摘 要： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國與世界各國的貿(mào)易來往愈加頻繁，我國許多高校近十年來開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。但是由于師資、教育理念及地理環(huán)境等各因素的差異，各高校在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等方面不盡相同。本文旨在通過需求分析弄清湖北科技學(xué)院商務(wù)英語方向?qū)W生的學(xué)習(xí)需求及課程設(shè)置的缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)商務(wù)英語課程改革建議。

關(guān)鍵詞： 英語專業(yè) 課程設(shè)置 商務(wù)英語 需求分析

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，特別是中國在2001年加入世貿(mào)組織以來，不斷涌現(xiàn)的跨國企業(yè)對優(yōu)秀商務(wù)英語人才的需求尤為迫切。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2008年全國共有700所高校開設(shè)商務(wù)英語課程或設(shè)置相應(yīng)方向。但針對目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和競爭壓力，商務(wù)英語教學(xué)和課程設(shè)置越來越受到各高校和社會(huì)各界的關(guān)注。

根據(jù)市場的需求和本院實(shí)際情況，湖北科技學(xué)院于2004年開設(shè)商務(wù)英語方向，經(jīng)過多年的努力和探索，已經(jīng)形成自己的辦學(xué)模式。但由于規(guī)模逐年縮小及就業(yè)形勢不容樂觀，商務(wù)英語方向的教學(xué)和課程設(shè)置也逐漸顯示出其弊端，因此了解商務(wù)英語學(xué)生學(xué)習(xí)需求并根據(jù)社會(huì)崗位需求情況反思商務(wù)英語課程設(shè)置是十分必要的。

筆者通過對商務(wù)英語方向?qū)W生進(jìn)行問卷調(diào)查并進(jìn)行隨機(jī)訪談了解商務(wù)英語學(xué)生學(xué)習(xí)需求，文章主題分為四部分：第一部分講商務(wù)英語需求分析的起源及基本理論研究；第二部分簡要介紹研究對象和調(diào)查方法；第三部分分析從問卷中反映出的問題；第四部分提出針對學(xué)生學(xué)習(xí)需求分析課程和教學(xué)方面的改進(jìn)方案。

二、需求分析理論及相關(guān)研究應(yīng)用

（一）需求分析的定義和目的。

需求分析就是從需求著手，通過預(yù)先的計(jì)劃收集相關(guān)信息，測量現(xiàn)實(shí)與期望之間的距離，目的是確定教學(xué)內(nèi)容和合適的教學(xué)方式。根據(jù)不同的方式可以將需求分析分成不同的種類。本文根據(jù)不同的分類將需求分為內(nèi)在需求和外在需求。前者指的是學(xué)習(xí)者個(gè)人對主觀信息（自我能力、學(xué)習(xí)方式）和客觀信息（教師、教材、教法）的全面要求。后者指的是用人單位及社會(huì)對學(xué)習(xí)者的組織和技能要求。

（二）商務(wù)英語學(xué)習(xí)需求分析研究現(xiàn)狀。

需求分析一般用于專門用途英語（ESP）并且被普遍認(rèn)為是課程設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)。在過去的十年里，許多學(xué)者都對商務(wù)英語需求分析進(jìn)行了相應(yīng)研究。其中《基于需求分析理論的商務(wù)英語課程設(shè)置》和《英語專業(yè)設(shè)立商務(wù)英語課程的需求分析》分別從學(xué)生和課程的角度對商務(wù)英語需求做了比較全面的調(diào)查。在檢索中輸入關(guān)鍵詞“商務(wù)英語”和“需求分析”共搜到90篇文獻(xiàn)，其中18篇是對沿海高校商務(wù)英語專業(yè)和商務(wù)英語方向的研究，16篇是對商務(wù)英語課程原則的探究。針對普通高校商務(wù)英語專業(yè)和地方院校商務(wù)英語方向的研究則有所欠缺，因而對地方普通高校商務(wù)英語方向?qū)W生需求分析的研究極為迫切。

三、研究對象、目的和方法

筆者研究對象為湖北科技學(xué)院外國語學(xué)院在校商務(wù)英語方向?qū)W生，通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的形式了解學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的需求，從教學(xué)方式、課程設(shè)置、職業(yè)需求等方面找出不足，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。本次共調(diào)查問卷100份，其中有效問卷82份，總共15題。除問卷外隨機(jī)抽取40名商務(wù)方向?qū)W生進(jìn)行訪談，結(jié)合問卷數(shù)據(jù)進(jìn)一步說明商務(wù)英語學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和期望。問卷問題是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的主客觀兩方面來設(shè)計(jì)的。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)及問題分析

根據(jù)問卷調(diào)查后數(shù)據(jù)分析，40.2%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)商務(wù)英語非常必要，54.9%的學(xué)生覺得有必要。其中92.7%的學(xué)生是為了工作的需要，表明學(xué)生有強(qiáng)烈的商務(wù)英語學(xué)習(xí)興趣。筆者將從學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教師的各方面需求來探討商務(wù)英語課程存在的問題。

