關(guān)冬梅 曾觀紅

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東 珠海 519090）

高職學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)簡論

關(guān)冬梅 曾觀紅

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東 珠海 519090）

職業(yè)能力可分為職業(yè)關(guān)鍵能力和專業(yè)能力，職業(yè)關(guān)鍵能力對個人就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展十分重要。目前，探討高職學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)方式已成當務(wù)之急。本文以筆者與企業(yè)共同開發(fā)的《創(chuàng)業(yè)與職業(yè)通用能力》課程為例，探討了以創(chuàng)業(yè)活動為載體對學(xué)生進行職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)的途徑。

高職學(xué)生；職業(yè)關(guān)鍵能力；創(chuàng)業(yè)活動載體；研究實踐

高職教育以培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力為目標，職業(yè)能力主要包括專業(yè)能力和關(guān)鍵能力，關(guān)鍵能力對一個人的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展是非常重要的，加強職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，是世界發(fā)達國家和地區(qū)職業(yè)教育和人力資源開發(fā)的熱點，也是我國職業(yè)教育人才培養(yǎng)的發(fā)展趨勢。目前，我國高職院校的職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)、培訓(xùn)的課程方案和教學(xué)模式研究才剛剛起步，需要研究、探索和實踐的領(lǐng)域還很多。筆者率先開設(shè)了以創(chuàng)業(yè)活動為載體，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的課程——《創(chuàng)業(yè)與職業(yè)通用能力》，擬以該課程為例，探討基于創(chuàng)業(yè)活動的高職經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)的問題。

職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)目標的提出

世界職教領(lǐng)域?qū)θ说哪芰?gòu)成有著明確的概括：在職業(yè)生涯中，人的職業(yè)能力包括專業(yè)能力和職業(yè)關(guān)鍵能力。專業(yè)能力是指具備從事職業(yè)活動所需要的專門技能及專業(yè)知識，關(guān)鍵能力則是存在于任何行業(yè)、崗位中的基礎(chǔ)能力，其數(shù)量最少卻適應(yīng)范圍最廣。德國、新加坡一般稱之為“關(guān)鍵能力”，美國稱之為“基本能力”，個人職業(yè)能力的高低取決于專業(yè)能力和職業(yè)關(guān)鍵能力整合的狀態(tài)。

（一）職業(yè)關(guān)鍵能力的內(nèi)涵

職業(yè)關(guān)鍵能力的概念最早出現(xiàn)在上世紀70年代初，它的提出是與職業(yè)世界的變化，特別是職業(yè)的流動性與職業(yè)的適應(yīng)性要求緊密聯(lián)系在一起的。德國勞動力市場與職業(yè)研究所所長梅騰斯于1974年在《關(guān)鍵能力——現(xiàn)代社會的教育使命》一文中指出，關(guān)鍵能力指的是具體的專業(yè)技能和專業(yè)知識以外的能力。它強調(diào)的是當職業(yè)發(fā)生變更，或者當勞動組織發(fā)生變化時，勞動者所具備的這一能力依然能起作用。由于這一能力已成為勞動者的基本素質(zhì)，從而能夠在變化了的環(huán)境中重新獲得新的職業(yè)知識和技能。這種從事任何一種職業(yè)的勞動者都應(yīng)具備的能力常被稱為跨職業(yè)能力，也有人形象地稱之為“可攜帶的能力”。由于這種能力對勞動者未來的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，所以又稱為關(guān)鍵能力。

關(guān)鍵能力所強調(diào)的并不是某種專業(yè)或某一職業(yè)領(lǐng)域所具有的職業(yè)知識和技能，而是所有職業(yè)共同具有的解決問題的方法能力和在社會中交往的能力，它是對傳統(tǒng)職業(yè)能力觀的補充和發(fā)展，具有普適性、可遷移性、持久性、價值性、難以模仿性和整合性等六個特性。普適性是指普遍適用于一定范圍的崗位群；可遷移性是指可以擴展到相關(guān)的新的工作領(lǐng)域；持久性是指關(guān)鍵能力一旦獲得便會伴隨個體的整個職業(yè)生涯；價值性是指對于提高個體的工作適應(yīng)力起著至關(guān)重要的作用；難以模仿性是指關(guān)鍵能力的獲得是一定發(fā)展過程的產(chǎn)物，其他人很難模仿；整合性是指關(guān)鍵能力不是一種單一的能力，而是多種能力和技巧的綜合。

