療保障和生命財(cái)產(chǎn)安全保障訴求多。70歲以上的老年人在家庭生活、健康長(zhǎng)壽、倡孝求安方面訴求總體上較多，我們可以在廣播自辦節(jié)目進(jìn)行“快樂(lè)約會(huì)”“生日祝?！薄皽剀疤嵝选薄靶⑿窃u(píng)選”“長(zhǎng)壽學(xué)問(wèn)”等節(jié)目運(yùn)作，給老年人安排不同形式的節(jié)目。比如：早睡早起是大部分老年人的作息習(xí)慣，早間是他們收聽(tīng)廣播的主要時(shí)段，這一時(shí)段安排新聞資訊、時(shí)事、生活服務(wù)比較合適；上午10時(shí)左右，下午3時(shí)左右，城鎮(zhèn)老人閑暇時(shí)間多，農(nóng)村高齡老人也會(huì)在家休息，這段時(shí)間安排文藝節(jié)目比較適宜。在表現(xiàn)形式和手法上，要充分考慮老年受眾的媒介意識(shí)和接受能力，廣播節(jié)目采編人員要結(jié)合踐行“走、轉(zhuǎn)、改”實(shí)踐活動(dòng)，多進(jìn)社區(qū)、多下農(nóng)村，多和聽(tīng)眾溝通交流，爭(zhēng)取與節(jié)目受眾積極互動(dòng)，讓老年人隨時(shí)隨地參與。