（一）學(xué)生對商務(wù)英語知識(shí)和技能興趣分析。

商務(wù)英語不是英語知識(shí)在商務(wù)領(lǐng)域的簡單運(yùn)用，并且現(xiàn)行商務(wù)英語也沒有統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn)，因此了解學(xué)生的興趣所在不僅有助于教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的方向把握，而且對課程的設(shè)置起到指導(dǎo)性的作用。

1.學(xué)生對商務(wù)英語技能的興趣

2.學(xué)生最感興趣的英語交流技能

通過進(jìn)一步訪談來看，大部分學(xué)生對英語口語的要求比較高，他們認(rèn)為良好的口語是商務(wù)英語人才的基本素質(zhì)，而且較多的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)談判和社會(huì)交往是商務(wù)英語交流技能的重要環(huán)節(jié)。建議今后教學(xué)中多鍛煉學(xué)生口語能力和交際能力，盡力為學(xué)生營造真實(shí)的商務(wù)談判情境。

（二）課程與教材需求分析。

課程是實(shí)現(xiàn)教育目的和目標(biāo)的手段或工具，是決定教育質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)；教材是實(shí)施教學(xué)的主要材料，是學(xué)生學(xué)習(xí)的主題內(nèi)容。問卷從課程類型、課程內(nèi)容難度及強(qiáng)度的角度來掌握學(xué)生對目前本校課程設(shè)置和所選教材的看法。

1.你認(rèn)為已開設(shè)的商務(wù)英語課程如何？

2.你認(rèn)為所使用的商務(wù)英語教材主要問題是？

結(jié)合深度訪談來看，學(xué)生對已經(jīng)開設(shè)的商務(wù)英語課程種類多感到一般，課程的難度雖然基本可以讓學(xué)生適應(yīng)，但是在課程強(qiáng)度方面卻不能滿足大部分學(xué)生的需求，并且學(xué)生覺得所用教材知識(shí)量大卻實(shí)用性不強(qiáng)。他們普遍認(rèn)為在第三學(xué)年開始商務(wù)英語專業(yè)課程的學(xué)習(xí)加大了課程的強(qiáng)度和難度，基礎(chǔ)英語和商務(wù)英語知識(shí)之間過渡性不強(qiáng)。

（三）教學(xué)策略和教師需求分析。

教師是教育活動(dòng)的重要承擔(dān)者之一，是教育系統(tǒng)中最基本的因素；而教學(xué)策略則是在特定教學(xué)情景下，為完成特定的任務(wù)而產(chǎn)生的，其中最重要的是對方法的選擇，材料的組織和運(yùn)用。學(xué)生對教師和教學(xué)方式的要求是處理師生關(guān)系，提高教學(xué)效率的基礎(chǔ)。

你認(rèn)為商務(wù)英語教師最重要的素質(zhì)是？

結(jié)合訪談情況，我們不難總結(jié)出學(xué)生非常重視教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其次是專業(yè)知識(shí)的掌握，而專業(yè)知識(shí)過硬的老師不占少數(shù)，但是集專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一體的優(yōu)秀教師卻是屈指可數(shù)的。數(shù)據(jù)顯示72.5%的學(xué)生希望教師少花時(shí)間在教材本身，多補(bǔ)充課外知識(shí)，一方面是由于教材實(shí)用性不強(qiáng)，另一方面體現(xiàn)學(xué)生對商務(wù)英語實(shí)踐的看重。而目前的教學(xué)很少考慮學(xué)生在英語語言技能和學(xué)生對課堂活動(dòng)的要求，而是一味完成教學(xué)進(jìn)度和書本知識(shí)的教授。

五、對商務(wù)英語課程改革的建議

針對以上數(shù)據(jù)和訪談結(jié)果匯總后不難看出，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商務(wù)英語課程已經(jīng)不能滿足學(xué)生和社會(huì)的需求，商務(wù)英語的人才培養(yǎng)模式必須從“經(jīng)院式”轉(zhuǎn)向應(yīng)用型、復(fù)合型，因此筆者從以下幾個(gè)方面對商務(wù)英語課程和教學(xué)改革提出了建議，希望對我院商務(wù)英語方向的發(fā)展有所裨益。

（一）調(diào)整課時(shí)比例，理論聯(lián)系實(shí)際。

根據(jù)現(xiàn)有情況，大多商務(wù)英語課程僅僅在原有英語專業(yè)課程基礎(chǔ)上插入幾門經(jīng)濟(jì)類課程，這樣不但抹殺了商務(wù)英語課程的特色，而且硬將英語與商務(wù)分隔開來，為滿足新時(shí)代對商務(wù)英語的要求，筆者認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

1.努力通過課內(nèi)外創(chuàng)造商務(wù)英語應(yīng)用的類似場景，讓學(xué)生在模擬或真實(shí)的情景下去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和商務(wù)英語技能，熟悉商務(wù)英語的相關(guān)事務(wù)和處理規(guī)則。

2.豐富現(xiàn)有商務(wù)英語課程類型，保持現(xiàn)有課程的強(qiáng)度，但要適當(dāng)增加課程難度。

3.合理調(diào)整實(shí)踐課程與理論課程的比例，鑒于商務(wù)英語課程較多偏重理論，我們應(yīng)該雙管齊下，將學(xué)生商務(wù)英語知識(shí)和語言能力的培養(yǎng)放在同等重要的位置。