（二）高職學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)的重要性

職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)更強調(diào)持續(xù)發(fā)展和人生關(guān)懷 關(guān)鍵能力是職業(yè)能力中的基礎(chǔ)能力，雖然每一種職業(yè)需要的專業(yè)能力不同，但其所需要的關(guān)鍵能力卻是一樣的。從職業(yè)的角度而言，關(guān)鍵能力是個人完成職業(yè)所期望的技術(shù)結(jié)果不可缺少的基礎(chǔ)能力。當前，我國經(jīng)濟建設(shè)邁入新的發(fā)展時期，社會職業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)及崗位的綜合化程度日益加深，直接帶來對勞動力知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)向復(fù)合型發(fā)展的需求，同時科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展也不斷催生社會職業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)及崗位的消長變化，勞動者必須善于不斷學(xué)習(xí)，適時調(diào)整個人知識與能力結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)社會變化。高職教育不僅要關(guān)注學(xué)生上崗就業(yè)，并且要關(guān)注其崗位質(zhì)量、就業(yè)品質(zhì)；不僅要努力實現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后即時上崗，更要重視學(xué)生基礎(chǔ)性、可遷移性能力的培養(yǎng)，使之能夠在就業(yè)市場變化加劇、競爭激烈的環(huán)境中保有可持續(xù)發(fā)展的能力，因此，職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)更強調(diào)持續(xù)發(fā)展和人生關(guān)懷。

探討高職學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)方式已成當務(wù)之急 在我國高職教育實踐中，學(xué)校層面更多地表現(xiàn)出對學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的重視，普遍認為學(xué)生就業(yè)成功幾率及未來發(fā)展后勁與專業(yè)技能聯(lián)系更為密切些，教學(xué)也主要圍繞專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練展開，人才培養(yǎng)方案中雖有涉及職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)的內(nèi)容，但并未真正進入教學(xué)意識中，難以在教學(xué)實踐中操作，往往流于形式或口號，沒有轉(zhuǎn)化成實質(zhì)性的教學(xué)行動。筆者曾就高職經(jīng)管類各專業(yè)就業(yè)崗位的人才規(guī)格需求進行了調(diào)研，結(jié)果顯示學(xué)生的職業(yè)關(guān)鍵能力亟待提高，用人單位普遍認為高職學(xué)生在創(chuàng)新能力、人際關(guān)系、有效溝通、團隊合作等方面的技能相對缺乏，特別是與人溝通、團隊合作及創(chuàng)新等能力的欠缺已經(jīng)嚴重影響了學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)和可持續(xù)發(fā)展。這一切，究其原因是缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。因此，探討科學(xué)、規(guī)范、有效的高職學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)方式已成當務(wù)之急。

職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)探索與實踐

從筆者能夠收集到的信息來看，目前全國尚無一所高職院校開設(shè)專門以職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)為目標的課程。筆者致力于探索科學(xué)、規(guī)范、有效的高職學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)方式，經(jīng)過多年的研究與實踐，與企業(yè)和行業(yè)相關(guān)人士合作，開發(fā)出《創(chuàng)業(yè)與職業(yè)通用能力》課程，旨在突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)關(guān)鍵能力。

課程的開發(fā)設(shè)計結(jié)合高職經(jīng)管類專業(yè)特點，圍繞“以創(chuàng)業(yè)活動為載體培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力”這一宗旨，按照“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、過程考核”的設(shè)計思路；通過行動導(dǎo)向的教學(xué)組織和“做、學(xué)、教一體化”的課堂學(xué)習(xí)掌握課程要義；設(shè)計與專業(yè)特點密切相關(guān)的“創(chuàng)業(yè)任務(wù)和創(chuàng)業(yè)項目”，在模擬和真實的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中開展教學(xué)，在完成項目的過程中提升職業(yè)關(guān)鍵能力，并通過日常行為規(guī)范的開放性評價指導(dǎo)、校企雙方教師的職業(yè)性崗位鍛煉，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力與職業(yè)關(guān)鍵能力，實現(xiàn)“做、學(xué)、教、考一體化”和知行合一的教學(xué)目標。

（一）學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)的教學(xué)設(shè)計與實施

根據(jù)用人單位對高職學(xué)生人才規(guī)格需求選取教學(xué)內(nèi)容 在課程開發(fā)過程中，筆者對“珠三角”企業(yè)用人單位對于高職學(xué)生的人才規(guī)格需求進行了調(diào)研，在廣州、深圳、珠海等地高校畢業(yè)生招聘會上，收集了近一千份企業(yè)招聘資料，并對企業(yè)招聘條件進行了分項統(tǒng)計分析。統(tǒng)計結(jié)果表明，除了學(xué)歷和專業(yè)等硬件條件外，用人單位在職業(yè)關(guān)鍵能力方面也有比較明確的要求。依照用人單位提出要求次數(shù)的多少，其順序分別為：溝通表達能力、信息處理（計算機應(yīng)用）能力、分析和解決問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)（領(lǐng)悟）能力。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合高職經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的特點和教育教學(xué)規(guī)律，筆者與企業(yè)專家共同提煉出七項創(chuàng)業(yè)職業(yè)關(guān)鍵能力作為教學(xué)內(nèi)容，即職業(yè)生涯規(guī)劃能力、自主學(xué)習(xí)能力、與人溝通能力、信息收集與處理能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、團隊建設(shè)與管理能力。

