陳妍艷

（福州大學(xué)至誠學(xué)院圖書館，福建 福州 350002）

人力資源是21世紀(jì)最重要的資源，加強(qiáng)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和科學(xué)利用，可提高組織的運(yùn)行效率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)人力資源進(jìn)行管理，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建電子化的人力資源管理系統(tǒng)，能降低管理成本，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，有利于提升組織的競爭力。

美國圖書館學(xué)專家邁克爾·戈曼曾提出，圖書館擁有三大資源：一支由訓(xùn)練有素和知識(shí)淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊(duì)伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統(tǒng)。高校圖書館借鑒E-HR系統(tǒng)理念，對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)和管理，可最大限度地利用人力資源，充分地發(fā)揮人力資源的作用。本文在分析高校圖書館人力資源管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出實(shí)施E-HR建設(shè)設(shè)想，可為圖書館人力管理搭建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)人力資源信息的共享。

1 E-HR的含義

E-HR（Electronic-Human Resource）是指電子化的人力資源管理，是基于先進(jìn)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式。E-HR利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)、工具及交流進(jìn)行整合，通過集中式的信息庫、自動(dòng)處理信息、員工自動(dòng)服務(wù)以及服務(wù)共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的管理。E-HR是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，員工可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作，有效改善機(jī)構(gòu)內(nèi)部的溝通途徑。管理部門通過E-HR可及時(shí)獲取員工信息，為員工提供個(gè)性化的服務(wù)。

2 高校圖書館人力資源管理存在的問題

隨著圖書館自動(dòng)化的全面推進(jìn)，館員角色發(fā)生了變化，他們既是文獻(xiàn)資源的組織者和傳遞者，又是信息服務(wù)的提供者和讀者的良師益友。加大人力資源管理和開發(fā)的力度，對(duì)于高校圖書館的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。雖然各高校圖書館加強(qiáng)了人力資源管理與開發(fā)，但在人力資源管理方面還存在不少問題，概括地說，主要有以下幾點(diǎn)：（1）人力資源管理觀念淡薄。一些高校圖書館沒有從圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的高度，重視人力資源的管理，致使圖書館人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)復(fù)合型人才缺失。大部分高校圖書館的人力資源管理還處在傳統(tǒng)人事管理階段，管理者對(duì)新的人力資源管理理論和方法缺乏了解。（2）管理體制落后，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。圖書館是對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行收集、整理和為讀者服務(wù)的信息中心。在落后的管理體制影響下，圖書館人力資源管理缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃，館員得不到尊重，個(gè)人需求得不到滿足，人才培養(yǎng)流于形式。如人力資源配置不合理，造成各崗位人員的調(diào)配不合理和人力資源的極大浪費(fèi)。（3）員工績效考核模糊，激勵(lì)措施不完善。績效考評(píng)是現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容。分配制度改革緩慢，大多數(shù)高校圖書館沒有實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得的薪酬分配制度，加上激勵(lì)機(jī)制不盡完善，使得圖書館員工缺乏主動(dòng)精神和創(chuàng)新意識(shí)，人才流失現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。（4）人力資源管理手段落后。人力資源管理的信息化程度低，人力資源信息共享度不高，新技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用還處于初始階段。

3 高校圖書館實(shí)施E-HR管理的前提條件

3.1 管理者的重視

人力資源對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用。高校人才隊(duì)伍是國家知識(shí)創(chuàng)新的重要力量，是實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的強(qiáng)大生力軍。高校圖書館人力資源是高校人才隊(duì)伍中的重要組成部分，是高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力量。高校圖書館要成功實(shí)施E-HR管理，學(xué)校管理者的重視是基本前提。人力資源的投入是長期的，如果得不到管理者的支持，圖書館難以實(shí)現(xiàn)E-HR管理。

