潘桂榮

（淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽淮南 232001）

基于熵值法的供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)

潘桂榮

（淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽淮南 232001）

從集成化供應(yīng)鏈角度出發(fā)，分析先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的影響，構(gòu)建先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效影響的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立供應(yīng)鏈整體績(jī)效的熵值評(píng)價(jià)模型，提出指標(biāo)體系中各級(jí)指標(biāo)的熵值及其權(quán)重的計(jì)算方法，并通過(guò)數(shù)值例說(shuō)明如何評(píng)估先進(jìn)制造技術(shù)投資供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，為決策者進(jìn)行科學(xué)決策提供參考。

供應(yīng)鏈；績(jī)效評(píng)價(jià)；熵值法

1 引言

從人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，在工業(yè)迅速發(fā)展的今天，制造生產(chǎn)能力的強(qiáng)弱決定了一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)弱。目前，國(guó)際市場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楦鲊?guó)制造生產(chǎn)能力的競(jìng)爭(zhēng)，而發(fā)展和應(yīng)用先進(jìn)制造技術(shù)是提高制造生產(chǎn)能力的決定性因素，因而，近年來(lái)各發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始將促進(jìn)本國(guó)先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措。

由于市場(chǎng)分工的細(xì)化以及供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，先進(jìn)制造技術(shù)投資一旦成功，在供應(yīng)鏈監(jiān)督資源和優(yōu)化配置資源方面能起到非常重要的作用，可以有效整合供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)能力，解決供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題。從采購(gòu)原材料，制成中間產(chǎn)品，以及最終產(chǎn)品，最后銷(xiāo)售的一系列供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，改變供應(yīng)鏈的整體機(jī)能，提高供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商以及最終用戶績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的提高。

對(duì)于一個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效的完整評(píng)價(jià)，必須包括供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)、制造商績(jī)效評(píng)價(jià)、分銷(xiāo)商績(jī)效評(píng)價(jià)、零售商績(jī)效評(píng)價(jià)及最終客戶績(jī)效評(píng)價(jià)，其中整體績(jī)效評(píng)價(jià)最為重要。目前，針對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)展開(kāi)的研究己取得了不少成果，應(yīng)用比較多的兩個(gè)體系是SC0R模型和供應(yīng)鏈平衡記分卡[1-4]。我國(guó)學(xué)者霍佳震認(rèn)為對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)必須從顧客價(jià)值和供應(yīng)鏈價(jià)值這兩個(gè)方面著手[1]。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效影響的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立了供應(yīng)鏈整體績(jī)效的熵值評(píng)價(jià)模型，研究了先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的影響。

2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

在Morash E、Zhao M、霍佳震、馬士華等學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的影響，本文選擇供應(yīng)鏈柔性、供應(yīng)鏈可靠性、供應(yīng)鏈質(zhì)量、供應(yīng)鏈價(jià)格優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈內(nèi)部績(jī)效五個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)作為評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。選擇供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、產(chǎn)品柔性和數(shù)量柔性三個(gè)指標(biāo)來(lái)測(cè)量供應(yīng)鏈柔性；選擇準(zhǔn)時(shí)交貨率、失去銷(xiāo)售率和顧客抱怨率來(lái)測(cè)量供應(yīng)鏈可靠性；選擇報(bào)修退貨比率和顧客抱怨解決平均時(shí)間兩個(gè)指標(biāo)來(lái)測(cè)量供應(yīng)鏈質(zhì)量；選擇同比平均價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)測(cè)量供應(yīng)鏈價(jià)格優(yōu)勢(shì)；選擇資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，投資回報(bào)率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部績(jī)效的影響。

供應(yīng)鏈柔性是反映供應(yīng)鏈適應(yīng)環(huán)境變化的能力。供應(yīng)鏈柔性有三種，即供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、產(chǎn)品柔性和數(shù)量柔性。供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間包含兩個(gè)方面：售前和售后服務(wù)的響應(yīng)速度和售中改變交貨時(shí)間的能力，本文主要考慮一般情況下先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)售中改變交貨時(shí)間的影響；產(chǎn)品柔性反映了供應(yīng)鏈在一定時(shí)間內(nèi)引進(jìn)新產(chǎn)品的能力，可以用新產(chǎn)品數(shù)量與產(chǎn)品總量之比來(lái)表示；數(shù)量柔性反映了供應(yīng)鏈對(duì)顧客需求數(shù)量變化的適應(yīng)能力，可以用供應(yīng)鏈能夠獲利的產(chǎn)品數(shù)量來(lái)描述。