以創(chuàng)業(yè)活動為載體設(shè)計教學(xué)內(nèi)容 傳統(tǒng)的職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)與訓(xùn)練教育大而空，聚焦點不突出、不明顯，特別是缺乏有效的培養(yǎng)載體。經(jīng)過多年的教學(xué)工作實踐，筆者認為，高職學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)有三個載體：一是以專業(yè)崗位活動為載體，通過以職業(yè)活動導(dǎo)向的教學(xué)模式，借助專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的開發(fā)，確定典型工作任務(wù)，完成職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)；二是以創(chuàng)業(yè)活動為載體，通過創(chuàng)業(yè)教育活動導(dǎo)向，結(jié)合具有專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)活動，通過軟件模擬與實踐演練相結(jié)合的開放式實踐教學(xué)環(huán)境，如采用創(chuàng)業(yè)軟件實訓(xùn)、組織創(chuàng)業(yè)大賽和迷你創(chuàng)業(yè)園真實經(jīng)營等活動，完成職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)；三是以學(xué)生課外活動為載體，通過學(xué)生活動導(dǎo)向，如校園文化藝術(shù)節(jié)、科技文化節(jié)、各類體育比賽、學(xué)生社團活動的組織，實現(xiàn)職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)目標。筆者主要選擇的是以創(chuàng)業(yè)活動為載體，完成對學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。因為創(chuàng)業(yè)活動是一種適合經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的跨專業(yè)、跨崗位的活動，具有較強的綜合性、實踐性及體驗性，對職業(yè)關(guān)鍵能力的要求更高，通過設(shè)置有專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)活動情境和項目，可使學(xué)生身臨其境，激發(fā)興趣，在完成創(chuàng)業(yè)工作項目的過程中達到培養(yǎng)和提升職業(yè)關(guān)鍵能力的目的。

以“教學(xué)—實訓(xùn)—實踐”模式實施教學(xué)內(nèi)容 在教學(xué)組織實施過程中，我們依照創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)循序漸進、不斷深化的規(guī)律，以創(chuàng)業(yè)活動為載體，選取與創(chuàng)業(yè)活動相關(guān)的內(nèi)容作為學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)計了7個學(xué)習(xí)情境，提煉出12個體驗項目，序化成若干個教學(xué)任務(wù)，每個任務(wù)都注重學(xué)生創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中達到知行合一；通過課堂教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)、實踐教學(xué)三位一體的課程教學(xué)體系，使學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)有一個認知——體驗——應(yīng)用的提升過程。學(xué)習(xí)情境的具體內(nèi)容設(shè)計如圖1所示。

表1 職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)課程內(nèi)容設(shè)計表

1.課堂教學(xué)注重創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力的認知與感悟。在課堂教學(xué)的12個學(xué)習(xí)任務(wù)中，每個學(xué)習(xí)任務(wù)都有相應(yīng)的知識點和技能點，并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容采取不同的教學(xué)方式，注重創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)，強化學(xué)生對創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力的認知與感悟。如體驗項目“通過與人溝通注冊你的公司”的課堂教學(xué)設(shè)計，由學(xué)生模擬注冊公司的真實場景，通過讓學(xué)生體驗注冊公司的完整流程，學(xué)會怎樣與人溝通，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計如圖2所示。

表2 課堂教學(xué)任務(wù)設(shè)計表

2.實訓(xùn)教學(xué)注重創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力體驗。通過校內(nèi)外實訓(xùn)活動和模擬軟件教學(xué)，強化學(xué)生對創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力的體驗。如實訓(xùn)教學(xué)項目“創(chuàng)業(yè)大賽”，學(xué)生通過我院每年組織一屆的“我能創(chuàng)未來”創(chuàng)業(yè)大賽，從選擇項目、組織團隊參賽到教師指導(dǎo)、點評等活動過程，體驗與人溝通、創(chuàng)新、團隊合作、信息收集與處理等職業(yè)關(guān)鍵能力。

3.實踐教學(xué)注重創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力應(yīng)用。以校內(nèi)大學(xué)生迷你創(chuàng)業(yè)園、淘寶創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟等教學(xué)企業(yè)為訓(xùn)練基地，讓學(xué)生自己組成微型公司，有組織地進行真實項目實踐，包括商業(yè)創(chuàng)業(yè)項目實踐，網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)項目實踐以及電話訪問營銷項目實踐訓(xùn)練，使學(xué)生在完成真實項目的過程中得到鍛煉，強化學(xué)生對創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力的應(yīng)用。項目訓(xùn)練時間不計算在課時內(nèi)。