4.調(diào)整必修課和選修課的比例，適當(dāng)增加專業(yè)選修課的課時(shí)，滿足大多數(shù)學(xué)生的需求，也可以給學(xué)生提供輔修和雙學(xué)位，實(shí)現(xiàn)英語技能和商務(wù)英語知識(shí)的更好融合，培養(yǎng)出綜合型商務(wù)人才。

（二）提高教師素養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)方式。

新型的商務(wù)英語課程對教師無疑是更大的挑戰(zhàn)，許多教師雖有較高學(xué)歷，但未涉足商務(wù)本行業(yè)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因而要求教師有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是必然的，努力提高教師在商務(wù)英語技能，英語語言技能等各方面素質(zhì)是保證教師創(chuàng)造性教學(xué)的基礎(chǔ)，興趣是最好的老師，要想培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)英語人才，首先必須了解學(xué)生的興趣所在，教師應(yīng)該利用不同的機(jī)會(huì)，課堂或課下了解學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和現(xiàn)階段學(xué)生的專業(yè)水平，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)進(jìn)程來維持并進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，并將其作為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的導(dǎo)向。根據(jù)問卷分析，教師教學(xué)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.在英語語言技能方面，多培養(yǎng)學(xué)生的口語和聽力能力，多給學(xué)生開口的機(jī)會(huì)，多鼓勵(lì)學(xué)生聽不同的聽力材料，綜合提高學(xué)生的寫作水平，例如教師可以嘗試?yán)枚嗝襟w技術(shù)讓學(xué)生通過真實(shí)的情景寫報(bào)告來激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

2.在課堂方式上，摒棄傳統(tǒng)的“滿堂灌”模式，營造民主自由的課堂氛圍。教師應(yīng)結(jié)合小組學(xué)習(xí)和個(gè)人自主學(xué)習(xí)的方法，給學(xué)生創(chuàng)造社會(huì)交際的機(jī)會(huì)，多開展學(xué)生喜歡的商務(wù)談判、函電寫作等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的熱情。

（三）調(diào)整教材內(nèi)容，把握就業(yè)形勢。

教材是教學(xué)過程的重要媒介之一，保證教材的質(zhì)量是成功教學(xué)的關(guān)鍵，根據(jù)學(xué)生的普遍需求來調(diào)整教材的內(nèi)容、強(qiáng)度、難度是有必要的，根據(jù)以上調(diào)查分析，我院教材在以下方面可以進(jìn)行完善。

1.增強(qiáng)教材的實(shí)用性，據(jù)統(tǒng)計(jì)有47.6%的學(xué)生覺得教材的實(shí)用性不強(qiáng)，建議挑選教材時(shí)考慮教材的理論和實(shí)踐知識(shí)的比例，同時(shí)可以考慮讓專家或任課教師合作編寫教材，從而提高教材的實(shí)踐性和實(shí)用性。

2.調(diào)整教材難度和強(qiáng)度，現(xiàn)有教材讓學(xué)生覺得沒有挑戰(zhàn)性，難度中等，建議適當(dāng)提高教材難度，并保持現(xiàn)有的強(qiáng)度，從而讓學(xué)生更好地利用教材和其他學(xué)習(xí)資源。

學(xué)生和學(xué)校的需求固然是保證良好教學(xué)的基礎(chǔ)，但是社會(huì)的要求是學(xué)生學(xué)習(xí)的導(dǎo)航儀，用人單位的需求是課程設(shè)置的重要因素，因此學(xué)校課程的設(shè)置需要考慮未來學(xué)生的就業(yè)情況，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我院商務(wù)英語學(xué)生畢業(yè)后從事本專業(yè)工作人數(shù)比例不到30%，因此把握學(xué)生的就業(yè)形勢并且努力滿足社會(huì)和用人單位的要求尤為迫切，建議學(xué)校通過訪談，觀察或問卷等形式進(jìn)行調(diào)查并從就業(yè)情況來看市場對商務(wù)英語人才的需求情況，從而確定商務(wù)英語的培養(yǎng)方案、目標(biāo)并對該專業(yè)的辦學(xué)情況做進(jìn)一步考量。

六、結(jié)語

21世紀(jì)國際的競爭實(shí)際是人才的競爭，為了給我國培養(yǎng)更多高素質(zhì)的商務(wù)人才，積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，我們必須以需求分析的理論作為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生和社會(huì)不同層次的需求，依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展趨勢，改革現(xiàn)有商務(wù)英語課程，設(shè)置出符合要求的商務(wù)英語課程，進(jìn)一步完善我國商務(wù)英語教學(xué)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的目的。此次調(diào)查在范圍和問題設(shè)計(jì)方面仍然存在不足，對社會(huì)需求方面略顯單薄，如果可以結(jié)合已畢業(yè)商務(wù)英語方向的學(xué)生和學(xué)生所在用人單位的需求來進(jìn)行進(jìn)一步闡釋，就會(huì)更加完善。

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