供應(yīng)鏈可靠性強(qiáng)弱將影響到顧客對(duì)供應(yīng)鏈的信賴程度?？煽啃栽綇?qiáng)，信賴度越高，越容易獲得顧客的信任；反之，則容易導(dǎo)致顧客的不滿，而失去顧客。本文分別以準(zhǔn)時(shí)交貨率、失去銷(xiāo)售率和顧客抱怨率為標(biāo)準(zhǔn)，闡述先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈可靠性的影響程度。先進(jìn)制造技術(shù)投資是否能提高供應(yīng)鏈可靠性集中體現(xiàn)在供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裨谝?guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)與總交貨次數(shù)的比值提高；供應(yīng)鏈無(wú)法滿足既定需求而失去的訂貨量與總銷(xiāo)售量的比值是否降低；顧客抱怨次數(shù)與總交易次數(shù)的比值是否降低。

供應(yīng)鏈質(zhì)量反映了供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量及其服務(wù)水平。毋庸置疑，先進(jìn)制造技術(shù)的應(yīng)用能對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量及其服務(wù)水平產(chǎn)生很大的影響。

價(jià)格也是影響顧客滿意的重要因素之一，它和供應(yīng)鏈績(jī)效之間存在著密不可分的依賴關(guān)系。供應(yīng)鏈價(jià)格優(yōu)勢(shì)反映了供應(yīng)鏈產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)制造技術(shù)投資能很大限度的改變供應(yīng)鏈產(chǎn)品價(jià)格，因此同比平均價(jià)格優(yōu)勢(shì)是反映了目標(biāo)供應(yīng)鏈與其它供應(yīng)鏈各單品綜合平均價(jià)格差異的一個(gè)重要指標(biāo)。

供應(yīng)鏈內(nèi)部績(jī)效是供應(yīng)鏈價(jià)值的體現(xiàn)，是供應(yīng)鏈發(fā)展和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源動(dòng)力,也是衡量先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效影響的重要指標(biāo)。本文主要采用資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資回報(bào)率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率來(lái)表示。

綜上所述，供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由5個(gè)二級(jí)指標(biāo)和12個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成,其指標(biāo)符號(hào)表示如表1所示。

表1 供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3 基于熵值法的評(píng)價(jià)模型

熵的概念最初產(chǎn)生于熱力學(xué)，用于描述運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的一個(gè)不可逆現(xiàn)象，后來(lái)在信息論中用熵來(lái)表示事物出現(xiàn)的不確定性，將熵作為不確定性的度量。信息量越大不確定性就越小，熵也越?。环粗?，信息量越小，不確定性越大，熵也就越大。

為了能客觀、公正地反映各項(xiàng)指標(biāo)的重要性，依據(jù)信息論中的信息熵原理，本文采用“熵值法”確定先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。這是一種客觀賦權(quán)法，它根據(jù)來(lái)源于客觀體系的信息，通過(guò)分析各指標(biāo)間的聯(lián)系程度及各指標(biāo)所提供的信息量來(lái)客觀地決定各指標(biāo)的權(quán)重[5,6]。

下面運(yùn)用熵值法構(gòu)建先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的評(píng)價(jià)模型。

3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣的構(gòu)建

選取某供應(yīng)鏈上的一制造企業(yè)為研究對(duì)象，假設(shè)先進(jìn)制造技術(shù)投資經(jīng)歷了n個(gè)階段，先進(jìn)制造技術(shù)投資的第j個(gè)階段反映在三級(jí)指標(biāo)Ci上的值用r'ij表示，它被稱(chēng)為第i個(gè)指標(biāo)對(duì)第j階段的評(píng)價(jià)或者評(píng)價(jià)對(duì)象j在評(píng)價(jià)指標(biāo)i下的得分。在供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，12個(gè)三級(jí)指標(biāo)在n個(gè)階段下的數(shù)據(jù)構(gòu)成矩陣：