（二）課程考核與評價

課程的成績評價運用綜合評定法，即由項目單項考核和綜合任務(wù)考核組成。突出技能過程考核、技能目標考核與綜合實訓(xùn)考核相結(jié)合，理論與實踐考核相結(jié)合，教師評價與學(xué)生自評、互評相結(jié)合的原則，在綜合評定考核中，綜合考核占40%，技能過程考核占30%，技能目標考核占30%。特別強調(diào)在真實的職業(yè)場景和完成工作任務(wù)的過程中強化學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與職業(yè)關(guān)鍵能力，學(xué)習(xí)并實踐人際交往、團隊合作、解決實際問題、信息收集與處理、創(chuàng)新等能力；項目單項考核評價，在單項項目考核中以學(xué)習(xí)成果評定為主，兼顧學(xué)生自我評價和教師評價。每個項目都基于工作過程設(shè)計了項目考核評價表，內(nèi)容包括知識掌握、技能應(yīng)用、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)紀律。在每個項目結(jié)束時進行結(jié)果目標PPT匯報展示。項目考核評分內(nèi)容包括知識掌握、技能應(yīng)用、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)紀律及結(jié)果目標，總分為100分。

實踐效果

創(chuàng)新了高職學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)模式 筆者實施的以創(chuàng)業(yè)活動為載體，以學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力培養(yǎng)為目標的課程教學(xué)模式，就我們目前掌握的信息來看，在國內(nèi)相關(guān)職業(yè)院校還屬于首創(chuàng)。我們突出了幾個創(chuàng)新：一是教材新。筆者主編的以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力為核心的教材 《創(chuàng)業(yè)技能》2008年8月由清華大學(xué)出版社出版，廣受好評，在2年時間里已再版3次。二是開發(fā)了豐富實用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源（課程網(wǎng)站）。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源項目包括：課程標準、情境講義、創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)課堂、演示文稿、教學(xué)動畫庫、創(chuàng)業(yè)案例庫、在線測試、創(chuàng)業(yè)小測驗、實訓(xùn)考評庫、實訓(xùn)活動庫等。三是教學(xué)團隊新。課程教學(xué)團隊充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，由教學(xué)經(jīng)驗及實踐經(jīng)驗均非常豐富的中青年教師和企業(yè)人員組成，企業(yè)兼職教師占教師隊伍的40%，他們對課程開發(fā)、課程建設(shè)、教學(xué)方法有較強的指導(dǎo)能力，在近幾年的教學(xué)質(zhì)量考評中，教學(xué)團隊整體均獲得優(yōu)秀。

課程設(shè)計和教學(xué)效果獲得校內(nèi)外專家好評 廣東某高校一位專家評價道：《創(chuàng)業(yè)與職業(yè)通用能力》課程的開設(shè)非常符合現(xiàn)代企業(yè)對高職學(xué)生的崗位需要。它最大限度地培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)及學(xué)生的職業(yè)關(guān)鍵能力，同時為開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能、實現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。學(xué)生在崗位實踐中體現(xiàn)出良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和團隊合作能力。這的確是一門可以影響學(xué)生一生的課程，同時也是對企業(yè)、對社會非常有益的一門課程。幾年來對我們教師團隊的教學(xué)質(zhì)量評價，無論是學(xué)生評教還是學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)評教，整體教學(xué)評價都是優(yōu)秀。

學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力普遍提高 應(yīng)企業(yè)要求，我院成立了一支專門的禮儀接待服務(wù)隊伍，并為珠海市天威公司、中國移動、中國電信、全國高職高專工商管理教指委實踐教學(xué)分指委等企業(yè)和組織提供過多次禮儀和會議方面的接待服務(wù)，學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)受到企業(yè)和代表的一致好評。實踐證明，參加過課程學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的學(xué)生與沒有參加過課程學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的學(xué)生相比，其職業(yè)關(guān)鍵能力都有較大的提高，特別是在與人溝通能力、團隊建設(shè)能力、信息收集與處理能力、創(chuàng)新能力等方面表現(xiàn)更為明顯。中國電信珠海分公司人力資源部負責(zé)人評價道：珠海電信公司招聘過廣東科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)生，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過《創(chuàng)業(yè)與職業(yè)通用能力》課程的學(xué)生，在技能上與其他學(xué)生差別不大，但在個人發(fā)展、溝通、團隊合作能力方面，都能比較主動、自然，非常符合企業(yè)對人才的要求，對于我們分配的任務(wù)，不懂的地方也能通過自主學(xué)習(xí)快速地理解，這說明學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)很高，并且能夠自主思考，這樣的人才正是企業(yè)所需要的。

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G715

A

1672-5727（2011）12-0082-03

關(guān)冬梅（1963—），女，廣西桂林人，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院教授，副院長，研究方向為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新教育。