3.2 圖書館信息化水平的提高

近年來，伴隨信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館的信息化建設(shè)也步入了快車道。信息儲(chǔ)存數(shù)字化、信息傳輸手段網(wǎng)絡(luò)化成為新時(shí)期高校圖書館的主要特征。區(qū)域性高校圖書館聯(lián)盟的成立以及數(shù)字化信息資源利用平臺(tái)的開發(fā)，使圖書館的資源實(shí)現(xiàn)了共建共享。如福州大學(xué)、福建師范大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)、福建中醫(yī)藥大學(xué)、福建工程學(xué)院、福建江夏學(xué)院、閩江學(xué)院、廈門大學(xué)等高校共同建設(shè)的 “福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)”，整合了各校圖書館資源，為大學(xué)城共享域內(nèi)的廣大師生提供校際間的文獻(xiàn)提供、文獻(xiàn)傳遞、館際互借、聯(lián)合借閱等信息資源的“一站式”服務(wù)。在高校教育改革的推動(dòng)下，高校圖書館的經(jīng)費(fèi)投入有了顯著增長，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息管理系統(tǒng)的開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建成為大多數(shù)高校圖書館建設(shè)的重點(diǎn)。這些高校圖書館信息化建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)，極大地提升了高校圖書館的信息化水平。

3.3 館員綜合素質(zhì)的提升

館員是圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者，高素質(zhì)的館員是圖書館開展E-HR管理的必備條件。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，全國圖書館專業(yè)人員中，大專以上學(xué)歷的約占60%。他們思想活躍，有創(chuàng)新精神，并且具有一定的外語水平和計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。為了促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館加強(qiáng)了館員能力的培養(yǎng)，積極創(chuàng)造條件選派館員外出進(jìn)修或鼓勵(lì)館員在職學(xué)習(xí)，在知識(shí)灌輸和實(shí)踐鍛煉的“兩輪”驅(qū)動(dòng)下，館員綜合素質(zhì)有了明顯的提高。如福州大學(xué)至誠學(xué)院圖書館舉行暑期員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，使前來參加培訓(xùn)的館員的整體業(yè)務(wù)能力和圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平進(jìn)一步得到提升。

4 高校圖書館的E-HR系統(tǒng)建設(shè)及管理

高校圖書館可根據(jù)自身的實(shí)際情況，進(jìn)行EHR系統(tǒng)建設(shè)，以達(dá)到節(jié)省管理成本、提高管理效率、實(shí)現(xiàn)人力資源信息共享的目的。各高校圖書館可直接引進(jìn)E-HR實(shí)施方案或開發(fā)E-HR系統(tǒng)。該項(xiàng)目的實(shí)施過程分以下三個(gè)階段。

4.1 需求分析和模塊設(shè)計(jì)階段

需求分析是系統(tǒng)開發(fā)工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。系統(tǒng)設(shè)計(jì)所涉及的信息比較多，需要學(xué)校人事部門的密切配合。同時(shí)，圖書館應(yīng)深入到每個(gè)部門進(jìn)行調(diào)查，以獲取準(zhǔn)確的人事信息。如圖1所示，高校圖書館E-HR系統(tǒng)可按數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、管理層進(jìn)行設(shè)計(jì)。管理層一般供管理者查詢?nèi)耸滦畔?。?shù)據(jù)層是該系統(tǒng)的基礎(chǔ)層，是存儲(chǔ)高校圖書館EHR系統(tǒng)運(yùn)行所依托的各種數(shù)據(jù)。應(yīng)用層是該系統(tǒng)的核心，主要分為：(1)組織機(jī)構(gòu)管理。采用樹型結(jié)構(gòu)圖來描述現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。管理者可隨時(shí)通過增加、刪除、移動(dòng)結(jié)點(diǎn)來改變圖書館的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)不斷變化的組織體系。(2)薪酬福利管理。根據(jù)薪酬與福利管理制度自動(dòng)計(jì)算每名工作人員的月工資及相應(yīng)的福利，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理。(3)人事管理。員工的聘用合同、檔案以及各種獎(jiǎng)勵(lì)、處罰資料等都可保存在這個(gè)系統(tǒng)里，并且可以隨時(shí)間變化實(shí)時(shí)更新。（4）培訓(xùn)管理。在系統(tǒng)中錄入各種培訓(xùn)資料，提供培訓(xùn)信息，同時(shí)提供網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電子培訓(xùn)。(5)招聘管理。將人力資源管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)招聘有機(jī)地結(jié)合在一起，有效完成招聘及相關(guān)工作，為招聘及與招聘相關(guān)的人力資源管理工作提供強(qiáng)有力的解決方案。（6）戰(zhàn)略規(guī)劃與指標(biāo)分析。對(duì)存在于數(shù)據(jù)層的HR數(shù)據(jù)庫中的機(jī)構(gòu)、人事、薪酬、培訓(xùn)等大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過多種形式對(duì)各方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合評(píng)估和分析，生成易于操作的人力資源規(guī)劃表，快捷方便地獲得各種統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果或統(tǒng)計(jì)圖，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)層HR數(shù)據(jù)庫的共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相容。

