姚 萍，趙曉紅，李清紅，馬 寬

急助信息卡臨床應(yīng)用效果評價

姚 萍，趙曉紅，李清紅，馬 寬

隨著來院療養(yǎng)員高職、高齡、高患病率等“三高”問題日漸突出，即使是極為簡單的臨床活動也可能給療養(yǎng)工作帶來風(fēng)險。如何保障療養(yǎng)員的安全，杜絕各類安全事故，已成為療養(yǎng)院日常安全管理工作的重要內(nèi)容。我院在調(diào)查了軍內(nèi)外數(shù)十所醫(yī)院、療養(yǎng)院在安全管理存在諸多難點和困難的基礎(chǔ)上，2007年我院自行設(shè)計制作了“急助信息卡”［1］，經(jīng)過4年的臨床應(yīng)用，取得了滿意效果?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2003年—2006年我院療養(yǎng)員2 986例，其中男2 423例，女563例；年齡60歲～92歲（72.3歲±7.0歲）；高血壓686例，冠心病627例，糖尿病268例，腦血管病119例，輕度老年癡呆60例，其他1 226例；其中患有2種及以上疾病者776例。2007年—2010年實施佩帶急助信息卡療養(yǎng)員3 602例，其中男2 922例，女680例；年齡60歲～95歲（77.0歲±6.8歲）；高血壓828例，冠心病756例，糖尿病324例，腦血管病144例，輕度老年癡呆72例，其他1 478例；其中患有2種及以上疾病者936例。兩組療養(yǎng)員在性別、年齡、病種等方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 急助信息卡設(shè)計 信息卡設(shè)計顏色為淺綠色，分正反兩面，材料為普通名片紙，長10cm、寬7cm?？ㄕ孀笊辖菫樵夯?，正上方為單位名稱，正中為紅十字標(biāo)志，下方為醒目的黃邊紅字為“急助信息卡”，左下角為科室、床號，右下角為急助卡編號?？ū趁嫔习氩糠譃闇剀疤崾菊Z“親愛的朋友，如果你遇見持卡的首長需要幫助，請你與以下單位聯(lián)系，如果首長您本人需要我們的幫助，也可與我們聯(lián)系”；下半部分詳細(xì)注明急助聯(lián)系方式，分別有醫(yī)院總值班室、所在科室的電話號碼。外層為無色硬質(zhì)塑料開口封套，長寬分別為12cm和8cm，懸掛1條深綠色80cm長尼龍繩，便于保存和隨身攜帶。

1.2.2 急助信息卡的使用 療養(yǎng)員入院手續(xù)辦理完畢后，由責(zé)任護(hù)士仔細(xì)說明信息卡的作用和使用方法，并將急助卡發(fā)給療養(yǎng)首長及家屬，要求在療養(yǎng)期間佩戴于胸前。對于重點服務(wù)對象，如陳舊性心肌梗死、高血壓3期、糖尿病胰島素治療期、老年癡呆綜合征等病人，由責(zé)任護(hù)士額外注明，一同放于信息卡內(nèi)。如不慎遺失了急助卡，要求療養(yǎng)員及時告知科室補(bǔ)卡，出院后收回，使用完消毒備用。

2 結(jié)果

2.1 使用急助信息卡前后療養(yǎng)員對療養(yǎng)院工作滿意度比較（見表1）

2.2 使用急助信息卡前后療養(yǎng)員意外發(fā)生情況及及時救助率比較（見表2）

3 體會

表1 使用急助信息卡前后療養(yǎng)員滿意度比較

表2 使用急助信息卡前后療養(yǎng)員意外發(fā)生情況及及時救助率比較

3.1 急助信息卡的應(yīng)用提高了療養(yǎng)員的滿意度及工作質(zhì)量護(hù)士作為病人護(hù)理服務(wù)的持續(xù)提供者，工作質(zhì)量與病人滿意度息息相關(guān)［2］。表1顯示，使用急助信息卡后療養(yǎng)員滿意率達(dá)99.53%。療養(yǎng)員在接受急助信息卡的安全管理過程中感受到了護(hù)士對療養(yǎng)員動態(tài)的服務(wù)過程更加科學(xué)化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)內(nèi)涵也更加個性化和多元化，療養(yǎng)員安全保障由單純的醫(yī)護(hù)人員擴(kuò)展到家屬和社會愛心人士。在提高療養(yǎng)員滿意度的同時，也提高了工作質(zhì)量，為療養(yǎng)院的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.2 急助信息卡的應(yīng)用提高了療養(yǎng)員意外發(fā)生后的及時救助率 預(yù)防意外發(fā)生一直是老年護(hù)理工作的重點之一。我院提出10 000－1＝0，旨在確保療養(yǎng)安全萬無一失。表2顯示，急助信息卡使用后，有5例老干部外出時發(fā)生原有疾病發(fā)作、走失迷路等意外情況，根據(jù)“急助信息卡”提供的信息資料均得到及時有效救助，療養(yǎng)員安全得到了保證，解除了老干部家屬及子女的后顧之憂，為圓滿完成療養(yǎng)任務(wù)提供有利條件。

總之，由于療養(yǎng)員的特殊性，療養(yǎng)安全問題日趨突出。為了滿足療養(yǎng)員及家屬對護(hù)理服務(wù)的需求，提高護(hù)理質(zhì)量和療養(yǎng)員滿意度，進(jìn)一步加強(qiáng)意外發(fā)生后及時救助率，使療養(yǎng)安全隱患處于受控狀態(tài)，同時有效避免各類安全事故的發(fā)生，促使療養(yǎng)安全工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

［1］姚萍，劉朝華，趙曉紅，等.“急助信息卡”的設(shè)計與應(yīng)用［J］.中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18（1）：58.

［2］遲俊濤，邵華，婁鳳蘭.護(hù)士工作滿意度的研究進(jìn)展［J］.中國實用護(hù)理雜志，2006，22（4）：56-57.

Evaluation on effect of clinical application of emergency information card

Yao Ping，Zhao Xiaohong，Li Qinghong，et al
（Wuhan Sanatorium of Guangzhou Military Region of PLA，Hubei 430074China）

［目的］探討急助信息卡在療養(yǎng)安全管理中的應(yīng)用效果。［方法］急助信息卡作為療養(yǎng)期間療養(yǎng)員的身份證明，入院時發(fā)放，在進(jìn)出療養(yǎng)院、圖書館、餐廳、活動中心以及外出散步、參觀游覽時佩戴。［結(jié)果］提高了療養(yǎng)員滿意度及護(hù)理工作質(zhì)量，意外事件發(fā)生后及時救助率顯著提升。［結(jié)論］急助卡為療養(yǎng)員提供了安全保障，使療養(yǎng)安全隱患處于受控狀態(tài)，有效避免了各類安全事件的發(fā)生。

急助信息卡；療養(yǎng)員；療養(yǎng)院；安全管理

R197.323

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2012.02.042

1009-6493（2012）1B-0168-01

姚萍（1962—），女，護(hù)理部主任，主任護(hù)師，本科，從事護(hù)理管理及老年病康復(fù)療養(yǎng)工作，單位：430074，中國人民解放軍廣州軍區(qū)武漢療養(yǎng)院；趙曉紅、李清紅、馬寬單位：430074，中國人民解放軍廣州軍區(qū)武漢療養(yǎng)院。

2011-02-11；

2011-12-26）

（本文編輯 范秋霞）