集團每年的營業(yè)額增長都保持在20%以上,究其原因,不得不提到王品財務管理的三個訣竅。
王品集團的擴張策略可說是“求好不求快”,平均1年擴店不到10家,但是每年的營業(yè)額增長均維持在20%以上。這背后的關鍵,就是其謹慎保守的財務操作原則。
王品初創(chuàng)時期,戴勝益就確立了王品“不負債經(jīng)營”的大原則。王品每個主管在創(chuàng)立新品牌時,財務模式都要經(jīng)過試算,確認符合“151”原則,才會放行。
所謂的“151原則”,是讓王品在復制多品牌時,能夠精確降低失敗率的方程式,即每個品牌1年的營業(yè)額,必須達到5倍投資額,獲利則要達到1倍投資額。然而,每個品牌因為產(chǎn)品、定位不同,所以負責的總經(jīng)理就要調整人事、食材、租金、管銷等成本結構,以求符合151方程式。如果每家店初期投入成本600萬元,每月營業(yè)額至少要250萬元,盈余要50萬元,該品牌才能成立。
每當品牌總經(jīng)理設定產(chǎn)品定價之后,王品集團財務總監(jiān)還會請他們計算出,在生意很好、普通和不好的情況下,餐廳每月各要賣出多少客數(shù)的套餐,才能符合獲利模式,以此估算出食材成本;而在這樣的狀況下,前后場又分別需要多少服務人員,以計算出人事成本。通常,有意開創(chuàng)新事業(yè)的總經(jīng)理,對于財務預估都會比較樂觀,碰到這種情況,財務總監(jiān)就要負責“挑剔”這份財務試算表。
首先,財務總監(jiān)會核查座位數(shù)和來客量是否相符:由于餐廳常有4個人的座位只坐3個人的狀況,因此會把座位數(shù)打8折,再來預估來客數(shù)。其次,如果總經(jīng)理認為一晚上的“翻桌率”會有3次,財務總監(jiān)可能也會提出挑戰(zhàn):一個套餐7道菜,吃一餐要1.5小時,一個晚上通常只能翻桌2次;如果要做到翻桌3次,服務生送菜的頻率、時間可能都會達不到顧客滿意度。
經(jīng)過這一段試算攻防的過程,如果新品牌的每月營業(yè)額至少要做到200萬元,才能達到損益平衡,但是在經(jīng)過財務試算之后卻無法達成目標,創(chuàng)業(yè)案就會被退回,重新尋找獲利模式。
餐廳收的是現(xiàn)金,應付賬款又都是在收貨之后才結算,應該是很難倒閉才對。因此,一般餐廳若是發(fā)生財務困難,通常是因為財務杠桿玩得太大、擴店太快,卻沒考慮到營收,或是把資金挪作他用。
為了活絡現(xiàn)金流,王品并未購買不動產(chǎn)作為企業(yè)總部,幾乎所有店面也都是租的,每5年續(xù)約一次。餐飲業(yè)必須跟著商圈移動,現(xiàn)在人潮洶涌的商圈,并不能保證5年后一樣人氣很旺。所以,對餐飲經(jīng)營者來說,購買不動產(chǎn)并非明智之舉。
即使已成為臺灣最大的連鎖餐飲集團,但王品每年新開的店面也不會太多。它的擴張策略就是保守,只把店數(shù)開到市場容納量的80%到90%;如果開到全滿,遇到股市衰退、通貨膨脹或失業(yè)率高,就會立刻沖擊利潤。那個20%的空間,就留給大環(huán)境去變動。店開得太滿,就像杯子裝滿了水,環(huán)境稍微一動,水就潑出來了!
王品在臺灣雖有10個品牌、200家店,賬務管理系統(tǒng)卻很單純。許多企業(yè)為了符合會計原則,往往會把報表設計得非常復雜,導致第一線員工根本看不懂,只好常常打電話問財務部。要是王品做到1000家店,財務怎么有時間一一回電。王品做的是一個高效率的財務管理機制。
既然店面管理者并非專業(yè)會計人員,王品干脆就讓每個店面都有一個獨立賬戶,凡工資、食材等成本全都由該賬戶支付。結算時,只要把收入減掉支出,就是管理利潤;而利潤的20%就是績效獎金。此外,每個店面都有一份“簡單到跟家庭記賬一樣”的報表,讓瑣碎的財務問題,可以在第一線就處理掉。
王品采用各店利潤中心制,各店的采購成本,都會公布在網(wǎng)站上。再加上各店的主廚和店長都是股東,如果發(fā)現(xiàn)其他店面或品牌的采購成本較低,一定會主動組團參觀,學習做法,以在下個月扳回一成。
比如說,王品每個品牌都有填寫顧客意見用的筆?!跋哪侥帷逼放圃敬蛩阍诠P上印上桃紅色和白色字,但品牌部立刻提醒這樣做的成本會比別的品牌高,他們立刻就打消念頭。
另一個例子是,“夏慕尼”的計時沙漏底座上,原本是要印上商標的,但由于廠商必須重新開模,所以價錢很高。為了找出省錢又方便的替代方案,員工們在一番思考后,決定把“夏慕尼”商標貼紙貼在沙漏底座上。質感差不了多少,卻省下了一大筆費用。
股權分享和利潤中心制,徹底扭轉了員工的心態(tài)。過去覺得“沒關系,反正是花公司的錢”,現(xiàn)在卻會認為“這個月省下來,下個月就可以分紅”。如果發(fā)現(xiàn)自家店的獲利比別人少了2%,員工甚至會逐項商品做比較,找出到底是因為吸管買貴了?還是顧客意見表的印刷費比較高?
當員工都覺得“公司是我的”,不但向心力更強,節(jié)省成本的動力也隨之大增。