潘洪其

百姓也要名人一樣的公共服務(wù)

潘洪其

媒體評(píng)論員

香港衛(wèi)視執(zhí)行臺(tái)長(zhǎng)楊錦麟在杭州的一趟打車(chē)遭遇，風(fēng)波迭起，發(fā)酵的程度估計(jì)連他自己都預(yù)想不到。

楊錦麟在11月16日上午連發(fā)5條微博，自述在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)“打的被宰”，并斷言“此類(lèi)現(xiàn)象已經(jīng)在杭州蕭山蔚然成風(fēng)久矣”。微博發(fā)出后，杭州市的一名主管副市長(zhǎng)便在深夜給他致電道歉，杭州市委書(shū)記還給運(yùn)管部門(mén)下了“盡快處理、及時(shí)反饋”的批示，當(dāng)事司機(jī)楊文濤因“不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器”被罰款1000元，并被責(zé)令退還多收的車(chē)費(fèi)，暫扣服務(wù)資格證15天。

楊錦麟打車(chē)挨宰事件算是得以“圓滿(mǎn)”收?qǐng)?，公眾大概也可以預(yù)料到這樣的結(jié)局。作為一個(gè)有影響力的公眾人物，在微博上陳述“打車(chē)挨宰”，這勢(shì)必影響到杭州的城市形象。尤其是在自媒體時(shí)代，公眾人物的話(huà)語(yǔ)權(quán)更得以充分發(fā)揮，任何“小”事經(jīng)過(guò)公眾人物的傳播，都有可能升級(jí)為影響到城市形象的大事情。本著對(duì)城市形象負(fù)責(zé)的態(tài)度，杭州有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速出面解決，本無(wú)可厚非。關(guān)鍵的問(wèn)題在于，“打車(chē)挨宰”并不是始于楊錦麟，之前有那么多普通百姓挨宰，為什么不見(jiàn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，更不見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)出面批示呢？

事實(shí)上，楊錦麟的此番遭遇并非獨(dú)家。國(guó)慶期間，導(dǎo)演許鞍華的手提包被小偷偷走，包里不僅有現(xiàn)金，還有《黃金時(shí)代》的劇本以及許鞍華本人的相關(guān)證件。武漢市公安局局長(zhǎng)趙飛親自過(guò)問(wèn)此案。經(jīng)過(guò)5天周密偵查，犯罪嫌疑人就被抓獲，并將許鞍華丟失的提包找回。

對(duì)此，有輿論稱(chēng)“公眾人物、知名人物總能享受非一般的國(guó)民待遇，假如他們都是你我等普通百姓，遇到此類(lèi)事情大抵只能憋屈得自認(rèn)倒霉。”普通人遭遇此類(lèi)事情，憋屈并自認(rèn)倒霉不假，但如果說(shuō)“公眾人物享受了非一般的國(guó)民待遇”確實(shí)有失厚道。打車(chē)挨宰、證件被盜，權(quán)益受到侵害自然應(yīng)當(dāng)投訴。公眾人物是知名人物，但同樣也是公民，我們不能因?yàn)樗麄兪枪娙宋锒鴦儕Z了其維權(quán)的權(quán)利。真正需要反思的是，在公共服務(wù)領(lǐng)域，為什么公眾人物的權(quán)益能夠得以保障，而普通民眾只能自認(rèn)倒霉呢？

很多時(shí)候，公共服務(wù)部門(mén)，以及這些部門(mén)背后的公權(quán)力，都呈現(xiàn)出一種勢(shì)利的姿態(tài)。在這些部門(mén)心中，他們明白公眾人物話(huà)語(yǔ)權(quán)的分量，而普通百姓因?yàn)闆](méi)有足夠的話(huà)語(yǔ)權(quán)，即使權(quán)益沒(méi)有得到很好的維護(hù)，也不可能在更大更廣的范圍內(nèi)傷及部門(mén)及城市形象。兩相對(duì)照，公眾人物的“威力”自然不可小覷，一旦事涉公眾人物，無(wú)論大事小事從速解決幾乎是相關(guān)部門(mén)的不二選擇。

無(wú)論是楊錦麟在杭州打車(chē)挨宰，還是許鞍華在武漢手提包被盜，每一次類(lèi)似事件發(fā)生后，公眾幾乎都能預(yù)料到事情的“圓滿(mǎn)”結(jié)局，只是在這“圓滿(mǎn)”之中又隱藏著很多尷尬?！叭绻鍪碌牟皇敲四兀俊惫姴⒉皇菍?duì)名人有所不滿(mǎn)，而是對(duì)公共服務(wù)部門(mén)的勢(shì)利表達(dá)不滿(mǎn)。老百姓也需要名人一般的“福利”?；蛘哒f(shuō)，這壓根算不上福利，而只是必須得到保障的權(quán)利罷了。