R'被稱(chēng)為評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣。

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化

評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣R'中的指標(biāo)值代表不同的物理意義，量綱不同，無(wú)法直接進(jìn)行比較。因此在綜合評(píng)價(jià)之前，必須對(duì)指標(biāo)進(jìn)行處理，對(duì)方案的原始數(shù)據(jù)R'=(r'ij)作無(wú)量綱化處理，消除指標(biāo)Ci之間不同量綱的影響。標(biāo)準(zhǔn)化處理后得到的評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣用R表示，R'=(rij)，i=1,2,…，12；j=1,2,…,n。標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程如下：

(1)對(duì)于效益型指標(biāo)

(2)對(duì)于成本型指標(biāo)

經(jīng)過(guò)上述處理，得到標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣R。

3.3 指標(biāo)熵及熵權(quán)的確定

在系統(tǒng)論中，系統(tǒng)的熵形式如下：

由此可得，在標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣中，第i個(gè)指標(biāo)的熵為：

第i個(gè)指標(biāo)的熵權(quán)定義為：

通過(guò)熵權(quán)的大小可以反映不同指標(biāo)在決策中所起作用的大小，某個(gè)指標(biāo)的熵值較小，熵權(quán)較大時(shí)，說(shuō)明該指標(biāo)向決策者提供了較多有用的信息。這樣就得到了基于熵權(quán)的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量：W= (w1，w2，w3，…，w12)。

3.4 供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)

各指標(biāo)得分與其權(quán)重相乘后求和，就可以得到供應(yīng)鏈整體績(jī)效的具體得分。即：

S為供應(yīng)鏈整體績(jī)效得分，wi為第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，rij為第j個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象在第i個(gè)指標(biāo)上的得分。

4 數(shù)值例

以卡萊梅州輪胎橡膠制品有限公司為例，公司引進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)，現(xiàn)要在供應(yīng)鏈環(huán)境下分析先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的影響，進(jìn)而確定下一步投資方向。投資前后各期評(píng)價(jià)指標(biāo)值如表2所示。

表2 各方案指標(biāo)值

由表2得到評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣：

指標(biāo)類(lèi)型不同，需要經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化處理，計(jì)算得到標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣R：

由(1)計(jì)算可得各個(gè)指標(biāo)的熵H:

H=(0.72，0.765，0.710，0.784,0.785,0.775,0.7685,0.648,0.786,0.662,0.642,0.691)

由(2)可得各個(gè)指標(biāo)的熵權(quán)W：

W=(0.086，0.072，0.089，0.066,0.066,0.069,0.071,0.108,0.0655,0.1035,0.11,0.094)

最后由(3)得到該零售企業(yè)先進(jìn)制造技術(shù)投資前后供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣S：

由計(jì)算結(jié)果看出Sj與j呈線性正相關(guān)，其中j= 1,2,3,4。

即S1

5 結(jié)語(yǔ)

本文在分析研究國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)理論的基礎(chǔ)上，運(yùn)用熵理論構(gòu)建了先進(jìn)制造技術(shù)投資對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)模型，提出指標(biāo)體系中各級(jí)指標(biāo)的熵值及其權(quán)重的計(jì)算方法，并結(jié)合數(shù)值例說(shuō)明先進(jìn)制造技術(shù)在未投資、投資前期、投資中期、投資后期對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效得分的計(jì)算過(guò)程。本論文所提供的模型為企業(yè)先進(jìn)制造技術(shù)投資提供了定量分析的依據(jù)，為決策者進(jìn)行科學(xué)決策提供參考。

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Measurement of the advanced manufacturing technology investment impact on the overall supply chain

PAN Gui-rong

From the angle of the integrated supply chain,this paper puts forward the whole performance indicator which shows the impact of the advanced manufacturing technology investment to the Integrated Supply Chain.This study constructs the evaluation model of the whole performance of supply chain by taking advantage of entropy theory,and states how to evaluate the impact of the advanced manufacturing technology to the whole performance of supply chain by means of numerical examples.Furthermore,this study realizes the sequencing of the whole performance of supply chain in each period of the advanced manufacturing technology,which provides a reference model for the enterprise to make decisions about the advanced manufacturing technology investment.

AMT investment;supply chain;performance evaluation;entropy

C934

A

1009-9530（2012）04-030-04

2012-03-12

潘桂榮（1964-），女，淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)師。