4.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段

該系統(tǒng)除了具有圖1所顯示的六個(gè)功能模塊外，還需具備以下技術(shù)特點(diǎn)以適應(yīng)高校圖書館的實(shí)際需要：（l）基于web的應(yīng)用。通過利用基于JZEE技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的多層B/S結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理層、員工層支持Web等終端設(shè)備，客戶端免安裝和零維護(hù)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行集中化管理和維護(hù)。（2）跨平臺(tái)多數(shù)據(jù)庫支持。采用Java技術(shù)開發(fā)的E-HR系統(tǒng)可以在多種主流機(jī)、服務(wù)器和操作系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行，而且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多數(shù)據(jù)庫匹配。（3）安全性?；诙鄬覤/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，代碼全部存放于服務(wù)器上，只有運(yùn)行服務(wù)器端的代碼才能修改數(shù)據(jù)庫，客戶端不能直接修改數(shù)據(jù)，確保了系統(tǒng)的安全。（4）開放的、可擴(kuò)展的應(yīng)用。在設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的開放性與可擴(kuò)展性，采用基于框架的組件化設(shè)計(jì)。

4.3 應(yīng)用培訓(xùn)和完善階段

系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，根據(jù)所發(fā)現(xiàn)問題的問題進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。通過對(duì)員工和管理者的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)圖書館E-HR管理。根據(jù)高校圖書館的實(shí)際情況，分期進(jìn)行應(yīng)用管理。第一期：建立圖書館人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)(包括圖書館部門信息、崗位、人事信息)，實(shí)現(xiàn)基本的人事管理(包括員工的調(diào)配、退休、薪資計(jì)算、職工社會(huì)保險(xiǎn)管理等)信息化。在這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)信息共享、查詢、統(tǒng)計(jì)分析與決策支持功能。第二期:實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)人力資源業(yè)務(wù)的信息化，建立一個(gè)包括薪酬管理、合同管理、招聘管理、培訓(xùn)管理等核心人力資源業(yè)務(wù)模塊。第三期:實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理信息化，具體為人力資源規(guī)劃管理、各項(xiàng)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控和分析管理。

5 結(jié)束語

高校圖書館建立E-HR系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源的電子化管理，對(duì)于促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書館E-HR系統(tǒng)不僅可使高校圖書館人力資源管理更加科學(xué)化，發(fā)揮其在決策支持方面的作用，而且可引導(dǎo)館員主動(dòng)參與圖書館管理，調(diào)動(dòng)了館員工作的積極性。各高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，有步驟地實(shí)施E-HR系統(tǒng)管理，為高校的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)保障。同時(shí)，在建立E-HR系統(tǒng)的過程中，要加強(qiáng)系統(tǒng)管理，除采用安裝軟、硬件防火墻以外，還可采用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器分開在兩臺(tái)機(jī)器上運(yùn)行的模式。在系統(tǒng)操作上采用用戶身份認(rèn)證來防止其他非法人員破壞系統(tǒng)。

[1]賀志雄.高校e一HR管理的意義及實(shí)施[J].株洲師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2007(4):106-108.

[2]彭瑋,降富樓,王茂偉,等.高校E-HR系統(tǒng)建設(shè)的思考[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2007(4):103-107.

[3]韓俊麗.圖書館信息化人力資源管理（e-HR）新模式探析[J].河南圖書館學(xué)刊,2009(5):86-88.